Медси на Красной Пресне все таки лучшпя клиника в Москве. Быстрый прием без очередей, получение результата день в день. Чуткий персонал и нет ощущение посещение болтницы, ощущение посещения современного центра, где тебе точно помогут.
08/06/23 - update: отличная поликлиника, как детская, так и взрослая. Профессиональные врачи, доброжелательность, проблему с очередями сильно улучшилась, многое можно сделать через приложение плюс вся история посещений врачей и рекомендаций сохраняется в приложении и всегда под рукой, очень удобно!
Спасибо!
11.10 16.28 детское отделение, очередь в регистратуру 7 человек. Работает 2 человека. Приход в 16.20, за 8 минут отошёл только 1 человек. Стою в очередь, чтобы открыть приём. Приём в 16.30 и я на него уже опаздываю. Нужно системно решать вопрос с очередями в регистратуру, это не первый такой случай, сегодня он наиболее яркий, обычно 3-4 человека в очереди.
Отличный диагностический центр, вежливый персонал. Также хочу выразить благодарность квалифицированному и внимательному дерматологу Серяпину Андрею Валерьевичу. Обращалась по поводу "подозрительной" родинки. В итоге все хорошо. Доктор все подробно объяснил, а также дал рекомендации по профилактике меланомы.
Ооооочень нерасторопные сотрудники в регистратуре на первом этаже. В других филиалах как-то пошустрее работают. В кулере отсутствовали стаканчики, очень удивительно для поликлиники такого уровня. Ходила к врачу подологу, приятная девушка, сделала все быстро и четко, но жесть как дорого)) при чем на сайте указана одна цена, а врач озвучила цену в пять раз больше)) Я понимаю, что на сайте написана цена от … но не настолько же) В клинике чисто, персонал приветливый.
Записалась 2-3 недели назад через лист ожидания на прием. Оператор сказала, что если прием состоится, мне позвонят для подтверждения визита.
Накануне вечером позвонил бот, подтвердила прием. На следующий день приезжаю в назначенные день и время 10.00 утра, а регистратор говорит, что врач вообще принимает сегодня во второй половине дня, и запись к нему возможна только через 2 мес так же через лист ожидания. !???
Зачем нужно было изначально 2-3 недели назад записывать на время, в которое врач не принимает?
Зачем звонить и предлагать подтвердить визит на это время, когда уже точно понятно, что врача не будет???
Очень жаль потерянного времени. Как личного, так и рабочего.
Не ожидала такого от данной клиники.
В конце спросили записать ли вас в лист ожидания через 2 мес?
Кончено уже нет .
Раньше этой клинике я без колебаний поставила бы 5*.Всё всегда было четко, на высоком уровне и очень комфортно. Но случилось следующее: 30.06 я оплатила в приложении 2 пакета анализов, 01.07 добавила ещё показатели и сдала кровь. В течение суток пришли все результаты, кроме пакета "биохимия". Отдельно - о безобразной работе чата поддержки в приложении. Работают некомпетентные люди, которые, к тому же, формально относятся к своей работе. Поэтому переписка с ними, как разговор с глухим. В результате я приехала в клиинику - и выяснила, что эти анализы мне вообще не взяли!!! То есть я сегодня потратила свое время, съездила в клинику. Чтобы выяснить, что мне опять придётся тратить свое время, дырявить вену ещё раз, просто потому, что кто-то не обратил внимания, что там напечатано! Сегодня передо мной извинились, девушка, которая извинялась, как раз ни в чем виновата не была. Осадок остался скверный. Если бы не хорошая история обращений в эту клинику, поставила бы 2.
Выражаю благодарность, за возможность посещать данный филиал Медси!
Всегда доброжелательное отношение, быстрое назначение и прохождение процедур!
Желаю вам успеха!
Сервис конечно то что нужно прохожу курс реабилитации пока хорошего мало но тем немения рекомендую профессионализм там есть и отношение как к человеку тоже там присутствует так что после реабилитации если все будет хорошо поставлю 5звезд если нет столько инфы вылью что и одну звезду ставить никто ни будет...
Нравится большой функционал, всегда есть возможность в один день попасть к нескольким специалистам.
НО! Пожалуйста, уберите роботов, отвечающих на звонки и звонящих подтвердить запись. Запись можно подтверждать по смс! А дозвон в клинику для записи на физиопроцедуры или проверить статус согласования удлиняется на 20-30 мин из-за роботов и длительного ожидания операторов.
Мой сын был записан на прививку (к педиатру) сегодня в Медси на Красной Пресне в 12-30. Приехав в клинику нам сказали, что прививка не возможна, тк заболела медсестра.
Переписаться через приложение я не могу, тк система не дает 2-а раза запись в один день. Звоню в контакт центр. Нам по телефону говорят, что надо делать все по новой-записаться в другую клинику, заново запросить страховую гарантийное письмо (и его прикрепят в карту только через 4 часа!!), и опять тратить время. Как такой безобразный сервис возможен?! Почему нам никто не позвонил и не предупредил заранее о невозможности вакцинации? Как можно крепить гарантийки 4 часа, если страховая все направляет по цито и мгновенно? Я первый раз вижу такой сервис самой клиники и такое отношение к клиентам в частной медицине.
Когда я здесь был в первый раз, то перепугался. Вот честно, как человеку, который зашёл в первые, ничегошеньки непонятно, где регистратура? Еле нашёл на вывеске, пошёл туда, мне сказали, что это надо на другую регистратуру на втором этаже. Ещё турникеты какие-то, непонятно было, можно пройти или нет.
Недельку походил в эту больницу, теперь уже более понятно и чётко все, чисто, убрано, доктора хорошие, мне помогли быстро, хотя в другой клинике несколько недель без прогресса были.
Медицинский центр огромный, но персонала все время не хватает.
Стойки ресепшн на каждом этаже, но везде очереди.
Одна медсестра на 2 процедурных кабинета.
Медсестра Капустина вежливая, всё объясняет, уколы безболезненные.
Клиника очень уютная , всегда прихожу сюда и знаю что мне окажут помощь высококвалифицированные специалисты. Доверяю свое здоровье только клинике Медси на Красной Пресне !
Иванова Ирина Игоревна - лучший врач-гинеколог, к которому мне приходилось обращаться! Очень внимательная и небезразличная. Я нашла своего специалиста, благодарю!
Хочу выразить благодарность Циркину Сергею Сергеевичу, травматологу-ортопеду Мелси на Красной Пресне за профессионализм, сердечность и четкость. Побольше бы таких врачей!
Нормально, но, районные поликлиники нового формата уже на этом же уровне))))) Даже современнее выглядят. И у Медси нет интеграции с ЕМИАС, т.ч. информация о прививках ребенку до сада не доходит, только на бумажках, неудобно. А в поликлиниках уже давно все в электронном виде. Странно, думал частный сектор будет технологичнее.
Записалась к аллергологу высшей категории ,принесла информацию за три периода по похожим симптомам и распечатки одинаковых проведенных исследований в каждой период, что бы доктор проследил взаимосвязь ,причину и следствие. Он с искренним интересом просмотрел и внес в рабочий компьютер эти исследования. Но ответ был:" кушайте кабачки и капусту до следующего приема".
Доктор упомянул,что наблюдал пайциента с аллергией даже на огурцы . Хочу обратить внимание, что Луховицкие огурцы при выращивании обрабатываются смесью на основе коровьего молока ! ( по сообщению владелицей каналу "Своя еда". Но данная информация на упаковке изготовителя НЕ указана,что, возможно, приводит к аллергисеской реакции его пациентов. Причину ,взаимосвязь моей аллергической реакции я не получила,а безрезультатно гулять по кабинетом не стала.
29.05.2024 в 16:00 я была на приеме у остеопата Новикова Н.В. В клинике на Красной Пресне. Медицинская услуга была оказана некачественно. Я пришла с определенными жалобы. Врач не смог назначить лечение и даже объяснить причину этих жалоб. На мои вопросы она отвечала «не знаю». Считаю такое поведение некомпетентным. В связи с этим мной была написана претензия. В регистратуре мне сказали что со мной 30.05.2024 свяжется зав отделения для разбора ситуации. Со мной так никто и не связался. В связи с оказанием некачественной медицинской услугой прошу вернуть мне деньги за прием в размере 8100р. Также хочу отметить что я и моя семья является клиентами медси много лет и с такой ситуацией сталкиваемся впервые. Надеюсь на быстрое ее разрешение и комментарии со стороны руководства.
Хороший мед центр. Младшему ребенку снимали там швы после рассечения подбородка. К сожалению, не помню фамилию врача. Все очень аккуратно.
В клинике чисто, вежливый персонал.
Находилась на оперативном лечении по поводу миомы матки больших размеров. Операция прошла для меня идеально. Быстрая реабилитация и востановление. За это низкий поклон моим докторам: Тян А. Г. Фирстовой С. В. Суртаевой А. В. И всей команде вашей клиники. Спасибо вам за ваш труд, за спасенные жизни. Халаты белые и руки сильные
Всегда умелые незаменимые
В борьбе с болезнями ВЫ беззаветные и нет достойнее
Призванья этого!!! Клиника, оборудование, специалисты на высшем уровне.
1
Юлия
Level 4 Local Expert
September 3
Уже больше пяти лет регулярно обращаюсь в эту клинику к различным специалистам. Из плюсов данной сети клиник – множество офисов по всей Москве, хорошее техническое оснащение (особенно на Красной Пресне), возможность пройти исследования в удобное время.
Но, к сожалению, далеко не все врачи внимательно вникают в проблемы пациента, могут и хотят помочь, несмотря на немалую стоимость приёма и исследований. Проведите переаттестацию может, повышение квалификации.
Отдельный и весомый минус сейчас – невозможность нормально дозвониться до операторов горячей линии и узнать необходимую информацию. Далеко не все вопросы можно решить через приложение (которое нередко сбоит) и бота, связь с оператором – гораздо удобнее. Считаю, что эти неудобства для клиентов не соответствуют уровню клиники и стоимости услуг.
Получил прекрасную профессиональную консультацию у доктора Котова С.В.В доброжелательном разговоре понял свои проблемы и пути из решения.Огромное спасибо докторе
Отличный центр! Нужно было сделать в срочном порядке мрт и рентген и попасть с заключением к врачу. Подобрали удобное время, прием вовремя, никаких очередей, задержек и желающих «только спросить». Качественные услуги, хорошие специалисты. Очень удобно, что есть своя парковка.
Никогда в жизни не вернусь больше!!!
Я во сне надорвала мочку уха сережкой,и на следущей день отравилась что бы мне зашили рану.В итоге через неделю мне должны были снять швы (доктора на месте не было ) снимала коллега (она сняла 1 шов и остановилась ,сказав,что не заросло и нужно еще походить !
Возвращаюсь еще через неделю , мой хирург ,снимает и говорит ..ой частично не заросло ,нужно думать ,давайте я вас покажу зав отделению , но через 3 недели .
Когда я смотрю на ухо ,у меня шок , мало того что не затянулось и рано сняли швы , так еще и внизу ухо стало неровное
В итоге я писала доктору все 3 недели с надеждой что меня кому то покажут
Но он просто попал!!
Я поехала во Фрау Клиник и благо,что там врачи специалисты
Очень ответственно подошли к операции и сделали все идеально
Так и дали понять ,что тот врач который сугубил и сделал все неправильно,тем самым добавив им Делов,а мне проблем
Будьте аккуратны и обходите стороной таких врачей
Максимально негативное взаимодействие с клиникой от момента записи в клинику через колл-центр, где меня записали не на то, что я простоа (просила записать меня в один день на программу чекап у гинеколога и некоторых других специалистов, а меня записали только на первичные приемы, что в принципе бесполезно без узи, анализов и тд), до момента получения результатов анализов и оплаты доп.услуг (приложение не работает, анализы не приходят, в техподдержке помочь нормально не могут). Очень очень плохо!
Обслуживаюсь по программе ведения беременности 2-3 триместр в клинике Медси в Красногорске. Там не делают скрининг во втором триместре. Через оператора в приложении попросила записать меня в ту клинику, которая входит в мою программу. Записали на Красную Пресню. В назначенный день приехали с мужем, в регистратуре сказали, что скрининг в этой клинике в программу не входит и нужно оплатить. Так как договаривались заранее и уже настроились, оплатили визит.
На следующий день написала обращение с сайта с просьбой разобраться, ошибка ли клиники или оператора, и вернуть деньги, так как покупала программу не для того, чтобы еще отдельно оплачивать входящие в нее услуги.
Срок ответа на обращение - 30 дней. Прошло 30 дней. Никакой обратной связи. Спросила в чате статус моего обращения. Ответ: второе обращение зарегистрировано, срок ответа - 20 дней. Прошло 20 дней, ответа нет. Сегодня снова спросила статус. Ответ: срок ответа 20 дней на обращение. То есть, жду ответ с 17 апреля..
Просто ужасный сервис за такие деньги.
Кроме лечащего врача никто даже не вспоминает о моем обращении.
Никакой промежуточной информации нет, никаких статусов, просто тишина.
Программу, конечно, доведу до конца, но больше ни ногой.
Шикарная клиника медси, отличные врачи. Минус балл за худший клиентский сервис в стране - регулярно были конфликты как по взрослому, так и по детскому обслуживанию, на жалобы не реагировали, даже если оставлять их очно. Под клиентским сервисом имею в виду именно всякие оплаты, условия и тп. Очевидно, что по всей сети очень слабое место, так как относится ко всем клиникам. Видать руководит кто то некомпетентный.
Не рекомендую дерматолога Макарова. Обратились с бородавкой на стопе у ребенка, он жидким азотом обработал и сказал две недели выжидать. Стоила процедура около 2600. Через обещанное время бородавка и не подумала исчезать. Мы пришли повторно, врач спокойно ответил что такое часто встречается и в этот раз порекомендовал лекарство купить и самим дома обработать. Мы купили еще на 600 р лекарства и дома по инструкции сделали все что нам советовал доктор. Ну и опять никакого результата! На мою просьбу удалить лазером доктор отказал сказав что это больно. Компетенция данного специалиста у меня вызывает вопросы. Как бы вернуть деньги за некачественно оказанную услугу???
1
Show business's response
Вероника
Level 3 Local Expert
June 26
Удобное расположение, приятные сотрудники. Обращалась к разным врачам. Хирурги Чайка Евгения Юрьевна, Сарматин Алексей Борисович - отличные специалисты.
Стоматолог Соловей Наталья Александровна - замечательно, провели лечение кариеса на зубах мудрости.
Эндокринолог - Саркисова Карина Григорьевна - впечатления от консультации приятные, все подробно рассказывала. Но мою проблему не решили.
Минусы - цены достаточно высокие. Бывают большие очереди в кассу.
В целом 99% мед. обследований прохожу в этой клинике. Персонал приветливый. Врачебный состав - в целом приемлемо. Пока вреда нанесли меньше, чем пользы. Но и проблем со здоровьем сильных нет.
Особенно радует мобильное приложение для записи. Дозвониться сложно, операторы часто заняты. Но терпимо.
Любимая клиника, оперативно помогут в любом вопросе, всегда читаю отзывы и советуюсь к какому врачу пойти, по рекомендации выбор врача еще ни разу не подводил❤️
12.10.24. Попытался записаться на прием к лору и процедуру. Девушка не смогла сказать о возможности проведения процедуры. Попросил уточнить в клинике(ответ - она не может связаться с клиникой) . Руководству МЕДСИ- если вы набираете сотрудников на администраторскую работу.... потрудитесь объяснить какие виды услуг и действий могут выполнить в той или иной клинике.Всегда был о вашей сети отличного мнения .Но в последнее время начинаете терять уровень.
Ужасное обслуживание на ресепшене. Очереди из-за медленного и некачественного обслуживания. Сколько раз не приходила, каждый раз чувство, что перед тобой сидит новенькая, которая на работе первый день и плохо ориентируется в своем функционале. Врачи принимают с опозданием. Можно отсидеть в очереди час, хотя предварительно записан на определенное время. Ощущение, что ты попал с совдеповскую поликлинику из прошлого.
Оставляю отзыв тут, потому что писала официальную жалобу в мае 2024, на которую мне так и не пришло никакого ответа, даже не позвонили.
Дав клинике еще один шанс, пришла на обследование ЭЭГ, сидела 40 минут в коридоре и ждала пока доктор наговорится по телефону, в то время как на двери горело красным «не входить». После 40 минут врач вышла и сказала, что ее вызвали и ушла на 10 минут, жду уже час так никто и не пришел.
Все хорошо. Клиника производит приятное впечатление, все вежливые, приветливые, чисто, светло. Есть буфет. Понравилась возможность самостоятельно оплатить услуги, не стоять очередь в кассу.
Филипп Захаров
Level 6 Local Expert
July 12
Мне удобнее всего пoсещать клинику Медси на Красной Пресне. Довольно крупная клиника, много врачей и направлений, есть довольно узкие специaлисты, которых встретишь не в каждом учреждении. Отношение к больным хорошее, все по-простому, внятно и понятно. Я зaписывался по телефону, трубку взяли через полминуты и ответили на все вопросы. Рекoмендую от души!
В целом все хорошо. В детском отделении отличные специалисты, добрые, внимательные, все выслушают и дадут правильные рекомендации. Все вежливы. Во взрослом иногда встречала не слишком хороших врачей.
Но 5 звезд не поставлю. Персонал на ресепшене работает очень медленно, из-за этого очереди, ждать порой долго. Это портит впечатление.
Во-первых, проблемы с дозвоном. Висеть на линии 10 мин, в ожидании сотрудника это кажется перебор. Понимаю что ботов дешевле держать, но тогда может делать их умнее хоть немного?
2е: записался ко врачу на 27 августа. Через месяц, как договорились после приема. Плюс хотел платно пройти вестибулометрию. Оказывается, направление истекает 26го августа и чтоб продлить на день, когда врач из отпуска выйдет, надо еще раз сходить ко врачу, заплатить 4 тыс и обновить направление. Вопрос одного дня. Причем, по причине отпуска врача. Итог - отменил визит ко врачу, процедуру делать отказался. Клиента и деньги потеряли. Не советую
Мне кажется, что это самое лучшее Медси в Москве. Все очень нравится, врачи тут попадались отличные. Результаты анализов приходят в тот же день. Вообще никаких нареканий нет. Лично я столкнулась только со всем хорошим и опыт остался положительным!
Врачи профессионалы.Единственная клиника где мне оказали реальную помощь,подобрали лечение которое быстро поставило на ноги.Очень приятоно когда врач тебя внимательно слушает, слышит твои проблемы и подробно разьесняет,работает на результат.
Отличная клиника лучше чем в санатории большое спасибо всему мед персоналу а отдельная благодарность Станиславу Юрьевичу и Дмитрию Александровичу за качественно проведенную операцию дай Бог здоровья Вам и Вашим семьям с ув михаил липецк
Уважаемые пациенты!!! Будьте бдительны, когда приходите на прием к врачу урологу Сурвилло Игорю Игоревичу. За внешней деликатностью и вежливостью стоит сплошной обман и желание вытащить из вас как можно больше денег. И обоснование для разных дорогостоящих манипуляций будет преподноситься как самая важная для вашего здоровья процедура. Обязательно ищите другое экспертное мнение в других клиниках, иначе вас будут лечить такие специалисты по методу Остапа Бендера. А если вы начнете задавать неудобные вопросы, то вас самих обвинят в чем угодно, уйдете с чувством вины с такого приема.
Хорошая многоэтажная клиника, своя парковка, внимательный персонал, современное оборудование, грамотные и приятные специалисты, есть своё кафе. Удобное приложение для управления записью.
Непонятно откуда такие хорошие отзывы у этой клиники. Ужасная работа регистратуры, опаздываешь на прием потому, что приложение виснет и оплатить прием через него нельзя, а в регистратуре очередь на 20 минут, при этом тебя встречают так, как будто ты их злейший враг. Цена процедуры отличается от того, что было изначально указано в направлении на 50% непонятно по каким причинам, а выяснять нет времени, потому что ты опаздываешь на прием. Врачи не все оставили позитивное впечатление, сложилось впечатление, что многие выписывают лишние анализы и направления ради доп. заработка.
Хотела бы выразить огромную благодарность команде высококвалифицированных гинеколог, а именно Суртаевой А.В., Тян А.Г.,Фирстовой С.В. за проведенную мне операцию! Операция была проведена в декабре бесплатно по полису ОМС. Все прошло успешно,весь персонал очень отзывчивый, условия прекрасные! Очень рада, что попала именно в эту клинику и к этим специалистам!