German family clinic
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
999 reviews
August 26
Клиника оформлена в современном стиле и расположена в удобном месте. Персонал отзывчивый и приятный в общении. Особую благодарность хочу выразить доктору Арсену Виленовичу Ахарониану за его высокий профессионализм и человечность. Хотя цены немного отличаются от заявленных, качество обслуживания оставляет положительное впечатление. Спасибо клинике и всем сотрудникам за отличный сервис
2
1
June 18
Посещаю клинику не первый год. Клиника очень нравится, приветливый, доброжелательный персонал. Спасибо большое врачу геникологу Тимофеевой Екатерине Александровне за доброе, отзывчивое отношение и, главное, за профессионализм, за своевременные, полезные советы.
Желаю клинике дальнейших успехов и процветания, а всему коллективу, врачам - здоровья!
2
1
November 14
Отличное месторасположение клиники, прекрасные администраторы, причем все, хорошие врачи, хотелось бы отметить офтальмолога, приятная молодая девушка, отличный профессионал Трафимова Екатерина Вадимовна, оптимистичный врач с хорошей энергетикой.
В клинике имеется рентген, дуплекс (отличный специалист), узи. Современно и чисто.
Есть детское отделение, рядом игровая комната для малышей.
Ps. Обязательно попадите на массаж, просто профи, 15 минут кайфа шейно-воротниковой зоны, цены приемлемые.
October 28
Отличная клиника с замечательным сервисом и высококлассными специалистами. Современное оборудование обеспечивает точные и качественные обследования. Впервые попали сюда по полису ДМС, а теперь сюда ходят и наши близкие, даже без полиса. Обращались к разным специалистам — всегда оставались довольны.
Запись через колл-центр: дозвониться легко. Первый раз нужно подойти к регистратуре, а позже при визите достаточно подтвердить приём в терминале и сразу пройти в кабинет.
Удобное расположение — прямо напротив метро, плюс удобно добираться на машине.
1
1
November 9
Уютная и чистая клиника. Приветливый персонал на ресепшене. Но самое главное, лучший врач, к которому я хожу уже много лет. Струкова Виктория Александровна-замечательный специалист! Всегда все по делу, ничего лишнего. Всегда подскажет и сориентирует по вашей ситуации, решит любую проблему и поддержит! Хожу к ней с большим удовольствием.
1
August 29
Удобное месторасположение клиники, квалифицированные специалисты, приятное и вежливое обслуживание посетителей. Клиника оснащена хорошим оборудованием, проводят различную диагностику, все быстро, качественно.
1
April 19
Однозначно рекомендую! Удобное расположение, подземная парковка рядом, в самой клинике все чисто и аккуратно! А доктор Струкова (гинеколог) - выше всяких похвал: прекрасный специалист и очень тактичный человек! Жаль, что встретила ее только сейчас , после стольких неудачных визитов к врачам и полной каши в голове. Все подробно рассказала, объяснила, веервые осмотр прошел комфортно и безболезненно!
Теперь только к ней!❤️
4
March 16
Клиника оформлена достаточно современно,всё на высоком уровне,место расположение тоже очень хорошее,а персонал,что впервую очередь главное отзывчив,приятен-Молодцы!!!
Отдельно хочу обратить внимание на полковника мед.службы,кандидата мед.наук,хирурга,уролога,андролога,репродуктолога Высшей категории и просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА,Ахпер Джан 🥰
Агаронян Арсен Виленович,когда встречаешь Врачей и Людей такого Уровня,Душа Радуется,а Уважение к Врачам такого уровня растет.
Спасибо клинике,Миру и Вселенной за знакомство с таким крутым 🦾🦾🦾🦾🦾🦾Врачом✊🏾
5
September 6
Клиника современная, аппаратура высшего класса.
Врачи - профессионалы своего дела.
Особая благодарность Лобачёвой Татьяне Евгеньевне.
Профессионализм, чуткость, сопереживание, желание помочь человеку.
Все эти качества есть у доктора.
Большое спасибо, Татьяна Евгеньевна!
2
August 28
Для меня на данный момент это лучшая клиника. Очень компетентные специалисты, уютно и чисто, удобно добираться. Была у дерматолога, гастроэнтеролога и гинеколога - после каждого приёма было только хорошее впечатление! От всей души рекомендую 👍
1
June 22
Начала посещать эту клинику с октября 2023 года... Дело в том, что сейчас именно в этой клинике, на Невском 114-116 работает ОЧЕНЬ профессиональный врач, чуткий и заботливый человек, который заботиться о своих пациентах, как о близких людях!!! Это эндокринолог- Рогулева Ирина Витальевна!!!! Я наблюдаюсь у нее уже много лет! Впервые встретилась с ней в Поликлинике городской, где она работала, а потом она ушла и я искала ее через интернет, через знакомых, потому что понимала, что кроме нее ни один врач не сможет так долго, внимательно, с пониманием и с высоко-профессиональным опытом меня лечить и наблюдать!!!! И когда я нашла её в этой клинике, то обрадовалась так, что нет слов!!! Я записалась на прием и когда вошла в кабинет первыми её словамт было: " Это Вы, Слава Богу! Я так за Вас переживала, нервничала и беспокоилась как Вы? " Людей- преданных своему делу, своей профессии в нашей жизни так мало, к сожалению! Я хочу сказать огромное спасибо этому - лучшему врачу, прекрасной женщине!!! Низкий ей поклон за ее нелегкий труд! Побольше бы таких врачей и людей!!!!
2
July 18
Клиника конечно супер, все делают быстро и качественно. Хотелось бы выразить особое спасибо медсестре процедурного кабинета Ольге, таких бы побольше. Единственный минус цены расходятся с сайтом, рассчитываешь на одну сумму, а в итоге другая.
1
September 21
Хорошая клиника ,расположена в удобном,доступном месте рядом с метро пл.Восстания.доброжелательный персонал.внимательные врачи,назначают качественное и эффективное лечение.обследуюсь каждый год там.спасибо
1
November 14
Осталась очень довольна посещением стоматологии, моя давняя проблема решилась) Давно хотела удалить зуб мудрости, но боялась и все тянула с записью. Вообще пришла на профилактическую чистку, а после нее оказалось есть свободное окошко у врача-хирурга.
Огромная благодарность врачу Левину Анатолию Леонидовичу. Удалил зуб с огромными корнями в неудобном месте за 1-2 минуты! Совершенно безболезненно и максимально аккуратно! Без раскачивания, что важно, остальные зубы не задеты. Костные пластинки в челюсти один раз хрустнули и все, значит заживёт быстро и не будет болеть.
Спасибо-спасибо-спасибо! Желаю вам самых приятных и лёгких пациентов) Теперь знаю кого рекомендовать друзьям)
August 7
Хожу в данную клинику всегда, когда возникают вопросы по здоровью! Отличное обслуживание, высококвалифицированные врачи. Всем рекомендую !!
Последний визит: флеболог Николаев Игорь Евгеньевич - супер специалист и врач, рекомендую всем, кому необходима консультация и лечение !!!!!! От всей души))
1
November 15
Посещаем данную клинику не первый раз. Наш однозначный фаворит. Запись быстрая, дружелюбный персонал и врачи. Были на приеме у Малей Инге Петровны очень вежливая, приятная и внимательная женщина. Смогла расположить ребенка к себе, хотя дочь не особо любит врачей. Спасибо большое, будем обращаться еще .
October 8
Замечательный врач гинеколог Струкова Виктория Александровна
Такой добрый, понимающий и бережный врач. Все рассказала, показала, объяснила. Осмотр прошел спокойно, очень аккуратно.
Поддержала, дала рекомендации. Спасибо за возможность попасть к такому врачу!
August 27
Малей Инга Петровна, замечательный и чуткий врач. Дочке было комфортно и не страшно :) Приём прошёл отлично, всё понятно. Спасибо, Немецкая Семейная Клиника за профессиональный подход к детям и их родителям!
August 31
Замечательная , внимательная доктор Дегоева Карина Анатольевна.
Чистейшая клиника, приветливый персонал на ресепшене. Очень удобное расположение в центре города.
May 29
Мой опыт в немецкой семейной клинике по программе мед.обслуживания малыша. Просто факты:
1.Наша менеджер, с которой обсуждались детали договора, ушла в учебный отпуск и просто перестала отвечать на сообщения и звонки. При этом, даже не предупредив об этом, то есть не было никакого уведомления, как обычно делают в таких случаях. Я неделю пыталась ей дозвониться и писала в вотсап безрезультатно.
2. Я оформляла самую топовую программу для ребенка - про. И специально добавляла в нее доп.массажи. Но при попытке вызвать массажиста на дом, оказалось, что по информации клиники, массаж у меня в самой клинике. Хотя в договоре, который был прислан менеджером (до которой теперь было не дозвониться), массаж естественно на дому. Ну и по программе на сайте тоже на дому. Дважды получив отказ по телефону, решила расторгнуть договор. После чего мне позвонили из клиники (не знаю кто) и все таки подтвердили, что массаж у нас на дому. "Но раз хотите расторгнуть- то расторгаем" (в клиенте не заинтересованы вообще). На мой вопрос -как же так получилось, что сначала мне отказали - отвечать не стали (уверена, что никакое внутреннее расследование тоже не провели). Однако, предложили деньги оставить на депозите и расплачиваться из депозита при получении услуг клиники.
3. При расторжении неправильно посчитали остаток аванса, включив в полученные услуги лишнюю консультацию. Разобрались, аванс положили на депозит.
4. Попыталась воспользоваться депозитом , администратор с удивлением сказала-"у вас программа" ( полный бардак).
5.Хотела вызвать на дом медперсонал для проведения аудиотеста и взятия мазков у ребенка. Сказали, что это возможно только в клинике,. .Ок, поехали в клинику с малышом. Там , в детской клинике, оказалось, что у них нет детских палочек для взятия мазка из носа. Сестра полезла в нос 2х месячному ребенку большой палочкой для взрослых. Это финиш.
6. Написала заявление на возврат депозита. Через несколько дней позвонили из клиники (не знаю кто), я попыталась, было , объяснить ситуацию с мазком, но меня даже не стали слушать. Очень быстро свернули разговор, пообещав вернут депозит (жду сюрприз в расчете). Видимо, у этой клиники очень много довольных клиентов, поэтому такие придирчивые как я , им не нужны.
При этом, врачи нормальные. Но админ.персонал сделал все, чтобы клиент ушел и никогда не вернулся:) , хотя чаще бывает наоборот.
January 18
Посещаем эту клинику всей семьёй уже больше 9 лет. Благодарим от всей души весь персоонал и отдельно своего любимого врача Калинину Галину Викторовну. Всегда внимательно и профессионально подходит к любой проблеме. Не раз "вытаскивала" сложные случаи.
Недавно потребовалась консультация врача -проктолога, выбрала Журбу Татьяну Николаевну.
Вдумчивый и грамотный врач, произвела хорошее впечатление.
Внешний вид клиники производит приятное впечатление, всегда чисто, есть не большая детская площадка, раздельные туалеты для взрослых и детей, так же отдельный закуток для мам с грудными детьми.
August 22
Замечательная клиника. Удобное расположение в двух шагах от метро. Отзывчивый персонал, всегда подскажут и помогут. Хорошие специалисты. Всем рекомендую.
August 29
Все замечательно, приветливый персонал и администраторы. Спасибо за помощь администратору Елене Ивановне: очень быстро подбирают время и подсказывают все)))))
1
August 13
Посетили клинику, что бы пройти обследование для дочки, перед первым классом , сразу сдали экспресс анализы и прошли осмотр у педиатра с полным обследованием ( и рекомендациями по тем вопросам здоровья, которые требуют коррекции именно у узких специалистов ) остались очень довольны работой всех в этой клинике! Придем делать прививки и рекомендуем другим людям посетить эту клине ку ( при необходимости !) Через месяц , 13.08.2024 мы повторно посетили клинику, для ревакцинации, у нас было две прививки, хорошие импортные вакцины , которые вводили в плечо ( в оба сразу, две прекрасные мед сестры одновременно ввели уколы в правое и левое плечо , чем снизили стресс для ребенка , чему я очень благодарна ) Как всегда чисто и красиво , все вежливы и культурны!
1
July 31
Прошу принять меры.
Дамы на ресепшен и многоуважаемая Марина, связывающаяся с клиентами по телефону абсолютно неприветливы и вызывают желание в клинику больше не возвращаться.
Создаётся впечатление, что запись на приём выпрашиваешь. В поликлинике у дома и то проще.
Попросила на ресепшен записать меня на анализ крови сейчас и на узи, когда есть окошки. Предложили одно время на УЗИ, на замечание, что это неудобно, ответили, что мест больше нет.
Напомнила, что просила записать ещё на кровь. В ответ услышала «Вы в курсе, что она натощак сдаётся?». После повторного уточнения, что врач разрешил сдать сразу, бросили «Идите».
На следующий день позвонила, чтобы перенести запись УЗИ, уточнить еще доступное время. Окошки нашлись :) Но общение с оператором — отдельное удовольствие. Тон не передать, но небольшая выдержка как показатель клиентоориентированности…
— Есть окошки ближе к вечеру, может быть в другой день?
— Нет.
— Совсем?
— В предыдущие дни нет.
— Посмотртье в последующие или в выходные в любое время.
— В выходные есть.
— В какое время?
— С утра и до вечера.
— Давайте посмотрим что-нибудь ближе к обеду.
— Я откуда знаю, в какое время у вас обед.
Занавес.
Это был второй неприятный разговор по телефону. В первый раз, подозреваю, с тем же человеком. Либо в клинику нанимаются только агрессивные люди :)
Ходила несколько лет. И по ДМС, и за свой счёт. Водила ребёнка.
Все ребята.
С таким отношением… ни ногой.
К врачам претензий нет.
1
November 16
В целом клиникой всегда были довольны, но сейчас триггернула работа ресепшена.
Застряли в пробке из-за дорожных работ в субботу вечером, опоздали на 10 минут, в любом случае, это наша проблема, сам ненавижу опаздывать.
Но когда мы вошли , нам сказали , что пустили следующего пациента с ожиданием до 1 часа. Я вскипел.
Могли бы позвонить и поинтересоваться будем ли мы или сколько нам еще ехать, даже рестораны это делают. А тут детская клиника.
Конечно мы отказались ждать 1 час с 2-летним ребёнком.
Ставлю 3 звезды, чтобы возмутиться конкретной ситуацией и работой администраторов. в копилку добавлю случай , когда нам дали взрослого дерматолога и она вела себя непрофессионально, потому что не знала , что делать с маленьким ребёнком.
Все остальные разы были прекрасными, поэтому прошу не оценивать работу всей клиники на 3 звезды. Просто не опаздывайте и уточняйте кто ведет приём.
June 7
Отличная клиника, удобно расположена у метро, приятный и вежливый персонал, большой выбор врачей, легко записаться на консультацию к нужному врачу.
1
September 13
Были у детского окулиста Трафимовой Надежды Борисовны. Врач очень доброжелательная, бодрая и отлично нашла общий язык с ребёнком. Рассказала о том, какие сейчас используются методы стабилизации зрения. О некоторых я даже не знала, хотя у самой близорукость.
Одним словом, однозначно рекомендую 😊
1
August 21
Наблюдаюсь у гинеколога и маммолога- приемами осталась довольна, ответили на все вопросы, были даны рекомендации.
Администраторы тоже всегда очень любезны!
Удобное расположение клиники, чистое помещение и кабинеты.
Также осталась довольна приемом терапевта.
November 7
Записывал отца к кардиологу Чуркиной Ю.Н, грамотный специалист, очень внимательно отнеслась к вопросу и помогла разобраться.
На месте смогли сделать все необходимые исследования.
Клиника удобно расположена у метро Площадь Восстания.
April 30
Отличная клиника, обращаюсь не первый год. Всегда четко и без проблем записывают, удобное местоположение. Хорошие врачи, квалифицированные.
Отдельная благодарность урологу Агароняну Арсену Виленовичу. Единственный специалист, который четко и корректно установил диагноз и расписал эффективное лечение.
October 17
Добрый день.
Сама клиника отличная, специалисты радуют, современное оборудование, но почему нет онлайн записи? Очень не удобно с этими звонками, ждать оператора по 20-30 минут, на сайте заявку на звонок - так себе идея, добавьте, пожалуйста, онлайн запись, как во всех современных клиниках, это очень удобно)
1
August 24
Хочу сказать большое спасибо Долеско Александру Владимировичу за великолепный массаж. Специалист высочайшего уровня, за несколько посещений снял многолетние зажимы в спине и острую боль. Обязательно приду еще для поддержания результата. Еще раз большое спасибо!
2
November 4
Хотела сказать спасибо прекрасному доктору Струковой Виктории Александровне! Чуткий,внимательный и тактичный доктор, а главное, профессионал с большой буквы.
1
August 23
Были в клинике. Все понравилось. Врачи внимательные. Персонал вежливый. Найти немного сложно. В клинике чисто, уютно . Рекомендую другим людям
1
September 5
Огромное спасибо кардиологу Евсеевой Оксане Петровне и неврологу Шендеровой Елене Геннадьевне за индивидуальный подход , профессионализм и оперативную помощь в решении вопроса. Огромное спасибо.
September 1
Отличный лор Волчков Егор Андреевич. Внимательный, чуткий, заботливый. Тщательный осмотр, все назначения. Грамотно и спокойно ответил на мои дотошные вопросы. Благодарю!
February 18
Прекрасный и чуткий врач - Гринчук Оксана Николаевна. Осмотрела ребенка внимательно, сделала все нужные процедуры, сразу сдали анализы, очень удобно и все своевременно! Спасибо доктору!!!❤️ записалась ночью онлайн на единственное свободное время, у ребенка заболело ухо, врач осмотрела , назначила лечение, спасибо!! Клиника на Невском светлая и чистая, хорошо оборудованна , на Варшавской на детском отделении хочется так же)))
2
June 14
Хожу в основном только в эту клинику. Приятный персонал, хорошие врачи, удобное время работы и достаточно гуманные цены. Часто можно быстро попасть к врачу
1
1
August 21
Спасибо доктору-гастроэнтерологу Агаповой О. А. за помощь и консультацию. Очень приятный и профессиональный подход. Всё уточнили, назначили лечение. Также спасибо сотрудникам регистратуры. Всё объяснили помогли с записью.
August 26
Хожу в Немецкую семейную клинику много лет. Классики говорят, что театр начинается с вешалки, в нашем случае клиника начинается с ресепшен. В клинику приходишь с проблемами, но когда тебя встречают приветлевые лица и решаются вопросы с записью к врачу в удобное время, вроде уже и лечение начилось... Особенно хочу отметить Елену Ивановну.
1
August 12
В случае проблем со здоровьем обращаюсь к терапевту Калининой Галине Викторовне. Очень нравится ее комплексный подход. Все подбирает эффективное лечение. Помогла с долгой проблемой, с которой до этого не мог справится ни один врач.
1
March 27
Очень понравился прием у офтальмолога Прилуцких Юлии Юрьевны. Врач легко нашла общий язык с ребёнком, которому ещё нет 4 лет. Подробно проконсультировала по всем вопросам, провела диагностику. Кабинет уютный с удобным для детей оборудованием и столиком для игр. Ребенку было интересно на приеме, даже спросил на следующий день, пойдем ли мы туда ещё. На ресепшене тоже приветливый и понимающий персонал. Мы перепутали время, но все равно было приняты и все успели. Рекомендую!
1
September 6
Хочу выразить благодарность врачу офтальмологу - Прилуцких Юлии Юрьевне за профессионализм, чуткое, внимательное отношение.
Врач, после посещения которого захотелось самой выучится на офтальмолога, на столько это было интересно, подробно и внимательно ко всем деталям /вопросам.
Рада, что волей случая, я попала именно к Юлии Юрьевне.
Всем здоровья!
1
November 7
Были на приеме у ЛОРа Волчкова Егора Андреевича с дочкой ( жаловались на насморк и боль в ухе). Доктор очень хороший специалист, назначил нам лечение, от которого уже вечером того же дня стало легче ( мучались 2 суток до этого)и слава богу без антибиотиков. Хочется еще подчеркнуть чуткое отношение к детям, расположил к себе ребенка, хотя процедуры с ушами одни из самых нелюбимых)) Спасибо огромное ему и клинике в целом, всегда все супер!
August 23, 2023
Отличная клиника. Чудесный сервис и прекрасные специалисты.
Современное оборудование.
Попали сюда первый раз по полису дмс.
Теперь ходят и родные без полиса. Обращались к разным специалистам.
Запись через Колл-центр. Легко дозвониться. Первы раз надо подойти к регистратуре, а потом, когда приходишь, можно в терминале подтвердить приём и сразу в кабинет.
Супер расположение! Прям напротив метро. И на машине удобно.
В кабинете гинеколога кресло с подогревом:)
Отдельно хочу отметить дерматолога Павлову О. И. После пяти лет скитаний моих по разным дерматологам, только она поставила точный диагноз неизвестных прыщиков на шее, предложила сразу их выжечь лазером. И то, что мучило меня столько лет исчезло навсегда!
Спасибо огромное за всё! Успехов и процветания.
3
1
June 28
Клиникой пользуюсь уже долгий период. Начиная от записи, до приема, все очень комфортно. Последний визит был уролога. Всем доволен, а самое главное достигли результата. Врача Агароняна советую.
1
November 19
Будьте осторожны при сдаче анализов. Под моими личными данными на почту приходили результаты анализов, которые я не сдавала. Суммарно пришло штук 10 анализов. Причем сама клиника узнала о ситуации только после моих нескольких звонков в поддержку с просьбой прекратить этот кошмар. Клиника никакой ответственности за это не несет. Никаких компенсаций также я не получила. Извинения в формате «Простите, не знаем, как произошло, у нас это впервые» были получены после написания отзыва в книгу жалоб и предложений. Более того, в целом мне было сказано, что они не видят в этой ситуации ничего такого. Ведь это просто анализы. А факт того, что на этих анализах ваши личные данные, это не считается проблемой.
July 9
Я из Латвии. В клинике была сделана операция, так же посетила терапевта и ревматолога. Всё на высшем уровне! Очень внимательные врачи, чувствуется профессионализм. После такого опыта совершенно не хочется идти к врачам у нас. Просто браво!
1
October 20
Было назначено УЗИ на 8 утра 20.10 , клиника сообщила, что нужно придти за 15 минут. Я пришла в 7:47, было закрыто, я постучалась , но меня не пустили, выставили за дверь и дверь перед носом захлопнули! Как это понимать?! Что за отношение к пациентам, которые вам деньги платят - держать за дверью как собак. Ни лавки, ни стульев. Ко мне накануне приезжала скорая, острое состояние ЖКТ, сильная боль в животе, с температурой 38. Вот в таком состоянии меня держали за дверью! Абсолютно бесчеловечное отношение! Старший администратор даже не предложила раздеться! Очень неприветливый администратор! Отвратительное отношение к пациентам! За что деньги берут непонятно!