БонБон
309 reviews
October 27
Кафе кондитерская "Бон бон" встретила нас теплом и уютом в осенний вечер. Очень приятная атмосфера, вежливый и приветливый персонал. Цены вполне приемлемые. Кто-то скажет недешево, а я скажу, что не дороже, чем в других подобных заведениях. Зато очень вкусно. Мы взяли три кусочка разных тортов "Молочная девочка", "Банани", "Красный бархат". Каждый по-своему хорош. Обязательно придем ещё, и торт на День рождения дочки закажем именно здесь.
June 11
Место где продаются восхитительные торты и пирожные! Меренговый рулетик достоин особого восхищения! Кстати, в качестве презента это беспроигрышный вариант! Проверено, рекомендую!))) Также можно приобрести хлебушек собственного производства на любой вкус! А ещё можно вкусно покушать, различные блюда представлены также в ассортименте! Персонал как на подбор, все девчата дружелюбные и привлекательные ))) Обстановка располагает к приятному времяпрепровождению! Цены приемлемые! Рекомендую!!!
September 19
Тихое,приятное кафе с большим выбором выпечки,десертов и напитков. Выпечка аккуратная и аппетитная, эстетично смотрится в витрине,хочется всё и сразу. В зале чисто,сотрудник клининга оперативно убирает за гостями. Персонал приветливый,работают оперативно. Так же хороший выбор хлеба.
1
August 23
Очень вкусно всё абсолютно, торты ни с какими кондитерскими не сравнить, они у Яны лучшие! Все что здесь продаётся, всё пронизано любовью и заботой, однозначно знаю, что все продукты лучшего качества, другие не используются! Знакома с хозяйкой кондитерской много лет, сыну 15, первый торт заказывала у нее сыну было 2 года, выходит все 13 лет едим Яночкины торты! Рекомендую, это лучшая кондитерская во всей России!
September 30
Очень милое, интересное кафе - кондитерская. Разнообразный, большой выбор десертов, в наличие есть торты, мороженое, вкусные напитки. Интерьер приятный, персонал вежливый. Нам все нравиться, будем приходить к Вам ещё и ещё)))
September 4
Приятный интерьер, отзывчивый персонал! Хорошие посадочные места мебель и столы не изношенные, чистота. Хорошая раздача и удобное обслуживание, большой ассортимент выпечки и напитков (горячих, холодных), качество выпечки на четыре. Хорошее место для перекуса, а так же для визита с детьми.
October 23
Очень большой выбор сладостей на любой вкус, глаза разбегаются. Особенно рекомендую попробовать меренговый рулет. Я всегда скептически относилась к меренге, но Бон Бон заставил меня пересмотреть мои взгляды - это шедевр.
Прошу, пусть он таким и останется!
June 8
Пришлось обратиться в кондитерскую с другого города, по телефону работник понял меня с полуслова. Тут же установил связь через мессенжер , прислал все имеющиеся позиции в ветрины , цены. По просьбе тут же организовали доставку через такси, добавили декор по просьбе, на шоколаде собственного производства, оплата онлайн, полное сопровождение заказа. Это очень круто. Уважительное ,грамотное общение, быстро и чётко!!! Живу в северной столице, у нас такое встретишь редко. Благодарю команду пекарни и руководителя за такой подход к клиенту, желаю развития и новых интересных рецептов.
August 31
Мне очень нравится ваша продукция,все вку но,свежая выпечка, тортики.Коллектив добродушный,улыбчивый! Всех благ вам,дальнейших творческих успехов! Творите, радуйте покупателей!💖
1
May 3
Совершенно случайно попал в это заведение, когда проезжал мимо. Очень приятно удивлен и наполнением по десертам, очень вкусный кофе и адекватный ценник. Приятно посидеть с друзьями и размеренно поболтать
July 29
Шикарная пекарня. Все очень вкусно. Персонал вежливый и обходительный. Очень порадовал сервис. Рекомендую была возможность поставил десять звезд.
July 17
В среду вечером 10.07 были в этой кондитерской - берем там хлеб постоянно. Захотелось печенья "персик", в наличие его не оказалось, девочка-кассир ушла узнать у кондитера, в какой день будет возможно его приобрести. Вернувшись сказала, что если хотите, можем приготовить его на послезавтра - я согласился. В ответ она сказала, что можете сделать заказ, либо мы можем прийти так. Я сказал, что заказ делать не нужно, я точно приду. Девочка согласилась, говорит: "Приходите".
Сегодня 12.07 набрал кондитерскую по телефону - трубку никто не поднял. Ладно, сказал же что приду, поэтому после отбоя ракетной опасности попёрлись. На кассе нам говорят: "А никто это печенье не готовил, так как если не сделали заказ - то всё на усмотрение кондитера"... На моё возмущение она говорит:
"Можно же было предварительно позвонить" Так вы же говорю, трубку не берёте - Ну да, у нас мало людей... Какого черта тогда вы мне рассказываете, что можно было позвонить заранее..?
Вот кто так делает-то? Почему о том, что просто договоренность о том, что запрашиваемое будут готовить в оговоренный заранее день, никого из персонала ни к чему не обязывает - кассир не проинформировал меня заранее? Зачем было говорить "Приходите"? Если бы хоть кто-нибудь донес эту информацию сразу, я бы в 33-градусную жару с места бы не тронулся, выгадывая время между тревогами, пока бы не дозвонился и не получил подтверждение. Либо сделал бы заказ официально ещё в среду. Просто не предлагайте клиенту то, что исполнять считаете необязательным. Зачем договаривались тогда? В итоге, мы пёрлись через несколько районов туда и назад просто как будто больше нечем заняться. Вы если держите цены на высоком уровне, держите на таком же уровне и сервис, пожалуйста. Такая работа и близко не соответствует статусу заведения.
-------
Upd
Ещё раз пишу, я бы так и сделал, оформил бы предзаказ. Если бы на кассе сразу донесли бы нужную информацию. Зачем тогда предлагать мне приходить без оформления заказа? Перечитайте ещё раз последний абзац, если действительно хотите исправить ситуацию с недовольными клиентами. А ответ в духе "Ваш звонок очень важен для нас" мне не совсем интересен, так как предложенное Вами решение я и сам указал в своем отзыве. Почему не был оформлен предзаказ - я уже указал дважды.
2
1
May 5
Безумные десерты, безумные торты и панатоны. Лучшее сладкое место в городе. Яна и команда просто невероятны- энергетика, горение делом и продуктом. Рекомендуем всем-всем
June 11
Решили недавно зайти, дабы купить десерты, витрина обширная и цены средние. Десерты очень вкусные, чувствуется качество ингредиентов, особенно удивило количество сахара, которое в меру, нет приторности. Очень вкусно, спасибо🫶🏻
3
July 6
Мягко говоря продукция данного заведения мне не зашла, авторские торты достаточно своеобразные, на любителя, но возможно так и было задумано, а вот блинный торт и меренговый рулет это классика и они очень плохи, блинный торт совсем не сладкий и очень сильно горчит, начинки нет от слова совсем, меренговый рулет очень отдает яйцами(( надеюсь кондитеры данного заведения изменят ситуацию
1
August 31
Лучшее место в городе, очень вкусная и качественная продукция. Приветлевый персонал, всегда подскажут, помогут.
February 4
Часто посещаемых эту пекарню. Многое нравится: меренговый рклет, торт сникерс, торт банан, макоррносы. Очень вкусный хлеб. Цена в общем и целом средняя по городу. Когда хочется сладенького мы в Бон-Бон. На день рождения заказываем торты там. Плюсом бесплатная доставка по городу.
1
6
March 3
Посетили заведение.
Вкусно, все в заказе свежее было, чисто.
Из недостатков:
1. Высокие цены
2. Подруге с чаем ложку не принесли.
3. Не хватает на входе зеркала, когда собираешься. И места , куда сумку можно положить, пока собираешься.
3
October 13
Очень вкусно 😋 персонал потрясающий, всё расскажут и порекомедуют под ваш запрос. Только положительные эмоции 🥰
June 16
Хорошая кондитерская хороший ассортимент выпечка вкусная персонал очень вежливый советую!
March 14
Красивое помещение. Уютно.
БонБон всегда славился своей вкусной выпечкой. Всё вкусное, свежее. Тут, как раз таки, товарищи есть на все вкусы и цвета)
June 14, 2023
Чудесное место, приятная атмосфера, качество продукции на высоком уровне:торты, десерты всё из натуральных ингредиентов , работают профессионалы, люди влюблённые в свою профессию.Под руководством умницы и красавицы хозяйки Яны коллектив ,,Бон- Бон"не оставит ни одного гостя без внимания. Приходите, не пожалеете.
3
December 25, 2023
Очень вкусные пирожные и тортики, мы были в восторге. Адекватный ценник, так же можно пообедать и выпить вкусный кофе или чай. Спасибо персоналу и директорам за прекрасное заведение и отношение.
November 4, 2023
Заведение,расчитанное на средний и выше среднего уровень дохода.Скидок пенсионерам и людям с ОВЗ не предусмотрено,а в моей семье есть люди таких категорий.
Красиво,уютно,приветливый персонал.Но я без своей семьи тут еще врядли когда-нибудь появлюсь.
3
March 26
Приятное заведение для вкусного завтрака, отличный персонал, подходящая музыка, латте - произведение искусства, всегда захожу перед работой)
3
March 17
Качество и вкус всегда на достойном уровне, но я хочу не об этом написать. Как только мы с семьёй зашли, на улице начался очередной обстрел((( нас, и других посетителей сразу направили в помещение для укрытия. Мне дали стул, хоть я и не просила (беременна), дали воды. В общем проявили гражданскую ответственность, что не может не радовать. В нашем городе сейчас ужасная обстановка, но человечность в людях не угасла. Спасибо всему коллективу.
3
March 19
Широкий ассортимент и десерты на любой вкус. Удобная доставка от кондитерской и перед отправкой девушки помогут с наличием на витрине и отправят фото для ознакомления с десертами
1
November 10, 2023
Большой выбор пирожных. Разнообразные торты в наличии. Есть блины на вынос. Конфеты ручной работы оооочень вкусные. Птичка обалденная. Каждый для себя найдет что-то вкусное .
2
May 7
Отличное кафе, линейка десертов великолепна, персонал предупредительный, профессионален. Хлеб клюквеный рекомендую. Интерьер современный. Плюс, можно приобрести полуфабрикаты.
November 10, 2023
Заказывали торт на свадьбу!
Вот вам честный отзыв⬇️
Место хорошо разрекламированно, но к сожалению на этом все (из хорошего)
Девушки на кассе совершенно не знает ассортимента(сперли на то, что это новенькая)если человек новый , не нужно ставить на кассу, пусть учится у тех кто уже знает свою работу.Торт вроде заказали, а запись куда-то пропала🤷🏻♀️приезжаем через месяц чтобы определиться с начинкой и записать, так оказывается нашего то и заказа нет😂
Ладно, записали наш заказ, в очередной раз показали картинку как должен выглядеть торт и о чудо!выходит парень кондитер и начинает впаривать нам какие-то чудо идеи, но его никто там вообще не спрашивал и не интересовался мнением,в тот момент общались исключительно с кассиром, он сбивает своими чудо предложениями девушку и начинается вычеркивание заказа.
За несколько дней до торжества , мы приехали вновь в кондитерскую(поняв уже всю суть работы их)подтвердили заказ!и полностью обговорили стоимость торта , доставки и свечей.
Наступает день свадьбы😂мы счастливые и заряженные на день , ни думаем о каких-то проблемах , иииии тут приезжает его величество торт, тут-то и начинается вся канитель , помимо того, что торт не соответствует декору о котором мы проговаривали несколько раз, нам говорят сумму которая полностью отличается от той, что проговаривалась за несколько дней до торжества.Цена отличалась на 700 рублей, мы позвонили в кондитерскую выяснить в чем проблема, нам сказали что у торта перевес и нужно доплатить, эмм а это наши проблемы что у торта перевес? Вроде же договаривались на одно, а по итогу другое 🤷🏻♀️конечно нам пришлось отдать эти деньги , потому что без торта мы не хотели оставить наших гостей.
В такой трепетный для нас день к сожалению вы смогли нас огорчить, мы не зацикливвемся на этом, но отпечаток остался 🤷🏻♀️желаем чтобы в ваши праздничные дни были только положительные эмоции и никакие мелочи(типа торта) не портили ваше настроение.
9
6
February 24
Заказали тортик . Вот такой на нем краситель был . Отмывались всей семьей . Торт в ведро . На что сказали мне , что красители безвредны ! И кондитеры записали видео где можно легко отмыться губкой 👍. А зубы и язык нужно просто почистить тщательно ! Оттирается спиртом все и перекисью 😂. Оставила отзыв с другого контакта . Не опубликовали ! Деньги за торт нам не вернули ! Сказали везите торт назад . Типа мы их наверно решили развести на возврат . И съесть на халяву . В заказе было 3 торта в подарок на 23 февраля . К 2 претензий нет . Смешно даже . Цена поездки мне вышла бы дороже для возврата . На этом и порешали . Пожелали мне хорошего дня . Отношение свинское ! Добавляю фото и видео жижи которой был покрыт этот шедевр . Сразу проверить не было возможности , заказывала доставку . Все поняли когда открыли и начали его в тарелку класть. Посуда руки стали кислотно синего цвета
2
4
June 21
Не хочется портить рейтинг хорошему месту, но сообщить хозяйке стоит, что крайне некрасиво при прошедших гостях во время пакетной опасности говорить "М-да, война войной, а обед - по расписанию", а другая в ответ"я промолчу"
Было очень неприятно.
Радоваться надо, что гости к вам ходят в такое не лёгкое время.
1
1
March 27
Хорошая атмосфера, приятный персонал всегда помогут в выборе, большой ассортимент вкусных тортов и пирожных.
April 16, 2023
Отличное заведение, кофе очень вкусный,цены отличные, персонал наилучший , атмосфера заведения требует вашего внимания, персонал грамотно обучен, расскажет всё что вас интересует, рекомендую данное место для посещения!)
March 25, 2023
Красивое кафе с мягкими диванами, красивым интерьером и очень вкусным десертом. К ароматному зелёному чаю взяли чизкейк с мараку
ей и постный шоколадный тортик. Десерт в меру сладкий, с хорошо подобранным сочетанием вкусов. Благодарим кондитеров.
1
1
February 8
Очень вкусный зефир, меренговый рулет брала на презент, все оценили, очень вкусно. Быстро обслуживают, если очередь бывает, то в целом недолго.
September 22
любимая пекаренка, десерты вкусные, кофе неплохой, хлебушек вообще песня...
1
January 31
Самые вкусные пирожные по мотивам Наполеона…
Также советую попробовать ванильный чизкейк с карамелью - карамель, действительно, вкусная, не приторно-сладкая
3
September 9
Вкусные пирожные
Да и вообще все вкусное
Советую
Персонал приветливый
May 29, 2023
Хорошее место...
В Бон Боне все вкусно
Хорошая выпечка... Хлеб просто супер.
Торты просто отпад))))))))))
Есть завтраки и обеды
Удобное место положение
3
September 3, 2022
Жена долго просила туда заехать и сегодня все звёзды сошлись (по пути было). Атмосфера в кафе очень лёгкая, и вкусно пахло свежим кофе, чем мы сразу же воспользовались. Выбор вкусностей большой, хотелось попробовать все, но ограничились круасаном, меренгой и пирожным. Вкусно. Не прям чтобы лучше чем у других, но достойно. Та же меренга вкуснее в Лимони на Щорса. Ценник, ну не дёшево, но побаловать себя можно. Пока наслаждались кофе смотрели на очень красивые тортики, решили в следующий раз за одним приехать) А с собой взяли макаронас, вот они у них одни из лучших.
4
1
February 23
Сделали такой вот тортик . Отмыться не могли с моющим средством на протяжении всего дня !!! На жалобу , невозмутимо ответили нужно просто помыться с губкой . Это такой краситель .... Он безопасен .... Вернуть деньги согласились только при условии возврата торта . Возможности вернуть нет . На этом общение закончилось . Отношение отвратительное . Профессионализм кондитеров тоже . Будьте внимательны с этим заведением ... Прилагаю фото и видео того , чем покрыт сверху торт . Сливки или крем был вот такой ... Решайте сами
2
December 9, 2023
Отличное место для перекуса, особенно хорошо подходит для завтрака, готовят очень вкусно, цены не кусаются
1
July 27
Очень вкусный Бенто-торт и красивый. Заказ приняли быстро и меньше за сутки ❤️❤️❤️
October 6
Все очень вкусно. Приятный интерьер, вежливый персонал.
September 2, 2022
Отличная кондитерская. Можно взять с собой, а можно за столик присесть насладиться вкусным десертом, которых там огромный выбор. Уютное место, хорошая обстановка, вежливый персонал. Цены доступные. В ассортименте есть так же полуфабрикаты. Рекомендую!
3
1
December 23, 2022
Недавно открыли для себя эту кофейню и теперь частенько туда захаживаем. Огромный выбор пирожных и выпечки на любой вкус и кошелёк, можно посидеть компанией. Вкусные кофе и чаи. В общем, рекомендую.
3
1
March 31, 2023
Десерты вкусные, но над сервисом стоило бы поработать.
Постоянный клиент, к каждому празднику заказывала через инстаграм или по факту приезжала в кондитерскую за десертами. Но огромная проблема найти общий язык в инстаграм с менеджерами.
Политика копании такова, что читают сообщения и по 40-60 минут после этого не отвечают, пока не переспросишь, тем самым находишься в подвешенном состоянии.
Расскажу про последний раз, когда я к ним обратилась за очередным заказом и решила, что после этого в Бон Бон ни ногой.
28 марта ЗАШЛА в кондитерскую вечером и уточнила, примут ли мой заказ на вечер завтрашнего дня, если я сегодня чуть позже оформлю его через инстаграм, на что мне ответили положительным ответом. В этот же вечер пишу им в директ с вопросом смогут ли они выполнить такой дизайн и прикрепляю картинку, где они читают сообщение, но отвечают лишь на следующее утро.
29 марта утро. Уточняют где мне удобнее забрать торт, отвечаю, что на Богданке, после этого мне сказали, чтобы я ожидала ответа от Богданки, т.к. сейчас мне ответили с Чапаева. В ответ на это сообщение я пишу, что если будет быстрее на Чапаева, то заберу на Чапаева. Мне предлагают выбрать начинку, я выбираю, они прочитывают сообщение и пропадают на почти целый час. То есть я нахожусь в подвешенном состоянии не понимаю вообще приняли мой заказ и смогут ли осуществить ту идею, которую я им отправила?
К слову, переписка с уточнением адреса и начинки в инстаграм заняла 2 часа!!!
Время идёт и я понимаю, что ответа нет. Собираюсь и еду на Чапаева уточнить в чем дело. Приезжаю в кондитерскую (ни одного клиента, кроме меня не было) и спрашиваю, что с заказом. На что мне отвечают, что они не в курсе, это мне отвечала Богданка (хотя ранее я написала им, что пусть будет Чапаева, раз они быстрее ответили) и начинают звонить на протяжении 5 минут на Богданку и выяснять, что по заказу. Пока звонили, между делом, меня девушка ПРЕДУПРЕДИЛА ТОЛЬКО СЕЙЧАС (спустя 2 часа бессмысленной переписки), что нецензурное слово на бенто будет написано не полностью, а с точками, т.к. такая политика компании. (Многие знают, что бенто в основном и ценится за прикольные фразы на торте. Торт должен был быть подруге). На что у меня возмущение ПОЧЕМУ об этом меня предупреждают ТОЛЬКО сейчас, когда я приехала. Для чего была переписка про начинку и адрес, если они в полной мере не собирались выполнять мой заказ?! То есть для меня это должно было быть сюрпризом, что я приеду забирать заказ, а половина слова отсутсвует? Хотя идея торта заключалась именно в этом слове! Почему мне не предложили изначально альтернативу заменить слово или предупредить о том, как это будет выглядеть? Для чего было потрачено моё время? Все эти вопросы так и остались без ответа от руководства в инстаграм, хотя сообщение прочитано (хотя именно здесь ничего удивительного).
Собственно, данный случай не единичный. До этого предыдущий заказ тоже был в переписке на целый день, Слава Богу я его оформляла за неделю до мероприятия и было время подождать.
Коллеге по работе аналогично после уточнения смогут ли сделать определенней дизайн читали и молчали 2 ДНЯ, хотя она им периодически спрашивала будет ли ответ? На что они ответили через 2 дня, что такой дизайн делать не будут 😁👎🏻 из-за такого длительного ответа пришло переплачивать за срочность у другого кондитера.
Самый первый заказ мне задержали, и я ждала у них в кондитерской 40 минут, пока они то ли доделывали, то ли искали торт. Естественно, за их промашку никакого комплимента от заведения не было 🤷🏻♀️
А при покупке торта на свой ДР, мне никто не предложил оформить доставку, хотя у них такая услуга есть и торт был свыше 1500р. Приезжала сама.
Понятие сервиса и клиентоориентированности отсутсвует.
Поэтому всем советую онлайн ничего не заказывать, т.к. они своё молчание каждый раз оправдывают большим потоком людей в кондитерской. Если не хотите испортить мероприятие, приходите и покупайте только то, что есть на витрине.
3
8
March 27
Отличное место где можно вкусно пообедать и приобрести продукцию собственного производства!
October 10, 2023
Купили тортик, кофе.
Вкусно!
Вежливый персонал, заведение явно выделяется по уровню обслуживания и качеству товара.
Рекомендую к посещению.