Моя единственная звезда отдана работникам салона которые без проблем оформили и ответили на все вопросы.
1. Обещали заказ выполнить к концу марта, сделали его раньше ( странно что быстро, но ничего. НО В ЭТОМ ТО И КРЫЛАСЬ ПРОБЛЕМА)
2. Дверь НОВУЮ привезли. Мою старую дверь сняли с петель, НО сняли её до того, как я осмотрела новую на брак.
На новой двери обнаружился брак - царапины.
3. Дверь установили со словами, что верхнюю панель заменят через 2 недели.
4. В тот же день не работал один из ключей от верхнего замка. ДОЗВОНИТЬСЯ в тот день то компании было невозможно. Я весела на телефоне 40 минут, так как меня скидывали.
5. Сейчас прошёл уже месяц "24,04,2024" у меня не работают четыре ключа из пяти. Заслонки антивандальные провалились, потом опять появились, потом опять провалились куда-то в замок.
6. На любимые мои слова про замок работница Сервисной службы "перебивает, повышает на меня голос, возмущается и утверждает что по желанию клиента замки не меняют".
7. 18.04.2024 должна была приехать служба и заменить панель и по их словам "отремонтировать замки" - я достаточно много раз сообщала по телефону что "ремонт" за ведома сломанного замка мне не нужен! В ответ - были крики и возмужания: Всё решает мастер на выезде. Но в тот день они не приехали так как машина сломалась ( видимо одна на всю компанию). Мне предложили перенести на 25 число ( четверг), когда я сообщила что не могу - работник тех службы удивлённо и нагло спросила "А что выделаете в этот день?"
P.S. ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ В БУДНИЙ ДЕНЬ - РАБОТАТЬ НАВЕРНОЕ!
24.04.2024 мой юрист сообщил работнику серверной службы, что если весь их брак не будет устранён, следующее место встречи будет в суде!
Претензия уже написана и ждёт
25.04.2024 - если они ничего не делают, а чинить бракованный замок я не позволю, данное письмо отправляется в юридический отдел фирмы, а после начначнется служебное рабритальтество.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ - если вам нужны целые нервы и деньга, а главное время!
Заказали дверь, изготовили за месяц, замер все хорошо, а дальше просто треш. Ручка не прокрашена, сервис работает отвратно звоню ищут заявку долго время не могут более точное сказать, по установке доборов ждала месяц!!! Пока еле еле дозвонилась им сама. Сама дверь не могу сказать, что супер, средняя, цена не равно качество.
Пришли в этот салон Торекс, чтобы проконсультироваться на счет входной двери в квартиру, возможных вариантов, установки и т.д.
Нас встретил очень «приветливый» консультант, который напоследок сказал нам «просто так сюда лучше не ходите!» Предложил нам самостоятельно сделать замеры и отправить их в вотс ап… Здорово, конечно, но даже рулетку все держат по-разному! А зачем в салоне консультант? Не за тем ли, чтобы консультировать?
Не приятное впечатление.