Detskij mir
265 reviews
June 5
Я столько лет хожу в этот магазин, всегда всё нравится рядом с домом. Но периодически возникают проблемы с оплатой через МОККА, просто потому, что 1,2,только продавца могут оформлять эти покупки. В итоге, зовут на помощь одна , другую, или директора..Не знают продавцы, "Как можно, как нельзя, с какими скидками или бонусами можно оформлять покупку через Мокка, а с какими нельзя ", объяснить условия подробно не могут, всегда не уверенны, не знают продавцы об акциях в Мокка..
В итоге, в последний раз я потратила времени, на покупку 2 часа( стояла на кассе, слушала как кассир исправляет свою ошибку, ждала возврат не правильного чека), а потом ещё, кассир не обьяснила, чтобы я потом не волновалась, что сумма в платежах, в графике, будет больше , на 4- ре , а не на 2 мес, но всë правильно спишется ровно через 2 мес, так как это специальная акция, я по ней впервые покупала товар.
Ничего не знают.
Необходимо, директору, проводить обучение своих кассиров, продавцов, работе с оплатами через Мокка.
Сам директор всë знает, но не его продавцы
Со мной общался некорректно.. Чему была крайне удивлена.. Я ведь не в его магазине, провинившийся кассир, чтобы меня отчитывать, или учить.
А он,
только лишь директор, руководитель который в первую очередь расстроенных покупателей из за вашей неразберихи, должен уметь успокоить, вине отчитывать меня. Разговаривал не вежливо. Не смог расположить покупателя к себе. Расстроил, отчитал, расстроил до слëз.
Прошу, главное руководство магазина детский мир, обратить внимание на эти моменты, проработать с руководителем детского мира, данную ситуацию. Возможно, директора кто то утром расстроил, своею непонятливостью в магазине, м б кассир? И Он по-этому был не в духе.
June 5
Магазин с большим ассортиментом: детской одежды; обувь; игрушки, детская косметика ; питание; соки; школьные принадлежности и форма. Есть интернет заказы. Проводятся регулярно выгодные акции.
September 5
Плюс один, можно найти относительно дешёвую и качественную одежду для ребенка до 92 размера, ибо на детей старше начинается конский ценник. Все. На этом плюсы закончились. Минусы:вы можете сколько угодно выбирать товары, которые якобы в наличии. При оформлении вас будет ждать "сюрприз". Ваш заказ вы будете собирать по крупинкам в магазинах, где он будет в наличии. Заказ из 3 позиций, где футболка будет на Просвещения, толстовка в Обухово, а ботинки в Шушарах. Ах, да, оформление только от 500 рублей. Так что облом.
Доставка производится только в их зеленых зонах. Тоесть я, живущая у Смольного, могу оформить заказ с доставкой только с галереи. С охта Молла, который ко мне в два раза ближе,но за мостом, мне никто не повезет. Бред логистики полнейший.
Далее самый раздражаюший фактор. Промокоды. Я использую промокод, который находится на вашем сайте в открытом доступе. Оформляю заказы и тут мне начинают прилетать отмены. Причем даже оплаченных заказов. Ну и очередной ответ их, не особо соображающей, поддержки "тех. сбой.все починим и блабла" По факту промик потом, естественно,не работает. Так было не раз и не два. Жаль я не юрист. Так бы засыпала их досудебками. Ну и из последнего. Заказала 36 банок пюре в галерее, чтобы потом оформить доставку. Начала оформлять, все оплатила, выбрала интервал доставки,адрес и на последнем этапе мне пишут, что доставить не смогут. Техподдержка опять начала писать какую-то ересь, которая к делу вообще не относилась. Такое впечатление,что операторы даже не читают,что им пишут. Как итог, деньги списали, вернут мне их в лучшем случае через неделю,две(такое уже было). Я без пюре. И должна сама с маленьким ребенком ехать в центр тащить эти банки на себе. Висела на телефоне 25 минут,чтобы услышать что? Правильно, очередной технический сбой. Ребят,если вы читаете это, увольте свой тех отдел. Он не справляется. Творит дичь, что с промокодами, что с доставками. Один большой негатив. Я оставила у вас дофига денег, но на этом мое общение с вами закончилось. Есть много других детских магазинов с нормальным отношением к покупателю.
September 27
Были сегодня в этом Детском мире, в Галерее. Осталась не довольна. Поехали в надежде на то, что там выбор автокресел будет больше, чем в других магазинах детского мира, ведь заявлен он, как самый большой в городе. Выбрали кресло, но оказалось, что все кресла в наличии из тех, что мы присмотрели(таковых было 4), либо с дырками в обивке, либо ломанный пластик, либо еще с какими-либо дефектами. Жаль потраченного времени…
Не понимаю, как можно спокойно продавать такие товары, ведь авто кресла сами по себе не дешевый товар!
1
October 27
Отличный магазин, есть все для малышей и детей постарше, но ! Персонал стоящий на кассе просто убожество. 27 октября, Время около 12:20, касса Номер 3, стояла отвратительная женщина, которая отказала нам в обслуживании. Сказала, цитирую: "Раскалдывайте товар, я доставать его не буду, у нас самообслуживание". Конкретно в этот детский мир ходим каждую неделю, НИКОГДА нам не отказывали. Прошла на другую кассу номер 4, девушка без проблем обслужила нас, благодарю ей за это.
1
November 15, 2023
Отличный магазин. Все товары хорошие. Благодарность производителю, продавцу и его коллективу. Удобное расположение магазина. Магазин удобный для родителей и деток. Есть игровая зона для детей. Это очень удобно и сильно выручает семью при совершении покупок. В магазине можно получить свой интернет заказ.
Спасибо всем за заботу о нас покупателях.
3
1
August 18
Пришили в Галерею, с Дворцовой площади шли. Ребенка мотивировали тем, что можно в детский мир зайти. Там по центру магазина есть горка. Но она закрыта. Помнится, мы месяцев несколько назад приходили, тоже была закрыта. Ну в тот день был дождь, сказали что с потолка капает. А сегодня весь день солнце, а горка закрыта. Стоим ругаемся с ребёнком вместе.
1
September 10
Приехали выбирать коляску, поскольку на просторах интернета этот Детский мир позиционируется как самый большой в городе.
Было большим разочарованием увидеть лишь 16 колясок самого дешевого сегмента. Из них примерно 6 для малышей, остальные прогулочные. Из них лишь четыре 2 в 1, ни одной коляски 3 в 1. Он-лайн выбирать коляску по фотографиям, не потрогав ткань это....
Разочаровала сеть Детского мира ((
1
1
July 28
Большой магазин, много игрушек. Есть детская горка посередине магазина. Удобное расположение и транспортная доступность.
April 28
Удобное расположение, хороший выбор, вежливый персонал. Накупили много всего. Правда потом с пакетами Детского мира пошли туда, где девушки красивые танцуют и выглядели там ржачно.
November 18
Впервые делал заказ через приложение в этот магазин, пришёл забирать в магазин, назвал номер заказа и другие данные, сотрудник меня не понял. Я показал данные из приложения, сотрудник отказал их смотреть и дальше начал долдычить про номер, хотя ему я его назвал. В итоге около 5 минут не получалось забрать заказ. Больше в детский мир в галерее не пойду
November 14
Мой любимый магазин, одеваю в нем своих детей, качество одежды очень нравится. Цены доступные, но только не на новую коллекцию.
October 3
Совершила покупку 3.10.2024, было несколько предметов, в том числе комбинезон и варежки. Кассирша быстренько свернула свернула комбинезон для упаковки, сказав, что варежки внутри, при этом максимально приторно улыбаясь, по факту возвращения домой, варежек нет. Воруют не отходя от кассы. Я их оплатила, а она их себе оставила. Прекрасно. Слов нет
2
May 26
Заказ 6115731949. Доставку задержали на сутки без предупреждения, курьер требовал деньги за доставку оплаченного товара, при отказе платить послал меня и обозвал матом на глазах у ребенка. Поддержка дает автоматические отписки, что им жаль и они пытаются сделать сервис лучше. Отвратительный магазин для детей, с таким неуважением ко своим клиентам я еще не сталкивалась. Кстати заказ привозят ни в день доставки уже не первый раз
February 11
Магазин "Детский мир" - это идеальное место для покупки всего необходимого для детей. Здесь представлен огромный выбор игрушек, детской одежды, товаров для ухода за малышами и обучающих игр. Персонал внимателен и всегда готов помочь с выбором подарка или советом по уходу за ребёнком. Чистота и порядок, приятная атмосфера и разнообразие товаров делают поход в магазин "Детский мир" приятным и удобным.
1
May 5, 2023
Довольно большой магазин детских товаров - от игрушек до молочных смесей! Есть небольшая развлекательная инсталляция в виде корабля. Цены разные, есть хорошие скидки. Персонал вежливый, грамотный. Очередей нет. По качеству товаров нареканий ни разу не было.
3
November 8, 2023
Если вы не знаете, где купить качественные детские товары, то советую посетить магазин "Детский мир".
Здесь вы найдёте практически всё. Товаров огромное количество! Просто глаза разбегаются, хочется купить весь магазин.
Качественные игрушки и одежда точно покорят ваше сердце
July 29, 2023
Здесь выбор большой
Здесь много игрушек
Из разных стран и краев
Красивых и не очень зверюшек
Здесь ваш ребёнок найдет
По вкусу себе покупку
Консультанты расскажут подскажут покажут
И подросткам здесь интересно даже
1
July 13
Супер магазин. Но! Старайтесь доставку отсюда проверять!!! Если курьеры из фирмы "Далли", то доставка принесет много нервов
October 16, 2023
Отвратительное и грубое отношение продавцов,не всех,но большинства. Грубят,хамят на кассе. Спросить ничего нельзя. Пришли с мужем ,и ребенком в магазин,искали определенную игрушку,но к сожалению,ее не нашли,муж обратился к продавцу в зале,на что она ответила: "я стажёр",из чего исходило,что пока она ничего не знает ,и нам не поможет,но она даже не сказала обратиться к другому более опытному продавцу и не предложила позвать другого продавца,чтоб нам помочь,и просто убежала дальше по своим делам. Мы вообще приехали в данный город отдохнуть и по делам здоровья,так сказать,и зашли вот ребенку купить элементарную гигиену,памперсы и игрушку,чтоб ребенка отвлечь не много,но у нас в городе такого "отношения" себе продавцы не позволяют,такой грубости,негатива,и никакой помощи в зале. Я сама трудилась в торговле,и нам было не простительно такое ,что,когда ты стажёр,но не позвать другого продавца,чтоб ответить и проконсультировать покупателя или хотя бы отправить найти другого продавца для помощи.
На одной кассе нам нагрубили в чистом виде,на другой кассе нагрубили . И в итоге только на 3-ей кассе нормально обслужили хотя бы,и то это так тяжело назвать,ибо на 3-ей кассе у мужа в грубой форме спрашивают: "что будем делать с бонусами?". С лицом буки, грубо и будто мы просили об этом или продавца заставили про,эти бонусы вообще говорить. Впечатление вообще негативное. Радует ,что в городе Петрозаводске в магазине нету такого отношения. Вот так даже хамят и детей не стесняются.
Единственный + ,что ассортимент больше,чем в г. Петрозаводске.
2
September 23, 2023
Никогда и ничего больше не буду заказывать в интернет-магазине Детский Мир с доставкой. Заказала ребенку двухсторонний мольберт - подарок на день рождения. Заказ оформила и оплатила 14 сентября. Получила уведомление, что заказ будет доставлен мне 21 сентября с 13 до 17 часов. Целый день просидела по адресу заказа, ни заказа, ни обратной связи от магазина. День рождения ребенка 22 сентября был испорчен, вместо радости было разочарование и слезы. Сегодня 23 сентября пишу в чат поддержки, пытаясь выяснить, где мой мольберт. Но, робот, конечно же ни одного вразумительного ответа, кроме того, что "ожидайте звонка курьера" мне не дал. Через полчаса после моей переписки мне приходит сообщение, что заказ отменен, и я могу ожидать возврата денег до 5 дней. Без комментариев.....(((
3
1
March 6
Заходил с детьми в этот магазин. На полках бардак, ничего не найти, просрочка в молочном отделе детского питания. Сотрудники Ходят угрюме , как будто их насильно запихали и не выпускают. На вопрос подскажите пожалуйста……услышал….- все там, ищите на полках, если нет, то нет. Охранники ведут себя не адекватно, ругаются с покупателями. Это полнейший ужас, а не детский магазин. На советую именно эту точку детского мира!
1
1
July 7
Обычный детский мир, со всеми вытекающими. Равнодушные, ничего не знающие продавцы. Охранники знают и то больше.
September 6, 2023
Ооооооооочееь хороший филиал Детского мира!!!!
Отдельное спасибо кассирам!!! Просто замечательные люди, все подсказали, помогли. Ушли с мужем очень довольные.
September 17, 2022
Выбор товаров огромен! Цены умеренные. Персонал есть в зале и он помогает! Скидки и акции есть всегда. Очереди минимальные только на кассах, но быстро исчезают. Всегда скупаюсь в этой сети, чтоб приехать из частых командировок к детям не с пустыми руками. Они очень ждут папу с игрушками)))
3
October 13, 2023
Огромный магазин игрушек.Отличный ассортимент.Одежда и обувь для малышей и детишек постарше.Часто бывают скидки и акции.Персонал правда в зале не найти,если чего спросить надо.Но это везде сейчас так(магазин то большой))
1
August 15, 2023
Магазин где всегда можно найти все самое необходимое для ребенка и не только. Огромный ассортимент игрушек и одежды, приятные цены.
October 12, 2022
Всем доброго вечера, путешествовали по Петербургу с малышом, соответственно в первый же день пошли в Детский мир, чтоб порадовать малыша, пока я как бабушка выбирала машинку, дочка с малышом находились на горке пиратов, в какую то минуту ребенок съехал с горки и с стелажа взял игрушку кинул, пока дочь ставила обратно на стелаж, ребенок. 2.5лет выбежал с магазина, мы начали искать его по магазину, не зная что он мог пробежать мимо охраны, и охрана не обратила внимания что ребенок такого возраста проходит мимо, и даже неудосужился остановить, когда мы спросили выбежал ли ребенок с магазина, на что он ответил что в мои обязанности не входит следить за детьми, в ту же минуту оказалось что есть еще один охранник который подошел на мой крик, сказав что мы не следим за чужими детьми. Вопрос? Что входит в обязанности охраны только охранять игрушки чтоб их не своровали? Ведь это дет. мир где все сотрудники должны помогать родителям, кстати консультанта тоже не было в данном магазине, остался осадок о самом магазине, о сотрудниках.Уважаемые родители будьте внимательны особенно в этом магазине, были мы 6.10.2022года
3
10
July 5, 2022
Потрясающий магазин с огромным ассортиментом на любой вкус и ценник.Для деток есть игровые зоны и телевизоры с мультиками.Постоянно туда хожу .Единственный минус-персонал.Не сказала бы что отзывчивый и явно не хватает консультантов-т.к.найти их по залу проблематично.
1
December 31, 2022
Заказала ребенку подарок на Новый год! Снегокат с колесиками. Именно такой, какой хотела дочь. Возможность получения товара была только в детском мире в галерее 30 декабря. Я еду полтора часа в эту галерею, сквозь пробки, толпу людей, отстаиваю огромную очередь, жду когда принесут мой заказ со склада, а мне приходят и говорят, мы не можем вам его продать, он неликвидный!! Интернет-магазин эту информацию утаил от меня, потратил мое время, мои нервы и оставил ребенка без подарка!!!!!! Это возмутительно, ненормально и неуважительно по отношению к клиентам, тем более когда потенциальные клиенты это дети!!! Решить ситуацию никто не смог! Альтернативы ни в наличии, ни в другом магазине нет. Никаких мер никем из персонала не предпринято, никаких объяснений не дано! В первый рабочий день после праздников я буду писать в Роспотребнадзор. "Спасибо" детскому миру за испорченный праздник ребенку! Вы показали себя и свое истинное отношение к детям!
7
4
September 8, 2023
Ужасно, хотели купить игрушку за 6т.р у неё не оказалось соски, в итоге мы готовы были взять и без соски, но когда вернулись администратор магазина вынесла её уже и без одной туфли, и утверждала мне что она была и без соски и без одной туфли, но это не так, могу приложить фото!!!!!! В итоге мы купили игрушку самолет Kindikids, прийдя домой увидели что она без одного крыла!!!!!!! Наведите порядок на полках магазина, почему игрушки премиум класса в таком состоянии!!!!!
4
1
January 22
Приехала забирать заказ, подложили не ту позицию, я не обратила внимания. На кассе сказали, что это не мой заказ. А позже выяснилось, что заказ мой, просто моего товара не было в наличии, по этому положили другой. И попросили, если не буду забирать, то в приложении самой отменить заказ. В пустую потраченное время
1
November 18
Не весь ассортимент в наличии из приложения, а ждать долго. Цены кусаются.
1
November 27, 2022
Сам магазин как магазин, ничего особенного. Цены конечно выросли , но для ребёнка как говорится ничего не жалко. А вот персонал… Мужчина средних лет , который показал нам где искать ту игрушку, которую мы искали, спасибо вам! Приятный, вежливый мужчина. Единственное , что в этом магазине в этот день нам показалось приятным… Были мы у вас 28 мая . На входе нас подозрительно осмотрел парень , высокий, с сальной головой и похожий на маньяка. Ну и ладно с ним. Он пошёл за нами, видимо мы были похожи на воровок, это ваша работа , Окей. Ладно , пошли мы с подругой искать обувь нашим детям, по пути естественно смотрели какие то еще вещи, парень шёл за нами. Дальше мы вот вроде прошли уже много стеллажей , но так и не нашли того, чего искали, и решили обратиться к нему за помощью (что ж он просто так ходит чтоль за нами). И вон он стоит к нам спиной , подходит к нему моя подруга и спрашивает что то вроде «вся ли здесь детская обувь?»… Парень , абсолютно не спеша , поворачивает голову, оглядывает нас , высовывая одновременно палец изо рта , плюет отгрызенный ноготь куда то в детские вещи и махнув рукой сказал «посмотрите там, там где то есть ещё детская обувь» И вы издеваетесь , скажите мне ?! Это детский магазин! Мне кажется в принципе в магазинах консультанты , продавцы и весь персонал должен выглядеть опрятно! И уж тем более не должен стоять грызть ногти! Мерзость какая… До такой степени было неловко МНЕ , что я даже дар речи потеряла. Благо дело , этот тип от нас отстал и перестал ходить за нами, спасибо. Могу сказать одно, вот я как ездила в дм на Савушкина , так и буду теперь туда ездить. Первый раз решила съездить в галерею , и вот эта картина с ногтями. Это очень неприятно.
4
1
August 30
Большой ассортимент и хороший интернет магазин.
November 1
Отвратительное обслуживание. Заказали товар онлайн, оплатили. На следующий день, товар не доставили, прислали письмо на почту, что этот товар закончился. Ни кто даже не позвонил! При этом заказ был оформлен 20.50, а отменён в 20.56, а возврат денег теперь 10 дней ждать! Что за бардак, зачем выставлять на сайт к заказу того чего у вас нет?!
November 12, 2023
Разнообразие всего. Есть спец места для детей, горки и тд для комфортного пребывания в магазине
October 7, 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров для детей, грамотный персонал, готовый подсказать в любом виде товаров. Рекомендую посетить, близко станция метро.
3
August 10, 2022
Пожалуй это самый хороший магазин этой сети. Чисто, товар расставлен грамотно, ценники соответствуют поставленному товару. Но продавцов нет, как во всех этих магазинах. Задать вопрос, получить совет не возможно! Из персонала в зале только охранник. Ну, и кассиры на кассе, которые, естественно, не ходят по залу.
1
July 10
Прекрасный персонал.
Попросил вынести коробку с машинками и мне вынесли
January 16
Отличный магазин, обслуживание на уровне 🔝
Обязательно вернёмся снова ☺️
1
December 28, 2023
Сегодня была свидетелем конфликтной ситуации на кассе. Продавцов-консультантов много, но никто не мог разобраться в ситуации 😒 Также мне не могли 10 минут снять защиту с упаковки. Снимаю за это звезды.
2
May 19, 2023
Самый ужасный интернет-магазин!!!! Были сделаны два заказа в один день и оплачены, сроки хранения были увеличены, чтобы забрать сразу все в один день. В итоге один заказ был отменен без предупреждения, т.к.срок хранения его был 2 дня, а должен был быть 6 дней, предложили еще раз оформить этот заказ и повторно оплатить, при том, что деньги за отмененный заказ не были возвращены. Так что, если не хотите таких неприятных сюрпризов не пользуйтесь этим интернет-магазином!!!!
3
1
March 30, 2023
Понравилось: Большой магазин, просторный и есть детская горка, стол с телевизором и стулья для малышей, где они могут рисовать и разукрашивать.
1
1
April 1, 2022
Магазин большой = много разнообразного товара . НО не найти ни одного консультанта в зале. Ценники на машинки все перепутаны или машинки не так стоят. Беру все что заинтересовало и иду на кассу. Удивленная дама за кассой помогает цену узнать с огромным трудом и таким видом будто я ее попросила сделать что то не мыслимое. Потом у меня есть интернет заказ спрашиваю как получить. Опять закатила глаза и указала куда идти . прихожу и там конечно никого нет ) Ок, прошу позвать . зовут . и опять же оказывается что девушка зря пришла. Я сама должна была догадаться о их системе работы и что я должна была сама его взять )) На кассе потом тоже максимально меделнное и долгое обслуживание , еле еле душа в теле, хотя покупателей не так много, но из за медлительности и презрения нескрываемого к покупателям, не желания помочь, ждут все максимально долго ! В общем сервис на 0
6
November 17, 2022
Пожалуйста, проверяйте заказы, которые забираете из этом магазине, или вам привозят курьеры с доставкой , сразу . Три раза привезли перчатки вместо двух пар ( 4 перчатки) - три перчатки , то есть 1,5 пары . Сборщик не обращает на это внимание ( искренне в это верю , а не в то, что намеренно избавляется , рассчитывая , что люди не поедут возвращать ). Последний раз в большой заказ положили lol распечатанную . На месте снятой пленки - переклеенная наклейка . Очень неприятно. Пытаешься экономить на доставке, порой заказываешь платную доставку, а приходится все равно ехать в данный магазин, чтобы поменять брак . И это сейчас стало системой .
February 14, 2023
Большой выбор, в магазине всегда чисто, товары на своих местах! Детям есть чем заняться) есть 2 горки где можно поползать и покататься
3
April 24
Недешёвый, но хороший магазин с богатым выбором товаров.
August 30, 2023
Большой выбор товаров, удобная раскладка, можно заказать через личный кабинет и оперативно забрать
December 29, 2022
Консультантов не найти
На вопрос: может ли мне кто-то помочь?
На точке администрации ответили: У нас не консультантов... Только кассиры...
Уточнила у кассира по соотношению роста и возраста (выбирала подарок ребёнку, нижнее бельё которое не подлежит возврату)
Ответили: ищите консультанта
Просто какой-то замкнутый круг...
В других магазинах такого не позволяют
3
2