Lemana Pro
January 2024 •
1
Заказали в Леруа кухню. С трепетом ожидали доставку. Но произошло то, чего не ждали. И о чем никаким образом не предупреждали. В заказе было 2 столешницы: 2.4м и 3м. Когда приехали доставщики, нам сообщили, что поднимать вторую столешницу в 3м они не собираются. Предложили женщине поднять 45 кг самостоятельно с 1го на 8ой этаж. Звонок в Леруа никак не спас ситуацию. Менеджер сказал, что что столешница слишком большая и не помещается в лифт, а поэтому «будьте добры, если так нужно, забирайте сами и несите в квартиру под свою ответственность» Пришлось оформлять возврат столешницы и покупать новую, в связи с этим и без того дорогая кухня вышла ещё дороже. У меня вопрос к Леруа. Если существует такой риск, что столешница не поместится в лифт, почему вы заранее не предупреждаете клиентов и не спрашиваете о размерах лифта? Почему, будучи в магазине порядка 4 раз (и все касалось заказа кухни), ни один сотрудник не упомянул этот момент? В самом магазине с абсолютным спокойствием говорят: «ну, такое бывает, и довольно часто». Интересно, почему же часто? Ответ в данном случае очевиден. Номер заказа: 240140135362
Sherep
May 2023 •
5
Best choice Best service Best food!
Gluten-free bakery
May 2023 •
1
Сделали заказ всей семьей в данной пекарне через Yandex Eats. Один из нас по состоянию здоровья мог заказать только кето-чизкейк (без быстрых углеводов). В итоге: 1. Привезенный заказ не содержал кето-чизкейка (вместо него был обычный) 2. Обычные чизкейки были заморожены, совершенно не готовые к употреблению 3. Тарталетка с голубикой была с клубникой (но это мелочь, без остальных вводных мы бы даже не обратили внимание) Человек, не имеющий возможность употреблять быстрые углеводы - остался ни с чем. А двое заказавших чизкейк - не стали его есть, так как он был со льдом. Поддержка Yandex ничего сделать и предложить не может. В ответ на претензии идет словно автоответ по скрипту. Крайне разочарованы.