Южные Ворота, Тихая. Заранее до Нового Года на 5-ое января 2025 заказала торт к определенному времени. Уже на этапе заказа надо было задуматься, бланк заказа искали очень-очень долго. Оформили, ок, жду! Приезжаю 5 января , а никакого торта нет, предлагают на завтра! Мне нужен сегодня и сейчас, полный дом детей ждут торт! В итоге говорят кондитеры испекут торт к 17.00 доставка бесплатная. Доставка случилась раньше, но!!! в чеке пробиты и цена торта, и доставка! Как бы за такой косяк можно было бы и скидку на несвежий торт сделать.Торт был совсем не свеже испечённый! Похоже его накануне состряпали, засунули в морозилку и забыли (или забили) куда надо отправить! Совершенно нулевая клиентоориентированность!
Всё отлично, всё ярко! Но! Эскалаторы, чтобы подниматься и спускаться на этажах располагаются согласно хитровыдоманному маркетингу. Я хотела с ребёнком просто сходить в кино, но при этом обошли практически весь ИГ
Ассортимент хороший. Минус звезда помощникам на кассах самообслуживания. Поставьте стеллаж с сигаретами тогда рядом с этими кассами, а не швыряйте их, как будто делаете личное одолжение.
Посещали несколько раз бассейн -это 2 звезды, что есть возможность не проживающим в отеле посетить бассейн. Вода в бассейне комфортная, шезлонги бывают свободные. 1 звезда самому вежливому администратору,к сожалению, не было бейджика, моложе других администраторов на ресепшн. Остальные через губу общались и лишь бы отвязались. В баре, конечно, своеобразная "девушка" работает, часто был запах алкоголя от неё и очень беспардонная особа, запросто тыкает.
Вежливый персонал, максимальный ассортимент. Брали ингалятор на неделю. По окончании срока присылают напоминание. Для неместных и у кого не всё гладко с географией сложновато найти.