Варвара К.
8
1
subscriber
1
subscription
90.7K
views
Ноль клиентоориентированности. Мы пришли впятером, нам сказали, что нужно обязательно на пятерых заказать два кальяна. Я не курю, поэтому кальян нужен четверым. Подошел кальянщик, принял заказ на один кальян, а уже после того, как вынес, стал настаивать на втором. Второй нам был не нужен, мы не планировали его брать. В ходе разговора нам стали угрожать охраной, хотя мы не собирались делать ничего, что противоречило бы законным правилам. Заставлять посетителей брать что-то, что им не нужно, незаконно. В итоге мы ушли, практически не притронувшись к этому кальяну и не стали заказывать второй. Настроение естественно было испорчено.
У меня вопрос к заведению, почему нас поставили в безвыходное положение. Нужно было либо отказать в обслуживании, если вы придерживаетесь своих незаконных правил, либо сделать один кальян и не требовать второй. А вы сделали нам один и поставили перед фактом, что мы должны сейчас брать второй, и права отказа у нас не было.
Я буду направлять жалобу для проверки на соблюдение прав потребителей. И никому это заведение не рекомендую.
Я не понимаю, как можно продавать такие сломанные игрушки. За это 500 рублей, серьезно? Ладно, когда уценка за нарушенную упаковку, все понятно, но откровенный хлам продавать - это вне моего понимания
Чистая и красивая игровая, отдельный этаж для малышей. Малышковая зона больше, чем в других филиалах, где я была. Есть разные активности: бассейны с шарами, конструкторы, бродилки/горки/тоннели. Все в отличном состоянии
Ужасно грязно! Прикладываю фото. Такое полотно пыли не может собраться за один день, это халатное отношение к пространству, где играют дети. Фото из зоны для детей помладше, некоторые еще не ходят и ползают в этой пыли. Хочу подать жалобу в роспотребнадзор для проверки.
Инвентарь игровой тоже поизносился, ощущение разрухи. Неприятное место
Хорошая фотостудия, делала документы несколько раз, всегда все четко, быстро и доброжелательно
Удобный пункт, на первом этаже, без пандусов и барьеров для заезда с коляской. В последнее время очень часто товар стоит в зоне приема клиентов и места для самих клиентов остается все меньше
Нравится педиатр, у других врачей пока не были. Все выглядит опрятно и современно, на прием выделяется достаточное количество времени.
Очень классная летняя терраса, вкусный шашлык, правильно приготовленный лобио (а я ценитель), интересные десерты. Отличное место :)
Не ходите в этот салон никогда. Мастер начала с фразы «вам пропилили ногти», а я пришла на маникюр первый раз в этом году. Маникюр пришлось остановить в процессе, потому что сделано было очень плохо. Кутикулу обработали больно, потому что у меня якобы сосуды близко, но раньше я делала покрытие постоянно и таких проблем не было. Потом на мой вопрос, почему такие толстые ногти получаются, мастер ответила, что покрытие люксио прозрачное и его нужно больше, но даже смена фирмы геля не помогла. Итог: я попросила снять, мастер начала, а потом просто встала и молча вышла! Доделывал другой мастер. Администратор ни слова не сказала, хотя была в курсе ситуации. У меня очень красиво всегда смотрится форма ногтя под гелем и такой результат я вообще первый раз вижу. Некомпетентный персонал, потраченное время. Фу.
Мой отзыв будет той самой ложкой дегтя. Если лень читать, то коротко - ожидания превзошли реальность. Если хочется подробностей, то:
1. Когда приходишь в салон, чтобы расслабиться, ожидаешь, что атмосфера будет этому способствовать, но нет. Туалет один на несколько разных салонов, висят «прекрасные» комментарии, как в нем следует себя вести. Лежат пачки нераспакованной плитки, легкий беспорядок.
2. Мастер представился «Меня зовут Ирина С и пустилась в объяснения, что есть несколько Ирин, она «эс». Ну хорошо, но я и просто по имени могу обращаться )))
3. Массаж сухими щетками стал самой приятной частью программы. Когда началась водная часть, было ощущение, что мастер занимается настройкой воды половину времени, и звуки крана отвлекают.
4. Массаж лица по ощущениям делали на масляном средстве, а я предпочитаю не наносить масло на лицо. Ирина С не предупредила, какой состав наносится на лицо, мне кажется, важно это делать.
5. Когда закончили, меня несколько раз попросили обозначить, все ли понравилось и «чтобы исправить это для других клиентов». Так приглашайте моделей и исправляйте за свой счет, а не за счет своих действующих клиентов.
6. «Я принесу вам чай, а хотя нет, попейте на ресепшн, у нас следующий клиент». На этом я вышла, этап с чаем пришлось пропустить.
Возвращаясь к началу отзыва, повторю - задумка и правда отличная. Исполнение пока не дотягивает и по обстановке, и по самой услуге