DoubleTree by Hilton Moscow - Vnukovo Airport
July 2024
5
Замечательный отель, удачно расположен -в шаговой доступности аэропорт и метро. Останавливались здесь дважды-в мае и июне 2024 г. Шикарный вид на взлетную полосу из окна номера на 10 этаже, номер чистый и уютный, кровать удобная, в номере полный набор полотенец, халаты и тапочки. Отличная косметика для душа ( особенно понравился лосьон для тела). Завтраки выше всяких похвал - множество разнообразных профессионально приготовленных блюд, фруктов, выпечки и пр. на любой вкус, даже самый капризный. Персонал отзывчивый, очень доброжелательный, готов решить любую проблему по первому обращению. Отдельную благодарность выражаем менеджеру отдела бронирования Анастасии Пасенко за неоценимую помощь в переносе дат бронирования!!!!
MirOtel
April 2024
5
Прекрасный отель, замечательный отзывчивый персонал. Жили в начале апреля 2024 г. в номере Делюкс- шикарная кровать, ортопедический матрас, удобный диван, холодильник, шкаф, стол, чайник и чайная посуда,огромная душевая кабина, все гигиенические принадлежности обновляются ежедневно. Чай, питьевая вода бутилированная - ежедневно. Отличная шумоизоляция. Завтрак "шведский стол".Все достопримечательности в пешей доступности. Отдых на 5+! Благодарим персонал и руководство отеля за гостеприимство!
Nebo
April 2024
1
Ужасное отношение к гостям. Бронировала номер 21 февраля на даты 11-12 апреля, выбрала способ оплаты "При заселении". Однако 8 апреля на электронную почту пришло письмо с предложением оплатить бронирование заранее с формулировкой "Это поможет сэкономить время при заселении и поскорее оказаться в комфортабельном номере". Приняла к сведению, но оплачивать не стала. Затем 10 апреля получаю письмо с напоминанием "Вы выбрали способ оплаты Оплата при заселении". В ответ на это письмо направляю администратору данные о номере рейса и времени прибытия, прошу обеспечить трансфер (к слову, прилетали поздним вечером). Получаю ответ с номером телефона, по которому нужно будет позвонить по прилету, чтобы выйти на трансфер. И вот четверг 11 апреля,прилетели, получили багаж, начали звонить по указанному номеру. Звонили 5 раз - ответа нет. Звоню в отель - ответа нет. На 6-й или 7- й раз отвечает администратор и заявляет, что нашей брони нет!!!!!! Выясняли долго. Итог: оказывается,утром 11 апреля на мою почту администратор отправил письмо со ссылкой на оплату и требованием произвести ее в течение часа(!). При этом дата и время бронирования были изменены отелем на 11 апреля 9:27, а способ оплаты - на оплату по СБП. Следующее письмо пришло через час с информацией об отмене бронирования.Письма я увидела только вечером в Шереметьево, когда появилась связь с Интернет. В итоге после перелета мы потратили массу нервов и времени, чтобы забронировать другой отель. Такого безответственного и безобразного отношения к гостям я не встречала нигде! На каком основании администратор ( или кто этим занимается) изменил данные МОЕГО бронирования- дату и способ оплаты???? Отвратительный осадок от общения с сотрудниками отеля и от ситуации в целом.
Zvezdny
May 2022
5
Отличный пансионат! Отдыхали в начале мая 2022 г и уехали с твердым намерением обязательно вернуться сюда! Идеальное местоположение: в шаговой доступности питьевые бюветы, Курортный бульвар, Курортный парк и жд вокзал. Номер очень уютный, свежий ремонт, замечательная двуспальная кровать, большой шкаф, просторная душевая кабина -все полностью соответствует фото на сайте. Уборка ежедневная, за чистотой следят на всей территории пансионата. Персонал очень доброжелательный, девочки-администраторы решают любой вопрос быстро и без проблем - Екатерина(Макарова, если не ошибаюсь) и Софья молодцы! Отдельная благодарность работникам кухни за вкусные блюда и разнообразное меню, и особо- хозяйке обеденного зала Наталье ( официанткой ну никак нельзя назвать!)! Наталья каждого гостя встречает как родного, такого радушного приема мы не встречали еще нигде! Рады, что выбрали именно "Звездный", обязательно вернемся сюда.