Юлия Скворцова
5
0
subscribers
1
subscription
143K
views
Директор салона Елена некорректно ведёт себя с клиентами:
1) во время моего обслуживания постоянно отвлекается на входящих посетителей предлагая показать им аппарат, не завершив обслуживание клиента.
2) не знает правил возврата денежных средств и законодательство о связи (либо умышленно вводит клиентов в заблуждение). В моём случае речь шла об отказе от номера и возврате переплаты по нему. Дата обращения 11.02.2025. Еленой мне было предложено два варианта:
- вернуться в салон через месяц и написать заявление;
- сделать перевод с комиссией из приложения;
Увидев в форме заявления поля для банковских реквизитов, я их заполнила и уточнила срок возврата. В ответ срок был обозначен 1 месяц со ссылкой на законодательство. При попытке уточнить, о какой норме закона идёт речь, последовал ответ, что речь о внутреннем регламенте. На горячей линии мегафон мне подтвердили, что срок возврата переплаты 10 дней (календарных).
Уважаемая администрация компании Мегафон, если вы увидите данный отзыв убедительно прошу провести проверку в отношении директора офиса Елены, а также провести комплексное обучение в отношении корректного обслуживания клиентов и правил оказания услуг связи и взаимных расчётов.
Спасибо
Действительно хорошее место. Подход направлен не на зубрежку, в на понимание языка. В качестве достижения могу отметить, что ребёнок перестпо привлекать меня, к выполнению дз прижтом повысил свой балл в школе. Спасибо!
Благодарю мастера Анастасию за качественный и глубокий маникюр, а администратора - за помощь в экстренном поиске окошка и вкусный кофе. Лучшая команда 🫶 так держать!
Ожидание-реальность- стопроцентное совпадение. Спасибо за качественную подготовку материалов и опытного преподавателя!
Вчера мне сказали, что у меня более 50 посещений студии. Выводы напрашиваются сами. Я видела несколько смен мастеров, на смену старым приходят новые. Но качество работ на высоте, уже узнаваемое качество. Глубокий, безопасный, красивый маникюр с идеальной архитектурой, валиками и торцами
Сейчас локация новая, а сервис и качество неизменно высокое. Пожелаю Вам удачи на новом месте. Так держать!!! 💗❤️💗❤️💗❤️
Очень рекомендую продавца велосипедов. Хороший выбор, отличные цены