Flower shop
January 2021 •
1
Категорически не советую. Испортили праздник. Букет из 19 роз всего за ночь превратился в нечто с вялыми лепестками и склонившимися набок бутонами. -"Ну вы же видели что брали!" Да, видел. Когда брал - цветы имели вполне себе товарный вид. Хотя некоторые сомнения (которые активно стала развеивать Продавец "Ну конечно же свежие!" и т.п.) все же были. Моя вина только в том, что торопился, "повелся" на объяснения и забыл правило что первое впечатление самое верное. Я не знаю чем вы стимулируете и подкармливаете цветы, что они у вас до продажи выглядят более-менее прилично. Но если цветы изначально свежие и не подмороженные они НЕ МОГУТ за одну ночь превратиться в лохмотья. -"Вы наверное их заморозили пока несли". -"Вы наверное их не подрезали" -"Вы наверное поставили в теплую воду" -"Вы наверное поставили их на холодный балкон" -"Вы наверное поставили их к батарее" Вы всерьез считаете людей идиотами ? При минус 15 "за бортом" я типа нес их по улице и поставил их на ночь на балкон!!! Или к горячей батарее !!! Нет, я вез их в машине упакованными, подрезал, поставил в воду и ночь держал в прохладном месте. Я цветы не раз в год покупаю и вообщем-то знаю как с ними обращаться и как долго могут стоять изначально свежие цветы. Магазину абсолютно наплевать на свою репутацию. -"Да размещайте свои отзывы сколько хотите, нам все-равно" -"У нас вон вся стена в наградах" Ну вот размещаю. А до ваших наград мне нет никакого дела. Может они и заслуженные, а может и нет. Я смотрю на дела, а не на ваш наградной иконостас. -"Мы не вернем вам деньги т.к. закон на нашей стороне, цветы - товар скоропортящийся" -"Мы даже идем вам навстречу и готовы заменить цветы" Мне не нужна замена - я не уверен, что замена будет лучше того что я у вас купил. И не нужно ваше снисхождение. Да, закон на вашей стороне. Но как я уже вам говорил, кроме закона есть здравый смысл, забота о своих клиентах и РЕПУТАЦИЯ. В магазине, который, следует этим нехитрым правилам, данной дискуссии не возникло бы вообще! Во-первых там бы просто не было залежалого товара, а во-вторых если бы такое все же случилось - то в кратчайшие сроки, с извинениями магазин пошел бы навстречу в любом, удобном Клиенту, варианте решении этой проблемы. Важна не ошибка, важна реакция на ошибку! Спасибо всем кто дочитал до конца. Отзыв длинный, но город должен знать своих "героев". Узнать что-то реальное о магазине (и не только об этом) и сделать верный выбор можно только по таким обстоятельным и критичным отзывам. Не ведитесь на коротенькие положительные отзывы, они не информативны и зачастую просто создаются для поднятия рейтинга.