Moslift
255 reviews
November 15
Дополняю свои отзывы ниже:
15.11.2024г.В доме 2лифта пассажирских,грузового нет.Постоянно застревают и ломаются,возможно от перегруза(в доме постоянно перепродают жилье,частые переезды и ремонт).
Башня 14 этажей ;туда/сюда не набегаешься ,тем более пролёты лестн ц сделаны тоже по глупому.
2023г.Застревали не однократно с мужем,с соседями,дочь не раз,множество раз,проходя по этажам при неработающем лифте,слышали, ожидающих освобождения,соседей.Лифт часто только один из 2х пассажирских работает,грузового лифта НЕТ!!!
2022г.Не понравилось,что вместо быстрых действий по устранению неполадок предложили пойти на лестничную площадку успокаивать/разговаривать с плачущим напуганным ребёнком в темном лифте,застрявшим между этажей.
Совет?Даже не знаю...
Если есть сайт,телефон,службы,а толку мало,что же тут советовать.
Только оперативности решений.
4
1
August 8
В последнее время очень много нареканий на работу компании, сроки ремонта и состояние лифтов часто оставляют желать лучшего. Если поставщики виноваты в том, что приходится подолгу ждать зап частей и модулей, то надо разобраться в этом, тем более что практически все лифты в обычных домах российского производства. Очень хочется надеяться, что ситуация выправиися.
7
December 3
Ул. Рогова, дом 7, кор. 2, 5-й подъезд. В подъезде 2 лифта, грузовой и пассажирский. Оба лифта новые (года не прошло как заменили)! Каждый день по несколько часов пассажирский лифт просто стоит!!! На звонок диспетчеру из кабины, через 5-7 минут отвечает орущая тётка что заявку она передала... Кому-то передала!!! Этот кто-то возможно приезжает, запускает лифт, а он сцуко, опять останавливается!!! Сегодня еле дозвонился до диспетчерской Мослифта 8 499 755 01 01. Им пофиг!!! Она даже этого не скрывает!!! "Звоните - говорит, в управляющую компанию... Это их лифт..."
3
November 1
Сотрудники не знают регламент исполнения заявки! Звоню с 8 утра что в доме нет ни одного работающего лифта и каждый раз мне говорят что в течении 2-х часов сделают, потом 3-х… теперь по мере загруженности. Даже есть сотрудники которые не разговаривают, а кидают трубку вместо того чтобы помочь решить проблему. Судя по времени ожидания ремонта у всего района, который они обслуживают сломались лифты. Если организация не может обеспечить своевременное выполнение услуг, обеспечьте пожалуйста нормальный персонал по приему заявок. Из раз 5 наверно что я звонила не бросили трубку только когда я звонила первый раз оставляла заявку и жалко не запомнила имя девушки, которая меня выслушала спокойно. Может она проблему мою не решила, но по крайней мере хотя отнеслась с пониманием и уважением.
6
1
October 7
Было бы минус, поставила бы. 29.09.24 я с собаками застряла в лифте. В районе 10 часов был вызван диспетчер она передала заявку в мос лифт
Через 20 мин позвонил мой муж
Ещё через 22 минуты уже я будучи сидящей в лифте
Девушка ответила что заявка была только 22 мин назад, а то что диспетчер звонила, это видимо не считается
Просидев 56 мин в лифте, а по версии операторов мослифта всего 36 мин
Я опять позвонила в мос лифт
Диспетчер Лейла как попугай лениво-равнодушным тоном сказала, ждите, приедут. На мои возмущения почему так долго и то что я буду писать в инстанции, ответила как угодно и повесила трубку в
10:58
Пришли в 11:21 после того как мои родственники позвонили в МЧС
Что за свинское отношение?
9
July 13
Отвратительное обслуживание. Лифты в доме заменены около года назад. Часто не работают оба, почти всегда функционирует один из двух лифтов. Могут стоять неделями. У операторов один ответ - ждите бригаду. Пенсионеры и мамы с колясками вынуждены регулярно ходить пешком. На официальные обращения на сайте через форму одна реакция - «проблема по заявке устранена», не предоставлено объяснений, сроков, ситуация не меняется. Приезжают, запускают лифт (не оперативно), через день снова ломается. Никакой реакции, обратной связи. Операторы на линии хамки, если задаешь вопрос куда обращаться с претензией - бросают трубку. Письма не на прямую, а через Жилищник тоже не помогают. Василисы Кожиной, 10
18
1
December 17
Молостовых 19. кор.4 под. 3
Хочу выразить огромную благодарность за оперативное выполнение заявок. Особая благодарность электромеханникам. Делала заявку на замену освещения в лифте.
Жительница дома.
2
September 17
На протяжении года по адресу ул. Лухмановская, дом 27, 1 подъезд из 4-ёх лифтов не работает поочередно каждый . Лифты не ремонтируют, а просто перезапускают . 13.09.2024 вышел повторно из строя грузовой правый лифт, на текущий момент 17.09.2024 лифт все ещё не работает. Оформлена заявка 248240 на сайте АО Мослифт. По ней получен ответ, что лифт отремонтирован. Однако лифт НЕ работает. Также заведомо ложную информацию, об исправности всех лифтов сообщает в официальных ответах Заместитель руководителя М.А. Зорин из ГБУ «Жилищник района Косино-Ухтомский» . При этом 13. 09.2024 не работали все четыре лифта. Также регулярно не работает кнопка вызова лифтов на первом этаже. Аварийная диспетчерская служба регулярно также фиксирует факты застревания в лифте людей, в т.ч. несовершеннолетних детей.
Более года оформляются заявки. По всем заявкам приходят шаблонные ответы. В квартиры с улицы можно попасть тол ко с помощью лифта, т к. лестница открывается только изнутри и находится отдел но от холла лифтов. Т.о. на исправность работы лифтов также ложится ответственность за постоянный доступ к квартирам / жителям социальных служб и служб спасения . 13.09.2024 не работали все лифты, в одном застрял человек. Попасть в квартиру было невозможно. На дату 16.09.2024 не работало 2 лифта и кнопка вызова. Жители стояли в очереди в ожидании того, если кто-то спустится вниз. Лифт снизу не вызывался. Удалось попасть в квартиру через 20 минут после ожидания в очереди. АО Мослифт бездействует более года.
3
October 2
Специалисты в этой компании не могут сделать элементарного ремонта. Уже несколько месяцев вываливается кнопка вентилятора в большом лифте, она замыкает на корпус лифта и после этого он встает в аварийный режим. Лифт после этого не работает несколько дней, специалисты приходят, выводят лифт из аварийного режима и все! Прикрутить кнопку на панели они не могут.. На следующий день тоже самое.. Сам бы сделал, только нужно снять панель, она под напряжением, понимаю, что не имею права это делать.
6
1
November 26
Если была бы возможность поставить отрицательную о цене, я бы поставила -10000000!!!
Невозможно жить в доме, уже готовы продать квартиру ру только из-за лифтов этой фирмы! Ломается КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! КАЖДЫЙ!!!я с коляской подняться на 12 этаж не могу!!!!
Просто хочется сказать, пожалуйста, закройте свою фирму и больше не ставьте свои лифты! Лучше пусть будет подороже квартира, но с нормальным лифтом!
Люди, бесплатный совет, когда покупаете квартиру, смотрите на фирму лифтов! Если мослифт - бегите! И даже не оглядывайтесь!
2
2
August 17
Отвратительная организация. По адресу Азовская 25,к.2, г.Москва уже месяц не работает лифт. В доме живут пенсионеры и люди с ОВЗ. Регулярно оставляем заявки. Реакции нет вообще. Одни обещания и отписки, больше ничего не происходит.
Жаловаться на организацию бесполезно, все равно ничего не будет.
Интересно, как поднимать новую мебель до последнего этажа? За каждый этаж рабочим надо деньги платить. Вряд ли "Мослифт " возместит эти траты.
Позорники, а не работники.
8
August 30
Отвратительная, безобразная кампания-это мослифт. Поставили три года назад новый лифт, так все эти три года с самого первого дня жильцы подъезда больше ходят по этажам, чем ездят. Компетентных работников в мослифт нет, а безрукие отчитываются, что мы, жильцы, постоянно ломаем лифт. Бригаду последнюю неделю каждый день вызываем, а ехать некому, грамотных нет. Зато деньги получают. За что?. Может ростехнадзор поможет?
8
November 22
Это просто дно. Дубнинская 24 кор 5 подъезд 2 не работает лифт с вечера.
Бабушка с 8 этажа просидела ночь на ступеньках первого этажа, с мужем колясочником,потому что диспетчер проигнорировала её просьбы вызвать мастера для починки лифта. Соседей она постеснялась просить о помощи,так и просидели они всю ночь на первом этаже.
Утром,соседи увидели и сами отнесли дедушку.
21 век век. 😵💫😵💫😵💫лифтера ночного нет
2
July 19
не хотят работать вообще!
каждый раз одно и тоже повторяется, когда ломается лифт
сначала, врут, что заявок не получали. Хотя их отправляет и диспетчер и жильцы дома
потом, врут, что направят мастера, но он не приезжает, потому, что в отпуске.
Потом врут, что во всем городе нет нужной детали и ждать нужно месяц. Давно пора разогнать всю эту богадельню и набрать людей, которые за деньги готовы работать.
5
1
December 7
В доме по адресу Шухова 19 каждую неделю не работает лифт. А если звонить на горячую линию, то там либо кидают трубки, либо орут, либо оскорбляют. Звоню сегодня, у меня спрашивают, оставляла ли заявку ранее, я ответила что нет. А в ответ от службы поддержки «чего вы врете! Есть заявка». Я говорю, что может кто-то из соседей оставлял, в ответ получаю оры и бросание трубки! Мослифт, вы в своем уме так общаться? Вы где таких сотрудников нанимаете?! Позорище
October 26
Новые лифты постоянно ломаются, на нашем этаже лифт часто не открывался, в конце концов я застряла. Диспетчер сказала, что ждать придётся долго, т.к. передо мной 4 человека застрявших, а мастер один! Если так плохо делаете, то нужно держать 4- х мастеров. Хорошо, что ждать пришлось минут 35. Благодарю мастера. Не хочу, чтобы всю вину свалили на "стрелочника". Организаторы этого процесса должны увеличить штат и зарплату
2
August 19
Маршала Голованова 18, 3 подъезд.
Утром застрял в маленьком лифте, просидел 40 минут, опоздал на важную встречу. Вечером большой лифт стоял сломанный, поднялся на маленьком, а через 20 минут спуститься так и не смог, я опять застрял, и на данный момент сижу второй час здесь!
Опоздал в аэропорт! Диспетчерская кнопка не работала, или просто спали там! Ответили через 40 минут, как я дозвонился на горячую линию. Нет слов, одни эмоции!!!
6
November 10
вместо нормально работающих лифтов поставили некие поделия, которые ломаются регулярно и часто с момента запуска. На горячей линии работают хамские вагинальные персонажи, которые вместо реагирования по нормативам на заявки, просто бросают трубку телефона.2 дня не работает лифт, управа района и группировка" жилищника" так же плюют на проблему 2 суток, хотя и в курсе. алпатов- выходной.гнать вас всех поганой метлой надо, горе- работники.
August 26
Более двух месяцев стоит грузовой лифт.
В единой диспетчерской отвечают, что на диагностике находится запчасть, диагностика и ремонт которой, в профильных компаниях занимает 5 дней!
У диспетчера постоянно изменяются даты остановки лифта! Уже передвинули более, чем на месяц. Направили жалобу в прокуратуру. Ожидаем ответ.
5
June 10
Хочу поблагодарить Владимира Владимировича Толстова за очень внимательное отношение к жителям и очень оперативное реагирование на проблемы. Благодарность от всего дома по улице Знаменка 15. Спасибо !
3
13
November 9
Просто ужас! Больше полугода звоним с одной и той же проблемой, результата 0. Все диспетчера, как на подбор-хамло, наверное такой критерий при выборе персонала. Пожилые родители вынуждены спускаться с 17 этажа пешком!
1
1
December 3
По адресу Загородное шоссе дом 7 корпус 4 . Мы много раз обращались что бы нам починили или хотя бы остановили лифт, потому что он при движении трясётся, и останавливается на нескольких этажах .
Это очень опасно и может произойти трагедия.Почему такое равнодушие к людям?
September 7
Подавал обращение через «Наш Город» о неработающем лифте. Через пару дней ответили, что лифт починили, но на деле он как не работал, так и не работает. И это не первый случай вранья от компании, которая на деле не уважает себя и свой труд.
4
September 16
Просто ужасная работа, ужасно долго и не качественно. Замена лифта в 9-ти этажном доме компанией Мослифт проводилась целых 3 месяца! Летом в 30+ градусов жары жильцам приходилось подниматься пешком (как и во всех домах много пожилых людей)!!! Это просто возмутительно!
5
1
September 29
Если бы могла поставить 0, так бы и сделала! На протяжении 5 лет лифты застревают постоянно! Я застревала 3 раза, отец 10 раз мама с братом 2 раза. Ужас! Лифты не меняли ни разу. Ждём помощь от 40 минут до часу. Сейчас сижу в лифте, нас 4 человека. Ждём уже 25 минут.
4
1
December 4
Лифт в подъезде один. Ломается постоянно. Живём на 9 этаже. Ребенок инвалид. Период простоя от 2,3 дней до недели. Естественно выйти на улицу в эти дни нельзя.
На мои обращения реагируют по хамски, бросают трубки.
Сейчас лифт не работает с 6 утра 3 декабря
Борисовский проезд 36 к4 подъезд 9
1
July 12
Вчера просидела в сломанном лифте два часа! с 23 до часа ночи. Диспетчер со мной начал разговор на ты, с чего бы? Дальнейшее обращение только, «Эй, в кабине». Монтер приехал через 20 минут после моего обращения в службу 112. А так не известно, сколько бы я еще просидела.
6
November 4
Рублевское шоссе 81 корп 1 под 3, грузовой лифт не работает уже 3 дня с 01.11. На вызов диспетчер сказала, что прийдут в будний день 05.11., пользуйтесь пассажирским. А этот пассажирский на последнем дыхании, который тоже постоянно ремонтируют.
Считаю, что Мослифту нужна прокурорская проверка и судебное разбирательство.
3
July 19
Позвонила на горячую линию, сообщила о неработающем три дня лифте. Девушка моментально сообщила, что заявка уже принята и специалист уже направлен. Через 10 минут узнаю, что дамочка солгала и не поперхнулась. Никто никуда не выехал. А заказанную три дня назад деталь теперь опять будем ждать до второго пришествия!
4
1
November 4
Постоянно выходят из строя лифты по адресу ЮВАО КАПОТНЯ 4-й квартал дом 9 подъезд 3. Причины выхода из строя лифтов в компании Мослифт не анализируются и не устраняются и это по Москве в целом. Почему Собянин до сих пор не наведет порядок в данной компании!!!
3
January 28
Как же так? Столица страны, которая с каждым годом становится всё краше и соблазнительней и такое низкокачественное обслуживание лифтов и лифтового оборудования и это с учетом того, что всё больше становится высоток в городе? Мослифт, что с аварийной службой? Почему лифты обслуживаются не круглосуточно? Ещё вопрос к диспетчерам, принимающим заявки - 28.01.2024 г. первая половина дня на обращение жильца ответ диспетчера « Заявка уже передана, выходите раньше, у вас три лифта» и это при том, что по приказу на один из этажей не приезжает ни один лифт, дом 20 этажей, подобные ответы не уместны . Так же вопрос и к УК, почему не следите за качеством обслуживания лифтов . Очень плохо.
28
September 22
Хамское отношение,отвратителтный ремонт лифтов,неквалифицированные сотрудники.
Сломался лифт-ремонтировали неделю!проработали 5 дней снова сломались.
На вопрос про ремонт-заявка принята и скидывают трубку
3
September 22
Сутки не работает лифт, на заявки не реагируют, закрывают, как успешные и потом открывают новые. По телефону толком ответить не могут, говорят что заявка есть и трубку кладут сразу.
4
November 3
Установили эти лифты в старом здании, все жильцы очень жалуются. Старые лифты не ломались, а это постоянно. Я сейчас сижу в лифте, мама с чемоданом опаздывает на поезд. В выходные одна бригада на весь округ. Ужасно!
2
1
July 25
Ужасно! 4 заявки на неработающий лифт и все равно! Воооооообще….все равно, оператор говорит, что аварийка им не сообщает о времени обработки заявки, замкнутый круг, ждите…и платите главное за услуги лифта!
2
June 9
Рейтинг компании говорит сам за себя. Измайловский пр, 93к2-лифты не работают через день!!!! Сегодня застряла в лифте, спешив к врачу.Ощущения- мало приятного. А если застрянут маленькие дети или пожилые люди!!!!! И мы ещё платим коммунальные платежи за обслуживание лифтов!!!! Сервис по-русски---это неискоренимо!!!! Даже одну звезду жалко ставить для рейтинга
5
2
August 30
Вызвали аварийную бригаду. Приехали, развернулись перед шлагбаумом и уехали. Остановить не получилось. Наврали, что не смогли попасть внутрь и придумали, что у них срочный вызов.
4
June 24
К сожалению качество обслуживания лифтов на самом низком уровне. А лифт это объект повышенной опасности. Но в компании нет мастеров и мотивации для новых специалистов. Поэтому лифты ломаются и в них застривают люди. А по телефону решить вопрос нельзя, тупо не дозвониться
6
January 9
.. "Страна Чудес".. МосЛифт.. На всю 12млн. Москву один Аварийный номер).. Ну Чудеса же!).. Видимо и мастеров не больше.. Прочитала отзывы, "крики души", как говорится - "всегда есть кто-то кому ещё хуже".. Скажите пожалуйста, кому и куда ещё можно пожаловаться??.. Должен же быть Главный Волшебник, который сможет уже помочь и облегчить людям жизнь, найти решение проблемы общего беспредела в компании МосЛифт?.. Вобщем, третий день стоит лифт по адресу улица Веерная 32к1.. Диспетчер говорит заявка есть.. Третий день говорит что заявка есть... И??? .. На этом всë
18
1
October 28
Не посещала. Но получили квартиру по реновации и лифты не работают! Это безобразие! Олеко Дундича д. 31 корп. 1. Все жильцы возмущены!
January 30
Интересно, кто-нибудь обратит внимание, почему совсем новые лифты ломаются несколько раз в неделю?!
Ратная 8к1 подъезд 2, поставили лифты совсем недавно, левый часто ломается, правый мало того, что ломается, так всегда неверно показывает этаж и пищит периодически о перегрузке.
Делают очень долго. С коляской, с маленькими детьми и пенсионерам очень «весело» подниматься вверх по лестнице!
Это прямое нарушение закона города Москвы «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и иных маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы»
К работе диспетчеров претензий нет, я понимаю, что они ремонтировать не могут, а только передают заявки. А к самой службе вопросов много!
28
May 6
Просто ужасная служба . Лифт по адресу :Долгопрудная аллея корпус 2 ,3 подьезд ломается каждый день . Ничего не делают . Люди застревают и сидят . Оператор Екатерина на вопрос ; Когда это все будет работать ?!! Ответила: У нас 70 тысяч лифтов !!!! Просто шок ! Будем писать в курирующую службу !!! Люди платят за квартиры , а лифт неисправен !!!!
6
October 10
Это издевательство месяц лифт трясёт и грохот стоит люди отдыхать не могут в своих квартирах. Михневская улица 8 под 8 маленький лифт когда нибудь починят?
1
November 21
Поставили новый лифт который два раза на дню ломается. На вызовы реагируют долго. Чинить не собираются. Никакие письма и жалобы на них не действуют.
1
June 21
На вызов не работающих лифтов не приезжают часами. Люди в застрявших лифтах сидят по часу. Если работает один из двух лифтов, тогда приедут через несколько дней для ремонта.
При повторных звонках в дежурную службу заблокируют ваш телефон. 21.06.24. Рублевское шоссе д.81, корп.1, под.3
6
October 27
Отвратительная организация! Ничего не делает! Второй день сидим без лифта, заявки закрывают с формулировкой "Оказана консультация по телефону"! Обнаглели
January 22
Плохое обслуживание лифтов.
По указанному мной адресу в подъезде №5, систематическое плохое обслуживание лифтов.
С 10:00, 21.01.2024 и по настоящее время, в подъезде не работают 2 лифта из 2-х установленных.
Грузовой лифт вообще ломается каждый день.
На моем этаже в 2-х квартирах живут пенсионеры которые из за не работающих лифтов не могут выйти из дома даже в магазин за продуктами. У у меня маленький ребенок с которым я также не могу выйти на улицу.
Такое отношение к своим обязанностям просто возмутительно!
9
August 10
Добрый день, обслуживание отвратительное, застряли в лифте с ребенком и сидели там целый час. Есть какие то нормативы.
November 17
В доме один единственный лифт вышел из строя, ремонт не делают так как это воскресенье!!! Ждите! Операторы броют трубки
1
August 16
Отвратительная компания! Застряла в лифте, и диспетчер просто сбросила звонок из-за плохого качества связи. Разумеется оно плохое, каким ещё оно может быть в лифтовой кабине?
6