Ммм… невероятный греческий салат. Казалось бы что может быть эдакового в обычном салате? Но вы должны его попробовать. Отзывчивые официанты и прекрасный менеджер Игорь. Помог нам создать праздник 🍾
Пришли пообедать. Рассматривайте мой отзыв не как негатив, а более как возможность меняться и идти в ногу со временем - без изменений ваш бизнес не сможет быть конкурентным. На дворе 2020. Итак: было заказано - стейк из тунца, салат Портобело, суп минестроне, паста вегетарианская, десерт. Официант в итоге забыл про стейк из тунца и его не было в итоге) салат Портобело пришел с языком. Однако я имел ввиду вегетарианский Портобело салат. В итоге я понял что там два салата. Считаю, что если у вас два салата под названием Портобело, то официант должен спросить какой именно. Клиент не должен изучать меню досконально. Я как вегетарианец основывался на значке "листика" и просто не увидел другого Портобело с языком. Далее - Портобело это гриб такой. Это не грибы ассорти а Портобело. Если его нет в 🥗 а есть другие грибы то это уже не салат Портобело. В итоге принесли салат с языком. Попросил заменить и объяснил ситуацию. Заменили. Но в итоге в Чеке два салата и скидка 10 процентов. Это очень странно - мне не нужна скидка которая не покрывает стоимость салата. Мне нужен в чеке просто мой салат вегетарианский) кароч. Объяснил ситуацию - администор сказал что это мой косяк. Ну мой так мой, спорить не стал, но ресторан в целом не понимает как делается бизнес. А и ещё: паста вегетарианская - первое ощущение паста из столовой с овощами на пару. Не знаю почему в голову пришла столова. Кароч - ребят - пища к размышлению. Меняйтесь, ну с таким качеством и обслуживанием ну не получится :)
Отвратительно. Хамоватые официанты, администратор вообще отстраненный от работы, выяснял отношения с девицей своей за соседним столиком...вот оно мне надо это слышать!!! Блюда подают когда вздумается, сначала горячее , потом салат...чай в чайнике холодный...испортилось заведение ужасно. Еда не вкусная и полусырая. Интерьер удручающий и холодный...катастрофа...
обслуживание замечательное! кухня оставляет желать лучшего, борщ на тройку, заказали мясо прожарки вэл дон, принесли с кровью-попросили переделать-принесли просто кусок варёного мяса, когда попросили переделать нормально-повар просто отказался нам его готовить😏😏коктейли вкусные🍹👍
Кухня вкусно а вот персонал жадный и воруют с банкетов, контейнеры в который складывают остатки от банкета по 180 р. Даже ваши капкейки которые были упакованы они распаковали и упаковали в свои что бы денег побольше взять с клиента .
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 1, 2020
Если хотите потратить весь вечер на ожидание, заказывайте в этом трактире.
Оставляли заказ на три пиццы в 19:12. Девушка сориентировала на доставку в «течение часа».
В 20:18 пиццы всё ещё не было. Позвонили и по телефону получили в довольно грубой форме рекомендацию подождать ещё «в течение часа». Никаких извинений или хотя бы нормального человеческого разговора не получили. Ощущение, что Наполи берёт примерно в пять раз больше заказов, чем может приготовить. Про вежливость сотрудников и говорить нечего – как будто пришли в Тратторию с колхоза.
В 21:20 пиццы всё ещё не было. По телефону сообщили, что курьер уже подходит к подъезду. Ожидаем.
Звоним в 21:35 уже особо не рассчитывая получить заказ. Девушка говорит, что курьер будет «с минуты на минуту».
В 21:45 уже через 2.5 ЧАСА ожидания курьера всё ещё не было.
От пиццы, разумеется, отказались.
Самое забавное в этой истории, что живём мы в 5 минутах пешком от ресторана. Либо девушка по телефону нагло врала о том, что к нам идёт курьер, либо он до этого доставлял пиццу по всей Волгоградской области.
Наполи, огромное спасибо за испорченный вечер и желаем вам скорейшего разорения.
Ооочень долго ждали заказ. И это мы приехали в воскресенье. А если бы в рабочее время, то так бы и остались голодными. Еда ни какая, может так показалось из за ожидания, но что муж, что я остались при мнении, что никак (а с солью повар вообще похоже не дружит)! Так ещё и счёт зачем то оплачивали двумя чеками, и сумму они нам посчитали неверную (рублей на 600 меньше чем нужно) так мы сами подошли к администратору сказали, что мало. Администратор при нас стала ругать официантку, мол иди сама теперь плати. Так муж не выдержал, говорит вы нас отпустите потом разбирайтесь. В итоге не «извините», не «спасибо», ни «всего хорошего». Всё? Ага все! Спасибо Наполи за испорченый обед!
Заказала доставку на дом, Стейк рамп( мясо внутри подмороженное слегка) переселено, как и овощи которые шли к гарниру, стейк по вкусен похож на резину. Просто так выкинутые деньги. салат с морепродуктами -вкусный.чизкейк клубничный -больше похож не на чизкейк а на турецкие сладости в отеле. Неплохо , но это пирожное порезаное в форме торта , но не чизкейк. В прошлый раз заказывала минестроне -отвратно солёный был, и сухая Кольцоне. Не знаю что произошло , но раньше Наполи был намного вкуснее. А тут две доставки за неделю и прям не очень (
Неоднократно посещаем это кафе при проведении семейных мероприятий. Хорошая кухня в итальянском стиле. Нравятся стейки различной степени прожарки, пицца, полновесные порции, хорошая винная карта, внимательный и вежливый персонал.
Отличный, вместительный, светлый банкетный зал. Большой ассортимент банкетного меню. Вкусно, приветливый и доброжелательный персонал, сразу видно професиализм у официантов.
Не скажу что очень вкусно, нормально. Салат Цезарь- одни листья, других составляющих мало, пересолен. Мясо суховато. Обслуживание хорошее, по крайней мере работники стараются.