Ужасно медленное обслуживание. Сотрудники только ходят пикают дверями и ничего не делают. Сидим уже 30 минут, а всего то нужно получить карточку, которая готова
Удобное расположение, всегда чисто, мало народу. Внимательные и терпеливые специалисты банка. Получила полную и подробную информацию по вкладам. Быстро все оформили.
Провёл почти час в ожидании. Одно окно работает и кассир. Полная посадка клиентов, все ждут. второй зал работников сидит в телефонах, скучает. Будний день, 18 часов. Когда обновление ушло не туда, раньше было лучше.
Просидела в общей сложности полчаса. Прошли все кто занимали после меня. У меня был талон с буквой А. На мой вопро когда будет моя буква, мне ответили не очень вежливо. Далее сидеть не стала.
Очень хорошее отделение. Работники очень вежливые и компетентные, всегда готовы выслушать и помочь в сложной ситуации(недавно меня украли карту)
Также хочу открыть небольшой лайфхак. Можно прийти, обвинить всех в безделии и сказать, ах, полюбуйтесь, я пришел! Я разве должен стоять в очереди столько???
Вас примут без очереди, и вам не придётся сидеть в очереди, как остальной клиентуре, которая не борется за свои права)) (ничего личного, сарказм, все же клиенториентированось). Главное, сидеть с видом короля, закинув ногу на ногу и говорить, какой ты успешный. Остальные же клиенты подождут, терпилы)
Нормальное отделение, адекватные сотрудники, много банкоматов. Единственный минус отсутствие круглосуточного банкомата, доступ только во время работы ТЦ Смайл.
Почему только 2 звезды 🌟
Посылку через вас отправляю часто проблемы, последнюю просто потеряли.
Не денег, не товара. Увы, только ответ
Радана
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Очень очень очень очень долгое ожидание. Ждала больше часа утром в будний день. Народу нет, операторы сидят на своих местах в телефонах, болтают, вызывают по одному человеку на 5 окон. В итоге на минутное дело потребовалось потратить час жизни.
В отделении чисто, сотрудники вежливые, все банкоматы работают, электронная очередь работает, но не помогает.
Очень долгое ожидание. Более 30 минут в очереди для физ лиц.
Наталья Р.
Level 9 Local Expert
January 26
40 минут чтобы получить посылку. При том что народу не особо много. По сравнению с вами почта России - метеор. Плюс еще заказывалось на вашем маркете специально в отделение с примеркой, по итогу в примерке отказали.
Установлены новые банкоматы с большим терминалом. С точки зрения безопасности нелогично:любой находящийся в помещении видит, сколько денег человек получает в банкомате. Лично мне это неприятно
Сбер как всегда в своём стиле.
Предлагаю маркетологам на заметку, вход к ним в банки бесплатный, а вот выход платный😂 (в стиле сбера).
Вот так же и с картой, пришёл за одной картой (совершенно бесплатной и ничего нетепловой покупать), но "грамотный" специалист начала втирать мне в уши, что карты заканчиваются и перестали их выпускать, все переходят на новую. Благо изучил вопрос заранее и знал, что так может быть.
Поэтому карту получил совершенно бесплатную (не надо тратить 5000₽ в месяц, чтоб годовое обслуживание было бесплатное).
Так же на входе девочка которая даёт талоны, не в курсе или не хотела говорить, что такие карты есть.
В общем как не любил сбер, так его и ненавижу. Просто пришлось оформить для детей, ради бабушки.
Очень удачное расположение этого филиала. Редко бывает мало клиентов. Банкоматы всегда исправны и доступны по времени дольше самого филиала. Хорошо подобраны девочки-консультанты (правда не все). Есть девчонки, которые "рвутся в бой" помочь, а есть изрядно ленивые.
Все прекрасно. Исключительно вежливый персонал. Редко бывают толпы. Но график работы до 19 это конечно минус. Попасть туда в будний день получается редко.
Пришла в отделение, чтобы помогли разобраться в приложении онлайн, чтобы заплатить страховку по ипотеке. Дело в том, что страховок две - жизнь и имущество, а сумма к оплате стояла только у одной. Пришла отсидела в очереди, потом четко озвучила просьбу. В итоге меня там продержали час, типа сейчас-сейчас посмотрим что и как. При этом что и как смотрели у себя в мониторе, а не у меня в телефоне. В итоге оформили тоже через свой монитор и получилось дороже на 500 рублей. Для меня 500 рублей это деньги. Ничего путного на мое возмущение не сказали. Менеджер был Иван Захарьев (в фамилии не уверена, но очень похожа на эту).
Отделение банка с большим штатом сотрудников. Электронная очередь, ожидание не больше 5 минут, решение и оформление 10 минут. Очень удобно. В отделение много банкоматов.
Очереди не реальные, какие-то 2 сотрудника с ограниченным функционалом. (Справку не показывали) Слонялись все время пока ждал в очереди по залу туда обратно потом сходили в магаз послонялись с пакетами по залу и свалили жрать , и это были 2 сотрудники , судя по всему начальство один русский другой с кудряшками араб . Вообщем впечатления совдепии от этого отделения банка.
До декабря 2022 отделение Сбербанка на ремонте. Не позаботились о клиентах, не оставили ни одного действующего банкомата. Люди не могут пополнить карты или снять наличные.