Basilik
July 2024
1
Ужасное место! Отвратительное и хамское обслуживание! Звонили заранее ,бронировали около 10 вечера , должны были приехать около 3 часов ночи. Хотели остаться на 2 суток. Женщина по телефону уже высказывала недовольство о том,что ей из-за нас не спать всю ночь, хотя прошу заметить,что заведение круглосуточное. В яндекс путешествия была указана цена 1700, по телефону нам предложили номер только за 2900, но да ладно, я уточнила " получается за двое суток - около 6 тысяч, верно?", на что мне сказали да. Уже в 12 часов ночи,когда мы были в пути, женщина названивала с недовольством,спрашивая ,где мы вообще есть и давая указания как нам заходить,так как она будет спать. Мы приехали ,уставшие. Понимаем ,что возле дома обещанной парковки нет. Я пошла к этой чудесной женщине, а тут началось самое интересное. Женщина спала ,после стука встретила меня в халате ", на голове не пойми что и самое главное- недовольные высказывания о позднем приезде. Я спросила о парковке,да,она есть. Но сразу со мной почему-то перешли на "ты". Сказали "вон ворота возле мусорок, иди открывай". Ладно, это полбеды, пошла к мужу ,он открыл ворота , понимаем, что заезд ужасный и наша машина не влезает. Ему пришлось двигать мусорные баки,чтобы хоть как-то заехать. В этот момент женщина решила покричать мне с крыльца " иди срочно регистрироваться". Поставили машину,зашли. И здесь начался полный треш. Нас стали регистрировать ,медленно и недовольно. А потом нам стали говорить о том,что мы должны заплатить за ранний заезд, за поздний выезд и ещё, ещё, ещё. Мы были удивлены ,так как стоимость обговаривалась, нам ничего заранее об этом не говорили. Я сказала ,что мы остаёмся на сутки ,мы не будем здесь оставаться дольше , но ВНИМАНИЕ стоимость за сутки нам должна была обойтись по её расчётам ,как за двое. Здесь я не выдержала , сказала ,что о таком вообще-то предупреждают заранее, дело не в том,что мы не готовы были платить, а в том с каким посылом это было сказано! Главный аргумент этой женщины - я из-за вас ночь не спала. На мой ответ о том,что Вы работаете круглосуточно женщина стала что-то доказывать. Шла максимальная пассивная агрессия , я сказала о том,что нет желания конфликтовать, заселите нас в номер, мы завтра рано утром от Вас уедем. Нас не проводили до номера! Мы подошли и это просто ужас, дверь закрывается плохо, ковровое покрытие липкое ,шкаф скрипит, на постель страшно ложиться, в ванную жутко заходить... это можно продолжать бесконечно. Рано утром, не выходя из номера , мы решили поискать альтернативу этому месту. Мы нашли отель на 100 рублей дороже ,но с сервисом таким,что оттуда не хотелось уезжать!!! Также мы почитали отзывы о "Базилике",но , к сожалению, только после выезда, и поняли,что в такой ситуации оказались не только мы. Кстати, в чудной гостинице не забудьте за собой вынести мусор, в те самые баки во дворе, здесь это ваша обязанность. Уважаемые владельцы данного заведения, такое место не должно работать, вы портите отдых людей. Либо закрывайте этот кошмар и позор замечательного города, либо работайте над сервисом! Никому не рекомендую посещать данное место, обходите его стороной и всегда читайте отзывы заранее.
Venice
July 2024
1
Были здесь не первый раз, но такой ужас был впервые! Меню нам не дали, пришлось брать самим, кстати состояние меню оставляет желать лучшего, в некоторых отсутствуют последние страницы. Мы ждали около 20 минут ,чтобы у нас приняли заказ. Перед тем как мы сели за столик с него убрали салфетки прошлых гостей, положили для нас, но даже не протёрли стол! Цезарь был ужасный, все листья салата были горькие, к огромному сожалению, такое впервые. Позже нам принесли абсолютно не наше блюдо, потом нам принесли корейку ,но мы заказывали по сливочно-грибным соусом,соответственно второй раз нам тоже принесли не то блюдо. Мы сказали об этом , корейку унесли, вынесли опять ту же самую, но только полили соусом! Нам просто смешали два блюда , совместили не совместимое и открыто в этом признались. Мы попросили счёт и ждали его около 30 минут, так как наш чек потеряли! Это ужас ,кошмар! Владелец данного заведения займитесь обучением Вашего персонала!
Шаурма House
April 2024
5
Лучшее место с шаурмой!!! Отзывчивый классный персонал! Отличное качество продукции ! Есть доставка, что является огромным плюсом! В последнее время очень полюбилось это место