Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 195027
742 reviews
August 14
Мне 73 года, и я недавно перенесла непростую операцию. Последнее посещение мною почты было 10 августа 2024 г. Как всегда вежливые и готовые помочь работники. Хочу отдельно поблагодарить Елизавету Григорьевну, которая помогла в своевременной доставке корреспонденции. Здоровья и благополучия коллективу отделения.
1
September 21
Просто лучшее отделение почты, персонал не хамит, не торопят, очень приятные девушки! Очереди бывают очень длинными, но это весьма частое явление для учреждений, лучше приходить в дневное время, если есть такая возможность
2
May 11
Приятный, вежливый персонал. Практически всегда нет очередей. Не хватает удобного высокого столика для заполнения бланков. Тот, что есть, стоит рядом со скамейкой, на которой почти всегда кто-то сидит. Высокий стол для заполнения документов стоя очень бы помог.
July 24
Отвратительное почтовое отделение. Персонал как сонные мухи, окон куча но работает от силы окна 4. Не понятно по какому принципу вызываются клиенты из электронной очереди. В одном из окон скучающего вида молодой человек, который к
2
June 4
Местное отделение почты,где почти всегда очереди.только рано утром,после открытия,очереди нет.есть кондиционер,банкетки для посетителей.персонал любезный
3
February 20
Большое время ожидания. Почему из персонала работают два человека, бегая по всему отделению по любым делам? Дайте людям нормально работать, а клиентам быстро решать запросы.
А еще: периодически не работает табло для очереди, грязный разбитый пол, мало мест для посадки (а ждать иногда нужно и 30 минут, и 40)
Разве что персонал обычно вежливый, но я не представляю, каково ему
4
September 5
На протяжении 3 лет посещала это почтовое отделение, очереди и обслуживание, конечно это то, на что можно закрыть глаза при качественном выполнении услуг, но когда и с этим люди не справляются, больше молчать не выходит. Уже несколько раз столкнулась с тем, что мои отправления были утеряны, в процессе отправки, и искать их, люди отказываются, компенсации - никакой нет . Отправил ты там документы, важные бумаги, или заявления - людей не волнует, выход который они могут предложить: «Отправьте снова, раз это было утеряно».
Лучше выбрать отделение, дальше, но с более высокой вероятностью что ваши письма и посылки дойдут до получателя. Уже и предзаполненные письма, на которые остается лишь наклеить марки, они умудряются потерять, что даже спустя месяца они не доходят ни до меня ( как отправителя) ни до получателя, как и задумывалось. Ужасный сервис) больше ни ногой.
1
July 26
Хорошее отделение почты,. Мой опыт - обычно получать почту приходим в 19.45, перед закрытием, очередей нет, успеваем получить посылки или корреспонденцию.
February 1
А вот про ПОЧТУ РОССИИ давайте подробней… хорошее место, только ждать своей очереди можно два часа подряд… Потому что все девушки, которые должны сидеть за компами и отпускать довольных клиентов — бегают как умалишенные, передавая друг другу конверт, который почему-то срочно, всем отделом нужно передавать друг другу… Вот скажите мне: зачем вы идете сюда работать, если в итоге работает одно окно? Что вы носитесь как угорелые, а потом идете курить и на обед? Смените профессию! Не задерживайте людей! Самое ценное, что есть у человека — его время!
5
1
August 1
Худшее отделение в городе. Никогда нет персонала, то есть фактически все окна пустые - заходи, бери что хочешь. Когда персонал есть, то вас могут оскорбить и проклянуть.
2
October 23, 2023
На выдачу всегда работает не больше двух окон, но чаще всего одно. Естественно, собираются очереди, бывает и до 15 человек. А обслуживание 15 человек пусть даже по 5+10 минут, это, уже, как минимум, 1,5 часа потерянного времени. В общем, не самое скоростное отделение...
23.10.2023 - дополнение
18.10.23 заказала доставку из почтового отделения на дом на 19.10.2023 с 8:00 до 16:00.
Вот уже и 23.09.2023, а доставка даже не отзвонилась. По горячей линии меня отправили идти в почтовое отделение , и круг замкнулся.
Вывод: почта России пробила дно в очередной раз.
10
1
April 17
Обычное отделение почты народу мало очереди нет. Работники отделения специалисты своего дела всё проходит быстро и качественно рекомендую всем.
3
January 27
Худшее отделение почты из всех что я посещала в этой жизни. Пришла отправить письма, взяла талончик, прождала минут 45, шли только получения... Подхожу к окошку, женщина говорит что у неё закончились марки, переводит на соседнее окно, там уже женщина говорит что у неё начинается перерыв и опять меня переводит и начинает путаться в какое окно именно, когда я подхожу к нужному окну мне говорят что уже следующего вызвали... В итоге меня приняли, но осадок остался очень негативный.
3
1
December 4, 2022
Недавно была в этом отделении, приятно удивилась, есть электронная очередь, мало посетителей, вежливый персонал.
Девушка из отдела посылок всё очень подробно объяснила, что и как заполнять, помогла с укладкой посылки, быстро рассчитала стоимость.
К оплате принимают банковские карты. Порадовал просторный вход и много свободного места в самом отделении, очень светло и красиво, остались только приятные впечатления, спасибо работникам почты!
1
6
July 25
Внутри чисто. Иногда долгое ожидание, лучше приходить с утра, когда минимум народу
June 13, 2023
Хорошее отделение, чистенько, быстро обрабатывают запросы. Каждый раз много народа, видно популярное место))) но проходимость большая, если нужно открывают новые окна, всем советую
3
9
January 26
Персонал старается, как может. Ставить одну звезду не справедливо. Но за то, что не работает система предварительной записи можно дать и одну звезду! Записываешься, приходишь и стоишь вместе со всеми в очереди! То табло не работает, то бумаги для талонов нет. Для кого создавалась эта система?
1
January 24
Дважды обслуживалась. Все понравилось. Молодцы сотрудники: быстро и доброжелательно. Работают без перерыва на обед.
1
September 21, 2023
Оформляла вручение посылки курьером из этого отделения. Прошло уже более заявленных 90 минут и спустя еще некоторое время мне просто вернули деньги за доставку без объяснений. Я висела на линии поддержки два раза по 20-30 минут и так и не получила ответа.
Самое интересное, что в поддержке ВК ответили, что посылка числится врученной) В моем личном кабинете она отображается не полученной и ожидает вручения. Моя проблема в том, что я нахожусь уже не в городе и очень рассчитывала на доставку в день отъезда, а в итоге получила только больше проблем.
Да и в целом, в этом пункте всегда длинные и долгие очереди.
8
January 5
По предварительной записи через приложение всё прошло гладко один раз.
Однако перестала писать письма и отправлять открытки, потому как марки и конверты чтобы купить, нужно взять талон и провести около получаса в ожидании очереди. Марок и конвертов в почтовом магазине нет. Зато есть тушёнка. Я обескуражена каждый раз, когда смотрю на эту ситуацию.
December 6, 2022
по работе бываю на почте раз в неделю, - большое спасибо каждому сотруднику! Всегда доброжелательны, всегда с улыбкой, всегда готовы помочь! Все очень четко, оперативно и - душевно! Отдельное спасибо Елене Киселевой!
3
4
February 19
Отзывчивый, вежливый персонал, помогли оформить посылку, после отправки посылки перезвонили на телефон уточнить данные адреса. Помещение новое, правда не сразу увидел что данное почтовое отделение уже работает.
November 1, 2023
Огромная очередь. Ждала 40 минут, чтобы получить письмо, хотя была днем (боюсь представить, что там вечером) . Мест ожидания значительно меньше, чем количество людей, ждать столько времени на нргах🤦🏻♀️
Не хочется посещать ещё хоть раз это отделение.
3
1
May 17, 2023
Почтовое отделение недалеко от дома и это единственный плюс) Постоянные очереди. Очередность по талонам хаотичная , это объяснить не могут даже операторы. Может придти человек позже тебя и взять такой же номерок на получение и пройти раньше, а ты будешь сидеть. Ситуация неоднократная. У тебя номерок П 95, а вызывают номерок П1 или П2, и эти люди пришли позже , чем ты. А сидишь рядом с аппаратом по выдаче талонов и мне не кажется! Это для самых умных. Есть персонажи , которые даже не берут талоны электронной очереди и прутся напролом и…..их обслуживают . Глубокий смысл талонов тогда?!??? Ремонта как такового нет, только поменяли мебель и входную дверь с почтовым ящиком на улице, да и в продаже появились продукты питания вместе со стиральным порошком вперемешку, дышать невозможно! Очень жаль сотрудников на этот счёт. Очень надеялась , что с Новым руководством будет порядок, но пока этого не произошло. Сравнить есть с чем, пользуемся услугами разных отделений. Раньше почтовое отделение было больше, сейчас все перенесли в один зал. По чистоте сказать сложно , листики валяются по всему периметру. График работы изменился. Время ожидание больше длительное, попала когда вижу полный зал , сразу ухожу. Стараюсь , чтобы максимально было до 10 человек.
8
1
August 13, 2022
Самое главное мне понравилось,вежливое и адекватное отношение сотрудника (цы) . Всё было четко и хорошо, спасибо. Чистота оставляет желать лучшего. Из 5 или 7 окон табло есть только над двумя, остальные окна надо искать интуитивно ( почему???). График работы удобный но пропускная способность очень низкая, ждать придётся по-любому.
3
3
January 14
Очень удобное место, народу практически нет, обслуживание быстро персонал внимательный
July 10, 2023
Отвратительное отношение к людям. Причём сначала от руководства Почты РФ к персоналу, а как следствие и персонал к клиентам заинтересованности не испытывает. Нужно было отправить посылку, заранее всё распечатала. Талон взяла в 17.56. 30 минут наблюдала как люди приходят, их обслуживают и они уходят. Оказалось что на отправку работет 1 окно из 5. От двоих сотрудников услышала что усиления этого окна не будет и вообще работать некому и что-то ещё про отпуска. Вентиляция отсутствует, в помещении очень душно. Я психанула и ушла искать более заинтересованное отделение. Ну или воспользуюсь услугой другой транспортной компании.
8
February 27
Хожу в это отделение часто за посылками от родственников. Никогда долго не стояла и не ждала. Работники вежливые, внимательные. График работы удобный!
1
March 26
Качество работы ужасное, почтовые отправления в лучшем случае задерживаются, либо вовсе теряются.
Уведомления о доставке никогда не возвращаются до тех пор, пока не подашь жалобу (хотя за них оплачено).
3
December 21, 2023
2 декабря 2023г. Отправляли посылки с почтового отделения /195027! Принимала оператор Архипцева Е.С., тем самым перепутала посылки... Посылка которая должна была уйти в г. СУРГУТ, отправилась во Владивосток... Обращение к данному оператору у вас глаза где? В каком месте???
1
1
September 15, 2022
Сегодня 15 сентября отправляла письма.Сегодня меня обслуживала оператор Киселёва Елена Сергеевна. Вот прям довольна я!! Она не только профессионал, но чудесная дружелюбная девушка. Всё подсказала, всё объяснила и во всём помогла. Ибо по многим вопросам я была не компетентна. Так, как я там провела около 30 мин. (Отправляла письма с описью и заказные). Я наблюдала, как народу становиться то очень много, то потом никого. И заметила, что всё девочки грамотно,культурно и быстро всех обслуживали.
Прекрасный день!
Почта России выходит на новый уровень?)
3
3
August 3, 2023
Отвратительно работает почтальон. Оформлена доставка на адрес для пожилого человека. Газеты не приносят. То болеет, то в отпуске почтальон. Меня это должно волновать?! Услуга оплачена, но не оказана. И где все мои газеты в итоге? Я подходила в почтовое отделение, но там моих газет не было. Если не принесли, значит они должны были остаться на почте. Хороший бизнес у почтальона.
На мои вопросы в ответ хамят. Информацию приходится вытягивать из работников почты. Впечатление самое негативное.
Писала на горячую линию. Ответ прислали, что примут меры. В итоге ситуация повторяется. Опять писать и жаловаться? Или начнёте работать?
6
August 1, 2023
Почта очень странный предмет, отделение есть но письма не отправляют. По словам сотрудницы «в почте нет того кто умеет отправлять письма только выдача, приходите после 19:00, либо завтра с 12:00». Это как понимать? На момент прихода в отделение, была всего одна сотрудница, девочка, которая даже не знает как выглядят бланки для отправки EMS. Очередь пришедших была из семи человек. После нескольких минут пришла еще одна сотрудница, которая и сказала что отправить нельзя.
7
June 28, 2022
Живу в этом доме и пользуюсь этим почтовым отделением уже очень много лет. С каждым годом туда всё приятнее заходить. Изменились интерьеры, изменилось отношение к клиентам. Иногда я получаю 2-3 почтовых извещения в неделю, и когда я попадаю на смену Светланы Бронниковой, то испытываю искреннее удовольствие от общения с ней. Неизменно подтянута, привлекательна и улыбчива. А чувство юмора у неё. как вишенка на торте. И Светлана никогда не выливает на клиентов свои возможные проблемы, которые у неё наверняка есть, как и у всех людей. Она оставляет их за порогом своего рабочего места.
3
4
October 13, 2023
Очередь все время, время ожидания не понятно. Последнюю отправку плохо упаковали и товар сломался - хотели положить датчик просто в коробку пустую, я попросил положить хотя бы в пакетик дополнительно. Так в итоге в пакетик не положили, а просто положили его рядом. Итог датчик разбился в пути.
October 3
Сотрудники вежливые, компетентные
Очередь небольшая, работает электронная очередь
По сравнению с отделением 195027 - небо и земля
March 3, 2023
Работу сотрудника я могу оценить на 0! Пришло оповещение, что я могу забрать посылку, я явилась в отделение сразу, (с маленьким ребенком) сотрудник мне говорит, что она не будет ее искать, что мне нужно прийти завтра. На что я ей говорю, что мне приложение предлагает доставку до двери, если я заплачу 200, мне ее найдут? На что она ответила «заказывайте». После того, я пригласила ее руководителя, который сам сбегал и принес мне посылку за 1 минуту! А сотрудник даже не встал с кресла, не говоря о том, что она не здоровается и не прощается с посетителями. Бейджиков естественно на сотрудниках нет, потому, как зовут, без понятия, была на 6 окне. Отвратительный сотрудник, портит впечатление обо всем отделении. Прошу вышестоящее руководство обратить внимание на работу отделения, тк руководство отделения явно устраивает работать за своих ленивых сотрудников.
8
1
March 7
Отвратительное почтовое отделение, практически всегда огромная очередь и стоишь в ней по часу!!! Работает одно окно, максимум два!!! Девушки работают неспешно. К тому же , уже 5 ценных писем вернулись отправителю, при этом, в мобильном приложении «почта» написано, что почтальону не удалось вручить отправление, а моя мама 24 на 7 дома!!! В почтовый ящик тоже ничего не приносят. На почте объяснили, что в декабре один из почтальонов болел, а по какой причине не принесли ещё 4 других письма в другие периоды, никто не ответил. Сказали, что почтальоны иногда просто нажимают кнопки, якобы не смогли вручить отправление, а отправления не несут адресатам.
June 28, 2022
В качестве постоянного клиента благодарю сотрудников отделения ............за соблюдение высоких стандартов обслуживания ,вежливое и компетентное исполнение обязанностей.Приходить сюда одно удовольствие ,все быстро и оперативно.Огромное вам спасибо за работу и хорошее отношение к клиентам.
1
3
October 27, 2023
Стабильно 20-25 человек в очереди, причем посреди дня, огромные сроки ожидания. Вечером вообще ад. Стараюсь оформлять посылки на отделения на Новочеркасской и другие, там период ожидания сильно меньше. Как норма хамство, и работают действительно неторопливо.
Не пользуйтесь этой почтой! Другие районные отделения работают значительно быстрее.
4
August 29, 2023
Посетила данное отделение 29.08 в 16:40, «взяла» талон (он электронный, чек аппарат не выдаёт). Отсидела в очереди для того, чтобы мне сотрудник ответила, что нет марок и мое письмо отправить нельзя - «Идите в другое отделение». Что за отношение к людям? Неужели нельзя на входе объявление приклеить? Бесполезно потратила время.
9
1
February 3, 2023
Хочу поделиться отзывом о прекрасном и доброжелательном обслуживание и человеческом подходе в этом отделении. Как-то так получилось, что я никогда не отправляла письма почтой России и у меня было убеждение, что на почте работают грубые и неприятные люди и мне так стыдно, что я так думала, потому что это совсем не так, напротив люди все очень доброжелательные и готовые помочь.
В самом отделении практически не было людей. Все прошло просто прекрасно.
2
October 23, 2023
Огромная очередь. Мало операторов и те уходят на обед на полчаса, оставляя 1 человека. Отделение не справляется с потоком людей. Сидишь по часу и более в очереди. Явно не хватает работников. Администрации нужно задуматься об увеличении штата.в очереди по 20-30 человек на 1- 2 работников.
3
January 25
Удобное отделение почты - большой зал, несколько сотрудников, электронная очередь, очереди маленькие.
(Ну или я в непопулярное время попадал)
August 17, 2023
К сожалению в этом ОПС нет ни начальника не зама .Почтальонов тоже очень мало на такой участок .Операторов тоже вообще почти не осталось . Очень хотелось бы чтоб повесили манитор для электронной очереди .Клиенты не видят своей очереди и намерков.Чтоб решили эти вопросы с персоналом.А то где это видно чтоб клиенты ходили за своими квитанциями на Почту России .
5
November 14, 2023
Получал посылку в этом отделении. Ждал 30 минут пока меня примут, хотя впереди меня никого не было. Пришлось звонить на горячую линию. В помещении грязно. Если есть желание вспомнить 90-е, то сюда. Даже одной звезды для этого отделения , это много.
2
1
October 20, 2022
Отличное обслуживание. Отправляла большую посылку, впервые. Быстро, проконсультировали вежливо и подробно. Очень приятно, что есть такие профессионалы!)
1
3
September 11
Работает одно окно. Ожидание получения не меньше часа даже в 12 часов в среду.
1
April 13, 2023
Регулярно посещаю это отделение. К сотрудникам никаких претензий нет. Вежливые и профессиональные.Увы, очень редко не бывает очередей. И в часы"пик", и в другое время. Днём, во время максимальной активности посетителей, работает несколько окон. Утром только одно-два. Поэтому в холле всегда народ.
2
3
February 9, 2023
Постоянный клиент этого отделения 195027. Прекрасные работники. Особенно оператор на выдаче корреспонденции Светлана. Работает быстро и точно. Всегда корректная и вежливая. Сегодня получал заказные письма. Передо мной очередь 15 человек, Хотел было уходить, но решил, раз уж пришел подожду своей очереди. Светлана раскидала очередь за считанные минуты. Ждал совсем недолго. Спасибо ей большое!! Настоящий профессионал!!! Молодец!! Обязательно объявите благодарность!!
1
2