Троицкий Арсений
9
1
subscriber
0
subscriptions
6.2 m
views
Pedant по- праву держит первенство среди сервисных центров по ремонту гаджетов.
Самые положительные эмоции остались от посещения филиала у ст. м. Смоленская.
Проблема с моим смартфоном оказалась из ряда курьёзных, решилась на этапе общения с менеджером на приемке.
Моментально была найдена причина "поломки" и устранена неисправность.
Поэтому, конечно же, слова благодарности.
Дата посещения- 25 января.
Поменяйте вывеску и торгуйте.
Ребенка неприятно водить в Му- Му.
Видимо хозяин торговых точек приближен к мэрии.
Такие места- Арбат, Мясницкая- нужно думать не только о продажах.
Это исторические места.
Неприятный осадок оставляет работа менеджеров офиса работы с клиентами г. Наро- Фоминск.
Ориентированность на клиента- это точно не про них.
Элементарная кассовая операция- оплата абонентской платы за наличные- превращается в квест по причине невозможности дать сдачу.
200 рублей- камень преткновения, который вынуждает оставить негативный отзыв о работе Ивановой Марии Петровны.
Прошу руководителей организации провести инструктаж с сотрудником и довести функциональные обязанности. Они типовые. Смысл- у кассира должен быть размен и поиски слачи- не задача клиентов.
Поверьте, положительные отзывы только от представителей застройщика и сотрудников офиса продаж.
Застройка плотная, рядом кладбище.
Прочитал ряд сообщений, оставленных при сортировке "по новизне". Впечатление, что оставили их непосредственно сами работники, поднимая средний балл. Почему такое мнение ?
Известно выражение: выбирай не школу, а учителя, не больницу, а врача. Смысл- человеческий фактор.
В этом отделении он не на высоте. Несколько лет назад в коллективе, на счастье, появились молодые сотрудницы. К ним вопросов нет. И помогут, и подскажут, быстро и квалифицированно обслужат.
Но, не зря говорят, что ложка дёгтя портит бочку мёда.
20.02.2024 г. Касса 143302.01. Сотрудница в возрасте, чёрные волосы, очки. Постоянно одно и то же. Некомпетентность, разговор сквозь зубы, полное незнание правил отправления той или иной корреспонденции, и стандартов обслуживания посетителей.
Хорошо ей на помощь приходят коллеги.
И это не единичный случай, а длящееся годами событие.
В ТЦ "Апрель" находятся два отделения МФЦ.
Сравнивать из- небо и вода. Одно- большое, с ресепшн. Там оценка "ноль" прямо с порога хамство и пренебрежение.
Второе- маленькое, работают один- два сотрудника. Работают "отлично", могут ответить на вопрос даже в обед. Но мест для ожидания в маленькое отделение- одна банкетка на три персоны.
Приходилось обращаться в МФЦ в Москве. Там совсем другие стандарты обслуживания. Видно, что персонал ориентирован на посетителей. Понятно, что это инструкции и муштра. Не всё приветливы и внимательны по природе своей.
Но непонятно, почему годами, на негативные отзывы о работе сотрудников Апрелевского МФЦ идут стандартные отписки, но ничего не меняется?
Дата посещения 10.02.2024
Поддерживаю оставленный отзыв с отрицательным мнением о работе некого Дмитрия.
Наша история такая. На одном из однотипных сайтов, с предложениями ковровых изделий, выбрали товар. Позвонили по указанному телефону с тем, чтобы уточнить наличие выставочного зала и возможность самовывоза.
Дмитрий принял заказ по телефону. Похвалил наш выбор. Но, так как мы не определились с днём доставки, заказ в работу отдавать не стали.
Дмитрий попросил записать номер телефона, и порекомендовал обрашаться к нему, так как он уже "в теме", а не к сотруднице, которая будет работать в последующие дни.
На следующий день мы определились с днём доставки и сделали заказ на сайте.
Нам перезвонила менеджер Марина, уточнила детали. Мы подтвердили заказ и определились с днём доставки.
Прошёл ещё один день. Видимо Дмитрий работает по графику2/2. Увидев наш заказ в базе он счёл возможным позвонить нам, упрекнуть за самостоятельное оформление заказа, а не через него. За обращение к другому менеджеру. Описал, заказываемый нами товар, как некачественный и предложил переоформить заказ на другую позицию лучшего качества.
При этом он ссылался на то, что на сайте представлено далеко не всё. Затем последовали попытки навязать нам товар, без учёта наших предпочтений по цвету, которые закончились фразой : Отменять заказ?
На наше недоумение последовала реплика о том, что нам привезут некондиционный товар и мы от него откажемся.
После того, как мы напомнили, что ещё два дня назад он одобрил наш выбор, и мы заказ отменять не будем, Дмитрий выдал: Ну и оставайтесь с Мариной.
Теперь, в ожидании заказа, надеемся, что со стороны этого горе- работника, не последует провокации, вроде не соответствия заказанному размеру или дырки посередине паласа.
Ещё ничего не случилось, а впечатление от работы магазина ковропол- ужасное-(
Давно не сталкивался с таким пренебрежительным отношением к покупателям.
В зале сотрудников нет. Ценники отсутствуют. Кассиры отказываются смотреть стоимость товара. Хотя объяснил, что ценник на полке отсутствует, а автоматический информатор в зале не считывает штрих- код.
Всё делают вид, что не понимают русский язык.
В принципе нареканий к работе магазина и качеству изделия нет.
Всё оперативно, операторы на связи, ориентированы на клиентов.
Единственное неудовлетворение от выбора ткани для портьер. Так как мы сами, не представляли, когда заказывали, что такое габардин, думалось, что будет поплотнее.
Была возможность заказа того же варианта в формате black- out, но мы пошли по пути удешевления. Повесили без стирки, поэтому по усадке пока ничего сказать не могу.
Когда придет время стирать, попробуем подкрахмалить.
И замечание по ширине- максимально возможная ширина 1.40м+ 1.40м- для современных квартир это мало.
Середина окна остаётся незашторенной. Нужно придумать какую-то вставку.
А так- всё отлично!
Сразу видны отзывы, которые пишут сотрудники "Самолета".
Какие школы, больницы и садики??? С другой стороны от ж/д станции печально известный долгострой Медовая долина с частным детским садом. И все!.
Очень жаль, что на землях бывших сельхозугодий возводятся дома, которые заселяются, в основном, выходцами из южных республик СССР.