Альфа-Банк
353 reviews
August 4
Нравится транспортная доступность, и метро рядом,и парковка есть. Офис просторный, комфортный. Зона ожидания удобная. Очередь бывает, но продвигается довольно быстро.Персонал профессионально грамотный. Консультация по банковским продуктам подробная, оформление оперативное . Как клиент банка обслуживаюсь здесь долгое время. Практически всё устраивает
2
1
September 26
Мне очень подходит местоположение отделения Альфбанка , внутри спокойно,уютном просторно. Обстановка в отделении наиболее близка моим предпочтениям среди всех банков ,поэтому я стараюсь обращаться именно сюда.
September 17
Расположение удобное а вместе с этим и людей. Зато вежливые и опытные сотрудники, которые нивелируют время ожидания качественным сервисом. Было приятно общаться и работать с менеджером Олегом, толковый и рассудительный сотрудник. Общее впечатление хорошее, к работе относятся ответсвенно.
1
June 7
Сервис 10 из 10, тут есть всё необходимое, банкомат, комфортный персонал, обслуживание быстрое и можно даже машину не недалеко оставить. Мне помогали тут с оформлением кредита. Даже не думал что процесс может пойти так лайтово
1
1
October 3
Очень понравилось обслуживание в этом отделении. Сотрудники здесь действительно работают оперативно и внимательно. Я пришла по поводу оформления документов, и меня приняли буквально через несколько минут. Всё прошло быстро, без каких-либо проблем. Специалист объяснил все детали процесса, так что я сразу разобралась во всех нюансах.
July 16
Хоть банк и не работает по выхам, зато всегда быстро реагируют на проблемы. Ещё удобно, что рядом есть метро, от м Чернышевская идти каких-то 2-3 минуты, поэтому максимально легко дойти, только вышла и в банк попала и все вопросики закрыла.
1
August 12
Офис, расположенный недалеко от Таврического сада и рядом с м. Чернышевская, сам по себе небольшой. Обслужили очень быстро, вопрос решили, нареканий не имею. Был однократно.
1
July 12
Пришла получать зарплатную карту 11.07.24 приблизительно в 17:00. Прождала очень долго в очереди, не понятно как работают, к одним относятся с вниманием, с другими хохмят и вообще ведут себя не подобающе. Считаю, что представитель банка должен быть лицом компании, а по итогу работают шуты гороховые. Молодой человек, который работал в зале, не понятно где вообще находится, если позволяет себе говорит при клиенте банка «я больше не могу, делайте сами, меня достало» - адресовано коллеге. Девушка в свою очередь даже на меня не смотрела и хихикала ему в ответ. Никаких пояснений ситуации не было. Только после того, как я сказала, что не могу долго ждать, девушка сказала, что ничего поделать не может, сегодня весь день долго думает программа. Вероятно, скоро она поняла, что ведет себя не правильно и взяла себя в руки.
Я сейчас в некоторой растерянности, то ли банк спустя рукава относится к набору персонала, то ли это такая политика - неуважение к действующим клиентам, которые уже много лет пользуются продуктами компании.
Крайне не советую к посещению данное отделение, ибо вам там предоставят самое низкоразрядное обслуживание.
5
November 2
Недавно посетил банк, и сотрудники быстро и профессионально помогли мне разобраться с вопросом по кредитной карте. Давно не встречал такого замечательного отношения к клиентам! Обязательно вернусь сюда снова. Большое спасибо за помощь!
August 23
Альфа- банк в удобной пешей доступности обслуживание клиентов по 10 баллов. Хорошо собронный и вежливый персанал 10 баллов. Обслуживанние клиентов оличное и вежливое 10 баллов.
September 30
Мне банк понравился.. Очень удобно расположен. От дома недалеко. Сотрудников не много работает, но успевают поработать с каждым, так что в очередях не задерживался
1
August 16
Пользуюсь Альфа-Банком давно и знаю, что банковские-услуги могут быть простыми и удобными. Выдача новой карты заняло всего несколько минут. Очередь обычно отсутствует. У сотрудниц хорошее настроение, общаются открыто, вежливо, профессионально, держат дистанцию. Бываю здесь нечасто, но вполне могу его рекомендовать.
June 25
Обслуживание мне здесь нравится. Каждый раз ухожу с хорошим настроением. Персонал здесь дружелюбен и хорошо все объясняет, отвечает на мои вопросы. Сразу чувствуется забота о клиентах.
2
July 13
Тут обслуживание на отличном уровне, меня порадовал персонал который реально чем-то занят и при всём при этом не задерживает своих клиентов, стараюсь как можно и эффективнее помочь. Забрал не недавно кредитную карту за 15 минут, так еще и консультирование прошло интересно и познавательно для меня)
August 1
Заблокировали карту, 2 раза приходил в это отделение, 2 раза сотрудница сообщала, что вот вот онлайн банк разблокируют, ждите. Не разблокировали. Звоню в поддержку. Сообщают: вам нужно новую карту заказать и написать заявление о разблокировке онлайна. Если не писали заявление онлайн банк не разблокируют. Сотрудники отделения не предлагали ничего писать. Некомпетентны, не могут завести новую карту 3 дня.
1
July 24
Посетила три отделения у метро Академическая сотрудник в течении часа не мог получить обратную информацию от технической поддержки Альфа банка, м Московская отделение закрыто и еще одно отделение у м Парк Победы очередь на час очень много клиентов и при этом технический сбой системы, так говорят сотрудники. Стоит ли обращаться в Альфа банк?
1
November 12
Пришла в банк, потому что были вопросы по условиям. Хотелось, чтобы кто-то спокойно и на пальцах всё объяснил. Менеджер просто молодец, настолько доступно разложил всё по полочкам, что даже не пришлось переспрашивать. Видно, что человек в теме, знает, как помочь клиенту. Осталась довольна своим посещением!
November 16
Смогла получить свою новую дебетовую карточку с прикольным дизайном. Отмечу что выдача проходила очень быстро, особенно если не попадать на очереди то хватило бы минут 10 мне кажется, но пришлось посидеть, все на месте мне объяснили по условиям, так что я осталась довольна
June 11
Недавно решил открыть вклад. Живу недалеко от их офиса, так что добраться было удобно. Зашел в отделение утром, народу почти не было. Сотрудники приветливо встретили и сразу пригласили к свободному менеджеру. Обсудили условия вклада и все нюансы. Визит на 5+
1
October 15
Обманывают пенсионеров
18.09.2024 платёжное поручение
50873, и 27.0924 платёжное поручение 62912, делал два перевода, в ЗАО Ал банк.
В обоих переводах ошибка в счете получателя .
Первый перевод прошел .
Второй платеж Альфа отозвал, и содрал с отправителя 1680 ру.
Альфа с большим удовольствием присвоит себе ваши деньги, как только предоставится такая возможность.
May 22
Посетил банк, чтобы забрать полный комплект карт: дебетовую и кредитную карты. Обслуживание на высшем уровне - все сделали быстро и четко. Приятная атмосфера в отделении, вежливый персонал и удобное расположение относительно общественного транспорта, еще видел, что припарковаться рядом можно. Класс!
3
1
October 12
У меня нет претензий к работе этого офиса. Сотрудники здесь профессиональные, всегда готовы помочь и объяснить. Когда я приехал оформить карту, провел внутри минут 20-30, всё быстро и без лишних вопросов. В общем, остался доволен
November 19
Благодаря этому офису я получила свою первую кредитку. Все прошло быстро и приятно, одобрили по паспорту и не просили собирать другие документы, на что как раз не было времени и желания. Кредитка нравится, не переплачиваю, как использовать с выгодой рассказали 🙈
1
November 11
Надо было мне счет открыть, и я зашла в этот офис. Персонал - молодцы, вежливые, улыбаются, приятно очень) Приняли меня быстро, в очереди я немного посидела, но это сущие пустяки
November 11
Заходил сюда чтоб карту разблокировать, хочу отметить приятную атмосферу в офисе. Очереди нет, так что с небольшим ожиданием в полчаса уложился. И главное – без проблем, уже на следующий день спокойно в магазинах картой расплачивался.
November 20
Отличнейший банк, смело можно пользоваться его услугами, обслуживание в отделении на хорошем уровне, операционистов с хамскими наклонностями я здесь пока не встречала, по услугам тоже все хорошо большой выбор
October 14
2 минуты до метро чернышевская, идеально. А так же для меня было важно наличие кассы, так как я банкоматам не доверяю, а пришла делать вклад. К счастью, тут все удобно организованно. Сотрудники внимательные и эмпатичные, спасибо им.
July 10
Отличный сервис! Удобный график работы, можно успеть заскочить после работы. Сотрудники вежливые. Помогают вам оперативно.
1
August 3
Увидела рекламу кредитной карты с годом без процентов и решила поточнее про неё узнать. С этой целью пошла в банк. На консультацию попала к Андрею. Отличный сотрудник, молодец. Досконально владеет информацией и мне все рассказал.
May 28
Приходил забрать дебетовую карту. Ранее на сайте запросил выпуск. Придя получил её быстро. Посоветовали также и платежный стикер. Оказалось он достаточно удобен в использовании. Его не оставишь случайно в терминале оплаты. И к тому же всегда под рукой, если его на телефон прилепить.
1
October 9
Вчера 08.10 зашел в отдел обслуживания юр лиц, с целью попросить помочь добавить загранпаспорт, как доп документ в Альфа-онлайн. Ответ: все делается через приложение. Достал телефон, открыл приложение, попросил показать. Ответ: если почитать, то все получится. Жестко. В результате связался с персональным менеджером, она все подсказала.
1
May 31
Для меня удобное расположение, недалеко от работы, иногда в обеденный перерыв удается свинтить и забежать сюда, решить какой-либо вопросик.
2
1
September 2
Альфа Банк всегда позиционировался как "выше среднего банк", если приложение ОК, то офисы это головная боль. После обновления офисов и превращения их в "опен спейс", офисы стали полны очередями и неквалифицированными специалистами
2
November 15
Приехала сюда под закрытием банка и боялась на самом деле что всё-таки не успею забрать свою карточку. Как оказалось боялась я напрасно, сотрудники быстро выдали карточку и смело говорю что настолько высокий уровень сервиса я встречаю впервые
November 13
Доброжелательное отношение , вежливые сотрудники , быстро, корректно , профессионально отвечающие на все вопросы. Прочее - вопросы к руководству
October 15
Обратился сюда с проблемой – заблокировалось приложение. Все попытки самостоятельно восстановить доступ в кабинет оказались тщетными. Понял одно – с такими проблемами сразу в банк надо идти, я 2 часа промучался безрезультатно, а тут за 5 минут восстановили.
August 17
Впервые оформляла вклад и оценила терпеливость и дружелюбие менеджера, который помог мне разобраться.Такое обслуживание действительно ценно!
November 12
Обращался по кредитному вопросу, сотрудник доходчиво проконсультировал и ответил на все мои вопросы, а их было не мало. Благодарен за внимательное вежливое отношение.
August 7
Отделение шикарное. В плане обслуживания огонь просто. быстро и без косяков получила тут кредит. Сотрудник Илья быстро оформил запрос и выдал карту с деньгами)
August 6
Мне понравилось, как меня обслужили. Все сотрудники демонстрируют дружелюбное отношение и решают все проблемы оперативно.
1
November 9
Обратился в отделение с намерением открыть вклад, и был приятно удивлён, насколько профессионально всё организовано. Консультант не только рассказал о доступных вариантах, но и терпеливо объяснил разницу между ними, акцентировав внимание на процентах и сроках. Спасибо вам за качественный подход!
1
June 19
Приятный, а главное компетентный персонал. Обслужили быстро, карту за 20 минут выдали. Показали как настроить в приложении, я доволен!
1
November 20
Прихожу в данный офис больше чем в другие, а клиентка банка уже года три. Впечатляет скорость решения вопросов и приятное обслуживание с улыбкой и пониманием
August 18
Быстро и чётко проходит обслуживание, по кредиту уточнял все интересующие меня детали и моменты. Никто не пытался навязать что-либо, видно что по существу работают.
1
June 23
Выпустила новую карту сразу с дебетовым и кредитным счетом. Сотрудница помогла разобраться , что и как делается. Переключаться удобно, мне понравилось)
October 6
Супер-Банк - Альфа-Банк.
Бросайте зелёные и синие банки и переходите в Альфу. Надёжно, быстро, комфортно. Рекомендую.
July 18
Всё понятно, доступно, хорошо. Чисто и комфортно, персонал так же на 5!
1
October 8
Плохой офис, отзывы куплены или накрученые, пришёл получить карту, отсидел в очереди 20 минут, заперся вперёд меня мужик который пришёл позже, в час пик работает 2 человека, мрак а не офис.
1
August 23
Забирал тут альфа-стикер, обслуживание очень понравилось. Все быстро и вежливо, я пришел в обед - вообще очереди не было. Отдельно хочется отметить интерьер, мне новый формат зашел, так гораздо удобнее, чем обычные перегородки как в других банках. В целом отлично, рекомендую.
1
July 31
Расположение удачное, рядом есть несколько парковок, остановка недалеко. Тут бываю периодически по рабочим вопросам, все проходит на ура. Каждый раз убеждаюсь что не зря выбрал альфу