Я являюсь клиентом банка ВТБ более 10 лет, так же как и держателем пакета "привелегия". Был клиентом д. о. Тульская, далее клиент д. о. Южнонагатинский. По мимо банка ВТБ, по служебной необходимости, пользуюсь услугами и другими КБ. И могу твердо сказать что сотрудники именно д. о. Ю жнонагатинский, на Варшавском шоссе 26,а в прошлом д. о Тульская, на протяжении долгих лет сотрудничества ни на минуту не заставили меня пожелать о моей выборе данного филиала ВТБ, как основного. И конечно же хотелось бы выразить огромную благодарность руководителю группы по работе с состоятельными клиентами Серовой Светлане Николаевне, которая, я думаю что выражу общее мнение, является профессионалом с большой буквы, а так же не менее ответственному , трудолюбивому и знающему свою дело, персональному менеджеру Варагян Наире Суреновне. Огромное им спасибо за отношение к клиенту, за внимание, за полное финансовое сопровождение и помощь в любых профессиональных вопросах!!!
Очень давно обслуживаюсь в банке ВТБ. Буквально сегодня обращался в офис «Южнонагатинский» в отдел Привилегии. Как всегда, мой вопрос был очень быстро решен благодаря грамотным и отзывчивам сотрудника. Спасибо.
Больше никогда не буду работать с этим отделением. Полный непроыессионализм!! В конце декабря 2023 поводили сделку купли продажи с электронной регистрацией сделки через это отделение банка. Они заполняя договора перепутали собственников квартир и прописку продавцу - хотя в паспорте же чётко видно. Несколько раз исправляли, а в компьютерной программе банке в заявлении не перепроверили и не исправили . В итоге росреестр прислал сообщение об ошибке участникам и всего 30 минут дали на исправление её. И когда зарегистрируют сделку неизвестно. Вот так работают сотрудники этого отделения!!! Лучше в другое обращайтесь!!!
Отличный офис. В пятницу очереди не обнаружилось. За 1 день помогли решить старинный вопрос, по которому я полтора года ругался с банком, и про который уже 2 года как забыл думать, смирившись с потерей пусть и небольших, но денег. Персонал компетентный. Тот случай, когда отдельный офис вытягивает репутацию компании в целом
Проводили ипотечную сделку в офисе. Ее проводила менеджер Эвелина. Все было оперативно, получили ответы на все вопросы.
Офис чистый, сотрудники все приветливые, компетентные.
Я иногородний клиент. Накануне приёма в одной из организаций Москвы,расположенной рядом с данным офисом ВТБ нам(мне и супруге) понадобилось повторно распечатать один из документов,полученных в офисе ВТБ своего города. Несмотря на постоянный поток клиентов,расписанный по минутам график встреч менеджеров отдела Привилегия-и мне и супруге помогли,хотя мы и из Привилегии другого региона. Огромная благодарность за это менеджеру Баберновой Виктории Александровне,она была доброжелательна и компетентна. Посещали мы офис 10 ноября. Ждали не более 10-15 минут. Заранее прошу прощения,если с искажением указываю фамилию или отчество. Думаю Викторий там не так и много. Спасибо Вам,москвичи и лично Вам Виктория!
ВТБ хороший банк, являюсь клиентом.
Множество программ лояльности и хороших предложений по вкладам и ипотеке. При посещении офиса не доволен ожиданием , в целом всё хорошо.
Давно обслуживаюсь в этом в офисе, как юр лицо. Хочу выразить огромную благодарность юридическому отделу в решении моего вопроса. Все как всегда четко,быстро,оперативно. Профессионалы!!!
Я постоянный клиент ВТБ, ранее обслуживался в ДО Тульском, сейчас В ДО Южногагатинский. Всегда на связи со своими менеджерами, очень отзывчивые, всегда по всем вопросам решают мои проблемы, начиная с отдела юр.лиц и заканчивая привилегией. Есть парковка бесплатная, и очень удобное расположение.
Плюсы:
1. Офис банка расположен рядом с выходом из метро
2. В офисе никогда не видел толпы людей
3. Персональный менеджер Светлана Серова - супер профессионал и просто красавица :)
Перевелись в ДО Южнонагатинский офис по юридическим лицам.
Очень нравиться обслуживание данного отдела, все быстро решается, без очередей!
Очень рекомендую к обслуживанию!
Очень доволен обслуживанием на Нагатинский по пакету Привилегия! Сотрудники очень отзывчивые и внимательные, удобная парковка.Рекомендую!
2
Show business's response
О.
Level 18 Local Expert
October 4
Хорошее отделение банка,отдельное спасибо сотрудникам отдела привелегия-грамотно информативно консультируют,предлагают новые продукты,доволен обращение в это отделение банка ВТБ
Огромное спасибо сотруднице офиса Эвелине и Банку ВТБ. Максимальный комфортный клиентский путь и лучшие условия от банка. Эвелина максимально клиентоориентипована и компетентна
Зона привилегии и офис нравится, благодарю за внимательное и быстрое обслуживание! Рекомендую.
1
1
Show business's response
Любовь Семенова
Level 4 Local Expert
February 20
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам привилегии офиса Южнонагатинский! В восторге от них! Очень грамотные, вежливые и просто профессионалы! На все вопросы отвечают четко и по делу! Рекомендую обращаться в данный офис!
Любимый офис ипотечного кредитования! Спасибо большое начальнику отдела Озеровой Екатерине Николаевне за организацию работы персонала и быстрое принятие решений в любых сложных ситуациях.
Офис просторный, много переговорных, рядом метро и есть возможность припарковаться😊
Офис реально нормальный!
И менеджеры привилегии адекватные.
Попадал в другой офис (метро энтузиастов), ужас просто, мне там сделку сорвали!
Спасибо вашему коллективу, что адекватные и слышите клиентов!
1
Show business's response
Yelena D.
Level 9 Local Expert
December 5
Почему специалисты вводят в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию? Отправляют сначала в Чертаново в втб, там вообще офис закрыт. В анино сообщают, что оказывается нужно в главный офис ехать. Если люди к вам обращаются в будний день в рабочее время, то явно они отпрашиваются с работы и пытаются решить вопрос в свое обеденное время, а вы еще и ложную информацию даете.
Обслуживание, отношение к клиентам, расположение - все отлично!
Перешел в это отделение вслед за менеджером, работавшим ранее в отделении на Остоженке!
Владимир
Постоянные очереди по 50 минут! Сервис очень плохой. Заказывал деньги на определенный день, переспросил 3 раза можно ли забрать с утра, приехал за деньгами и мне сказали будут вечером… это что за сервис и клиентоориентированность. Клиенты подстраивают свои планы и вы просто на клиентов забиваете…
Очень комфортный офис, руководитель заботиться о клиентах и сотрудниках. В офисе есть места для ожидания, есть парковка. Есть ипотечный отдел,что важно.
Подавал заявку на получение кредита. Не дали, нашли какие-то проблемы по кредиту закрытому мною 5 лет назад. Закрытие данного кредита отражено в моей кредитной истории. Сделал запрос через БКИ, получил ответ, там никаких долгов по данному кредиту нет, поэтому не обращайтесь в ВТБ, не понятно откуда они берут информацию по потенциальным клиентам(((.
Show business's response
Елена Г.
Level 14 Local Expert
April 25
Не любят работать, не клиентоориентированы. Не рекомендую. 25.04.24 позвонила в коллцентр банка ВТБ с вопросом о переводе пенсии родственника в ВТБ из другого банка по нотариальной доверенности. Оператор заверила, что для этого надо прийти в любое отделение банка и оформить пенсионную карту МИР на имя доверителя и написать заявление. В отделении на Варшавском шоссе, 26 сотрудник банка, молодой человек, сказал, что они этого сделать нельзя. При этом он даже не взглянул на документы. Я хотела ещё оформить дебетовую карту ВТБ для себя, но и в этом он мне отказал, предлагая оформить карту онлайн, хотя я не являюсь клиентом ВТБ, а только собиралась им стать, и приложение банка мне не было ранее нужно. Кроме того, он настойчиво предлагал мне лично перевести пенсию в ВТБ, хотя я его об этом не просила и даже не спрашивала. Я снова перезвонила в коллцентр и там меня заверили, что всё , что мне было нужно, МОЖНО было оформить. Результат- потраченное впустую время и стойкое нежелание пользоваться этим банком и предлагать его кому-либо.
Почему сотрудники банка обещают оформления кредита по кааим то своим каналам? Цель:что бы клиент открыл счет. Затем сотрудник пропадает и на связь не выходит.
Отличное отделение, прекрасное обслуживание.
Особенно хочу отметить высокий профессионализм руководителя отдела по обслуживанию юр. лиц Узденовой Эллины Игоревны!
3
Show business's response
П
Пользователь
Level 5 Local Expert
January 6
Отделение банка на Нагатинской оставляет желать лучшего. Так как сотрудники банка некомпитентны в вопросах, а главное нет даже желания разобраться, помочь и профессионально обслужить клиента. Рябов Денис который обслуживал вел себя так, как будто он не сотрудник банка, разговаривал неохотно, каждый раз отвлекался на переписку в своем телефоне, на вопросы отвечал неохотно , каждый ответ приходилось вытягивать, буквально каждое слово. Этот менеджер не решает вопросы, делает вид что сильно занят, а клиенты его раздражают, на все один ответ " приходите завтра" . Неужели у такого крупного банка дефицит кадров, раз держат таких сотрудников.
Если ты приехал на машине, то припарковаться негде- парковка под шлагбаумом не предусматривает пропуск клиентов ВТБ, Брали выписку со счета- одну печать нам поставили, другую, с датой, забыли. Это не такое сложное действие, выдать данный документ, чтобы забыть поставить дату. Сложнее проблемы, которые приходится устранить из-за такой некомпетентности персонала.
Денис Викторович Пуленков!!! Мастер! Человек! Ум! Знания! Помог разобраться в сложнейшем вопросе, когда другие не могли. Спасибо!
С уважением Николай Мальцев
Хочу оставит отзыв для сотрудника банка; Попова Кристина Юрьевна, клиентское сопровождение на вышем уровне, все вопросы решаются быстро и чётко. Таких бы сотрудников во все банки. Я очень доволен её обслуживанием. Спасибо ей и банку.