Shokoladnica
728 reviews
May 2, 2023
Кафе небольшое. Обстановка уютная, до тех пор пока не увидишь диваны с пятнами.
Меню и приготовление блюд на 4-5, в целом неплохо. Помимо нас было несколько человек, которые ужинали либо пили кофе с пирожными, т.е. место спросом пользуется.
Обслуживание - не идеал. Один напиток забыли. Подарочный кофе пришлось выбивать с боем - только с третьего раза официант проверил, что напиток полагается, до этого устно утверждал "что не пройдёт".
July 28, 2023
Не советую это кафе сети.
Часто перекусываем в Шоколаднице, но в этом кафе отвратительное обслуживание!
Началась с того, что официантка убрала стол и принесла меню только после напоминания.
Заказали 2 комбо-ужина. Основные блюда принесли не горячие. Попросили поменять напитки, которые не влияют на стоимость и которые еще не начали готовить, но официантка Дарья начала причитать, что напитки нам уже пробила. В итоге поменяли один напиток, но вместо одного заказанного десерта принесли два. Когда сказали, что не заказывали, Дарья ответила: «Заказывали, я же не придумала». Второй напиток принесла только после того, как ее поймали в зале и напомнили, на стол с грохотом поставила разбитый чайник (фото прилагаю).
В туалетах не чисто, нет ни салфеток ни сушилки для рук и пахнет откровенно ужасно, и это кафе в самом центре города!
Приложение сети в кафе тоже не работает как сказала Дарья.
Чек Дарья закрыла неправильно, ошибавшись в свою сторону.
Отвратительное отношение к гостям и своим обязанностям!
2
3
July 22, 2024
Крайне недовольна сетью кафе. В кафе очень долгое ожидание даже стакана воды, про кухню и говорить не стоит. Доставка такая же отвратительная. Почему-то менеджеры считают, что можно запросто изменить время доставки, не предупредив об этом заказчика. Еду так и не попробовала.
February 17, 2024
Очень грязно… кресла и стулья со следами от напитков, мебель почти вся старая и не чищеная, под столами не убираются, к вечеру просто катастрофа… я люблю некоторые Шоколадницы в центре, но эта к ним совсем не относится. Последний раз зашла, не нашла ни одного чистого кресла, обошла все столики и ушла. Сидеть в грязи и пить кофе - не эстетично… Наверное, место франшизное и совсем плохой управляющий кафе…
December 15, 2022
Еда достаточно вкусная, бюджетно. Нравится, что есть комплексные завтраки, обеды, ужины, можно собрать свою тарелку. Заглядываем сюда просто поужинать.
Приветливый персонал, молодые совсем мальчики-девочки.
Есть розетки рядом со столами.
Всегда есть места.
Из минусов - многие диванчики и стулья заляпаны пятнами, неприятный вид. Также не очень чистый туалет.
1
December 18, 2024
Типичная современная Шоколадница времён упадка этой сети. Но пицца была вкусная.
August 13, 2024
Пришел 13.08.2024. Время было 21.30. Никто не подошел. Меню не принес. И был полный игнор со стороны официантов.
August 21, 2024
На все заведение один официант, в самом помещении грязно, на полу мусор. Надо самой искать официанта, чтобы попросить счёт.
January 11
Это было саме быстрое обслуживание! Еда появилась со скоростью света на горячей тарелке! И вкусная.
October 19, 2024
Для тех, кто любит хорошее сервисное обслуживание сюда лучше не заходить.
October 6, 2024
Официантов не хватает, бедная девочка одна бегает в двух залах. Из-за этого дооолгое ожидание блюд и приносят их уже чуть тёплыми. В туалете жуткая грязь, только что с потолка не капает! Я понимаю, что сейчас в стране проблема с кадрами, ну тогда руководство должно выходить на помощь в выходные и за одно выслушивать весь негатив по организации работы, который незаслуженно льётся на официанта и бармена!
November 24, 2023
19 ноября делали заказ на доставку на 3-х человек,в заказе было 2 супа,паста,блинчики,салат и 3 чая,а теперь….ВНИМАНИЕ!!!! Заказ привезли,положив всего 1 вилку и 1 ложку🤦♂️Позвонила в кафе,мне сказали,что у вас стоит одни приборы,на вопрос где стоит,мне не ответили,заказ я делала через ваше же приложение и выбора приборов,допустим как в Якитории,не было.Я задала вопрос менеджеру,что у вас с рецептурой,почему не стоит к каждому блюду на вынос приборы?Мне не ответили,менеджер некомпетентен и в этом вопросе?Плюсом ко всему привезли 2 чая,а не 3.Сказав об этом менеджеру,я услышала только: «Хорошо,мы вернем вам деньги»,то есть он даже не попытался решить проблему,сказал только,что курьер уже не вернется и не принесет чай.Я сказала,что нахожусь на той же улице в соседнем доме,и не поняла в чем сложность отнести мне чай и необходимые приборы ,тем самым сгладив неприятную ситуацию.И ещё неприятный моментик,позвонив 19 числа,чтобы описать эту ситуацию сначала взяла трубку какая-то девушка,даже не представилась,при этом в параллель разговаривая с другой девушкой,чей недовольный голос я слышала даже в трубке,типо у меня итак 2 чая,а не 3,что мне нужно вообще,и приборы у меня тоже одни должны быть,потом когда они поняли,что уже их косяк позвали менеджера.Сегодня 24 число,деньги мне до сих пор не вернули,пыталась дозвониться,трубку не берут.Ну как бы клиентоориентированность на нуле у вас,ребята.
3
1
December 1, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, антисанитария. Не принимают бонусные карты. Матча была просто ужасна. Одна из худших кофеен в сети
2
September 24, 2023
Отличное место ! Быстрая подача заказа, не приходится долго ждать.
Отличное меню. Блюда вкусные и особенно радует , что не пересолены. Порции большие.
Очень приятный персонал.
May 13, 2024
Подают сырую еду. При этом официант упорно отрицает, что мясо сырое. А менеджер вместо извинений говорит клиенту "вы хамите" и убегает от разговора.
Хочу отметит, что все время общения со мной официант и менеджер вели себя так, словно сырое мясо это норма и никакой проблемы кафе в этом нет, а это я сама виновата в том, что на моей тарелке оказалась сырая еда и ещё чему-то возмущаюсь.
3
February 6, 2023
Небольшое кафе в центре Москвы. Меню неплохое, но в вс в 12-13ч. части блюд не было. Брали пиццу, десерт и глинтвейн. Вкусно. Официанты вялые, меню, программу лояльности знают плохо. Туалеты по кодам, тесные и не очень чистые. Посещали 22.01.2023. Баллы за посещение не могут начислить 2 недели - обращения не помогают. Грустно. Не лояльная какая-то у вас программа
3
July 28, 2024
Заказали скрамбл - был водянистым, блины с творогом безвкусные, омлет пресный.
Но самое смешное, заказ Апероля!
Принесли три бокала, в каждом разный объем. Попросили переделать. В итоге наблюдали, как из наших бокалов вылавливали лед и добавляли, чтобы выровнять объем.
1
1
February 4
Заведение неплохое. Бариста Павел настоящий цыганский повелитель кофе!!!
January 3
туалет грязный, все готовят очень медленно и там только 1 официант работает на всё кафе, готовят 50/50
1
July 14, 2022
Милая кафешка: небольшая, но уютная. Очень быстро обслужили. Официантки вежливые, приятные и корректные. Мне понравилось, как девушка спокойно, не спеша, без раздражения все показала, объяснила и приняла заказ у бабушки. Также без всякого недовольства и наша официантка после того, как подала десерт, упаковала его нам с собой. После посещения этого заведения день прошел прекрасно!
2
November 1, 2024
Обслуживание ужасное, все происходило очень долго. Заказала кафе, ждала 25 минут. И кофе не очень
May 12, 2024
Заказал суп-пюре из шампиньонов. Очень вкусно! Приготовили быстро. Молодцы, порадовали меня.
January 3
В ресторане грязно, поломанная мебель, половины блюд из меню не было. Ощущение забегаловки. Пришлось уйти.
1
December 23, 2024
Ужасно грязное заведение, заляпанная посуда, пол будто не мыли несколько месяцев, мебель вся в жирных пятнах.
1
February 14, 2024
Мало места и стоили близко друг другу. Но проблема не в этом. Просидели 30 минут и никто так и не подошёл. Спустя первые 15 минут, решили сделать заказ через qr код, но и после этого никто не подходил ещё 15 минут. Сидели напротив кассы.
К тому же в какой-то момент к соседнему столику, который пришел позже нас и был в меньше метра от нас, принесли уже готовый заказ
2
1
August 20, 2024
Вкусно. Красиво. Много чего из меню нет, официантов мало, носятся мухой, но явно не успевают.
July 23, 2023
Посетила на днях это место и ушла с испорченным настроением.
Обычно в сети Шоколадницы крайне отзывчивый и приятный персонал, но не в этом случае. Девушки официантки не обратили на нас никакого внимания, даже не поприветствовали. Мы прошли и самостоятельно выбрали столик, меню ждали минут 15, пришлось несколько раз позвать сотрудниц. В итоге официантка Дарья, если не ошибаюсь, закатив глаза, дала меню. Приборы подали не на троих, просто положили груду из 5-6 «упаковок» с индивидуальными наборами, хотя нас было трое. Ещё минут 10 мы ждали пока примут заказ. Блюда принесли, наверное, минут через 25, и то не все. Подали кофе в самом начале и к тому моменту, как принесли десерт напиток остыл. Десерт принесли заветренный. Попросили поменять и выбрали другой вместе с официанткой, в итоге - она принесла не тот. Девушка подошла к барной стойке и сказала, что подала не то, а официантка Дарья посмеялась над этим.
Обратились к управляющему, но молодой человек ничего толкового не сказал и не поговорил с персоналом.
Отзывы пишу крайне редко, но тут очень захотелось предостеречь других людей.
Судя по другим отзывам, мы не одни, поэтому если вы планируете посетить именно эту Шоколадницу - не рекомендую.
2
1
July 14, 2024
Сомнительное удовольствие в 30 на улице в помещении без кондиционера получить брют "Шоколадница" прямо с полки бара, т.е. с температурой 20+++.
Запланируете брать, заставьте принести заранее бутылку.
March 7, 2024
Кафе находится рядом с офисом, поэтому регулярно пытаюсь полюбить это место, пока не получается. Запредельно долгое время ожидания официанта. Часто один человек обслуживает два зала. Однообразный бизнес ланч.
2
June 8, 2023
Раньше приходила сюда,обслуживание было хорошее,но что сейчас,это ужас…
Ждали очень долго пока принесут меню,потом мы просто минут 10 ждали пока к нам подойдут и в итоге ушли не дождавшись…
Через часа два пришли ее раз,все тоже самое ,хотя народа нет,заказали коктейли,через минуту попросили еще добавить к заказу пиццу,ждали минут 10 и в итоге нам приносят еще один коктейль! Можно было хотя бы уточнить,если официант не расслышал или не понял,ужасно! Сидим голодные с плохим испорченным настроением второй раз за день!
2
1
November 25, 2024
Классное место. Там такой вкусный супчик был.
October 6, 2023
Уютно и спокойно.
Авторский кофе на высоте!
Хороший выбор меню и демократичные цены.
Думаю, стану захаживать)
1
September 26, 2024
Официантка обманула на деньги
В чеке пробила сумму выше ! Хорошо ,что я заметила . Даже не извинилась
1
1
February 15, 2024
Через приложение купил кофе, пришёл в кофейню, сообщают что у вас отказ, в приложении не т никакой информации, на горячей линии никто не отвечает, в приложении тоже, прошло 3 часа, в приложении до сих пор указанно что мой кофе готовиться. А по факту меня кинули на деньги, без каких либо нормальных объяснений
1
September 11, 2021
Отличное место!!! Вообще, вся сеть ресторанов - это сплошной восторг! Блюда все качественные и вкусные, стоимость очень демократичная, а персонал доброжелательный и вежливый!!! Также здесь работают действительно по принципу "все для клиента"! За малейший недочёт - возмещают именно материально, путем предоставления бесплатного десерта! Именно так, на мой взгляд, должны работать все остальные рестораны и не только! Берите пример с "Шоколадницы ", одна из лучших)))
1
March 16, 2024
Отказали в обслуживании на вынос. «Гостей в зале много». Бариста на отвали делала все напитки разливала кофе и подавала грязные стаканы гостям. Девушка с темными волосами на баре, манерная, грубая не сервисная. Не рекомендую.
4
September 23, 2023
Отличное место! Внутри очень чисто, уютно.Быстрое и качественное обслуживание! Посещением остались довольны!
2
June 16, 2024
Пытались обмануть, в меню одна цена на кассе другая, благо сын заметил разницу и нам с не охотой поменяли чек нв правильный, но и бабл чай там тоже не самый вкусный, 70% стакана 300мл занял лед и за него просят 320₽
February 2, 2023
Приятное и удобное место. Вежливые сотрудники, каждый поздоровается, спросит, уточнит.
Обслуживают быстро, в зале чистенько, уютно. Из минусов - музыку чуть тише надо.
December 21, 2024
Очень долго и не соответствует заказу возврат не сделали короче будьте внимательны и осторожны.
September 21, 2023
Уважаемые руководители, обратите, пожалуйста, внимание на Ваше заведение и на работу персонала.
Все очень медленно. Очень. Особенно официант Яна.
25 минут - ожидание официанта, чтобы принял заказ
25 минут - ожидание простейших блюд, которые входят в бизнес-ланч. В итоге еду принесли холодную.
35 минут - попытки получить счет
Обеденный перерыв закончился раньше, чем удалось поесть в данном кафе. Старший по смене нахамил.
Всегда была хорошего мнения о сети Шоколадница, часто посещала. ЭТО заведение никому не советую
3
April 15, 2024
Каждый раз приходу в шоколадницу на Маяковского и каждый раз не приносят меню, не спрашивают заказ, про счет вообще молчу, хоть вставай и уходи - никто не заметит. Хоть вкусно. Из-за такого обслуживания приходить совсем не хочется.
August 3, 2023
Шумно, людно. Место для того, чтобы зайти поесть, взять кофе и бежать дальше )) Официанты очень хорошо работают: оперативно и внимательно ко всем при большом трафике
January 6, 2024
Официанты не вежливые, никто не поздоровался, когда мы зашли. Заказала салат с морепродуктами- ждала его 40 минут! Неужели салат так сложно приготовить?! Попросила стакан воды – мне в итоге добавили к заказу бутылку воды за 250 р! За эти деньги можно целое кофе или чай взять! В общем, рестарта будто сам себя не уважает. Крайне не довольна обслуживанием.
1
June 18, 2023
Были днём 18.06
Первое, что бросается в глаза, это ужасное состояние мебели. Пожалуйста, вызовите химчистку и исправьте ужасное состояние кресел и диванов.
К еде особых претензий нет, при этом стоит обратить внимание, что подаете ПОЛ тарелки супа) Стоит уменьшить размер самой тарелки или наливать больше, иначе смотрится весьма забавно)
Очень долго несли морковный сок.
Ну и официантке явно было не до нас, когда хотели попросить счёт она достаточно долго болтала с напарником о чём-то более интересном, чем мы. Подошла к нам с неохотой, я попросила оплату картой, она бросила фразу, что могу оплатить сама через приложение и ушла.
Отношение такое себе) Как по мне, эта функция должна быть на выбор гостя, а не персонала. Особенно с учётом не очень хорошего интернета внутри заведения.
В общем весьма посредственно, по ощущениям худшая из точек Шоколадницы, в которых бывали. В следующий раз точно мимо.
March 5, 2024
Принесли очевидно недоваренные пельмени, они были даже холодными, мясо внутри сырое, как и тесто. Сказала об этом официанту, сказали сейчас поменяют, в итоге не поменяли. Предложили скидку-100₽ в итоге и скидку не сделали. Отдала 470₽ в мусорку. Не советую. Половины позиций в меню у них нет
3
June 21, 2024
Зашли перекусить. Долго ждали меню, сразу бросается в глаза, что не протирают столы, следы от чашек, стаканов, крошки, не на всех столах есть соль, перец и т. п. Стулья в пятнах. Заказ принесли быстро но... решили помыть руки перед едой.... Пожалели, что зашли в туалет, чище на заправках на загруженных трассах и автомагистралях. Грязь на полу,мокрая бумага, средства личной гигиены,мокрый пол, переполнены урны, из них всё вываливается на пол, запах, короче, аппетит пропал от слова совсем. Долго ждали пока нас расчитают, несколько раз пришлось просить счёт. Не рекомендую это заведение, однозначно.
May 9, 2023
С таким ещё не сталкивались. 9 мая около 10:00 зашли выпить кофе. Ни кто не подходил, пока не позвала. При этом в кафе людей почти не было. Официанты стояли около стойки и мило беседовали. Принес меню молодой человек и просто положил его на крошки. Столик оказался в крошках. Попросили их убрать. Принёс тряпку частично смахнул крошки прямо на пол. Остальные остались на столе. Развернулся и ушёл. Мы с мужем обалдели. Встали и ушли. Это было что-то. Интересно, как они готовят и моют посуду, если не стесняясь при посетителях всё сметают на пол?
1
1
June 29, 2024
Решила зайти пообедать в кафе, встретил официант, проводил до столика и на этом все…я сидела минут 15, слушала разговоры официантов за барной стойкой о том, что неплохо было бы выпить вина и отдохнуть, из принципа не стала просить принести меню, было интересно как долго они будут игнорировать мое присутствие, никто так и не подошел, настроение обедать конкретно в этом заведении пропало! Вопрос к тем, кто набирает этих школьников-студентов…научите их хотя бы азам сервиса, все не же столовка
October 5, 2024
Просидел 15 минут в ожидании официанта. Не дождался и ушел. Обе стояли за баром и просто болтали
2