Delotor
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
191 review
October 31
Был приятно удивлён качеством обслуживания своего авто! Вроде и сервис не в "брендовом" районе города, и парковка во дворе не стадион, но что понравилось - отношение к клиенту от приёма звонка до завершения работ. Мастер дал рекомендации по работам, которые не входили непосредственно в заказ-наряд, а мог бы промолчать, за это не оплачено, и не навяливал необходимости дополнительных ненужных работ.
September 18
Отличные ребята! Работы выполнены качественно, по приемлемым ценам, отдельно хочу отметить, что приняли в работу в конце дня, для гостя города это вдвойне приятно. Были также обнаружены скрытые дефекты, которые были устранены.
Чистый офис с комфортной зоной ожидания, вкусный кофе, приветливый персонал! Всем рекомендую!
1
July 3
Обслуживание изменилось в худшую сторону по сравнению с прошлым годом.
До этого обслуживал две машины в этом СТО.
В этом году приехал на очередное ТО заменить масло, сделать диагностику.
Что можно улучшить:
1. Сделать скидки постоянным клиентам за комплексное обслуживание. 1200 заменить масло на старенькой тайоте? серьезно?
2. Сделали диагностику за 2 тыс. Еще удивился, почему ценник так поднялся, в прошлом году делали за 1 тыс. В итоге две недели ждал пока пришлют отчет по диагностике. Пока три раза не напомнил ничего не присылали. К подходу диагностики тоже есть вопросы. Например, мне не смогли подобрать запчасти, потому что нет вин номера. т.е. даже свечи не могли сказать какие нужно. В рекомендациях после диагностики ничего не указано. По итогу я заплатил 2 тыс за то, что мне в любом бы гараже сказали, что нужно свечи заменить и сайлентблоки. Какие? Не не знаем. Или снова забыли указать или это не входит в диагностику.
Также, видимо, забыли, как масляный фильтр, когда я приехал на замену масла.
Я звонил заранее говорил, что нужно их масло с фильтром. Сказали "ок". Приезжаю ни фильтра, ни масла. Я уже собирался уезжать, зашел мастер и быстро из наличия подобрал аналог фильтра и нашел масло. Сами мастера производят приятное впечатление, но как их работа доносится дальше до клиента, что транслируется - с этим определенно есть трудности.
По итогу, могу сказать: мастера хорошие, а вот подход к клиенту так себе.
November 2
Потерял кучу денег, поимел кучу проблем.
Обратился с мелочной проблемой, взяли «в оборот». Когда общая сумма перевалила за сотню, понял, что к чему, пришел с досудебным заявлением, а сотрудники Remzona оказались стажёрами и ничего подписать не могут. Добрался до Сергея Демидова, он обещал лично все исправить и проконтролировать. Он же лично вернул мне машину со словами «работает идеально». Спустя полгода система охлаждения на половину пустая, ручник работает только на одно колесо, новые фары не настраиваются, АБС не работает. Сергей, вероятно, совершенно бесстрашный человек. Либо медицинская страховка у него очень хорошая. Наверное, все же второе, потому что на контакт с ним выйти никак не получается теперь. Если, вопреки здравому смыслу, обращаетесь сюда, все фотографируйте и сохраняйте чеки. Позднее пригодится.
Upd. К владельцу: Обратился. Что-то поменялось?
К читателю: в этом заведении мне делали тормозную систему. Перебрали все, кроме ручки ручника и тормозных барабанов. Сделали "идеально".
Пару дней назад эти тормоза у меня отказали. Вышли из строя цилиндры тормозов. На задних колесах. Одновременно.
Если дорога жизнь, лучше сюда не заезжать.
Upd. И тут ты. Тебе отец разве не рассказывал, что когда ты публично врешь, ты так же публично и теряешь уважение? Ну вот я тебе рассказал. Знай теперь.
1
1
August 18
Отличные профессионалы! Согласились помочь, когда другие отказывали. Работают качественно 7 дней в неделю. Вежливый и грамотный администратор, профессионалы мастера, которые не просто молча делают свою работу, а все расскажут и покажут наглядно, переживают за машину, как за свою собственную. А еще меня угостили вкусным заварным кофе!
Спасибо большое. При проблемах с машиной - буду звонить только вам!
1
July 3
Позвонил в 15:45 03.07.2024 заранее днем и спросил смогут ли перезаправить кондиционер, обсудили стоимость и когда можно приехать, по телефону сказали приезжать в любое время, кондиционеры заправляют без записи и в любое время, приехал в 19:52 03.07.2024, перед воротами мастер сказал что все заняты и сегодня не сделаем. Выводы делайте сами, звонки и факт приезда можете проверить по камерам (если отзывы вообще кто-то из администрации читает) Претензия в том, что можно перезвонить и сказать что занято, принять не сможем, адекватно перенести дату и время, вопросов бы не было) а так, учитесь работать и ценить чужое время) больше не приеду)
April 15
Приехала в сервис по рекомендации друга , и очень довольна выполненной работой . Оцениваю работу на - отлично
Качество работы - отлично
Персонал - супер
Самое главное ребята подсказывают и не берут лишнего , все по факту о поломке и советывают как лучше сделать особенно таким как я особо не разбираясь в деталях машины 😀
1
August 8
Сломался двигатель, за который браться очень врядли кто в Краснодаре вообще будет (экобуст турбовый на фокусе). Ребята взялись, произвели капитальный ремонт, по итогу обкатки - с машиной все замечательно. Очень благодарен за оперативность, вежливость и учтивость. Хотелось бы отметить, что Юрий работал порой до поздней ночи, а не "ну рабочий день окончен, с меня взятки гладки". Спасибо
November 21
Отличная автомастерская , всё рассказали , показали , главное за день справились с поломкой ,пришлось только несколько дней подождать запчасти Мерседес w205 ,
Замена маслоохладителя
Замена корпуса топливного фильтра
Замена масла в двигателе
И прокладки различные .
Спасибо .
July 9
Отличный сервис 👌
Приезжала для прохождения ТО, все проверили, заменили. Качественно и адекватно. Грамотные мастера, честный подход к своей работе.
July 8
Отличный сервис , обратилась для замены масла в автомобиле . Все подобрали , быстро привезли поменяли не чего нр пытались приписать сверху того что было необходимо . Отличное отношение к клиентам приятная зона ожидания , вкусный кофе . Теперь только к ребятам хорошее отношение к клиентам и машине .
August 27
Все отлично. Работают профессионалы, хороший сервис и нет навязывания ненужных услуг! Сервис однозначно рекомендую, буду обращаться еще.
August 1
Огромное спасибо с г. Владикавказ все сделали профессионально. Персонал отзывчивый и очень быстро устронили поломку. Советую
March 27
Мастера быстро и качественно выполнили все работы, а также дали мне полезные советы по уходу за автомобилем. Я остался очень доволен результатом и рекомендую эту компанию всем, кто нуждается в ремонте своего автомобиля 🙂👍 Так же предоставляют гарантию на детали 👍
July 8
Самы адекватный авто сервис, цена и качество на высшем уровне! быстро и качественно! Приятный персонал! 🔥
December 3
Ребята, молодцы. Проконсультировали, осмотрели авто. Заменили все быстро и качественно. Рекомендую данный сервис
November 21
Не хочу показаться, красноречивым! Но в очередной раз, осмотр и ремонт, на высоте. За время на ремонт, запчасти и оплату, оговаривается сразу. Нет такого, что сделали ремонт, ой надо доплатить, мы не думали, не знали. Еще раз, спасибо!
November 10
Отвратый сервис , клиентоориентированность нулевая, мелкую работу даже делать не захотели)был до этого не раз, но больше не приеду))
P.S.
Открутить лампочку дело 2 минут, тем более когда это перед закрытием и у вас ни кого нет
September 26
Обратилась в данный автосервис с поломкой которую другие автосервисы даже не смогли найти.
В этом сервисе работают профессионалы своего дела. Быстро нашли поломку и починили.
December 16
Рекомендую, приятный и граммотный персонал, ребята сделали всё быстро и качественно!
August 31
Хорошее место! Ребята ориентированы на клиента. Разумные цены. Быстрое обслуживание.
September 15
Появился посторонний звук в задней ходовой, заехал на ближайшую сто «начали грузить» по сумме на 37000 ремонта. Заехал в Рем зону, бесплатно протянули болты и я поехал. Честные парни.
September 16
Лучший сервис в городе. Цены приемлемые, помогут быстро определить проблему и решить ее. Не навязывают лишних услуг
August 28
Отремонтировали быстро и качественно!
Огромный респект за профессионализм!
Рекомендую!!!
April 3
Отличный автосервис, с грамотными специалистами, качество работ десять по пяти бальной, запчасти практически все имеются, а если нет в наличии, то очень быстро привозятся.
July 8
Приехала на сервис поменять масло ,ребята так быстро поменяли , и кофе до пить не успела!😀все супер , советую !👍🏻
May 29, 2023
Заправлял кондиционер на KIA Sportage. Предварительная консультация была очень профессиональная, что в большей степени повлияло на выбор сервиса. К клиенту отнеслись внимательно, диагностика и работы были проведены также профессионально с быстрым обнаружением отклонений и оперативным устранением выявленных замечаний. Из замечаний для дальнейшего роста можно повысить чистоту и порядок в инструменте и оборудовании в ремонтном боксе по системе 5С. Бумажные полотенца для рук в боксах порадовали. Как вишенка на торте, было бы хорошо если бы при приёмке автомобиля на водительское сиденье надевали чехол, а руль обматывлся стрейчевой плёнкой как в дилерских сервисах.
November 30, 2023
До РемЗоны была пара неприятных историй в других сервисах. С тех пор обслуживаюсь только здесь. Всегда оперативно, качественно, а главное - по делу, без дополнительных накруток. Ребята молодцы - всё доходчиво объясняют, показывают. Настоящие профессионалы. Однозначно рекомендую.
2
March 29
У меня была проблема с климатом, обращалась в несколько мест, никто не смог найти и устранить поломку.
Решила обратиться в Ремзону.
20 минут и вся проблема была решена!
Всё чётко, оперативно!
Спасибо большое! Осталась очень довольна)
October 14
сделали отлично, быстро. денег взяли не много. опытный в своем деле персонал.
May 4
Обслуживаемся с самого открытия уже 5 лет, хотя за это время поменяли уже 2 машины. Ребята делают на совесть. Сплоченный профессиональный состав специалистов.
October 14, 2023
Менял топливный фильтр на Митсубиси Аутлендер и аппаратную замену антифриза! Мастер Николай все сделал на высоком профессиональном уровне! Я остался доволен!
Менеджер Дмитрий дал подробную консультацию по профилактике неисправностей! Детали и материалы очень высокого качества!
Всем спасибо! Приеду еще! Всем советую!
1
November 28
Заезжал на то, все сделали чётко, на лишние ремонты не разводили, по существу все поясняли. Спасибо
July 25, 2023
Приходится менять свой положительный отзыв. Пока ездил на обычные ТО всё было хорошо. Чуть менеджер почувствовал, что пошла поклёвка, как начался развод. Сервис не лоялен к своим клиентам, пытается максимально развести на деньги. Столкнулись со сложностями при креплении пластиковой защиты двигателя, не стали звонить спрашивать что делать, просто положили грязную защиту в чистый багажник. Т.е. они предполагают, что я защиту буду крепить где-то в другом сервисе? Такой намек что ли? Масло налили минимальный уровень - отсутствует контроль качества. Принял решение сменить сервис
4
September 10, 2023
Искал где заменить лампочку в птф, обзвонил в штук пять сервисов, в том числе и популярные. Пообщался даже с голосоаым помощником. Везде какие-то сложности, то по записи, то в пустом гараже сидит два человека и говорят что заняты. В итоге после очередного звонка попал к ребятам- сказали : сейчас приелете -заменим. Доехал, работы на пять минут. Спасибо, все сделали быстро и качественно!
August 5, 2023
Спасибо Remzona за быстрое и качественное обслуживание.
Спасибо Александру Рудеву за полную диагностику автомобиля, устранение неполадок. Место отличное, команда профессионалов ! Буду рекомендовать друзьям!
August 19, 2023
Менял ремень кондиционера, сайлентблоки и ремонтировали печку, все быстро и качественно
По ценам ниже среднего, для примера замерить сайлентблоки у них вышло 500 рублей за каждый, в автосервисе "У Виталия" запросили 2500 за каждый
May 8
Хорошее место. Постоянно там обслуживаю автомобиль, быстро и оперативно помогают. Доброжелательные
June 21, 2023
Очень отличный сервис. Пришлось менять тормозные колодки вместе с тормозными дисками на все четыре колеса. Ребята справились на отлично, быстро и качественно не смотря на выходной день. Спасибо большое. Автомобиль Ниссан Т32.
July 1, 2023
История о том, как в 3 этапа поменять сцепление. В конце 6 основных выводов о Ремзоне.
Первое обращение в сервис было из-за неисправной работы сцепления в машине с механической коробкой передач.
Мне было предложено заменить «самую часто выходящую из строя деталь». Даже не повторю, что именно, ведь я не мастер, а в сервисе точно лучше знают.
После того как деталь была заменена, получила машину и уехала из города.
Но на трассе сцепление вновь пропало. Так выяснилось, что надо менять полностью все детали в сцеплении.
Во второй раз отдала машину в ремонт, доплатив за комплект сцепления.
Но после полной замены сцепления проблема опять повторилась.
Сотрудники центра разводят руками, какая-то мистика, не иначе.
Оказалось, с рассказов этих самых сотрудников, какая-то деталь была просто бракованная. В этот раз (третий) мне ее заменили без каких-то доплат с моей стороны.
Но! Сцепление при этом не стало работать. Как опытный водитель со стажем вождения более 20 лет, я могу четко почувствовать, что педаль просто проваливается и таким образом сцепление некорректно работает.
И в сервисе не отказываются принять машину. Только диагностика состоит из того, что неделю машина просто стоит во дворе, ребята могут на ней покататься по району и затем отдают машину, так как не видят неисправностей.
Вывод:
1. Отличный график работы сервиса. Без выходных и праздников с самого раннего утра и до позднего вечера.
2. Налажена система заказа деталей. Заказчик (то есть я) всегда может получить машину быстрее, оплатив их доставку с помощью такси.
3. Есть возможность заказать оригинальные детали или неоригинальные. Проверить этот факт невозможно, коробки мне лично никто не показал даже, остается верить на слово.
4. Так как диагностика неисправности в моем случае происходила на глаз, то нужно быть готовым, что после оплаты вам скажут, что считают проблему устраненной и не видят никаких неисправностей.
5. Клиентоориентированность соответсвует уровню оказания услуг. Если вдруг вы высказываете недовольство качеством оказанных услуг, то вы не должны ругаться, кричать и тем более материться! Сотрудники сплошь выпускники институтов благородных девиц, падают в обморок от нецензурщины и точно не привыкли, что на них кричат и ставят под сомнения их работу.
6. Приемщики машин, они же менеджеры по заказу деталей, мастера словоблудия. Скорее всего вас не пошлют открыто, это сделают в пассивно-агрессивной форме.
Обычный гараж по замене деталей и расходников на машину. Не рекомендую, так как вас ждет пустая трата огромного количества времени. А еще денег, в моем случае 38К, хотя ряд ли устранят истинную причину неисправности, ее могут просто не найти из-за отсутствия нормальной диагностики. Неизвестно какие именно детали будут установлены, и не факт, что вообще будут установлены. Вежливое хамство с закатыванием глаз сотрудника, если вас что-то не устроит в качестве ремонта.
4
2
January 18, 2023
Хочу поблагодарить механику и всему сервизу. Быстро и качественно решили проблему связано с машиной. Я не давно переехал в Краснодар и не знаю хороших мастеров и по этому уже успел попасть к недобросовестных мастерам. А вот в Rem Zone работают профессионалы своего дела. Сегодня второй раз ездил к ним связано с электрикой. Проблему решили . Советаю всем
2
January 27, 2023
Я присоединюсь к восхищённым отзывам. У меня машина новая и проблем особо никогда не возникало. Но с недавних пор появились рывки в движении при переключении скоростей. Позвонила для консультации, пригласили на диагностику сразу же. Я думала придётся ждать несколько дней! По приезду машину осмотрели, я рассказала что меня настораживает и в течении часа всё устранили!! Теперь мой Солярис не кашляет😄 Я как истинная девочка не понимаю в сервисных терминах от слова ничего, но ребята мне написали список проделанных работ. А именно:
-провели компьютерную диагностику , -проверили свечи зажигания и самое главное почистили дроссельную заслонку и сбросили адаптации.
По стоимости я не могу сказать дорого всё это вышло или нет, тк цен не знаю. Но 2000 по карману не ударили.
В общем, ещё раз спасибо ребятам мастерам, администратору Сергею и всему автосервису. По случаю теперь к вам🙃
December 20
Отлично работают ребята. Без танцев с бубном подобрали нужные запчасти и всё быстро сделали. Однозначно рекомендую.
October 29, 2022
Хочется выразить благодарность всему коллективу RemZona! Обслуживаю свой автомобиль у них уже не один год и всегда доволен результатом. Обращался с разными рода проблемами. Специалисты приветливы, грамотны, выполняют свою работу качественно, быстро и на совесть! Одним словом профессионалы своего дела! Очень нравится то, что они нацелены на результат, не накидывают ненужных диагностик. Клиентоориентированность на все 100%! Поясню. Всегда помогут с выбором автозапчастей, ориентируясь на бюджет (не кинут на произвол судьбы), подскажут качественные аналоги.
Рекомендую!
2
June 24, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников данного сервиса за внимание, оказазание услуг по ремомонту авто. У меня провалалилась педаль сцепления перед светофором на Дальней и Дзержинского...ситуация была аховая, я позвонила в сервис. Сотрудник сервиса Дмитрий помог вызвать эвакуатор, и мою машину тут же приняли на ремонт, а на следующий день я её забрала. Цена за работту приемлемая, быстро и душевно!
Я от всей души благодарна сотрудникам данного сервиса, всем здоровья, лоляльных клиентов, удачи и процветания в бизнесе!
February 19
Отличные ребята !!!
Редко встречаю людей которые прям как к своей машине относятся, посоветуют что доделать , починят на совесть и придумают как это сделать выгодно , советую 👍
1
June 17, 2023
Отличное место, ребята большие молодцы и ПРОФЕССИОНАЛЫ!!! Долго искал место, где можно быть уверенным в качестве работ и материалов, ЭТО ИМЕННО ТО МЕСТО!!!! Желаю только процветания и удачи !!!
March 1, 2023
Сервис на 4. Менял рулевую рейку и шаровые. Пока претензий нет, ничего не стучит, руль плавный. Хотя есть сомнения,что все что поменяли новое.
Обходительный менеджер, который старается принести прибыль своему предприятию. Ну и как и в большинстве сервисов притянуть пару тыс.
Рейка электро, но хотели взять за долив жидкости, после разговора с мастером, отменили долив. За шаровые взяли дорого, за замену, не откручивались с его слов, хотя до этого пару лет назад, когда менял, открутились без усилий. Но поменял, чтобы разом все и на развал. Попросил вернуть наконечники, со старой рейки( были вполне новые). В итоге: рейку отдали, а наконечники себе оставили, сразу не глянул. Теперь сомнения, что поменяли новые наконечники и обе шаровые, стучала одна, может одну и поменяли. Как то так.
1
May 13, 2023
Крайний раз удивила работа менеджера. Записался к электрику в один день, не получалось приехать, предупредил заранее попросил в тоже время только на следующий день, договорились. Приезжаю, смотрят поломку одну, не связаную с работой электрика. Сказали не могут починить и просто выгнали машину. Я говорю а как же стеклоподъемник? Электрика сегодня нет и завтра тоже. Заранее никто не предупредил и когда приехал - тоже тишина. Сам электрик хороший, до этого обращался все было сделано хорошо.
1
July 6
Спасибо ребятам, всё объяснили и сделали быстро