Городской центр жилищных субсидий
81 reviews
May 15
Записывалась на прием в центр субсидий на Ленинском проспекте дом 133 корпус 3 за месяц до сегодняшнего посещения. Пришла на приём немного раньше назначенного времени, только у одного из четырех инспекторов была посетительница, но в хамском тоне было велено ждать, когда вызовут. Зачем нужна запись за месяц, если можно просто придти и подождать. Долго не могли найти мои данные в базе и всё с таким видом и тоном, как будто я пришла не в госучреждение, а к ним домой после 23 часов и отвлекаю от чего-то важного. В общем, получила справку и порцию негатива. Про такие учреждения говорят: "совок" в самом плохом смысле этого слова.
4
February 13
Выношу искреннюю благодарность инспекторам Куниной Валентине Вениаминовне и Василевой Наталье Николаевне за блестящую и добросовестную работу. Я не раз приезжала на Шевченко д 9 Васильевский остров на оформление субсидий, где безукоризненно работают эти два инспектора. Работают без ошибок!! грамотно!!Быстро!! Никогда нет возвратно документов. Оба сотрудника вежливы, всегда грамотно подскажут , как правильно оформить документы..С глубоким Уважением Казакова Надежа Викторовна 13.02.2024 год.
5
August 3
молодцы ребята так держать. Так и не смог за10 лет получить ни одной компенсации по жилищно- коммунальному хозяйству положенной мне как ветерану труда по закону
2
January 29
Отняли пособие у матери инвалидки 75 лет возраста, 50 лет стажа работы в Питере, 15 лет стажа работы санитаркой в Скорой помощи. Была квартплата 3.000, сделали пять, а пособие обнулили. Пытался дозвониться на горячую линию, был сорок девятым в очереди, потратил 600 руб, Когда стал третьим звонок сбросили. В Собесе вообще отказались со мной общаться поскольку я сын несмотря на генеральную доверенность, требуют чтоб мать после инфаркта со стентами в сердце сама к ним приехала и сидела в очереди, она уже дорогу до дома не помнит, а они будут ей коэффициенты расчёта объяснять.
11
April 3
Уменьшилась в 4 раза выплата по услугам ЖКУ. Мало того, что два дня звонили, ждали по часу. В результате сообщили, что в квартире увеличилось количество прописанных, что полная ложь! Теперь не могу добиться, кто передает данные о прописанных, управляющая компания и паспортный стол отказываются. Это ошибка городского центра, которую они исправлять отказываются! Безобразие! Напишу жалобу!
2
November 1, 2023
Хочу пожаловаться на отвратительную работу Городского центра жилищных субсидий. Началось с того, что пришёл отказ на заявление о предоставлении субсидии, в котором указаны недостающие документы. Но!!! Документы были представлены все (перепроверили на несколько раз), просто их в Центре не стали просматривать. Да, их много. Но все согласно требованиям. Для уточнения позвонила на телефон, где "просидела" 58 минут. Оператор меня же обвинила и бросила трубку. Хорошо, приезжаю в Центр. И сталкиваюсь с некомпетентным специалистом, которая стала требовать ещё одну справку о доходах, в которой должны стоять доходы. Но их нет и больше не может быть. Требовала предоставить пояснения с подтверждающими документами почему не работаю. Далее пошло навязывание, чтобы прописала все по порядку: на какие доходы живу, где добываю каждую копейку. До смешного... По итогу одобрила субсидию аж на 200 руб., класс! Отлично, чтоб ей так жить и ещё умудриться оплатить квартиру на 200 руб. Спасибо специалисту Шомаховой Р. В., что стоит на страже экономии бюджета города!!!
Еще хочу добавить, что здесь работают по-старинке: нет электронной почты; нельзя дослать документы; никак нельзя связаться со специалистом, который рассматривает твоё заявление.... Сейчас какой век? Почему так все печально у вас?
29
1
February 14
Я являюсь ветераном труда, но с февраля 2023 года по настоящее время мне производился некорректный расчет жилищных субсидий в размере 50 %.18.01.2023 года я обратился в службу судебных субсидий. По адресу ул. Шевченко 9 где мне заявили, что ответственность лежит на ГИС ЖКХ. Я предоставил службе судебных субсидий. По адресу ул. Шевченко 9 все лицевые счета, по которым с января 2023 включительно по декабрь 2023 года оплачено более 42000 рублей.
Прошу разобраться и обязать выплату в полном объеме права на льготы, предоставленные мне государством.
3
February 15
Здравствуйте!хочу довести до сведения руководства -городской центр субсидий не работает вообще!!!Уже несколько лет получала субсидии за ЖКХ.Являюсь почетным ветераном,а с 1 января 2023глда мне субсидии перестали выплачивать.В декабре 2023 года написала заявление через гос услуги в центр субсидий,а воз и ныне там.
Что мне предпринимать дальше.хочу получать заслуженные субсидии!!!
4
November 2, 2023
В октябре не пришла субсидия за оплату ЖКХ. Выяснила в районном отделе социальной защиты, что я еще в минусе 280 руб. Кто принял решения о расчете субсидий по фактически оплаченным услугам - это бред. данные об оплате услуг ЖКХ всегда будут не корректны и с опозданием от поставщиков услуг. Наверно решили сократить финансирование этой статьи расходов и в итоги получили не верные расчеты и головную боль для населения. Эти выплаты должны осуществляться только по утвержденным тарифам! Кто ответит за этот бардак?
20
1
August 29, 2023
Однажды я даже дозвонилась, т.к. позвонила в 9 утра. Сотруднице, которая ответила - твёрдая пятёрка, всё пояснила, на вопросы ответила.
Но за организацию телефонной связи и единицы много!
1. Робот, который точно не ответит на вопросы жителей, и тратит кучу драгоценных минут, чтобы соединил с оператором!!! Ещё и отправляет на номер 122, где также не ответят на вопросы по конкретному человеку.
2. Уже август месяц, но зачем-то до сих пор мы слушаем, как с января поменяли порядок выплат, что ещё больше раздражает.
3. Оставила заявку 04.08.2023г. через сайт, на почту, на неё ответили, что зарегистрировано и со мной свяжутся, а воз и ныне там.
4. Мобильная связь стоит денег, либо ограничена количеством минут за звонок, поэтому за 30 минут дозвониться и поговорить с кем-то практически невозможно!
37
October 24, 2023
Уже несколько лет подаю документы через этот пункт, записываюсь на приём заранее на сайте центра субсидий, и всегда встречаю компетентных и доброжелательных сотрудников. Работа организована хорошо, поэтому на визит уходит мало времени. В последний раз потратил примерно 20 мин. на всё. Спасибо за хорошую работу.
1
24
October 3
Вы никогда до них не дозвонитесь!!! Чем они там занимаются! На сайте указан телефон, для чего? Если всё равно никто не отвечает!
1
November 1, 2023
Что происходит с субсидиями за квартиру как ветерана труда? Сумма уменьшилась в 4 раза! Дозвониться невозможно! Телефон через 1 час отключается! Как записаться на прием в городской центр по месту жительства, если телефон един твенный, да еще и отключается через 1 час. Когда вопрос будет решен? Когда прекратится это безобразия? Кому в карман уходят наши деньги, начиная с 1янв.2023г.?Где обещанный перерасчёт?
28
1
November 2, 2023
У меня с июня в 3 раза уменьшилась социальная выплата как ветерану труда а с октября этого года вообще перестали платить. Приходят плохие мысли о не честности ответственных лиц
Телефоны номера которые дали мне в М Ф Ц это телефон для связи с роботом который никак не сможет понять людскую проблему. С оператором не соединяет. От такого отношения к людям чувствуешь себя ничтожеством. Вам там не сьвдно?
18
June 28, 2023
Отзыв самый отрицательный.Висела на телефоне 55 минут, вразумительного ответа не успела получить,так как ровно через 60 минут связь отключилась. Причем поразительно,отключилась именно тогда,когда оператор безуспешно пытался ответить ,почему вместо 1786 рублей я получила только 44 рубля
Ответа не получила
Осталось куча вопросов:
- почему на весь город один телефон и почему он платный?
- почему нельзя задать вопрос на сайте -когда на него входишь,идёт ошибка-нет такого сайта
В общем полный специально организованный бардак ,чтобы больше не приставали с вопросами и сидели в неведении по своим норкам
73
1
July 27, 2023
Безобразное обслуживание населения. начисление субсидий с ошибками и не дозвониться, чтобы разобраться.Крайне негативное впечатление, как будто вернулся в совок. как будто специально бесят людей. нет бесплатного телефон 8-800-ххх, чтобы обратиться. у небогатой Лен. обл. есть такой телефон, а у жлобов из богатого Санкт Петербурга нет. Считаю, что данным учреждением должна заняться прокуратура- явно недоплачивают социальные пособия, значит нарушают права населения, причем самых необеспеченных.
47
February 21
Дозвониться вообще не реально,после 30 минут когда ты же близок звонок сбрасывают,звонила так 4 раза а это два часа на мобильном телефоне,звонила по поводу-субсидию назначили а выплат так и нет с декабря месяца,что за безабразие
3
July 1, 2023
Татьяна, полностью поддерживаю. Я тоже висела на телефоне 38 минут, чтобы узнать, что не туда обращаюсь. Попала в выплатой отдел. Разговор со специалистом не состоялся, хотя номер очереди был уже второй. А начала с 60го. Связь через час прервалась. Итого полтора часа пустых звонков на платный номер. Хотя оба номера дали в МФЦ, куда я успела смотаться в перерыве между звонками. МФЦ, кстати, отмахнулся-это не их компетенция. Вот номера-звоните. Итог-пропавший день и никакого результата. Очень противно.
45
December 13, 2023
Ужасно! Невозможно дозвониться! Это унижение к среди инвалидов с ограниченными возможностями по слуху! Хотелось уточнить о консультации и информацию, чтобы тысячу раз не бегать и не ходить! Кошмар!
9
December 5, 2023
Невозможно дозвониться!
Слушаешь информацию , которая не нужна мне , а спустя 3 минуты робот говорит , что линия перегружена ! Можно сразу говорить , что линия перегружена !!! Тратим деньги и время в пустую !
9
July 4, 2023
Прождала ответа 59 минут и разъединили!!! Почему я должна тратить время, свои деньги на получение ответа??? 2июля еще раз попыталась выяснить вопрос по компенсации. Пройдя с 60 номера очереди до 5 , опять произошел сброс ( 54 минуты). В результате 114 минут оплаченных мной и напрасная потеря времени! Для чего нужны такие соц службы?
47
September 8, 2023
Отвратительная работа. Это разве работа для населения!!!! Не дозвониться. Попробовал зарегистрироваться, что бы зарегистрироваться и это не удалось. Зато очень хорошо отстранились от общения с людьми роботами автоответчиками. Браво. Канда нибудь вы сами сталкнётесь с таким к себе отношением😡
29
July 28, 2023
Невозможно дозвониться. С компенсациями не могут разобраться с января, каждый месяц разная и всё меньше и меньше. Зачем было ломать старую систему, новая НЕ РАБОТАЕТ!!!! Такое впечатление, что собранные деньги крутят через банки.
49
July 3, 2023
Звонила много раз. На звонки отвечает робот, после длительной бесполезной для меня информации переключает на специалиста, где тоже отвечает робот, что все специалисты сейчас перегружены, позвоните в другое время. Со специалистом связаться невозможно, записаться не получается. Как итог бесполезная трата нервов, времени и денег на звонки.
35
August 10, 2023
Присоединяюсь к предыдущим отрицательным отзывам. Висишь на телефоне минут 40-50, но когда твой номер в очереди приближается к заветному ответу оператора, тут звонок просто скидывается. Издевательство какое то.
Других вариантов связи нет. Думаю наши отзывы здесь их мало волнуют.
34
1
August 8, 2023
Час просидела на телефоне. Когда наконец дошла моя очередь звонок сбросили. Если служба не справляется, то имеет смысл вернуться к живой очереди. Или же как в старые добрые времена продлевать субсидию хотя бы для тех, чья перерегистрация приходится на время отпусков.
22
1
July 27, 2023
Когда этот бардак закончится? Руководство города АУ!!!! Не дозвониться неделями, даже если пробился, никто ничего не знает. Почему такие суммы по льготе, подаёт ли ЖКХ данные о квитанциях, кому должно подавать? И т. д. Диверсия против людей! Почему такое безразличие?!
49
August 2, 2023
Просто безобразие. 45 минут дозванивалась. Телефон платный, каждая минута 5 рублей. Вот вам и субсидия. Перед тем как тебя поставят в очередь, куча бесполезной, никому не нужной информации. Издевательство над пенсионерами, ветеранами!!!
Если бы можно было - и последнюю звезду убрала бы. Где городские власти - непонятно
30
August 29, 2023
Кошмар! Прошла дважды очередь от 59 номера до 1 и,как только доходила до 1-го номера, меня отсоединял. Вопрос почему заплатили компенсацию меньше,чем должны, так и остался без ответа. Это просто издевательство над людьми!
24
March 27, 2023
Через сайт не записаться уже несколько дней, ссылка не активна. Дозвониться невозможно, автоответчик не переключает, ожидание более получаса, с бесконечным монотонным инфо бормотанием, что убивает последние оставшиеся в живых нервные клетки. После этого издевательско-долгого ожидания обрыв линии. Впечатление, что все сделано для того, чтобы люди не смогли добиться успеха. Фото прилагаю. Жаль, что не убрать последнюю звезду.
31
1
November 30, 2023
Добрый день , это просто какое то безобразие, дозвониться нет возможно, ваш созданный искусственный интеллект на вопрос толком ответить не может, после заданного вопроса телефон отключается
5
September 13, 2023
Безобразие с выплатой, уже сентябрь, а выплат так и нет. Только пояснение,что система технически не работает. Вот когда заработает, тогда и выплатят всё и сразу. Куда и к кому обращаться, просто издевательство.
14
November 29, 2023
Дозвонился, был в очереди 19 провисел 90 мин когда стал первым звонок слетел и так не однократно ! Причем знакомые имели такой же опит как первый так звонок срываеться!
11
August 9, 2023
Да дозвониться сложно провисела на линии 55 минут и как только оператор начал разбираться с моей проблемой связь сбросилась т.к. прошел час.и о чудо мне она тут же сама перезвонила всё объяснила и всё подсказала!единственное,что долго ждать ответа.
8
7
November 30, 2023
Я ветеран труда .Компенсацию за комунальные услуги выплачивают не полностью или вообще не платят.10 месяцев длится это безобразие придется жаловаться президенту
10
November 27, 2023
Просто кошмар и издевательство над гражданами!
Пожалуйста, организуйте нормальную работу горячей линии и какую-нибудь работу в электронных онлайн сервисах!
8
September 28
Спасибо большое за помощь в размере аж 400₽
June 30, 2023
На сайте ГЦЖС отсутствует внятная достоверная информация об изменении порядка выплаты жилищной компенсации для льготной категории граждан с января 2023. Начисляют по июнь разные суммы без объяснения срока полной выплаты.
28
November 1, 2023
Компенсацию за жкх по инвалидности не выплачивают, позвонила,ждала 60 минут, когда дошла очередь сбросили. Что делать кому обращаться незнаю. Тупик.
10
July 29, 2023
Страшное безобразие!Потратила огромное количество времени,нервов и денег,но дозвониться,чтобы записаться на приём и выяснить,почему стали поступать мизерные суммы невозможно!Беспредел!!!
22
October 4, 2023
Такое ощущение, что живём в каменном веке. Один номер телефона на всех, записаться невозможно. Ждёшь 50 минут, а потом просто сбрасывают номер😡 обнаглели совсем
12
February 2
Ждала на линии 40мин и вот чудеса робот сказал, нет зарегистрированных специалистов извенился и отключили. Это как? Что за издевательство
1
July 4, 2023
Бардак несусветный, трое суток слушал «траурную» музыку. доходит до ваш номер первый и телефон отключают. А музыка «траурная;» специально, либо телефон сдохнет, либо клиент. Чтоб им было...........! _! ___
31
April 20, 2023
Соединения с сайтом нет.дозвониться вообще не возможно. идет один и тот же повтор. нажмите 1 нажмите 2. нажмите 3 и опять по новой. безобразие. специально. чтоб не сдавали документы на субсидию. У пенсионеров что измениться?
22
December 12, 2023
Около часа ждал ответа оператора, на номере очереди 7 отключились в 17-30. Спасибо за пунктуальность и ответственное отношение к работе.
2
November 1, 2023
Просто издевательство над людьми. Потратила целый день. для того что бы послушать робота. Результата нет.Наверно, стыдно сказать правду.
5
November 1, 2023
Отрицательная отметка. Более 60 мин просидела на телефоне и когда моя очередь подошла - ОТКЛЮЧИЛИ.
Людей злят и стало ясно почему.
5
June 28, 2023
Дозвонится невозможно, постоянно переключают с робота на оператора, потом опять на робота и в очередь. Ждёшь очереди с номера 7 до номера 4 , потом вешают трубку.
17
July 20, 2023
Да, на телефоне висела долго, почти час. Но... Все популярно и доходчиво объяснили. Спасибо.
3
15
February 27
Невозможно дозвониться, по 40 минут ждёшь очередь, потом скидывает