28 числа посещал данный магазин. Спасибо продавцу из отдела посуды, полненькой девушке с черными волосами, помогла найти бокалы, проверила их и аккуратно упаковала обратно. Доброе и вежливое обслуживание.
Большой, светлый, чистый. Обрадовались, так как удачно расположен у выезда на ЗСД в дачный сезон, но почему -то именно магазин на Уральской очень сильно отличается дачными товарами, то что есть на Гражданском и Богатырском тут нет и не бывает... за это минус одна звезда
Самый худший сервис начиная с магазина и заканчивая сборщиком, все предвзяты, работу свою делать не могут, руки растут из заднего прохода! В сервисе сотрудники элементарного прайса не знают какие работы делают, какие не делают и какие цены! Фасады привезли разных тонов соответственно в магазине на всех этапах работы просто безответственные люди. Чувство безнаказанности очевидны в общении с покупателями.Руководству наверное все равно на этот бизнес , наемный сотрудник думающий о своей зарплате и скорее всего с теми же амбициями! Ужасный магазин ! Позор!
2
1
Юлия С.
Level 7 Local Expert
April 26
Никогда! Нет, не так, НИКОГДА!! не делайте заказы в интернет магазине Максидома. А если все же решитесь, НЕ ПЛАТИТЕ заранее он - лайн. С горечью убедилась, что этот магазин отстал от современных торговых интернет площадок лет на 10. Имела глупость оформить и оплатить заказ на сайте, деньги они взяли мгновенно и бодро. А заказ в означенный к выдаче день не выдали, по телефону ( а он у них мало того что городской, один единственный с бесконечным «ждите ответа») откровенно хамят: « заказов много, когда поступит смс о готовности, тогда и получите». Личный кабинет бестолковый: нет даже информации о том, что заказ оплачен, не говоря уже о чеке. Есть только номер заказа, стоимость и статус заказа « ожидает проверки». Нормально так, полностью оплаченый заказ сутки ОЖИДАЕТ ПРОВЕРКИ. В общем, как покупала раньше на Озоне и Яндекс маркете, так и буду в дальнейшем. Там хоть заявленные даты выдачи соблюдают, да и дешевле
Нравится именно этот магазин из сети,хорошее обслуживание и ассортимент, и не много народу.В магазине очень хорошая точка работает попить кофе и перекусить
10.08.2023. Заказ 17249060. Время доставки с 9.00 до 18.00. Оформил заявку через интернет магазин Максидом . Попросил отзвониться за час до прибытия. Заранее с женой отпросились с работы, чтобы не было накладок. Попросили своих рабочих остаться на разгрузку. В 13.25 пришло сообщение « Ваш товар по накл.17249060 отгружен.
Ожидайте прибытия в оформленный Вами интервал.
Тел. 89219015664 89119620383 а/м К494НЕ198». Начал звонить заранее, первый номер вечно занят, второй вообще не зарегистрирован. Ближе к окончанию времени доставки связались с колл-центром, которые уже самостоятельно связались с водителем. Менеджер по телефону сказал, что водитель на Стачек, после выдвигается на Жукова и в последнюю очередь к нам в Низино. Будучи проживающим в этом районе 25 лет, с уверенностью могу сказать, что со всеми разгрузками, опозданиями и тп тайминг 2 часа максимум. Время 22.00, звонит водитель. То что он по-русски говорить особо не умеет, для меня было небольшой неожиданностью. На своем ломаном итальянском попросил скинуть ему адрес в Вотс апп. Адрес скинул, пропечатал, отправил ссылку из Яндекс Навигатора. Через 5 минут звонок, говорит что ехать 3 часа. Еще через 2 минуты говорит, что не понимает как сделать, куда перейти, что нажать. На этом терпение закончилось. Звонок в колл центр, отмена заказа, перевели на сервис ул. Уральская, там менеджер Ирина зафиксировала, как она сказала, отмену заказа из-за опоздания водителя.
Итог: куча потраченного времени моего и жены в ожидании заказа, излишне взятые отгулы с работы, оплата 3000 рублей рабочим за 6 часов ожидания для разгрузки ламината и отмена доставки товара из-за всего вышеперечисленного.
Возникают следующие вопросы:
Как такой строительный гипермаркет Максидом докатился до того, что сотрудничает с логистическими компаниями, где на работу берут неквалифицированных специалистов? Водителя видимо взяли только за наличие прав, но он в этом не виноват. Вопрос в другом: логистика. Как на работу взяли логиста, который не может правильно распределить тайминг на заказы? И главный вопрос, кто будет оплачивать потраченное время, нервы и оплату рабочим за простой? Не говоря уже о простое из-за недоставленного ламината.
С нетерпением жду обратной связи и разрешения вопроса, что будем делать в итоге с заказом и со всеми вытекающими издержками.
Небольшой, есть не все позиции, но удобно, что магазин появился на Ваське, приятно зайти.
Частично, местный Леруа и магазин Строитель (Новосмоленская, 1) выигрывают по ассортиментной линейке и цене.
К сожалению все течет все меняется, ранее ставил твёрдую 4, сейчас после того как ТРИЖДЫ, персонал игнорил в зале, а в отделе электрики просто женщина ушла провожать покупателя до кассы!!!. Только Кол. По ассортименту на 2+.
Дети играют в прятки по Максидому, аххахах а так все прекрасно)
Show business's response
Валерия Ермилова
Level 21 Local Expert
December 1, 2023
Большой, красивый. Есть много разных мелочей, а так же выбор строительных материалов. Очень удобно что его построили рядом с Петроградкой, есть теперь куда ездить.
Наверное самый цивильный Максидом в Санкт-Петербурге это на Уральской.
Большой выбор, большая крытая парковка, чисто. Короче, очень приятное место. Всем советую!
Испортило впечатление организация проектирования кухонной мебели.
Если, например, в Леруа или Кастораме проектируют "под ключ", включая мебель, фурнитуру, метизы, плинтусы, технику и всё, что нужно для монтажа, то здесь - имитация процесса: долго, мучительно выраживался внешний вид 1.6м. (имея программу это делается за 5 минут)...
Когда же, наконец, работа подошла к концу меня заверили, что вся мебель в наличии.
Тут я спросил про столешницу и фартук...
Не поверите, меня отправили в противоположный конец магазина со словами: тут только шкафы, всё остальное ищите по магазину сами. И ручки, и крепёж, и столешницу, и фартук, и печь с варочной поверхностью, и вытяжку и всё остальное, необходимое для монтажа. Представляете?!
Ну, думаю, ладно, кухня в студию небольшая, подберу сам... А если у вас 10-15 квадратов,как попасть в размер? Ужас!
Но после оплаты во время оформления доставки оказалось, что ничего в наличии нет и мне придётся ждать около месяца!!!
В общем, единица - это тоже много. Была бы возможность ещё уменьшить оценку - обязательно сделал бы это. Позор!!!
Всё хорошо, большой выбор, чисто и светло. Единственное - не очень мне повезло с персоналом. Они были недостаточно профессиональны, чтобы ответить мне на вопросы.
Самый роскошный Максидом из тех, что видел. Парковка, расположение, небольшое кафе, диваны для комфорта, траволаторы, народу мало. А за магазином можно выйти на набережную. И посидеть у воды. Но сама набережная из заросшего строительного мусора (арматура, кирпичи, брёвна и тд), но если очень хочется отвлечься, то приятное место, живое.
Персонал ужасный. Продавцов не найти. Говорят, что якобы много народа уволилось. В действительности работники практически все хамы, работать не хотят, как будто делают одолжение. Товары расположены неудобно. Многое лежит высоко, достать некому. Можно потратить полтара часа в ожидании. Лучше выбрать другое место или заказать на маркетплейсах. И прекратите удалять отзыв. Он отражает истину и не содержит ни оскорблений, не ненормативной лексики.
Не тратьте свои деньги и время на этот магазин в период форумов, саммитов и пр. мероприятий, если Вам понадобится доставка!- деньги взяли, дальше начали тянуть время, пока не выдали, что на период саммита они не смогут сделать доставку в лен. область, т.к. '
"все дороги перекрыты"... вимос прекрасно все принял в доставку, еще и дешевле те же позиции вышли. А с максидома теперь возврат ждать будем
Один из моих любимых магазинов! Сам путь до него от места, где живу - мимо Новой Голландии, через Благовещенский мост, далее по 8-й или 9-й линии - удовольствие. Сам магазин - просто концентрат всего необходимого в быту и хозяйстве. Не раз выручал какими-то товарами, которые в результате поисков оказывались ТОЛЬКО в нём. Захожу в него регулярно, совмещая приятное с необходимым. Искренне рекомендую!
Отличный магазин, очень удобно, хороший ассортимент, много консультантов и мест на подземной парковке. Парковка 2 часа бесплатно - всегда хватает.
Не хватает кафе в здании, но есть автомат с шоколадками и печеньками и автомат с кофе - спасало пару раз когда приезжал слишком голодным.
Короче магаз рекомендую.
Отличный новый гипермаркет. Для строителей и домашних мастеров. Ассортимент достойный. месторасположение удобное.
парковка всегда свободна.
всем рекомендую. Приветливый персонал.
Открыла для себя это место год назад и влюбилась в него безвозвратно, в Максидоме можно найти все, что вам только может понадобиться для дома от шпаклевки до кухонного и спального текстиля, отличительной чертой этого супермаркета является разнообразие и качество товара, а также здесь можно найти нечто интересное и за адекватные деньги
Очень люблю этот магазин. Есть удобная парковка, разнообразие товаров, отличный сервис, персонал. При оформлении накопительной карты приятный бонус скидки на любую покупку. Есть зона отдыха, где можно попробовать вкуснейшие кофейные напитки. Люблю приходить в этот магазин для вдохновения при ремонте.
Большой во всем - ассортимент, торговые площади, рейтинг покупателей. Всё на высоте. Наш конкурент зелёной сети. Бываю регулярно, без покупок не ухожу. 5ка от меня. Заслужили.
Персонал стал внимательнее. Это чувствуется. Можно спросить и даже отведут. А не как раньше: махнут рукой «туда», и дальше блуждала. А сейчас приятно, когда «носом ткнут»😀
Вот только ассортимент в бытовой химии очень скромный. Так бы все закупала для дома, но иду в др.магазины за «Ушастым нянем, например. Ну, м.б. нет такой задачи - бытовую химию продавать, только заодно прихватить.
Отвратительный сервис. Привезли исцарапанную столешницу. Привезли без упаковки, просто закинули в кузов газели.
В магазине нас уверяли, что все будет аккуратно, мы спрашивали, упакуют ли, были готовы доплатить за упаковку. По итогу деньги за товар вернули, за доставку и подъем, которого не было, удержали, пишем дальше жалобы.
По общению было ясно, что им все равно на клиентов, лишь бы продать. Сам товар качества среднего, цены так себе. На фото как нам привезли товар
Положительно:
- большой выбор товаров
- цены на разный кошелёк, каждый может найти товар по своим возможностям
- неплохо подготовленный персонал, готовый помочь и подсказать
- "спокойная" парковка, удобно загрузиться
Не недостаток, в принципе, скорее пожелание:
сопутствующие товары неплохо бы размещать рядом с основными, например: смесь для наливного пола - реперные маяки для него же, плиточный клей - системы для укладки плитки, крестики и пр.
Персонал вежливый и адекватный. Ассортимент довольно большой. Но после обнаружила что в других магазинах выбор посуды (нужно было купить красивые тарелки для общежития дочери) больше. Расположение неудобно , от метро долго шла пешком.