Вечная очередь! В мультике Зверополис есть ленивец «блиц-блиц скорость без границ», вот это хорошая аналогия с работой сотрудников. В том же Озоне за минуту обслуживают и никаких очередей. Не знаю как можно нанимать в пункт выдачи столь нерасторопных людей, видимо я в этой очереди состарюсь. Час в очереди это что-то за гранью.
Помещение небольшое, обслуживают два сотрудника, клиентов не много. Пункт для местных жителей, от метро две остановки на транспорте, пешком 10-15 мин. Парковки нет.
Абсолютно не лояльный персонал. Зашел. Работают с 9.00. На часах 8.58. Дверь открыта. Сидят две фифы. «Можно». Вообще-то еще 2 минуты. «Я тогда на диване подожду?»- «Нет, мы еще не открыты»
К пункту выдачи и его работникам никаких претензий. Вот к компании и оказанию услуг есть.
Обманывают на счёт местоположения посылки. В один день она тут, потом уже там. Привезут завтра, потом после завтра, завтра уже через пару дней.
Доставка в дверь и из 2х раз курьер мне типа не дозвонился. Хотя ни пропущенных, ни сообщения, что мне звонили нет. Зато деньги за услугу взяли.
Ну ладно было один раз что то такое. Хотя даже так не приемлемо. Но это было 4 раза из 4х, когда я связался с этой конторкой.
Не рекомендуею!
5
1
Владислав Ш.
Level 10 Local Expert
October 29, 2023
Когда пришёл, была большая очередь, но всех обслужили быстро, включая меня.
Спасибо! :)
Бюрократизм формализм невнимательность
В квитке при получении посылки можно написать 1234 567890 вместо серии паспорта и расписаться крестом, тогда зачем гонять людей за паспортом?!
Лучше уж в почте получать посылк
Тут скорее отзыв о компании СДЭК в целом. Пришла получить посылку (1219931957), но мне её не выдали, т.к. для выдачи по правилам компании нужен оригинал паспорта. При этом водительское удостоверение не принимают, хотя по российскому законодательству этим документом я тоже могу подтвердить свою личность, копию паспорта не принимают, у меня в телефоне есть электронный чек об оплате заказа, ничего не помогло. А я на последних сроках беременности, оригинал паспорта сложен в сумку в роддом, чтобы быть готовой в любой момент. Сотрудники компании сообщили, что любой другой человек с моим паспортом может получить мою посылку (хотя, если я лягу в роддом, паспорт я никому передать тоже не смогу, он нужен для оформления), а я сама с копией паспорта и водительским удостоверением - нет. Ещё ни в одной компании таких проблем не было, больше сюда обращаться не буду.
Не знаю как вдругих пунктах, но конкретно этот - портал где время замедляется. Неторопливая сотрудница, шаркает обувью по маленькому помещению - за дверью очередь минимум в 10 человек, часть очереди «забронировали» места и разошлись по своим делам, потому что знающие подсказывают, что ранее чем через полтора часа вы сюда не попадёте.
Передо мной стояло 3 человека, нахожусь в ожидании уже пятьдесят минут. Это просто треш. Менеджмент компании свергнуть.
Хоть само помещение небольшое, очередь, в моём случае, небольшая, продвигалась достаточно быстро. Сотрудники вежливые и знают свою работу на 5+. Рекомендую для жителей района.
3
Кристина Мерцбах
Level 11 Local Expert
April 17
Всегда медленно, сотрудники не приветливы, ничего не меняется со временем , неприятно каждый раз получать посылки.
Очереди безумные, стою уже час, а к выдаче даже близко не подошла! Сотрудник работает очень медленно. В пик перед новым годом как был один сотрудник, так и оставили одного! Компания CDEK просьба пересмотреть отношения к сотрудникам и к клиентам компании.
Люди, сдающие посылки, пожалуйста, подготовьтесь заранее! Из за мадам, которая отправляла посылку ( то коробка не нравится, то адрес не помню, то посылку хочу на внучку отправить, хотя у неё нет паспорта, то не знаю как найти номер телефона в своем телефоне) я простояла в очереди 45 минут. А мной (я получала посылку) занимались ровно 1,5 минуты. А девочки- операторы молодцы!
Персонал может нагрубить, помещение маленькое, очередь на улице постоянно. Больше двух человнк в отделение не пускают. Отвратительный лфис!!! Персонал не клиентоориентирован.
Отвратительная компания!!!Ждешь практически час на холоде в очереди ,чтобы тебе выдали посылку!!!
Наймите адекватных и компетентных
уже сотрудников,которые будут быстро и чётко обслуживать!Так же сделайте,получение заказов по смс,а не по паспорту,как в адекватных компаниях!!!!
Ужасный сервис. Всегда требуют оригинал паспорта, хотя есть копия, которой недостаточно, кто придумал эти правила? Только в Сдэк так, больше нигде, даже Почта России, при получении не требуют. И всегда там километровые очереди, чего, тоже, нигде больше нет.
Пришёл за заказом сайте написано что открыто и работает до 20:00 и тут закрыто номер техподдержки не работает 🤦🏻♂️ что за без отвественности очень жаль
Ужасный персонал , вечно очередь .
Пришла в 19:30 , до закрытия 30 минут , передо мной было 3 человека , в итоге в 20:00 они закрыли дверь , перестали пускать просто напросто людей .
А люди которые ждали 30-40 минут развернулись и ушли не с чем .
Клиентоориентированность просто на 0!
Сам пункт выдачи нормальный. А вот к службе СДЭК есть претензии. Ждала доставку... Неделю... Позвонила узнать где мой товар, оказалось что он уже неделю находится в пункте. Ни СМС, ни письма, ни звонка... Даже не извинились!
Сущий ад. Черт дернул меня указать адрес доставки в этот пункт. Огромная очередь каждый раз. Я в итоге просто забил и купил заново в другом месте товар. Стоять час в очереди ради того чтобы получить посылку уже даже на почте не нужно.
Самый ужасный пункт сдэк. Обслуживание отвратительное, клиентоориентированность 0, хамят! Единственный пункт, где при отправке требуют паспорт. Всё время очереди, всё время проблемы какие-то. То в принтере бумаги нет, то ещё что. Если есть возможность, лучше выбрать любой другой.
3
Юрий VZ
Level 13 Local Expert
January 18
В очереди потерял около получаса ! (Первый раз такое) И пол часа кружил по округе в поиске парковки . В остальном обычный пункт.
Ужасно медленный персонал. Пришла в СДЭК в 2:00 дня, народу человек 15, спрашиваю в чём дело, а мне говорят мол принимает по 2 человека. То есть мне чтобы забрать посылку надо будет стоять целый час?! Молодой человек за столом напомнил мне ленивца из зверополиса, в час по чайной ложке всё делает. Раньше было лучше.
Очень нехорошая компания. Вскрывают и воруют часть посылки. Проверяйте вашу посылку сразу и очень внимательно все осматривайте. При получении просите взвесить вашу посылку и сравнивайте с весом на упаковке. Если вес не совпадает и чего-то недостает сразу составляйте акт о недостаче иначе потом у вас не примут претензию, как было в моем случае.