Хороший медцентр. Всем поликлиникам нужно стремиться к такому же интерьеру, скорости и качеству медуслуг, а их персоналу - к вежливости и внимательности медработников МЕДСИ.
Низкий уровень сервиса . Очереди по 15-20 минут в детском отделении , мобильное приложение не работает в части оплаты , никто нигде ничего решать не хочет … где руководство - вы заглядываете в коридор ? Как еще достучаться ? Вынуждена водить к вам ребенка 2 раза в неделю - парковка 400 рублей в час за что ? Чтобы я у вас же в очереди постояла ?!
Минус-цены в аптеке. Остальное -большой ПЛЮС)
Очень вежливый персонал и врачи. Нет ощущения напряжения. Каждый пациент, как дорогой гость)))
Хожу только в эту клинику)
Очень хорошая аппаратная и лабораторная диагностика.. Что касается лечения и врачей, то однозначно го ответа нет, как попадёшь: есть и хорошие грамотные врачи, в основном опытные, не юные, но есть и не очень...
Посещала гинеколога- Элладу Джалилову. Чудесный специалист, очень приятный врач! Аккуратно и бережно относится к тебе, как к пациенту , что лично для меня важно, когда идешь на приём к гинекологу. Задает правильные вопросы и дает нужные и правильные методы лечения/решения проблемы. Огромное спасибо за прием, очень рекомендую Элладу!
Записывался к врачу кардиологу. Записался без проблем, в удобное время. Пришел ровно ко времени, врач меня ждал. Сама полеклиника красивая и чистая. Врач понравился, сразу отправили на экг в соседний кабинет, никакой очереди не было, хоть и живая очередь без записи на экг. Мне все понравилось.
Высококвалифицировнный персонал - врач-косметолог Medsi Beauty рассказал и об эффективности уходов, возможности подобрать средства конкретно под тип кожи за счет тестирования на аппарате Janus Pro.
В МЕДСИ всегда всё классно... НО! Мы с женой решил сделать ребёнку полное обследование! Отдали огромного количество денег. И приходилось по несколько раз в день приезжать на приёмы к разным врачам. И это продолжалось несколько недель. Было очень досадно что администрация клиники не могла сделать бесплатный пропуск на парковку, на всё время обследования. А так всё классно)
Мишкина Елена Юрьевна.
Бесконечная благодарность и низкий поклон ей. Вторая беременность и только к ней на узи. Когда выхожу от нее из кабинета, ощущение что после приема психолога. Настолько легко, спокойно на душе и в теле. Рекомендую всем
Это лучшее, что я видела в медицине. Потрясает все: и отношение персонала, и мастерство профессионалов, и , одним словом повезло тем, кто лечился или будет лечиться в этой клинике. Спасибо.
Ужасная стоматология! Отвратиельно лечат некоторые взрослые врачи! Мне за 17 000 испортили зуб (врач Король)неоднократно писала на официальном сайте жалобу, ну хоть бы переличили. Реакции - 0, всем плевать, никто даже не отреагировал.
Итог: пришлось искать врача самой, заплатив еще 15 000, мне исправили недостатки. Обидно , что никто из администрации не отреагировал и не захотел исправлять ошибки врача.
Врач травматолог назначил массаж и ударно волновую терапию, по телефону не смог записаться, т.к. премиум таких процедур не проводит. Посылают за гарантийными письмами, повторную запись не в премиум. А на массаж послали через физиотерапевта, согласование от травматолога не достаточно. По общему медицинскому страхованию принимают шустрее. Медси от премиум одно название.
Какие-то врачи хорошие, какие-то не слушают, отправляют через минуту назад.
Ходил к лору - отлично. Ходил к дерматологу - через 2 минуты вышел, даже слушать не хотели толком. К офтальмологу - та же история, никакого желания помочь.
Может дело в ДМС.
В общем, как повезет с врачом.
Медсестры работающие на 3 этаже в кабинете забора крови 12.10.24 - ведут себя не адекватно. Хамят, грубят. При взятии крови даже подушку под руку не положили, как итог рука соскользнула и получился огромный синяк и сильная боль! А если бы игла сломалась? Первый раз сталкиваюсь с таким у вас клинике. Обычно весь персонал доброжелательный. Примите меры!
Огромная клиника. Все отлично организовано-взрослые отдельно, дети отдельно. Отличный тайминг, вежливые врачи, стараются помочь. Для детей тоже есть развлечения, если пришел раньше времени
Современная клиника, хорошее отношение к клиентам, опоздала немного на прием, но врач понимающе отнеслась, так как была на приеме у другого врача и сместилась запись. Клинику рекомендую
Хороша клиника. Был в премиум. Доктор все прокомментировал, дал пояснения/разъяснения.
Анализы - быстро. Оборудование/аппаратура/приборы/аппараты - все будто новое, современное. Хотя я тут не специалист.
Не соглашусь о деликатности персонала. Нахамили, приходила по ДМС - врач взял платные анализы, при этом сказал об этом после процедуры. Во время оплаты девушка в регистратуре нахамила.
Сегодня приехала сдать кровь - у них что-то сломалось, сказали приехать в другой раз. Была в клинике два раза и оба раза одни проблемы
Одна из лучших клиник. Все специалисты в одном месте и для детей и для взрослых. Квалификация врачей очень высокая, негативного опята не было за несколько лет ни разу
Отличная современная больница!
Шикарные врачи , с душой ! Сегодня были у Кононовой Натальи Алексеевны, у дочки не стандартная сложная ситуация с ухом . Она очень внимательно выслушала , и очень чутко нашла подход а моему ребенку . А мне было с чем сравнить за последние 3 недели болезни уха. Наталья Алексеевна, отоларинголог заслуженно врач наивысшей категории .
Самое худшее приложение в мире. Обожаю клинику и специалистов, но приложение отвратительное. Нормально не запишешься, нельзя перенести, все виснет, все сложно. Как у такой клиники может быть такое приложение в 2024 году?
Невозможно записаться по телефону. Экономят на сотрудниках и пациентах. Отвечает робот, операторов нет. Специально ездила в филиал другого района, чтобы записать человека на прием. Не слишком ли много действий, чтобы узнать, что врач в отпуске? Больше никогда не обращусь в этот адский медицинский сервис.. причем это по полису ДМС!
сегодня ничего не поняла.
сижу на ресепшене на 3 этаже, разговариваю по телефону. мимо проходит уборщица и говорит: "наденьте бахилы". ну во-первых, меня всегда удивляла люди, которые видя твой разговор по телефону, пытаются что-то сказать в другое ухо. во-вторых, меня учили здороваться. ну и в-третьих, какие бахилы?! от которых вы сами отказались!? но у уборщицы свой взгляд на грязь - она взяла швабру и начала тереть, трижды пнув меня это шваброй! эээ...серьезно?!
дальше тоже было интересно. делаю укол, стою без штанов, кто-то начинает нетерпеливо стучать в дверь. я сочувствую пациенту, у которого случился криз, но, может, вам аптечку все же держать в отрытом доступе, а не врываться с претензиями за нерасторопность в кабинет, не грубить пациенту? ну и Евгений Юрьевич, если все так срочно, что же Вы не бежали, а выплыли из кабинета?
Была единожды, возможно, мне не повезло, но это был треш. Безразличные работники, бегала по этажам искала где мне оплачивать. Потом оказалась что перед процедурой видите ли обязательно консультация врача, хотя по телефону этого не сказали, долго разбирались до скандала, человек на кассе был очень груб. В итоге все решилось как и должно было быть, но чуть не доведя меня до слез (а я не кисейная барышня)Процедура была проведена врачом, не заявленным на сайте в списке возможных. Вместо получаса длилась более часа тк врач ,на мой взгляд, не сильно умеет это делать. Зато прокачана на предложение других услуг
Просто я обслуживаюсь в медси на Белорусской и слава Богу, что там другое отношение к клиентам.
Очень хорошая клиника, цена оправдывает как и квалификацию сотрудников (что называется, от мала до велика), так и организацию работы в целом. В клинике чисто, аккуратно, на каждом этаже любой сотрудник встретит с улыбкой и готовностью помочь. Очень вежливый персонал работает на первом этаже на стойке информации (прямо напротив главного входа). Не смотря на то, что это все - таки клиника, возвращаться в Медси вовсе не страшно. Уверена, здесь позаботятся и окажут помощь каждому. Благодарю сотрудников
Добрый день, уважаемое руководство Медси!
Ваша компания много раз побеждала в премиях клиентской ориентированности.
Об этом ещё красиво рассказывают слова на стенах лестничных пролётов.
Но почему при посещении такие большие очереди на ресепшн?
Почему в аппарате электронной очереди есть кнопка "Новый клиент", но дальше выбирается функция " Сдать анализы "?
Логично, что если я новый клиент и в первый раз приехала в Вашу замечательную клинику, вижу электронную очередь, то я взяла талончик.
И прекрасно прождала в очереди 36 минут.
А потом выяснилось, что оказывается есть два окошка, в которые нужно было подойти в порядке живой очереди.
Почему про этот порядок не знает молодой сотрудник, который заботливо обходил очередь?
Почему нет нигде правил посещения для новых клиентов?
Почему клиенты с талончикам справедливо проходят к окошкам регистрации и не понимают мой статус нового пациента и почему они меня должны пропустить без очереди?
Очевидно же сделать большую кнопку "Первичный прием"? Или не очевидно?
Врачи, к которым удалось прорваться (с опозданием на сеанс более, чем на 45 минут), профессиональны и внимательны!
И им приходится ещё успокаивать пациентов после пережитого.
К вам приезжают люди и с острой болью, которые ждут получить поддержку и внимание. А не длительное ожидание. И нервное настроение.
Я очень надеюсь, что вопрос с кнопкой в электронной очереди реализуем и не займёт много времени и средств.
Спасибо большое!
Удивительная разница и контраст по сравнению с клиникой на Краснобогатырской
Всего 2 пункта. Оценить качество врачей не могу, так как была в клинике только на КТ и в лаборатории
1. Чувствуешь себя в конвейере - бесконечные очереди. Из одной регистратуры отправляют в другую, и там опять в другую. Бизнес на потоке, это чувствуется начиная со входа в заведение
2. Очень расстроил персонал в регистратуре узи, а конкретно один человек. Девушка, лет 20ти, темные волосы, крепкий загар.
Я застала такую ситуацию: девушка с загаром оформляла на кт сильно пожилого дедушку. Она предложила ему заполнить анкету, на что он сказал, что забыл дома очки и не сможет этого сделать. На что она взмахнула руками и будто уже попрощалась с ним. Конечно же, я стоя рядом и слыша ситуацию, помогла дедушке. Но мой вопрос к администрации таков - это нормальное отношение к клиентам? Я уже не говорю о простом уважении к пожилым и помощи..
Человек работает с сфере услуг и боюсь, такие прикладные навыки закладываются только при воспитании, а с ним явно проблемы,
Уровень хамства оценила и лично я от данной сотрудницы - при повторном обращении с вопросом в регистратуру после процедуры, мне сказали - я о вас ничего не знаю, идите к тому с кем общались. (Спасибо за вежливость, я оценила уровень Сбербанка 2010х - где карту открывали, туда и идите)
Если же администрации решит проверить мои слова, то может легко посмотреть и послушать запись камер - 11 декабря 2023 с 11:15 до 12:15 (да, и кстати, этот период я стояла в очереди и пыталась попасть на КТ по предварительной записи)
Любимая клиника, отличная обстановка уюта и спокойствия. Жалко гарант.письма согласовываются до 5 дней. Есть и детское отделение и взрослое, что очень удобно
Не понимаю, в половине отзывов пишут про "приятное кафе, играет музыка, удобная зона ожидания"... Это все, конечно, супер в эпоху гедонизма, но давайте о врачах, которые за стоимость приема 9+ тыс. руб. пишут в протоколе непонятно что, над пациентом посмеиваются, протокол потом вообще пропадает из ЛК в приложении. Пишешь жалобу - а тебе в ответ тысяча и одна причина, почему ответ тебе на нее не дадут. Клиентский сервис Медси вообще не отвечает на прямо поставленные вопросы. Сплошное разочарование. Такое ощущение, что Медси решили стать неким премиальным провайдером медицинских услуг и на этой волне на корпоративном уровне впечатывают в головы своих врачей ощущение некоего собственного превосходства. В общем, дикое разочарование. Деньги мне в итоге вернули за ненадлежащим образом оказанную услугу, но сколько на это было потрачено времени и сил... Пожалуй, эта политика - вымотать пациента до изнеможения - сработала, идти куда-то в надзорные органы сил уже нет.
В принципе, все хорошо. Врачи компетентные, чисто. Одно существенное неудобство - огромные очереди на сдачу анализов крови - всего два окна на оформление. Можно оформить в приложении, однако от очереди это все равно не спасет. Оформление долгое, занимает не менее 15 минут. Плюс очередь на полчаса. В итоге, натощак ты должен учесть, что с момента прихода до сдачи не менее часа голодовки.
В целом неплохо. И оборудование хорошее. Жаль только,что парковка для пациентов платная ,жлобство какое -то брать деньги за подземную парковку,когда ты приезжаешь на обследование стоимостью 35т.р и на несколько часов.
Не рекомендую !! это место если вам действительно нужна врачебная помощь. Пафосный ремонт и полная некомпетентность сотрудников. Не должно быть такого подхода у врачей. Только деньги и никакой помощи. Нам нужно было сделать МРТ головного мозга с наркозом, а нас даже не спросили какие мы лекарства принимаем.
Дозвониться и решить свою проблему по телефону невозможно. Провисели на трубке 30 минут и никакого результата, операторы невменозные. В регистратуре сидят хабалки которым откровенно плевать, умрешь ты сейчас тут или нет, они очень занятые…в сравнении с другими платными клиниками сервис ниже 0. То что врач попался более менее нормальный не заслуга клиники поэтому оценка -10 из 5
Хуже отношения и компетентности я не встречала . 1- людей нет , но администраторы очень медленные. На 1 эатже не работает оплата , отправили на 4, с 4 на 3. Но вишня на торте это невролог Рябова Т.И за 7600(!!!) за прием . Где мне сказали - вам надо рот зашить и замок на холодильник повесить . Я до сих пор в шоке .
Если у Вас критическая ситуация и произойдет ошибка по вине персонала клиники, Вам никто не поможет! Рекомендую по экстренным медицинским вопросам обращаться в другие учреждения, которые несут ответственность за свои действия.
Медси всегда отличалось качеством работы ресепшен и колл-центра ниже среднего. Поэтому в целом обращалась по большой необходимости и по рекомендации к определении врачам. Но после субботы 23.02.2024 нет желания идти в эти медучреждения совсем!
20.03.24 я позвонила в колл-центр записаться на прием к определенному врачу. Мне сказали что у доктора плотный график и порекомендовали другого аналогичного врача у которого было окошко на 23.03. Я приехала в субботу 23.03., но выяснилось что врач данный вид УЗИ выполнять НЕ может, а все врачи нужной специализации будут на работе в понедельник. По клиническим показаниям УЗИ нужно было выполнить строго до среды, я это объяснила администратору. Написала претензию. Т.к. администратор без мед образования, и не совсем понимает серьезность проблемы я вела диалог с дежурным доктором, которая мне обещала разобраться в проблеме в понедельник, она взяла мой номер,обещала мне позвонить. Я очень просила решить возникшую проблему, потому что сроки поджимают, дальше ждать никак нельзя и она как врач должна была это понять. Мне обещали все возможное.
И вот настал понедельник, со мной никто не связался, исправить свою ошибку и помочь пациенту видимо посчитали не нужным.
Так вот мое мнение, что таким БЕЗОТВЕТСТВЕННЫМ , ЦИНИЧНЫМ врачам не место в медицине. И вывод конечно такой - учреждение волнует не качество оказанной помощи, а количество денег, что Вы принесете.
Я больше в эту сеть ни ногой и никому не советую.
6
Show business's response
Александр Рязанов
Level 7 Local Expert
June 15
Обратился в Медси - и слов нет, как пoнравилось! Уютно, спокойно, доброжелательно. Врачи тут - профи, знают свое дело. Очень благoдарен им! Девочки за стойкой тоже отличные, подняли настрoение на весь день.
Может это кончено мне так не везёт, но 2 раза неверно поставленные диагнозы, таблетки, которые пить не надо было и которые в итоге залечили то,что было полностью здоровым, совершенно некомпетентные врачи и единственный плюс, возможность быстро в одном месте сдать все анализы и обследования.
При посещении гипермаркета обязательно посещаю их ресторан. Конечно он больше похож на столовую самообслуживания, однако блюда приготовлены качественно и добротно.
Хочу выразить благодарность Лелеко Ольге Николаевне и Беркун Ксении. Профессионалы своего дела, внимательные и отзывчивые сотрудники! Очень приятно, что в Медси работают специалисты такого уровня! Большое спасибо!
Была на приёме у терапевта Веригиной Людмилы Ивановны. Худшего приёма я не припомню. Врач решила, что у меня нет никакой проблемы, слушать меня не собиралась. На приём выделяется время 20 мин, в кабинете я была 2 минуты и поняла, что здесь мной заниматься врач не будет.