Sportmaster
2255 reviews
October 5, 2023
Близко к метро, ассортимент и наличие на складе достаточно обширны, однако немалые очереди настигают даже среди рабочей недели в предвечернее время
1
May 29, 2023
Отличный магазин, сколько раз заходили, всегда находили нужный товар, ассортимент большой, на любой вкус!
March 15, 2023
Заказывая доставку в спортмастере Вы покупаете кота в мешке, заказала на сайте футболку с доставкой, указала размер, ранее эту футболку и маркировки , бирки к ней видела. Что привезли: мятую, явно ношеную возвратную футболку без бирки с указанием размера!!! Пакет перетянут скотчем , смят, внутри скомкана эта футболка. Позвонила в службу поддержки чтобы понять какой это размер хотя бы по пришитой бирке, но специалисты спортмастера не знают соответствия размерного ряда
Футболка была в подарок, в магазине размеров нет. Так что не рекомендую пользоваться доставкой этого магазина, не умеют работать, нарушают закон.
3
1
January 20, 2023
Делал заказ Заказ № 2700323-944736 от 13.01, т.к. прислали персональный промокод на 30%. В заказе было 18 товаров, консультант и менеджер мне сообщили, что частичный отказ от товара будет. 14.01 должны были привезти заказ, позвонили, сказали что не успевают и нужно перенести доставку на 17.01, 17 мне позвонил курьер, сообщил, что частичной отмены в заказе нет (на сайте причем не сказано, что только на 10 товаров есть ограничение и сотрудники магазина об этом тоже не знают) и только 20.01 позвонили из контроля качества спортмастера и сказали что ничем помочь не могут! Т.е. я неделю ждал, чтобы меня просто послали.. Попросил сделать заказ с 10 позициями, но с этим промокодом, т.к. заказ не доставили не по моей вине. Мне сказали, что промо сгорел и ничем помочь не могут! Не советую делать заказ в данном магазине, есть более клиентоориентированные компании, у которых подобных проблем не бывает!
3
1
April 30, 2024
Хороший магазин, отличный сервис, большой выбор.
December 6, 2023
Выбор все можно примерять ,вежливость консультантов,качество супер!спасибо!
3
January 11, 2022
Один из лучших спортмастеров в Москве. Хороший ассортимент. Грамотные консультанты и кассир. Вежливые и помогут с подбором экипировки и максимально сделают скидку. Проблема с парковкой. Только во дворах можно приткнуть автомобиль.
5
2
November 26, 2023
Не привезли заказ в обозначенное время. Заказ по прежнему в статусе в работе, хотя вчера звонили и уточняли детали по заказу. Онлайн оформление и обслуживание клиентов просто отвратительное. Заказ № 27038223-949036
1
May 5, 2023
Понадобилось купить и доставить теннисный стол в котеджный поселок. Не доставляют! Любой интернет магазин может, а Спортмастер нет. Только по их перечню в магазин поблизости а дальше как сам придумаешь.
1
1
March 29, 2023
Обратился в спортмастер по адресу смоленская площадь 6 стр 1 , хотел вернуть товар и произвести возврат денежных средств на другую банковскую карту. На что сотрудница Вера в категоричной форме отказала в законном требовании. Готов был предоставить справку из банка, что карта заморожена, она не слушала и категорически стояла на своем. Разъяснительное письмо ЦБ РФ Письмо Банка России от 01.08.2011 № 112-Т четко регламентирует правила и действия при расчете с клиентом.
Из п. 2 указанного Письма следует, что кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты, и т.д.)
Показав данный документ , объяснив что владельцем обеих карт являюсь я и готов это подтвердить, (карты именные) снова последовал отказ в категоричной форме. После чего я позвонил знакомому юристу и в телефонном разговоре с ним нецензурно выразился , к сотруднице вере это не имело отношение , но она устроила цирк и вызвала сотрудников росгвардии , которые приехали и с непониманием для чего их вызвали просто стояли рядом и ждали пока я закончу писать в книгу отзывов и предложений!
Так вот, объясните мне на каком основании сотрудники занимаются самоуправством и по личной неприязни решают как и что им делать , наплевав на законы рф
Я пришел не в забегаловку, а в крупную торговую сеть, которая на сколько мне известно должна соблюдать законодательство.
Намерен обратиться с жалобой в роспотребнадзор а так же дойти до суда и требовать компенсацию морального ущерба. Сотрудница так же сказала что я ***, интересно на основании чего она сделала такие выводы и входит ли это в ее рабочие обязанности, оценивать так клиентов магазина.
Так же Жду обратной связи от руководства данного магазина по сложившейся ситуации. ( номер тел указал в книге отзывов)
Так же прошу дать письменный ответ в книге отзывов и предложений по данному факту
3
November 1, 2022
Удобно расположен. Большой выбор одежды и экипировки. Нашёл для себя аксессуары для тенниса. Не во всех филиалах есть. Народу немного.
3
1
May 3, 2022
Брала здесь интернет заказ. Очень понравился магазин. Заодно набрала ещё там брючки. Рядом. Метро Смоленская. Действительно совсем рядом. Буквально три минуты. Так что после работы заехать забрать заказ очень очень очень удобно. При необходимости примерочные. Это магазин двухэтажный. Просторный. Оссортименттоваров большой. Конечно, чувствуется, что центральный округ. Центр Москвы. Соответственно товарчистый. Новый. Замерянныэ вещей нет. Достаточен ассортимент премиум линии.
3
2
May 18, 2023
Любимый магазин товаров до отдыха и занятий спортом! Хороший ассортимент, услужливые консультанты.
1
November 27, 2022
Не смотря на огромное колличество людей, сотрудники справлялись на 5+.
Ассортимент продукции широкий, скидки и акции всегда в наличии!
Рекомендую всем.
1
January 5, 2023
Товары есть в большом количестве, персонал достаточно вежливый,но были моменты грубости
В плане цены, все как обычно.
К посещению советую, если нужны спорт товары
3
1
June 9, 2022
Хочу сказать огромное спасибо администратору Андрею и директору Ивану магазина г. Москва, ТЦ Бутово Молл, пос. Воскресенское, Чечёрский пр.,д.51, за помощь по моему заказу. Я сделала заказ онлайн с оплатой 05.06.22г на женский велосипед (дочке подарок) и доставить его должны были в данный магазин 07.06.22,но он не поступил. Проблемы были с доставкой. Я приехала в данный магазин сегодня чтоб разобраться по данному заказу. И в зале как раз встретила администратора Андрея, объяснила всю ситуацию. Он внимательно меня выслушал ,уточнил информацию и вежливо мне разъяснил все по моему заказу,что на самом деле произошло,а так как нам пришлось долго ждать наш заказ(кстати он так и не пришёл)предложил другую альтернативу нашему велосипеду,намного круче,сделав очень хорошую скидку,что безумно меня порадовало. Затем вышел директор магазина -Иван(очень вежливый,молодой мужчина),извинился за данную ситуацию.И тоже приятно удивило и порадовало что он тоже принял участие в данном вопросе,все четко проконтролировав.В итоге,мы приехали домой с крутым велосипедом. Огромное спасибо Андрею и Ивану за то что так оперативно помогли с моим заказом. Дочка несказанно рада))))))!!!
2
3
January 16, 2023
Обширный выбор товаров, вежливый и отзывчивый персонал, рядом с метро в 5 минутах, парковки к сожалению нету, постоянные скидки и акции.
1
1
January 27, 2024
Стараются держать марку не смотря на ситуацию с поставщиками, легко можно найти достойную замену того что уже не поставляется
July 6, 2024
Никто в магазине не знает где находится товар
3
January 11, 2023
Ужасный персонал!
16 ноября купил кроссовки.
Через месяц использования краска облезла.
27 декабря Обратился в магазин для возврата по гарантии.
Приняли кроссовки на проверку.
Спустя две недели я пришёл в магазин за ответом.
И тут начался настоящий цирк!
Сначала не могли найти кроссовки.
Потом выяснили что ответ не готов, хотя проверка уже завершилась, стали звонить руководству и выяснять что делать.
Через какое-то время пришёл руководитель отдела обуви, осмотрел кроссовки, т.к. при мне за 2 минуты провёл проверку и тут же написал заключение о том, что производственный брак не обнаружен (на 1 и 2 фото это он пишет ответ ссылаясь на проведённую им проверку) .
И стал убеждать меня в том, что краска облезла из за неправильной эксплуатации и это не брак.
После этого я обратился в независимую экспертизу, эксперт провёл исследование и выявил, что это всё таки производственный брак.
Ну и зачем администрация магазина так некрасиво себя ведёт, теперь придётся возвращать за кроссовки 6 000 рублей + за оплаченную мною экспертизу 6 000 рублей.
И это при том, что гарантия производителя на обувь 2 года!!!
6
April 14, 2023
Приехала с целью купить кроссовки, заранее присмотрела модель. К сожалению размера не оказалось, начала сама подбирать альтернативу, в коробках лежат разные размеры, все перепутано, нужную модель и размер просто не возможно найти, консультанты все занимаются своми делами, никто не подойдет и не поинтересуется, чем помочь, что подсказать. Провела в магазине около двух часов, пытаясь выбрать нужную модель и размер, так ничего не смогла себе подобрать . Полное разочарование.
6
2
October 8, 2023
Сегодня хочу оставить отзыв-предупреждение о данном магазине.
Мне не понравились сотрудники. Общаться с людьми, которые не заинтересованы в тебе, как покупателе, в магазине было бы странно.
2
April 18, 2022
отличный магазин, широкий выбор товаров по самым доступным ценам, приятная программа лояльности и приветливый персонал. рекомендую! часто покупал там по акции хорошие товары.
4
3
July 2, 2023
Сделал заказ № 27024223-974907 от 18.06, применил промокод на скидку 20%, который был у меня в личном кабинете. Потом мне позвонили с магазина и сказали что товар закончился, хотя на сайте было написано, что есть в наличии. В итоге промокод сгорел, товара нет. В общем не приятное впечатление осталось от магазина
2
July 12, 2023
Такое ощущение, что сотрудники компании гоняют балду вместо работы. Заказ 27014523-99527 от 1.07.2023, заказ отменен 01.07 по причине того, что не подошёл размер. Сегодня 12.07.2023, деньги мне не вернули. Поддержка каждый раз ставит какие то комментарии к заявке и пометки, а толку ноль!!! Где деньги, Лебовски?
1
1
October 12, 2023
Хороший магазин. Нам удобно местоположение. Продавцы не очень помогают.
1
August 14, 2022
Это наверно самый плохой из всех Спортмастеров в которых была. Абсолютно незаинтересованный персонал. На любой вопрос ответ либо "все что есть в зале другого нет" или "я этим не занимаюсь". И все. Минус 10 ждала пока хоть кто нибудь подойдёт поговорить про выбор спорт инвентаря - подошёл наконец то молодой человек, но он так мало знал про товар что я совсем ничего нового я не узнала.
На кассах вообще ощущение что тебе делают одолжение что в принципе пробивают твой товар. Очень неприятный магазин.
7
1
January 6, 2023
Удобный большой гипермаркет на три этажа. Удобно расположен товар. Отзывчивый и доброжелательный персонал.
1
April 12, 2023
Отличный магазин, хороший выбор, уважительное отношение персонала, рядом с метро расположен
3
2
October 1, 2023
Сойдёт, качественные одежды - это то что надо! По больше бы таких спортивных одежд. Советую, всем тоже идти этот магазин!
1
2
December 31, 2023
Показался тесноватым. У касс народ толпится, ему некуда деться, как только между стойками с перчатками построить очередь. Возможно мне просто не повезло, была перед новым годом.
3
December 9, 2022
Вечная проблема с доставкой!не клиенториентированы!!!
Первый случай:доставка должна быть в первой половине дня,отменила врача у ребенка ,ждала доставку так и не дождалась!при звонке курьеру,он сказал ,что много кому нужно в первой половине дня,он один на весь район, привезёт вечером!
Знала бы,сходила к врачу!
Второй случай,просто меня вывел из себя!
Оформила доставку дня за три, с возможностью примерки и оплатой при получении и бесплатной доставкой до 18ч !
В итоге звоню ближе к 18ч ,дают мне номер курьерской службы,где отвечает "робот", информирует меня что доставка перенесена на 14.12 декабря,а 11.12 я улетаю отдыхать и мне было важно доставить вещи до вылета!
Звоню снова в спортмастер,говорит странно что со мной не согласовали перенос доставки и единственный вариант это экспресс доставка на сегодня 9.12, но я должна при этом оплатить 300р курьеру и нет возможности примерки и частичного выкупа,а если что то не подойдёт я должна оформить возврат в ближайшем спортмастере.
Дурдом,я могла бы с такими условиями три назад заказать экспресс доставку!если бы мне подходили данные условия!
В итоге сегодня звоню насчёт экспресс доставки, говорят проблемы с доставкой, завтра точно привезут!очень на это надеюсь
И разберитесь с бардаком ,иначе потеряете клиентов! В следующий раз предпочту заказать ваш товар на ламоде или Вальдберис!
4
1
August 10, 2023
Отвратительная работа кассиров. Медленно и постоянно навязывание лишнего. Подошла сказала кассиру, давайте быстренько оплатим и я пошла. Работает одна каса, стоит очередь. Да ещё и начинается давайте то , давайте это. Я сразу сказала давайте ОПЛАТИМ И Я СПЕШУ!!!!
3
May 19, 2023
Давно не заходила. Но... Несколько этажей. Большое разнообразие товара. Всегда можно найти необходимый предмет!
1
2
July 30, 2021
Один из лучших спортмастеров в Москве! Радуют отделы детской одежды, небольшие, но насыщенные, и примерочные свои при них. Вообще примерочных много и раскиданы по залам, очень удобно - не нужно через весь магазин в кабинку идти. Немного сумбурный отдел обуви. Без продавца сложно найти модель, выставка не всегда совпадает с местами хранения других пар.
5
2
June 7, 2023
Вовлеченность консультантов никакая. Хотела приобрести беговые кросовки. На каждый запрос размера с витрины, если его небыло в зале, консультант недовольно вздыхал уходин на склад, приносил, а потом терялся в магазине или стоял болтал с другим. Посоветовали смотреть только что есть по коробкам самой.
Нужные кросовки в приложении были в наличии, но мне их так и не нашли.
5
1
July 23, 2023
Странная организация выдачи заказов, сначала стоишь в обычной очереди на кассу за заказанным товаром, потом примеряем и снова стоишь в очереди из 10 человек, чтобы оплатить заказ. Неужели нельзя сделать отдельную стойку для выдачи интернет заказов?
2
November 6, 2023
продавцы впятером стоят за 2 кассовыми аппаратами, делают вид, что не замечают курьера. наверное, это нормально, что курьер ждет 25 минут, это же так, не человек, отходный материал
3
2
May 10, 2022
Приобрел в интернет магазине велосипед. Ожидал доставку один день, думая о том, как будет круто покататься на велосипеде. Доставку велосипеда осуществлял курьер, передавший мне большую коробку, в которой находился разобранный велосипед (какой-либо информации на сайте о том, что вам привезут разобранный велосипед нет). При получении товара мне не дали чек. Курьер пояснил, что чек в электронном виде будет направлен мне на электронную почту. Прошло уже три дня чека нет. Звонил на горячую линию Спортмастера несколько раз, из сотрудников никто ничего не знают, полная некомпетентность). Будте внимательны при покупке весосибеда у данной компании, так как вы можете столкнуться с множеством ненужных для вас проблем: велосипед привезут в разобранном виде; сборка за ваш счёт; в случии обнаружения дефектов на товаре будете сдавать товар когда удобно сотрудникам Спортмастера, а не вам; чек получите не известно когда (по словам сотрудников его уже три дня обрабатывает какая то система).
4
3
October 24, 2023
Чинили велосипед в мастерской, сделали быстро и хорошо. Приветливый персонал
1
August 18, 2021
Один из самых старых магазинов этой сети, набор стандартный все есть, очень много продукции под собственными брендами ( на вкус и цвет) Отзывчивый отдел сервиса ( помогут накачать мячик или починить колесо на велике за недорго) на кассах всегда люди, парадокс хоть в 8 утра хоть в 2 часа ночи, ах да! Магазин раньше был круглосуточный, сейчас работает с 10:00
4
1
July 4, 2022
Хожу в именно этот магазин "Спортмастер" возле метро "Смоленская" уже 3 года, так как всегда имеется то, что мне нужно, всегда приветливый персонал и отличная атмосфера, ставлю 5 баллов
3
2
August 23, 2022
Покупаю здесь спортивную одежду и обувь. Большой ассортимент, который постоянно пополняется. За счет скидок и бонусов получается хорошая цена, без них дороговато.
3
January 11, 2023
Оформила заказ 18.12.2022 на экспресс-доставку. Потерялся курьер. Вопрос с возвратом денег до сегодняшнего дня так и не решился. Внутри компании идут бесконечные разбирательства. Я до сих пор без товара и без денег! Хотя на сайте компании четко прописано, что все проблемы они решают в течение 5 рабочих дней. Со мной никто не связывается, я постоянно оставляю заявки. На отдел претензий тоже не переводят. Сплошные обещания, что со мной свяжется менеджер как только решится вопрос с доставляющей компанией! Никаких четких сроков! Внутренние проблемы компании полностью легли на клиента.
3
1
September 9, 2023
Некоторые сотрудники (особенно в кассовой зоне) не знают, зачем они там работают, иногда не знают где что находится... но в целом не плохо... Больших продаж!
4
1
May 15, 2024
Большой выбор, хороший магазин прямо в центре!
July 20, 2022
В спортмастере на варшавском шоссе в москве отмечу хороших и внимательных продавцов. Неоднократно покупаю товары. сегодня, например, занимался со мной Вячеслав - из отдела товаров в походы и треккинг. Компетентность, дельные советы и различные предложения с точки зрения цена-качество. Очень доволен результатом
3
3
September 17, 2022
Являлась постоянным покупателем более 10 лет, вежливые консультанты, большой ассортимент. Был, до недавнего времени. Консультанты, вместо помощи в выборе, чуть ли не в примерочные взрываются, подозревая всех и каждого в воровстве. Сегодня на кассе не списали бонусы за покупку, мотивируя тем, что устарел 14-код карты. Пришлось отказаться от покупки, а это потраченные время, деньги и настроение.
4
June 4, 2023
Очень вежливые сотрудники)
Сделали скидку на покупку, доволен сервисом и покупкой на все 100
1
January 28, 2024
Сделайте нормальный номер телефона чтобы позвонить в магазин, а не рекламу свою вставляйте! Не дозвонился до магазина!
2