Пришла получать паспорт РФ. На вопрос о том, можно ли мне получить временное удостоверение личности мне ответили, что достаточно загран паспорта, якобы свидетельство не нужно, если есть загранпаспорт. Теперь не могу заселиться в отель и купить билеты на поезд, потому что с заграном этого сделать нельзя.
Приятно ходить в мфц тропарёво никулино. Обслуживают быстро, вежливо, внимательно разбираются с просьбами клиента. Даже не верится что до такого дожили.
Мало того, что нет готового документа, хотя письмо о его готовности мы получили, так с QR- кодом дали талончик и предупредили о времени ожидания 2 часа. Пустой МФЦ, народу никого, я со свекровью ,которой 83 года. Сесть некуда, ни одного стула. Зато сотрудников полно, ходят из стороны в сторону. Ушли. Ждать 2 часа не стали.
Какой бы большой поток клиентов не был когда, всегда чётко и слаженно работает коллектив этого МФЦ. Бывают момент когда в электронной очереди сбой, но и с этим быстро справляются. Не раз обращался, как по загранпаспорту, так и по замене российского, никогда не оставалось плохого впечатления. Вежливый, знающий своё дело персонал. Рекомендую!
Порадовало, что миграционные вопросы решаются путем предварительной записи, и соответственно посещения заведения в забронированное время, в отличие от адского ада в МФЦ поселения Московский!!! Пришли раньше времени записи, поэтому молодой человек на входе сообщил, что талончик выдаст максимум за 15 минут от назначенного срока - видимо не хотел рисковать чашечкой кофе. 😀 Пришли в означенные сроки, то есть за 15 минут до, отсидели к этим 15 почти ещё 15, как вдруг нас вызвали - опять с кофе прокатили! 😀 В целом МФЦ оставил хорошее впечатление: все сотрудники заняты делом, скучающих замечено не было. НО! Очень небольшая площадь для такого количества сотрудников, окон и посетителей, очень и очень тесно. Не присесть не прилечь, так сказать! 😀 В общем и целом впечатления от МФЦ положительные, чего не скажешь об организации сервисов миграционных служб, которые по-прежнему оставляют сплошное разочарование!!!
В мфц Вернадского 97, в 41 кабинете сидит неадекватная женщина котороя возомнила о себе что она может разговаривать с людьми так как хочет, хамить, выливать все своё г... на других. Полетела база, и на мос.ру задвоилась запись на одно и тоже время для фото на паспорт. Вопрос технический, но кто ей даёт право выливать эти проблемы на других и разговаривать таким тоном? Руководство из 44 кабинета извинений не принесло, а только стало нести полную пургу что все у них нормально, так и надо. Что это все мне кажется. На дворе 2020 год, но там ещё совок Полный остался. Неадекват полнейший.
Центр расположен недалеко от метро Юго-западная. Сотрудники приветливые. Тесновато внутри, почти нет мест, где присесть, пока ждёшь очередь. На входе дают перчатки, меряют температуру.
БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ: от авторов этого гениального новаторства до конкретных исполнителей на рабочих местах. Профессионализм, тактичность, учитывающая возраст клиента и общая грамотность. Это очень достойно для гос организаций такого масштаба. Особая благодарность за сегодняшнее обслуживание сотруднику Новикову Владиславу. Центру ГУ Вернадского, 97 Pespect👍👍🙏🙏
Огромные очереди. Персонал достаточно грубоватый. Постоянные проблемы с начислением коммуналки. Приезжала и брала справку о том, что задолженности нет. Вдруг через 2 месяца какой-то перерасчёт за отоплении + 3000₽. Это не задолженность они сказали, это перерасчёт. От перестановки замены слов - суть не меняется.
Менял водительские удостоверение, потратил около 10',но заранее написал заявление и приложил медсправку установленного образца.Все достаточно оперативно и удобно.
БЕЗОБРАЗИЕ! Загранпаспорт ребёнку делают 4 месяца и неизвестно сколько ещё ждать. По регламенту - месяц, а ребёнку и того меньше. Вы там чем занимаетесь, господа?! Пишу жалобу на бездействие сотрудников данного МФЦ.
Девушка, оформляющая документы, постоянно отвлекалась.
Увы, потеряно 15-20 % рабочего времени.
3
Show business's response
А
алекса велинов
Level 4 Local Expert
June 8, 2021
В МФЦ на яюго-западной , кабинет 41. Это кошмар! 08.06.2021. В конце апреля на сайте заказали новый загран паспорт. Зашли в МФЦ ,чтобы узнать , где и когда получать новый загранпаспорт. Сидел один сотрудник и сказал, что наши документы у него есть, но сейчас работать с нами не будет. Нужно записаться на сайте. Пришли домой смогли записаться только на 8 июня 2021 года. Пришли в назначенное время , получили талон строго за 15 минут до назначенного времени. Подойдя к окну 41 , обнаружили живую очередь из трех человек, которая выросла позже до 6 ти. Через час ,подписали две бумажки и срочно, за плату, сделав две копии страниц паспорта, нас сфотографировали. Проверив введенные данные для паспорта вышли из кабинета. Номер нашей очереди так и не появился на табло. Готовность нашего паспорта нам обещали после 20 июля 2021 года. Так выполняется обещание выдать з/паспорт за месяц.
В целом претензий ни к сотрудникам , ни организации работы нет (за исключением паспортного стола, естественно) .
Из существенных недостатков - неприспособленность для маломобильных граждан. Особенно с учётом того, что прием по одним и тем же вопросам может осуществляться на разных этажах.
Сегодня 17 марта 2020 года обратилась в "Мои документы".Выражаю огромную благодарность сотрудникам : Моргун Вере Владимировне, которая мне очень хорошо объяснила, какую доплату к пенсии я могу получить (речь идёт о региональной доплате к пенсии и о ежегодной материальной помощи), а также Наконечной Ирине Владимировне, которая мне оформляла субсидию. Желаю всем сотрудникам личного счастья и здоровья. С уважением Смирнова Татьяна Алексеевна.
Мне понравилось. Очередей нет - практически сразу к окошку. Очень быстро и грамотно оказана услуга. Девушка проявила терпение и внимание к старому человеку. Все услуги оказываются. Требуют надеть маску и перчатки. Всё очень оперативно.
Отличный современный центр, окошек много, очередь движется активно, консультанты подготовленные, парковка рядом имеется, недалеко от метро. Все понравилось.
Недавно я посетила этот центр, внезапно всех выгнали на улицу, под видом заложенной бомбы. 3 часа люди мучились, ни присесть ни ответов на вопрос почему не едет полиция с собакой, для выяснения. Полиция приехала лишь через 3 часа. Пришлось приходить на следующий день! Неужели нельзя поставить скамейки? Присылать полицию быстрей? Там были люди с костылями, очень пожилые и больные.Безопасность людей , должна быть не за счёт их здоровья, ведь в толпе больше вариантов подхватить инфекцию !!!