Шишкина Екатерина
3
0
subscribers
0
subscriptions
16.6K
views
Господа руководители, объясните, пожалуйста, сотрудникам, что, в конечном итоге, зарплату им платите не вы, а мы - обычные клиенты, и они - лицо МЕГАФОНА, и, в том числе, от них зависит будет ли клиент сотрудничать с вашей организацией или нет. Рассказываю: 22.04.2023 я пришла в ваш салон поменять сим-карту на 5G и восстановить старый номер или купить новый. Два сотрудника - все заняты. Сотрудник Екатерина со мной поздоровалась и я присела около ее стойки в ожидании. Подошли еще клиенты. Через минут 7-10 она спросила у меня по какому я вопросу и сообщила, что надо подождать, так как сотрудников мало и она собирается обедать. Ну, я подумала, что меня обслужит и пойдет обедать, так как мне не было сказано сразу об этом. Ничего подобного. Девушка объявила, что уходит, обслужив предыдущего клиента. Они у вас очень хорошо знают вежливые фразы, но совершенно не заинтересованы в вежливом обращении с посетителями. Естественно, я возмутилась и ушла. Через минуту вернулась - узнать ее имя и... девушка сказала, что может меня обслужить... плохо все в этой точке у вас. Я прихожу за услугой, а не за тем, что бы заниматься воспитанием ваших сотрудников.
Елена Калинина - отличный специалист. Дотошнее менеджера я не встречала.