КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую этот магазин!!! В мае 2021 купил смеситель за 6.200р. Гарантия 10 лет. В январе смеситель потёк. Принес в магазин с чеком и даже в родной коробке. А мне безаппеляционно заявили, что "не пробивется по штрих-коду", и по чеку " он должен быть с двумя ручками"!!!! Претензию принять отказались, заявили, что хотите, то и делайте!!!
Очень похоже на откровенную разводку покупателей, или махинаторство. Дают одно, пробивают другое. Больше сюда я не ногой, и никому не рекомендую!!! Позор!
Ходить в этот магазин только настроение себе портить
Кассиры и персонал -это не то что бы недоброжелательные, а сплошной негатив
Мало того, как многие указывают в отзывах, консультантов по магазину не найти, а если все таки повезёт выловить кого, стараются от тебя быстрее отделаться, все делают вид что куда то торопятся. А на днях сдавала товар, и было бы очень смешно если бы не было очень грустно! Сказали что надо ждать 15 минут, потому-то сотрудник по возврату денег обедает, вместо 15 минут я прождала 40, выдали деньги за возврат лишь после того, как я начала требовать пригласить управляющего. Вот это я понимаю, как круто обслуживающий персонал может виртуозно гадить своим работодателям в условиях конкуренции)! Так что , господа собственники и управляющие, качество Обслуживания у вас отвратительное. Нашла выход, покупаю все по интернету, и по изложенным причинам, преимущественно не в Домовом)
Самая отвратительная сеть магазинов.Хамские продавцы,посылающие покупателей.Один из немногих магазов где до сих пор требуют маски! Не ведитесь на скидки,там накрутка бешенная.В фикс прайсе есть часть такого же товара в 10 раз дешевле.Магазин для баранов,кто себя не уважает.Свободным нормальным людям там не место.Скорейшего разорения!
Больше ни ногой в этот "чудесный" магазин. "Волшебные цены на не менее удивительные товары"! Сначала, задалбывают смс-ками о скидках и акциях, потом ,при отсутствии этого сообщения на телефоне(удалено как прочитанное) или самого телефона с эсмэской в 12 слов, - Скидка Не предоставляется ! Не литературно выражаться не хочется, но можно воспользоваться афоризмом руководства - "Магазин с сотрудниками с низкой социальной ответственностью ".
Магазин удобно расположен, частые скидки, но надо сравнивать конечную цену с конкурентами.
Огромный минус - поставщик сантехнической арматуры. Купил гибкую подводку к смесителю на кухне, через пол года на одном шланге вырвало развальцовку, ещё хорошо, что на холодной. Как результат залили соседей. Что примечательно, при попытке перекрыть воду столкнулся с тем, что шаровые краны заржавели (вскрытие показало) и полностью не перекрывали. Кстати, куплены тоже в этом Домовом. Когда рассказал сантехнику, он улыбнулся и сказал, что НИКОГДА не закупается в Домовом, т.к. даёт гарантию на свою работу и назвал другой магазин, где покупают профи, название не укажу, чтоб не посчитали рекламой
В остальных отделах покупаю постоянно и без проблем.
Вообще кукушка у продавцов в этом магазине поехала. По какому праву вы отказываете в продаже товара 16 летнему ребёнку? Какими руководствуетесь законами или просто обострение? Мало того отказали даже, когда рядом стоящая женщина предложила купить дочери( наждачную бумагу) или наждачка приравнялась к алкоголю? Обязательно напишу заявление в Роспотребнадзор, вы нарушаете прямые права покупателя.
Магазин испортился в хлам. Раньше ходить по нему удобно было, а после ремонта чёрт знает, как этот лабиринт пройти. Товаров многих нет. На кассах очереди и половина касс не работает. Продавцов не найти. Короче я перестал в него ходить. Всё равно ничего нужного нет. Одно барахло и новый год.
Была сегодня 20.01.2021 в этом магазине. Продавцов-консультантов не найти, пришлось бегать по всему магазину искать. И даже не для себя - стояла пожилая женщина, которая не может ходить, и пыталась докричаться хоть до одного консультанта - безрезультатно. Пришлось ей помочь - поиск занял 7 минут.
Далее, когда я подошла на кассу и стала пробивать товар, кассир попросила надеть маску полностью - что и было сделано. Но в процессе оплаты- я оплачиваю смартфоном с помощью опции Apple Pay, чтобы оплата прошла нужен скан всего лица - Face ID, и я на это время чуть спустила маску - в ответ кассир Одинокова Н.П. стала повышать на меня голос и орать. Когда я ей попыталась объяснить, как работает Apple Pay - она по хамски мне стала отвечать.
Печально, что в современном магазине настолько низкие стандарты обслуживания покупателей.
Нет продавцов-консультантов, за ними надо бегать, на кассе тебе хамят и оскорбляют. В отделе информации, куда я обратилась позже за помощью - мне также нахамили и стали защищать кассира, хотя их мнения не спрашивали. Что за вокзал-базар, а не магазин???
Проведите уже ликбез по современным системам платежей и по обращению с покупателями.
Хороший магазин, ассортимент большой. Цены, правда, немаленькие, но часто приличные акции на те или иные товары, а то и на всё по карте и без. Во время пандемии, не в пример многих других магазинов, строго придерживались правилам карантина, что вызывает уважение. Единственно, что иногда портит впечатление, частое отсутствие сотрудников в отделах, невозможность проконсультироваться или оформить товар.
Был отличный супермаркет. Сейчас проведен ремонт и перепланировка. Потолки стали очень низкими, все трубы и арматура открыты прямо в метрах над головами. Жуть. Новая планировка отделов запутанная. Раньше было светло, свободно. Не понятно, чем вызваны такие кардинальные изменения. Впечатление ужасное.
5
Show business's response
И
Инкогнито 0137
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
10.12 вечером на кассе "женщина"с седыми волосами подстриженная под мальчика увидев товар без штрикода на кассе, ответила "вы что не видите что тут штрикода нет?!" и это не первый случай когда эта женщина огрызается с пустого места, просьба провести воспитательную работу с этой 80летней обиженной на жизнь продавщицей
Ужасный магазин с ужасным обслуживанием. Сам больше не пойду и другим не советую.
13.07.2021. В филиале на м. Академическая производится ремонт, при этот торговля не останавливается - это, очевидно попытка усидеть на двух стульях: и отремонтироваться, и обороты сильно не снижать. Как итог: товар частично переставлен, многие проходы заставлены, в некоторых местах с потолка капает вода (!).
Продавцы заняты перестановкой товара и на вопросы покупателей ответить не могут; то малое количество тележек, которое имеется, задействовано продавцами для перевозки товаров.
Кроме того: при покупке 10ти тарелок необходимо отсканировать на кассе КАЖДУЮ. Почему нельзя пробить одну и умножить на 10 чтобы не совершать манипуляции с посудой лишний раз ?!?! На стойках упаковки упаковочный материал находится на одной из них, а два привязанных ножа для упаковки - на другой.
При уровне цен близким к Икее Домовой оперирует стандартами 30-летней давности.
В очередной раз наблюдаю как Домовой разводит на покупку своими якобы скидками. Прислали СМС об акции на 40% скидки на текстиль для спальни и 25% на все, кроме желтых ценников. Беру товар с белым ценником и мысленно отнимаю от него 40%, вроде цена подходящая. Перемещаюсь на кассу с товаром. У кассира цена белого ценника забита как желтая, т.е на прилавке по факту белый ценник но цена на нем уже со скидкой. Такая же история и с товарами 25% скидки. Налицо манипуляция с ценами и мошенничество маркетологов Домового в чистом виде. Будьте осторожны, если покупаете что то по акции, вас могут обмануть!
На Стачек 99 домовой. Мало того, что ценники стоят абы как! Так ещё возврат товара это отдельное приключение.
Покупали по карте отца, при необходимости сдать обои потребовали присутствие владельца карты. А если блин он уехал в дальнее плаванье?
По итогу, пришлось писать заявление на возврат денег. Прикол в том, что привели мы отца. Никто не спросил даже его паспорта для подтверждения личности. То есть я могла привести любого мужчину, левого и не имеющего отношения к карте... Какой тогда смысл этого геморроя? Почему такая сеть магазинов не может сделать все по человечески?! Хотя-бы как в леруа. Там такой фигни нет. Без вопросов по чеку возвращают или дают карту на покупку в их магазине на ту же сумму.
Так мало того, что с возвратом геморрой и пришлось раза 3 туда ехать, так ещё и сотрудница стойки информации хамски разговаривает.
Научите персонал общению с покупателями и общению в разных ситуациях вообще! На курсы персонал отведите.
Жуткаэий магазин, нарушающий федеральные законы! Права покупателя купить товар без каких либо доп условий. Цирк с конями. По магазу ходи как хочешь, а на кассе "ку сделай и цак надень". Это не законно и продавцы врут что их штрафуют. В других магазинах без этого цирка можно купить, их не штрафуют наверное. Ходим теперь оч оч редко, а по возможности совсем не ходим, унижения такие терпеть за свои деньги. Заказываю все в доставке: вайлбериз, озон...тут пришлось срочно купить, так переплеталась от этого фашистского режима
Очень разочаровалась! Пришли с мужем покупать тюль
1-в этом отделе никого не было
2-с других отделов никто не может подойти, как будто не в одном магазине работают
3- мы отстояли очередь десятиминутную , чтоб нас отправили обратно в отдел штор и нашли упаковку
В итоге больше н ногой в этот магазин , как такое отношение может быть , что никто ничем не может помочь
😱 ужас!!!!!
Мягко говоря- не очень. Много неквалифицированного персонала, пиняют друг на друга по любой проблеме покупателя; есть брак на полках; по интернет заказам мне выдали не тот товар; большие очереди на кассах вечером
Стараюсь ходить в этот магазин только в случае крайней необходимости и если точно знаю что мне нужно, так как в случае возникновения вопросов, зачастую, консультанта найти в отделе бывает крайне сложно (приходится метаться в другой конец магазина на стойку информации для вызова, а порой и это происходит крайне небыстро)