Оооочень долго ждать своей очереди!!! Просто невозможно тратить два часа впустую и ждать когда же к тебе подойдут! Советую изменить концепцию очередей и иметь больше сотрудников. Дружеская атмосфера «кафе» в банке никому не нужна. Люди сюда приходят по делу и хотят оперативно получить услугу.
Полное отсутствие поддержки клиентов, по телефону не дозвонится, а если удалось дозвониться, то будут переключать и в итоге так и не ответят на вопрос. В чате отвечают на вопрос от нескольких часов до суток!!! Это вообще как?! Однозначно не рекомендую
Банк обманщиков!заказала перевыпуск карты дебетовой, а мне выдали карту совершенно с другими условиями, сказали что карту как была у меня больше не выпускают…хотя об этом никто не предупредил заранее. Закрываю все счета и вклады и убегаю от них. Никакого уважения к клиенту
Самый отвратный и ужасный недобанк: навязывают тарифы и услуги, пытаются вечно с тебя что-то заполучить, хотят, чтобы ты у них, что-нибудь да оформил. Просто ужас.
Сижу жду ответ уже полтора часа, никого нет, робот ответил и дальше - тишина! На отзывы ответа нет. Это говорит о том, как банк "ценит" своих клиентов. Нафиг мы ему не нужны! Ну и зачем тогда весь этот цирк с конями? Карту закрываю уже из принципа. Есть много других банков, более лояльных и клиентоориентированных.
Я после смены пришла в офис Альфа-банка, народу мало. В офисе хорошие ребята работают, помогают.
1
1
DoNchii
Level 6 Local Expert
September 15, 2022
Переводил тут со своей карты Альфы деньги на счёт друга. Хотел воспользоваться приложением. Но оно корректно не работало. Тогда воспользовался онлайн банком. Оказалось, через него даже быстрее прошла операция, чем я переводил в прошлый раз через приложение. Да и по интерфейсу оно поинтереснее. Теперь буду им пользоваться.
Нереальные ребята , оставляешь заявку на рефинансирование, подтверждают, звонит менеджер объявляет условия, приезжаешь в отделение, там условия совсем другие. Тратишь своё время, не связывайтесь с этой компанией!
Мы тут ипотеку брали, уже пятый год платим. Все устраивает, мы не жалеем, отличный банк
A P
Level 15 Local Expert
June 8, 2022
С момента открытия отделения в новом формате очень стало длительное обслуживание. Просто отвратительное! Операция- забрать готовую карту невозможно выполнить уже третий раз. И это при ситуации, когда карта была выдана банком, но она оказалась не рабочей, глючит. Пришлось просить сделать неревыпуск , но теперь забрать готовую карту третий раз не могу. Очереди! Не советую обращаться в это отделение, менеджеры как мухи сонные!
1
Д
Дима Смирнов
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Во время моего последнего визита у меня был действительно хороший сотрудник. Очень интересно рассказал мне об инвестициях, я углубился в тему.
Банк хороший , но пользовался короткий срок как юридическое лицо . Заманивают обманом , не достоверной информацией , менеджеры потом говорят , что не знали все условия . Зачем оглашать то , чего не знаешь ?
Полтора часа на ожидание получения карты, хотя дело одной минуты в других банках, впервые такое вижу. Еще и забыли, что я взял талончик, пока сам не подошел, не вспомнили бы.
Плачу картой в спа, цветочном салоне, интернет-магазинах. Не было ещё казуса, чтоб лишние деньги сняли или оплату не произвели. В ответ получаю мелкие бонусы
Сборище гуманитариев, которые считают смену симкарты, сложного технического устройства, операцией, которую надо подтверждать в офисе либо по контрольном слову, да ни один здравый человек не помнит его.
Здравствуйте. Столкнулся с беспределом в работе банка. Все операции по счёту раньше сопровождались бесплатными Пуш уведомлениями, с ноября месяца 21 года они стали платными ! Менеджмент и политика банка по сохранению своих клиентов стала отвратительна !
Брали кредит потребительский! Всем надо быть очень внимательными со страховками ! Менеджер при оформлении кредита говорит что выгоднее брать со страховкой и приводит расчет ежемесячного платежа, где на самом деле видно что сумма процентов меньше. При вопросе страховку можно вернуть при досрочном погашение? - ответ- да,частично исходя из срока использования. НО! это не правда т.к. ваша страховка разбивается на 4 или 5 разных страховых продуктов и вернуть можно деньги только по 1! который по закону и сумма страховки там мизер! Будьте внимательны и осторожны ! наша невозвратная сумма была около 150 т.р. Мы то сумму переживем, но менеджер вводит в заблуждение своих клиентов! В части финансовых организаций вроде это называется мо...!?
4
A
Anonymous review
July 1, 2022
Банк на пандемии меня неплохо выручил.Я стала откладывать з/п автоматам в их "копилку". Сначала по 18% сейчас до 25%. Ставку сами меняете в личном кабинете.
1
Feruza A.
Level 5 Local Expert
November 14, 2022
Находясь в декрете, с деньгами совсем плохо, завела кредитную карту от Альфа-банка, она меня выручает, занимать уже неудобно у людей. На карте лимит у меня большой, бесплатные платежи по жкх, да и вообще много хороших бонусов клиенту.
A
Anonymous review
November 13, 2022
При оформлении ипотеки пользовалась подсказками АльфаБанка, хорошая и полезная разработка банка. Благодарим, мы пользовались!
Брал в этом банке под одни условия ! В одностороннем порядке их изменили в худшую сторону ! До банка не дозвониться и не достучаться . Везде одни боты.
Адекватный банк, быстро работают, тарифы прописаны на сайте, все просто и понятно. Возможно, мне просто повезло, но все мои заявки исполняют быстро. Спам был, но после просьбы отключить, отключили. Служба поддержки тоже отвечает быстро. Пока проблем с Альфой не возникало, в отличие от других банков.
Отвратительно медленное обслуживание, на каждого клиента уходит около часа. При входе сказали, что время ожидания 22 минуты. Сижу уже час. Отделение куда больше никогда не пойду.
Пришел в отделение банка, чтобы узнать об условиях вклада на Альфа счете, по которому, согласно рекламе первые два месяца начислятся 6% годовых. Для того, чтобы не ошибиться, собственно, я и пришел в отделение, чтобы менеджер смог мне все разъяснить, и четко ответить на мои вопросы. Мои предположения сотрудник банка подтвердил, меня все устроило, и я открыл данный вклад. В итоге, вместо обещанных 2 месяцев под 6% годовых, банк мне начислил обещанный процент за 2 недели, потом акция закончилась, и за оставшееся время начислили минималку. Обращался на горячую линию и лично писал претензию- в перерасчете % отказывают. Кто виноват и кто ввел в заблуждение- банк или сотрудник? Да мне пофиг, я сильно проиграл в деньгах, больше обращаться в данный банк не буду. Советую всем вкладчикам вести себя осмотрительно и четко изучать вопрос по вкладам, иначе не избежать обмана. Кстати, реклама продолжается и акция, якобы, возобновлена. Наверное, чтобы продолжить обманывать своих вкладчиков.
Альфа-Банк - банк, который не дорожит репутацией и своими клиентами
Здравствуйте! Долг по кредиту оставался в 80р, за два дня начислили процентов на 832р,теперь надо заплатить 932р,такой обман впервые, это нечестно по отношению к клиентам,не рекомендую этот банк(((
Сплошной обман! Не рекомендую!
Не предоставляют конкретно информацию о своих продуктах и сроках их действия! При появлении вопросов по не корректной работе преобретенного продукта, ссылаются на информацию которой нет в свободном доступе для ознакомления!
По любому вопросу готовьтесь провести здесь весь день. Все решается очень долго, очень мало сотрудников и никакого компромисса. Горячая линия этого банка, кстати говоря, тоже не решает никаких вопросов. Замкнутый круг.
Пользуюсь услугами банка уже 8 лет активно.
Бывают сложности и ошибки, как и везде, но адекватность и оперативность решений - подтверждаю!
За это - огромное спасибо
Дырявый банк. Зарегистрировался на свою голову. Спам теперь прилетает каждую минуту в виде смс. От МКФ. Альфа банк сливает персональные данные клиентов.