Персонал на повышение квалификации нужно отправлять. Не весь... но многих. Хотя некоторые ваши сотрудники наоборот отличаются тем, что делают всё, чтобы сюда приходили посетители. Им огромный респект. Да, и не забывайте пенсионерам скидки делать, да копеечные, но тем не менее. Они заслуживают этого и достойны, как никто другой.