Sportmaster
2255 reviews
February 11, 2024
Продавцы в зале хамят (с бейджем Виктория), а на кассе говорят при этом: «вас много, а она одна»… Прямо как в советское детство попал, а ведь все молодые сотрудницы, видимо на генетическом уровне… Менеджмент зала первого этажа мышей вообще не ловит - продавщицы, вместо своей прямой обязанности обслуживать покупателей, хаотично носятся по залу переставляя товары с полку на полку. Контроль за персоналом на нуле. Профнепригодны и те и другие.
3
1
January 11, 2023
Обожаю СпортМастер!
Огромный выбор спортивной одежды и одежды для активного отдыха. Удобное расположение. Грамотные и шустрые консультанты. Адекватные цены + скидки и бонусы. Много товаров с красными ценниками. Рекомендую.
1
3
September 19, 2024
Что-то там пусто так…
Зашла за костюмом, который висел на витрине, а его нет…
Вообще мало, что есть. Грустила.
1
February 8, 2024
Большой выбор,продавцы всегда помогут,система бонусов,если нет размера,можно заказать.Насколько я понял,все магазины до 22:00,круглосуточных нет.Удобно,что возврат на отдельную кассу
1
July 20, 2023
Удачно расположенный магазин. Выбор товаров на среднем уровне. Если хотите купить обувь, то лучше поищите другой магазин. Персонал не очень внимательный, но и не хамоватый. Вобщем типичный середнячок.
2
2
October 24, 2023
Магазин отличный! 3 этажа. Выбор большой. Но очень дорого! Продавец-консультант зала сделала нам скидку по промокоду! 20 процентов. Очень приятно) спасибо!
1
October 16, 2024
Оплата заказа произведена мной от 6 октября.
До настоящего времени денежные средства мне не возвращены!
Доставили не тот товар + сожгли мои бонусы.
Как итог не хотят возвращать ни деньги, ни бонусы!!
Подробности:
270-24331313
270-24338768
Присто сумаществие!
Мне Спорт Мастер привёз не тот товар! Точнее при заказе онлайн на сайте Спорт Мастер я выбрал заказ через СДЭК. Я оплатил всё вовремя. Пришел 10.10.24 за заказом. В пункте выдачи открыл посылку и понял, что заказ абсолютно не тот (я заказывал летние вейдерсы, а в заказе была куртка и комбинизон). Я не стал брать заказ, так как даже не смог бы доказать, что сдаю "не то" потому, что изначально получил "не то".
Проблемы начались сразу же... изначально я несколько раз звонил операторам и пытался оформить возврат. Меня выслуживали, задавали какие-то вопросы, просили подождать - мол оформляют заявление и сбрасывали вновь и вновь. Потом сказали, что я должен обязательно подгрузить фото, того что товар не тот в приложение. НО этого не получается сделать. Еще ряд звонков операторам ущёл на то чтобы понять, что они так же не знают как это сделать.
Мне обещали всё исправить и рассмотреть обращение через 5 дней. Но этого не произошло...
Позже написали на почту, хотя я говорил, что приоритет именно звоник и операторы неоднократно говорили, что именно позвонят!
В письме указали, что мои бонусы, используемые при заказе данного товара сгорели и они могут заказать с использованием текущих или на пять тысяч дороже т.е. без бонусов!
Итог НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОН ЛАЙН! Или будьте готовы, что получится ещё хуже че с зсказами из Китайского магазина.
P.s. на фото-то, что пришло вместо вейдерсов.
January 18, 2023
Положительные стороны:
Компактное расположение товаров, представлен практически весь ассортимент. Площадь магазина кажется не большой, но внутри понимаешь, что всё отделы по группам товаров представлены.
Отрицательные стороны:
1. Охранник на входе. Ощущение от его взгляда, что в магазине одни воры- сканирует каждого).
2. На первом этаже рекомендую поработать над ориентированием клиентов- нужны указатели, где какие отделы находятся. Нужен указатель касс и т. д.
Минусы не влияют на оценку магазина, главное можно выбрать, померить и купить что нужно.)
4
2
April 6, 2024
Отличный магазин, огромный выбор, всё есть. Много разных брендов, удобное расположение.
1
December 3, 2023
Не рекомендую сто -либо покупать у данной сети магазинов, уже не в первый раз сталкиваюсь с ужасным качеством товара и отношением, в октябре 2023 г пыталась купить товар, обувь за 10 тр, как бы не дешевка, но на выдаче обнуруживались царапины на обуви, в декабре 2023 оформив доставку и прождаа целый день, никто не привез, и даже не позвонил и не предупредил о переносе, делайте выводы дамы и господа. Руководство не принимает никаких обсолютно никаких мер по улучшению качества обслуживания! Чейчас много других спортивных магазинов, а также есть площадки яндекс, озон, валберис, где можнл покупать товары со скидками и без баллов спортмастера! Не рекомендую покупать товары в данной сети!
3
4
December 5, 2023
Такого обращения и некомпетентных операторов никогда в своей жизни не встречала, заказала куртку, выбрала адрес откуда забрать, заказ оформили, деньги взяли, затем пришло сообщение, что товар закончился, позвонила на горячую линию, оказалось, что куртка с браком, ок так бывает, попросила перебросьте заказ в другой магазин, нет нужно отменять заказ и делать по новому, не могу потому как оплата частями через банк, прошу пожалуйста перебросьте Вы, в приложении написано: корректировки по заказу на горячей линии, через 2 минуты говорят заказ готов к выдаче, в заказе так же написали, эти куртки остались по Москве только в трех магазинах, поэтому пришлось почти два часа ехать, приезжаю, куртка с браком, сказать, что был Шок, это ничего не сказать. Не знаю стоит ли вообще с ними связываться.
4
4
November 7, 2023
Магазин Спортмастер метро Славянский бульвар. У бабушки, 84 года, перестал заряжаться телефон. Обратились к сотруднику сервисной службы Румянцеву Дмитрию. На просьбу сделать визуальный осмотр телефона ответил, что он только принимает в сервис на 20 дней и все. Мы попросили попробовать зарядить наш телефон другим проводом (возможно дело в проводе), на это получили категорический отказ. Зато сотрудница отдела Эльдарова Мадина не осталась равнодушной. Несколькими вариантами проверила возможную причину неполадки и ... все заработало. Просто видимо при падении сдвинулся блок внутри телефона. Побольше бы таких небезучастных людей. Огромная благодарность Мадине и от бабушки, которая бы осталась без связи на 20 дней, что для нее жизненно важно.
1
3
July 24, 2023
Очень хороший магазин вежливый персонал, большой выбор.
Очень понравились терминалы с возможностью зайти в интернет-магазин и посмотреть в каких магазинах сети есть нужный размер понравившегося товара.
2
November 10, 2024
Удивительно, но основное ощущение при посещении магазина - тебя окружает серый цвет. Серые полы, серая одежда.
July 5, 2023
что можно улучшить:
организацию работы персонала, мне кажется.
все сотрудники, с которыми удалось повзаимодействовать очень приятные, но весь процесс работы привёл к тому, что мы потратили 40 минут на кассе, пытаясь купить товар через приложение по просьбе сотрудника, потом наш заказ долго пытались оформить, по два раза сканировали, потом мы ждали, когда нам его отдадут и в итоге ещё пришлось ждать, чтоб его размагнитили, потому что на выходе он запищал. короче 500 лишних телодвижений со стороны приветливого и готового помочь персонала.
3
2
September 19, 2023
Огромный магазин, растянулся на три этажа. Здесь можно найти и шапки с перчатками, носками и «все для похода». Есть в продаже спортивный инвентарь и брюки в офис. Единственный минус этого магазина - очень сложно найти консультантов, приходится ходить и искать того, кто направит, подскажет
1
August 11, 2024
Уже 3 недели нет никакой информации о замене бракованной пары кроссовок, телефоны молчат, 3 обращения игнорируются, очень плохая организация !!!!
September 2, 2023
Хороший магазин, два года назад покупал здесь велосипед, катаю каждый день по Москве, недавно делал полное ТО своего двухколесного друга. Мастер очень хороший! разобрали, заменили что нужно, почистили, смазали - теперь велосипед как новенький, сделали всё за один день. Цена того стоит!
3
1
November 2, 2023
Здравствуйте, вечера посетил этот могазин срочно нужно было купить очень важный вещь спросил у одного сотрудника показать где можно найти на что ответил на мой вопрос не знаю спросите другого сотрудника и другому подошёл и другой руками показал вон там можно взять натпрозьюу показать ответил не хочет идти и третий сотрудник могазине тоже самое говорил, самый худший могазин когда либо я был,не советую никому не идите на это могазин
3
5
July 2, 2023
Спортивный магазин "Спортмастер" на Смоленской площади - любимчик! Персонал магазина - внимательные и отзывчивые девушки!Товар нравится и качество устраивает. Есть скидки! 👍♥️🌝💐
1
1
June 18, 2023
Сегодня катался на велосипеде по центру. Путь длинный был из Царицыно. Недалеко от Петра первого порвалась цепь. Ребята из ближайшей вело мастерской продинамили, пришлось ещё пару километров топать ногами до этого Спортмастера. Ребята в их вело мастерской все починили, подправили косяки с настройкой машинки. Очень классные парни, дело свою знают. Имён не запомнил, к сожалению.
Парни, спасибо! Вы крутые. Домой до Царей долетел по набережной через Коломенское с ветерком.
Всем советую👍
2
May 23, 2023
Большой хороший магазин, 3 этажа, можно найти практическо все, что нужно. Сотрудники вежливые, всегда помогают с выбором. Удобно, что магазин рядом с метро.
2
4
August 25, 2024
доставка доставляется уже 7 дней и еще говорят что задерживается на 2 дня очень долго!! а посылка стоит 23000
1
November 1, 2022
Отличный ассортимент экипировки и одежды для спорта и отдыха. Консультанты доброжелательны и понимают потребности клиента. Вещи хорошего качества и в широком ценовом диапазоне. Кроме того, вы всегда можете найти скидки и предложения
1
3
December 15, 2024
Отличный магазин. Всегда порядок и вежливый персонал
2
November 9, 2023
заказали в подарок спортивный костю с доставкой, за 2 недели, прошло 3 недели заказ не можем найти, спортмастер отмахивается говорит, будут разбираться 5 дней, разбирайтесь с транспортной компанией сами, транспортная DPD вообще незнает где груз, то у них курьер пропал с грузом, то не получилось отгрузить и бросают трубки, попробовали сделать возврат, спортмастер сказал когда нам заказ придет, мы будем рассматривать 10 дней, вот и сделали подарок
3
2
July 2, 2023
Практически есть все для новичка и спортсмена среднего звена для многих видов спорта. Закупался одеждой для бега, персонал очень помог. Спасибо!
2
2
January 31, 2024
Единица по работе с юрлицами.
Несколько дней никто не связывается, но при этом приходить смска, что заказ ожидает в таком-то магазине. Операторы посылают в конкретный магазин, потому что сам магазин должен выставить счет на юрлицо. Но при этом продавцы не в курсе о наличии счета от юрлица и нужно звонить им и напоминать, чтобы мне выставили счет, чтобы я им заплатил денег!!!! По факту заказ растягивается на неделю, а то и больше
3
April 3, 2024
Консультанты реально помогают подобрать спорт экиперовку, но вот сама экиперовка оставляет желать лучшего. С интернет заказами тоже беда, выдают по 15-20 минут
3
September 5, 2024
Хороший магазин, большой выбор, вежливые продавцы
May 30, 2023
Прекрасный магазин. Три этажа. Большой ассортимент. Парковки нет. В выходные много посетителей, касса кипит. Продавцы в большинстве опытные и клиентоориентированные. Сервис-центр молодцы.
2
2
February 17, 2024
Впервые столкнулась с магазином спортмастер. И в последний. Срочно нужны были кроссовки, заказала экспресс доставку. По итогу, спустя 7 часов ни одного сообщения и звонка от курьера. Решаю позвонить в поддержку, по итогу , просто жду на горячей линии по 10 минут. Два раза звонила. И никакого ответа не получила. Конец этой истории, что заказ просто отменяют. Без объяснения причины.
3
January 14, 2023
Широкой ассортимент спортивных товаров на любой вкус и бюджет. Персонал вежливый, при необходимости найдут нужный товар и проконсультируют. Магазин расположен в двух шагах от метро.
2
1
October 24, 2023
Отвратительное обслуживание в Спорт мастере. Прихожу в магазин в Каширской Плазе, спрашиваю на кассе подарочную карту на 5000 рублей, мне говорят, что, к сожалению, на 5000 рублей карты нет, предлагают взять две карты по 2500 рублей . Я стою в очереди, жду двадцать минут, подхожу к кассе и мне говорят, что, к сожалению, мне могут дать только 4!!! карты наминалом в 5000 рублей. Две по 500 рублей, одну на 1500 тысячи и одну на 2500. Я сказала, что это издевательство. Мне предложили заказать карту в интернет-магазине. Я заказываю карту в интернет-магазине номиналом в пять тысяч рублей с доставкой, карту должны привезти на следующий день с девяти до двух часов. В 9 часов мне звонят из службы поддержки и говорят, что, к сожалению, по техническим причинам не смогут доставить мне эту карту сегодня, можем перенести заказ на завтра. Я соглашаюсь вечером, звоню им и спрашиваю, точно ли мой заказ будет доставлен завтра, потому как это подарочная карта, и этот подарок мне надо подарить завтра. Меня уверяют, клянутся и божатся, что да. На следующее утро звонит девушка и опять говорит, что по техническим причинам не смогут доставить карту сегодня и предлагают ее опять перенести на завтра, это какое-то издевательство!!!!! Деньги вернут в течение 10 рабочих дней, если отменять заказ. То есть у меня не было ни карточки, ни денег, чтобы пойти и прямо сейчас купить ее в другом магазине. Девушка предлагает мне забрать карту в ближайшем магазине, спрашивает, какой ближайший, я говорю, что в торговом центре ключевой. Она говорит, что карта в наличии есть. Переоформляем мои деньги туда, после чего она мне говорит, сейчас проверят в наличии или там карта, и тогда вы можете проехать.Забрать. Я спрашиваю, Вы же сказали, что она там есть в наличии!!!!!!! А теперь говорите что они будут проверять.А если ее в наличии там не окажется???
Тогда вы позвоните мне, и мы выберем другой торговый центр. Это какое-то издевательство. Никогда в жизни, я больше не буду там заказывать и никому не буду советовать этот магазин. 2 дня мне переносят мой заказ, хотели перенести и в 3 раз. В ключевом мне тоже не выдали карту по техническим причинам. В итоге 3 дня времени я потратила. Не денег, ни карты. Спасибо!!!Лучше обращайтесь в DEMIX. Качество в 100 раз лучше чем здесь. И клиентов уважают. Сюда больше не ногой.
6
2
October 21, 2023
Обычный магазин этой сети. Товары- стандартные, умеренно повышенной ценовой категории, соответствующие месту расположения магазина и аренде помещения.
1
2
October 14, 2022
Хороший и большой магазин с прекрасным выбором одежды и аксессуаров. Самое приятное это персонал , отзывчивый и доброжелательный. Все консультанты без исключения помогают покупателям как родным.
4
2
December 27, 2022
Уважаю Спортмастер в целом, а этот магаз в особенности. Действительно широкий ассортимент (три этажа), классные консультанты, центр и рядом с метро. Ну а вообще Спортмастер мы уважаем ещё за бонусы, иногда прям мегаскидки, юзабилити, классное приложение, постоянные новые фишки.
Топ.
3
3
November 10, 2022
Хороший, хороший магазин! Парковка, правда, только платная рядом. Но можно и на метро)
Три этажа, очень норм ассортимент.
Но лучше приезжать не наобум, а заранее посмотреть в приложении, есть ли нужная тебе вещь и твоего размера. А вапще, если есть время и спортивный азарт - можно погулять и поглазеть просто так, чонть обязательно приглЯнется)
1
2
May 5, 2023
В данном магазине работают невероятно крутые сотрудники и сотрудницы, которые готовы оперативно помочь вам в выборе и еще дополнительно хочу выразить спасибо консультанту, которая мне помогла со скидкой ;)
3
2
June 17, 2024
Плохая работа служба доставки. Оформил заказ срочный(доставка день в день), оплатил его и вот уже неделю жду.
Специалисты, ссылаются только на отдел качества.
Не рекомендую использовать доставку от спортмастера.
3
September 17, 2023
Могу оставить только негативный отзыв о работе интернет-магазина и о доставке. В первый раз мне привезли не тот размер, который я заказывала, пришлось идти в магазин возвращать товар. Во второй раз, компания доставки Logsis вообще в одностороннем порядке изменила дату доставки, причём доставка была назначена с 9 утра, а они мне сообщили только в 12-30 что доставка перенесена на следующий день. Видимо у магазинов есть свои интересы работать с определёнными фирмами доставки, и кто-то зарабатывает на этом некачественном сервисе деньги, жаль что страдают покупатели. Как итог, не буду заказывать больше в спортмастере, и другим не советую.
8
2
December 21, 2023
Заказала ботинки лыжные 41 размера. В подарок! Маме!!!!!! Которая отработала в спортмастере >10 лет далеко не уборщицей.
Пришла забирать, и дают мне такой вот рваный пакет.
На пакете 42, на бирках 42, на ботинках 41.
Это что????
25 лет назад на выхинском рынке стоя на картонке мы получали обувь в коробке, с размером совпадающим куда ни глянь.
В магазинах продавцам на все пофиг. Кассирам - тем более.
Уж на что я не душнила, но тут я возмущена до того, что пишу этот отзыв.
Мрак. Треш. Жесть. Больше - ни ногой.
2
3
October 12, 2024
Отличный магазин. Лучшие продавцы и персонал.
1
August 12, 2023
3 этажа.Каждый этаж можно сказать камерный,но удобный магазин.Чистый ,светлый,сотрудники активны,доброжелательные.Девушка на кассе очень приветливая.
1
April 23, 2023
Хотелось бы прокомментировать исключительно персонал. Сегодня посещала данный магазин, и поначалу была крайне разочарована. Искала несколько комплектов и в отделе женской одежды провела более часа. За все это время девушки в отделе (персонал) ни разу не подошли, не предложили помощи, хотя я и сама по началу подходила с вопросами. Должна заметить, что не было даже средней загрузки, вероятно из-за довольно раннего времени, и персонал не был занят, как минимум не такими серьезными делами чтобы собираться вместе и что-то ярко обсуждать. Не совсем ясна логика девушек, так как явно было видно, что клиент пришел хорошо потратиться. Пришлось самой бегать в поисках нужных размеров и тратить сильно больше времени. Разобравшись со шмотками ушла в отдел обуви, где мне помогал Илья Румянцев (имя забыла, но фамилию точно помню), хотя был загружен другими покупателями. И отнести все помог, и подсказал где второй кроссовок с прилавка, и потом бегал со мной показывать где нужное мне оборудование (несмотря на то, что именно того что я искала не было). Девушки на кассе тоже чудо, предупредили что пакеты могут пищать на выходе, оперативно разобрались, когда все же запищало), подсказали как получить больше бонусов через приложение. Вот Илья и девушки на кассе вытянули мнение о магазине.
Как итог, хотелось бы больше внимания со стороны персонала)
November 27, 2024
Хороший магазин. Вежливый и компетентный персонал.
October 11, 2023
Отдел доставки, когда вы начнете нормально работать? Сделала заказ 11.10 в 10.00 в 12.48 позвонили и сказали, что курьер уехал без моего заказа, оговорка технический сбой. Работала, знаю, какой может а-ля быть технический сбой у курьера. Для переоформления заказа, оказалось нет позиции для экспресс-доставки, обещали позвонить через час. Через 2 часа сама перезвонила, заказ мой отменен и тишина. Заново оформила заказ, оплатила и вот жду, придет или нет сегодня. Пока никаких подтверждений. И это уже не первый раз такое происходит с доставкой. Вы там работаете?
8
June 6, 2023
Отличный большой магазин)
Недавно бонусы раздавали...можно было брендовую обувь купить по "старым ценам"...они периодически так делают. Очень нравиться, всегда большой выбор.
1
1
August 19, 2023
Отвратительный сервис! 16.08 покупал кроссовки, пришел на кассу и продавец говорит: «хотите скидку 20%? Привезем сегодня завтра». На кассе вместе с продавцом оформили заказ с доставкой на 17.08. На след день дата доставки сама сдвинулась на 19.08!!!!! И конечно же тех поддержка «Спортмастер» ни чего не знает, как такое могло приключиться и тому подобное. Ладно, жду. Настало 19.08: ни звонка от курьера, ни обновления статуса, ни чего. Техподдержка снова разводит руками, говорит или ждите, или отменяем заказ и ждите возврата денег до 14 дней. Классный сервис.
Я на кассе еще спросил, можно ли не тратить деньги на доставку, просто дать скидку и я сам заберу заказ из магазина, а вы просто в магазин привезете. На что мне ответили, что нет, надо оформлять доставку. Оформил называется….
6
1
October 24, 2024
Товар под заказ везут с задержкой. И всем пофиг. Никого не предупреждают.
Тех поддержка НУЛЕВАЯ.