Сотрудницы не знают свою работу. Пытаются отфутболить в другую организацию. После 10 минут выяснений дали талончик. У "специалиста" в окошке провели ещё 40 минут! 🤦🏻♂️
1
1
Show business's response
Милена Кригер
Level 9 Local Expert
October 14, 2024
Быстро, вежливо!
Всегда подскажут, помогут!
Сделают все что в силах сотрудников!
Очередей практически нет.
Очень нравится наш МФЦ, всё доступно, и понятно. Персонал всегда вежливый. Но сейчас здание на ремонте, хотя там было всё отлично. Ездить в другой МФЦ очень не удобно. Сделайте наконец - то побыстрее ремонт!!!
После ремонта стало все компактнее. Меньше места. На втором этаже не была. Вызов по табло. Есть гардероб, не знаю для кого. Можно внизу отдохнуть и подождать. Есть маленькое кафе. Это из плюсов. Стоит банкомат, но только ВТБ. Раньше был и сбербанк. Терминал вскоре стал неисправен. Но это не вина МФЦ.
Наконец открылся наш МФЦ. Была недавно после ремонта, всё отлично. А девочки которые там работают просто класс. Побольше бы таких отзывчивых и добрых людей в наше время. Всём всего самого наилучшего.
Много разнообразных услуг. Удобная парковка. Грамотный персонал. Благодаря расположению не много народу. Приятная кафешка внутри. Простой доступ к компьютеру и принтеру.
В «Мои документы» в Печатниках отсутствуют специалисты по консультации заполнения документов в гостевом компьютере, их вообще в зале нет. За стойкой принимает только один специалист, где скопление посетителей. Попросила пригласить специалиста для помощи- сказали свободных ресурсов нет. Люди сталкиваются с проблемами оформления заявлений, поэтому и обращаются за помощью «Мои документы», но тут ее тоже получить практически не возможно.
Мне всё там нравится.Сотрудники молодцы в большинстве своем,несмотря на то,что по 12 часов каждый день приходится выслушивать много людей,да ещё и претензии,которые конкретно к работникам центра не имеют отношения.Мое впечатление от работы центра-положительное.
Очень довольна посещением Центра, отдельно хочу отметить Балдову Татьяну Александровну, всё объяснила, помогла заполнить все документы, ответила на все вопросы. Спасибо!
Большое спосибо всем сотрудникам за вежливые и внимательные отношения.Особенно выражаю огромную блогадарность сотрудницу рабочая место 17 Юле которая помогла с моими вопросами и решила в лучшем виде.Ребята которые стоит на ресепшне очень приветливые и доброжелательные.Всем огромное спосибо.
Внешне после ремонта - сказка! Очень быстро забрала паспорт после замены на 20летие. Работают там люди 50/50. На ресепшене на меня не обращали внимания минут десять между собой и по телефону разговаривали. Как только я их окликнула, одна продолжила разговаривать с коллегой по какому-то своему вопросу, а вторая усердно что-то в компьютере делала. Окликнула второй раз описала причину визита двумя словами мне молча дали талон и все .. (10 минут я стояла ради талона за 5 секунд).
Но после ресепшена мне таких больше не попадалось. Все кто в зале помогают, подсказывают и очень приятны в общении.
Даже если они куда-то бегут : остановятся, выслушают, подскажут что делать, куда идти, ну на крайняк к кому обратиться и улыбнутся.
Забрала паспорт, порадовалась.. на выходе взяла себе кофе с круасаном в их кафешке - ооочень вкусно и цены на уровне кофеин типа Coficx, оneduble..
Спасибо за теплый прием.
И проведите пожалуйста беседу с сотрудниками ресепшена. Выслушать человека 10 секунд, выдать талон 5 секунд - можно на него и отвлечься от своих " дел ".
Не помогли ничем. Пытаюсь получить загранпаспорт с августа! Записи на госуслугах нет. Когда обратилась в офис мои документы по этому адресу, ничем не помогли….
Иногда (очень часто) что-то не работает, то сервера лежат, то это, то то.
Персонал и сотрудники - работают отлично, приятно работать и решать проблемы/вопросы
Ну такое себе. На ресепшене, наверное, вежливые люди должны сидеть. Про тех, кто меня там встретил, я бы так не сказала. Я бы обратила внимание на месте руководства на поведение некоторых сотрудников.
Отвратительное место,пришла заменить соцкарту взамен утерянной,отказали, в связи с тем,что я якобы обязана зарегистрироваться на мос ру. Теперь езжу за деньги.А я пенсионер по возрасту и инвалид 2гр. А разве в конституции есть зависимость от регистрации на мос ру и реализации прав гражданина?
Обслуживание на просто СУПЕР, сходила первый раз, и осталась довольна. Все расскажут, подскажут, справки сделают. Не очередей, все по расписанию. Мне очень понравилось, советую.
4
1
Светлана Дмитриева
Level 10 Local Expert
June 10, 2024
Лучшее отделение МФЦ !!!
Хотелось бы выразить благодарность Балдовой Татьяне Александровне и Гаврилиной Наталье Анатольевне за их человеколюбие, вежливость и искреннее желание помочь!
Прием документов и выдача паспортов РФ по электронной очереди не соблюдается. Нажав кучу талонов паспортистка сама решает когда кого вызвать в окно 33. Документы подавал более 40 минут, при том что записывался через госуслуги ровно к 15:00. Выдача паспорта 50 минут, вызвав меня паспортистка сказав подождите 2 минуты выдала 8 паспортов.
5
2
Show business's response
А
Level 12 Local Expert
March 7, 2024
Хотела бы оставить отзыв о миграционном отделе.
Сдаю квартиру в печатниках трем студенткам-иностранкам. При подписании договора девочки попросили сделать им регистрацию в этой квартире (я по незнанию сложностей согласилась). Мы приехали в этот мфц и нам отказали в предоставлении услуги, так как регистрация иностранных граждан происходит только через госуслуги. Вернулись домой, через слезы, боль, техподдержку и прочие костыли в течение двух дней заполнила огромные анкеты на каждую из них. На следующий день пришел отказ по всем трем девочкам с комментарием "неправильные даты". Понимай как хочешь потому что дат в анкете около десятка: дата рождения, дата выдачи визы, дата въезда в рф, дата въезда в мою квартиру, даты начала и окончания действия паспортов, дата начала и окончания действия виз. После этого заполнила их анкеты еще раз и через сутки пришел отказ с тем же комментарием. Мы собрались и поехали в мфц (это при том что мне приходилось каждый раз отпрашиваться с работы ради этого). Там внизу на ресепшн нас развернули на госуслуги, я проявила твердость и сказала, что сайт не работает. Дали талон. Девушка из 36го (если не ошибаюсь) кабинета отказывала в предоставлении регистрации, отправляя меня на госуслуги. Я объяснила, что там в заявках отказ по непонятным причинам. В итоге скрепя сердце она выдала им троим отрывные талоны о постановке на регистрацию. Через четыре месяца я снова столкнулась с этой проблемой потому что оказалось что при выезде из рф их регистрация аннулируется!!! Где логика? Опять пошли на госуслуги и отправили заявку, порадовало, что на следующий день появился статус "на рассмотрении". Ну хоть не отказ. При формировании заявки на регистрацию на госуслугах есть сообщение, что срок рассмотрения максимум сутки. Ждали 6 дней. По закону иностранец должен зарегистрироваться в течение 7 дней. На 7й поехали в мфц. Притом чтобы попасть в кабинет по миграционному учету необходимо записаться к ним через мос.ру. На мос.ру в миграционных услугах доступна только выдача виз иностранцам. Поехали нахрапом. Захожу к ней в кабинет - обработайте заявку, иначе девочек оштрафуют при первой проверке документов. Сотрудница спросила - когда подана заявка, я ответила что такого-то числа в 9:58 утра. Она со смехом (!) ответила, что в 11 только на работу приходит. В итоге отправила нас домой со словами ждите, вашу заявку обработают и девочек не оштрафуют потому что главное это когда подана заявка, а не выдана регистрация. В итоге шли дни, ничего не менялось и в моменте мне звонит моя арендатор в слезах и говорит, что полиция в метро ее оштрафовала на 5 000₽!!!!! Я не выдержала и стала искать орган, который может повлиять на эту ситуацию. На мос.ру оставила жалобу в досудебный отдел, на что мне пришел ответ, что срок рассмотрения 45 дней!!!!🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Ничего не происходило в течение недели. Мы продолжали ждать и о чудо в 23:54 в один прекрасный день (точнее ночь) на госуслугах пришло сообщение о том, что регистрация оформлена. Общий срок оказания услуг составил 17 ДНЕЙ!!!! Я с ужасом жду окончания виз для моих арендаторов и прохождения этого круга ада в очередной раз.
Пожалуйста, проверьте регламент по срокам предоставления услуг миграционного учета и введите в обязательство сотрудника этого отдела ежедневно заходить в базу и проверять заявки на регистрацию иностранцев.
Моя мама предоставила доступ мошенникам, нужно было оперативно удалить доступ в госуслуги, не смотря на очередь помогли оперативно решит вопрос. Прошу выделить следующих сотрудников
Воронцова Алена
Хитеева Екатерина
Кузнецова Ольга
Очень понравилось . Замечаний просто быть не может . Спасибо сотрудникам и руководству . Чистота , порядок , оперативность . Большой респект 👍 все бы МФЦ были такими
Сотрудники вежливые, работают быстро. Оформил нужные документы за полчаса. Есть туалеты, точка с кофе, банкомат для оплаты госпошлин (но с высокой комиссией). Посетителей немало, но на ресепшн их быстро направляют по нужным им специалистам.