некомпетентные менеджеры,звонки игнорируют ничего не понимают!Тянут время по непонятным причинам!обращайтесь на горячую линию или вызывайте управляющую.
Хороший банк.
Персонал вежливый и грамотный.
Стоянка для клиентов банка отсутствует, максимум 10 машин можно припарковать и встать больше места нет. Очень не удобно.
Была проблема с оплатой на стороннем сайте, звоню на горячую линию,а там туда сюда переводили-переводили(каждому обьясняй заново),наконец попали на нужного сотрудника. Но все только началось!Оказывается, проблема в том, что не подключена услуга смс-информирования!!!! А подключить ее можно в БАНКЕ или Банкомате! В ЛКабинете это сделать нельзя!
НО! Зачем об этом предупреждать клиентов?Пусть помучаются) Я потеряла 2 дня на выяснение этих нюансов))
Такие же ростовщики как и все банки,разрешила обработку персональных данных физ лица ,лишь для заведения карты ,а договоре сразу указала что навязывать услуги нельзя,но прошел месяц и наглую стали без моего ведома подключать свои услуги,в сообщениях даже неуказваабт что эту услугу можно отключить,только вам придется ехать в банк и убить там два часа своей жизни и не факт что вас услышат и несделают по своему,как это было в моем случае...дозвониться невозможно операторов нет ,приходиться ждать по полчаса и больше,причем некомпетентные операторы постоянно вас куда то переключают или вовсе подключают робота...Отключить навязанную ими услугу через оператора нельзя,опять едьте в банк,заблокировать счёт нельзя...для чего сидит там эта кодов и скидывает звонки друг другу...этому банку главное почаще носить свой в офис свой вексель- аусвайс и чем чаще он фигурирует тем лучше для них,вексельное право работает на них,наглое навязывание своих услуг это принуждение к сделке,т к по требованию они отключать нехотят .карту обслуживать ,содержать обязан банк сам,комиссии запрещены законом,но им закон не писан не нытьем так катанием,стараются потянуть время и содрать комиссию,считаю надо обращаться по этому вопросу в прокуратуру и следственный комитет.Вашр заявления и пожелания будут игнорированы и они будут делать свое искать как поиметь что то с вашей карты и как втюхать кредит...сколько навязано в договоре на обычную карту мир,даже если вы неакцептируете их навязывания они найдут повод...по-быстрому дозвониться и что то навязанное вам или тупо заблокировать карту и счёт недадут,как бы вы не апилировали законами и постановлениями Центробанка...некому не рекомендую ни этот банк,ни другие...ростовщики и беззаконники
Хочу выразить благодарность сотрудникам Брянского офиса расположенного по адресу: пр-и Ленина , 23. Сотрудники отзывчивые, внимательные, всегда компетентно консультируют по любым вопросам,как по обслуживанию организации , так и по вопросам частных клиентов.
Угораздило один раз обратиться! Такого ужаса не видела нигде! Моб приложение не работает, программы у девочек работают долго, тупые очереди и на тебя ещё чихает сотрудник ( без маски) в 21 веке существовать этому банку уже просто стыдно …
Назвать эту контору "Банком" язык не поворачивается. Завести ИИС в нем врагу не пожелаешь. Я работал с ним 3 года мучений, только один операционист из всего банка понимает что делает. Очередь к нему ждать примерно час. За многие посещения этой конторы меня только один раз приняли раньше чем прошел час. Хотите работать с брокером РСХБ??? Да вы явно смелый человек и нервы наверное, железные. Установить квик этого брокера... Да легче в космос полететь!!! У меня это заняло 2 недели получаем ключ ( вы думаете это все, НЕТ ваши мучения только начинаются). Вы устанавливаете крипто про, за ним рсхб брокер, но не так далее- далее- далее. Это трудоемкий процесс. Забыл сказать инструкция по установке стр 170, но и это еще не все... надо в инете скачать еще одну правда там поменьше 70стр. и процесс пошел. Спустя дня 4 установки этой програмы вышел на последний этап и тут босс ошибка ( терпению моему пришел конец, хотя я очень спокойный человек). Много нерв принес мне этот банк, УРА прошло 3 мучительных года и я снимаю деньги и сваливаю из этой богодельни. Надеюсь в жизни ни мне ни моим близким не придется сталкиваться с этой конторой.
Неуважительное отношение к клиентам, кассиры прям при клиентах ругаются матом, не нравится, что много денег им приходится считать. Сотрудники грубят, банк ставит свои условия по времени когда им удобно принимать наличные на р/с, а не когда это нужно клиенту.
При оформлении ипотеки навязали свою дорогущую страховку. Я сделала попытку отказаться от этой услуги, застраховаться в другом месте, однако мне сказали, что ипотека одобрена именно НА ЭТИХ УСЛОВИЯХ. Всегда долгое ожидание, хотя много сотрудников, которые никого не обслуживают. Проблема припарковать машину.