Заказывала дебетовую карту сюда, так как очень удобное расположение. Были в Питере на отдыхе несколько дней - заглянули в знаменитую Пышечную и на обратном пути зашли с дочкой в это отделение Альфа Банка. Был будний день, наблюдалась небольшая очередь, но специалисты обслуживали достаточно быстро. Интересно, что специалист подсаживается с тобой за стол - сразу какое-то более доверительное общение)
Девушка (к сожалению, не запомнила ее имени) все подробно пояснила по получаемой мною карте (тарифы, прочие условия), а также объяснила, как тут же, в отделении, активировать карту и начать ею пользоваться. Никаких заминок!
Рекомендую! И спасибо за вежливое и качественное обслуживание!
Отвратительный банк!!!
Закрывали счёт в этом банке 5 лет!!!
Ни один менеджер не мог решить проблему почему счёт заморожен после заявления на закрытие, через 5 лет ругани и нервотрепки выяснилось что в заявлении была какая-то некорректная информация а какая даже не сообщили!!!
Сотрудники в офисе Петергофа не компетентные ,не могут внести данные без ошибок,из -кот .4 дня сама разыскиваю перевод из другого банка.В чате за 1.5 часа общения поменялось 4 сотрудника и каждый заново вникал в ситуацию
.Полная безответственнось и безнаказанность!!!!!
Хотела оформить кредит в этом банке но персонал предложил хорошую альтернативу в виде кредитной карты. Не знала всех нюансов и возможностей-поэтому мне все в деталях рассказали, обхяснили как пользоваться выгоднее продуктом банка. Самое главное у меня был только паспорт на консультации из докмуентов этого было достаточно чтоб получить одобрение)
Недавно обращался в этот банк, вклад застраховали в АВС. Сервис клиентоориентированный, успешно пользуюсь картой. Возникают вопросы быстро их решаю онлайн.
Кошмар!!!бегите,вам там не могут и не умеют помогать,думают только о вкладах,ни на какие вопросы не могут дать ответ ,ни помочь,просто нет квалифицированного персонала и никто не за что не отвечает!!!
Прождали 50 минут в дневное время. Всех, кто приходил после нас принимали, а нас нет. В отделе с ЮЛ 1 человек только работает?
В итоге ушли с нерешенным вопросом и потратили час обеденного времени на пустое ожидание.
Офис филиала Альфа-Банка показался мне не тривиальным. Атмосфера особая: спокойная, деловая. Банковские клерки с особым усердием обслуживают своих клиентов.
Банк Играет на доверии клиентов. Скрытые условия это их любимое. При этом чтоб отказаться от дополнительных услуг необходимо пройти 7 кругов Ада и потратить дни времени. 100% ищите другой банк, а мимо этого проходите поскорее.
Реально крутое место. На то, чтобы получить кредитную карту ушло меньше чем полтора часа) Пришла с паспортом и все быстро оформила. Условия очень подошли
Наконец то я смог завершить ремонт и Альфа мне с этим очень помог. Одобрили мне кредит на сумму какую я и расчитывал, все прошло без заморочек и быстро. Спасибо!
Не знаю. В итоге я довольна что % моего кредита в Альфе вышел на 700 руб меньше чем та же сумма была бы у Другого Банка. Но овчинка того не стоила. РЕКОМЕНДУЮ прежде чем брать кредит или кредитную вкусную карту Альфе НАЙДИТЕ в ИНТЕРНЕТЕ и внимательно ПРОЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ договора или условия по процентам по предлагаемому продукту. На сайте Альфы этих информаций нет почему то. Наверное плохо искала ;) Особенно не ведитесь на "кредит с низким 14%" - там есть "комиссия за предоставления низкого процента" - у меня...минуточку - из 400 т эта комиссия составила аж 71 т . Внезапно. Если невнимательно читать договор - как я) При этом эти 71 нужно выплачивать в теле кредита хотя ими не пользовался. Хотя нет. Пользовался "согласно договору", что позволило сделать на 700руб платеж в месяц меньше. И взять в другом банке еще один кредит на эти нужные мне внезапно ушедшие 71 т. Спасибо.
Менеджер убедил сделать стикер, очень этому рад, а то карту вечно теряю и хожу сюда переоформлять, так что попал под влияние, но это оказалось мне полезным, могу только поблагодарить
Пытался оформит дебетовую , и кредитную карту , ввел все данные через приложение , на следующий день с утра позвонил сотрудник банка , подтвердил все данные , назначили время и дату , даже пришла СМС оповещение , что на завтра будет доставка , не забудьте паспорт , отпросился с работы специально , чтобы получить карту , потом еще раза 3 звонили сотрудники , им тоже все подтверждал , потом вечером звонит еще раз сотрудник опять по доставке и говорит , что у Вас ничего не оформлено и доставки нет никакой , вообще отказался от этих карт , потратил пол дня на разговоры с разными сотрудниками , раз пять свои данные называл , и по итогу ничего не получилось , сотрудники некомпетентные в своей работе , по одим и тем же вопросам звонили раз пять , обидно за свое потраченное время , и с работы отпросился за свой счет . я и не хотел этих карт , навязали сами .
В начале месяца я посетила офис Альфа-Банка для получения консультации по кредиту. Обсудили возможные варианты, у специалистов глубокие знания продуктов банка. Я осталась довольна
Отделение практически всегда заполнено посетителями. Но в любом случае обслуживают настолько хорошо, что ожидание в очереди можно потерпеть. Чтобы я вникла в нюансы кредитования мне потребовалось 15 минут. И за это время сотрудник помог все понять
Внезапно на руках оказалась крупная сумма, решила, что стоит оформить вклад. Ничего в этом не понимаю, решила, что лучше пусть мне в самом банке все расскажут и подскажут какой выбрать. В итоге я мало того, что разобралась во всем и мне подобрал лучший вклад, так еще и самое главное - никаких сомнений не осталось и ни капли не жалею, что так распорядилась деньгами)
Очень плохо. Нужно было всего лишь установить приложение.
В очередь не добавили, без дополнительной просьбы после 20 минут ожидания не подошли. Пришлось обращаться еще раз
2
Show business's response
Алина Дмитриева
Level 2 Local Expert
November 7
Недавно посетила офис вашего банка и осталась очень довольна! Понравилось удобное расположение офиса, добраться до него несложно. Также хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников. Они были внимательны и готовы помочь с любыми вопросами, связанными с банковскими услугами.
1
Л
Людмила с
Level 8 Local Expert
August 18
В этом отделении всегда объясняют всё понятно и доступно. Я уже не первый раз здесь, и обслуживание всегда на высоте. Персонал дружелюбный, очередей почти нет - отличное впечатление после других банков.
Очень нравится Альфа Банк. Любой визит в отделение, либо обращение в банк дистанционно, оставляют только положительное впечатление.
1
Дарья Матрица
Level 8 Local Expert
September 27
Я обратилась в банк за кредитом, мое обращение было рассмотрено оперативно. В отделении царила спокойная обстановка, а сотрудники были приветливы и компетентны.
Несмотря на наличие очередей в некоторых окнах, специалисты успешно справились с обслуживанием клиентов, что говорит о высокой степени клиентоориентированности и профессионализме персонала. Рекомендую
Благодарю сотрудников за быстрое, душевное обслуживание! Была у менеджера Валерии по бизнесу, как физ лицо. Обе девушки были внимательны и предельно включены в решение вопроса
3
Руслан Мякотин
Level 4 Local Expert
October 16
Быстро оформил кредитку, всё чётко, без вопросов. Сотрудники внимательные, предложили хорошие условия. Офис стильный, обслуживание на уровне. Всё чётко, буду обращаться ещё.
Удобно расположен офис в центре в красивом здании. Я там часто снимаю и вношу наличку на карту. Офис крутой и современный.
1
1
С
Стелла Прокофьева
Level 8 Local Expert
August 23
Удобно, прямо в центре города находится возле моей работы. Понравилось хорошее качество обслуживания, приветливые менеджеры. Тут есть касса и бесплатный wi-fi.
Вообще всё неплохо,как и везде есть грамотные специалисты,есть не очень. Мне не повезло
А
Анастасия Булавинцева
Level 8 Local Expert
May 31
Я здесь частый гость и каждый раз меня встречают радушно. Обслуживание в новом формате приятно и оперативно. Менеджер всегда сам подходит и отвечает на все вопросы
Ожидание оформления карты- 1,5 часа в отделении
Оформили по тел- карты нигде нет, хотя по тел говорят, что готовятся и будет в теч 5 дней. Прошло уже 10!
Сижу в данном банке уже более 40 минут, получаю зарплатную карту, банк я не выбирал, направили с работы сюда... Дали талон, сказали что ко мне подойдут.. вокруг приходят люди, их принимают почти сразу, называя по имени, ну видимо они уже клиенты банка, подошёл к свободным сотрудникам, спрашивают что у меня за талон и втыкают дальше в свои ноуты, потом одна из них сказала, что я следующий на очереди .. по какому принципу эта очередь строится непонятно.. на информационном табло отображены имена ожидающих, ну по скольку это имена, то видимо это уже клиенты банка..)) сижу, пишу, к этому моменту накапливается уже 50 минут... Офис чистый и красивый, но какое это имеет значение, если я вынужден здесь в непонятках терять свое время, впечатления максимально негативные....
10
Show business's response
Е
Евгения Шевцова
Level 12 Local Expert
July 1
Посетила отделение банка, чтобы обсудить возможность открытия счета для моей компании, и осталась очень довольна обслуживанием. Персонал был вежлив и профессионален. Предоставил детальную консультацию и помог выбрать наиболее подходящий вариант.
Мне подсказали по вкладам и все просто объяснили. Расчитали выгоду и показали как все открыть самостоятельно. Альфа хороший банк.
1
1
Р
Раиса Карасева
Level 10 Local Expert
January 25
Очень даже удобный офис банка. Расположение отличное, хорошая транспортная доступность. В самом отделении приятная деловая атмосфера, все заняти своим делом. Посетителей бывает много но обслуживание проходит достаточно быстро. Главное что нет недовольных, все получают тот результат, за которым сюда пришли.
Центр города, туристов тьма. Рядом Спас . Поэтому тут всегда очереди. Но ни чего не поделаешь. Зато отношение сотрудников прекрасное, помощь от них всегда точечная и конкретная.
2
3
А
Алла Русакова
Level 12 Local Expert
July 30
Очень нравится что оформление каждого нового продукта всегда проходит легко из прозрачными условиями, несколько раз была тут на встрече с представителем банка. Все всегда проходит отлично, условия расскажут, интересные моменты подметят, хорошие вариант всегда предложат
Добрый день! Старшему менеджеру Альфа-Банка. Сегодня посетил ваш офис и получил море удовольствия от внимательного и чуткого отношения от вашей сотрудницы Ирины Шестаковой. Прошу ее поощрить и поставить в пример! Ветеран МО РФ, Свой в Альфе Александр Филиппов 14.05.2024
Работают по живой очереди. Люди стоят по часу. Зона ожидания маленькая,персонал нервный. Стоят на ногах. Отношение к банку плохое. Не рекомендую.
1
Show business's response
Александра Иванова
Level 6 Local Expert
November 1
Нууу как мне тут понравилось. Конечно, график можно было бы поприятнее выстроить, я со своей работой не всегда успеваю, НО! это уже докапушки, по сравнению с тем, какой уровень комфортного и действительно помогающего обслуживания здесь предоставляют) Вы молодцы, Альфа!
В
Варя Ухалова
Level 7 Local Expert
October 24
Удобное расположение,отделение всего в 5 минутах ходьбы от остановки.Я часто посещаю это место из-за коифортной атмосферы и приветливого персонала.
Надежда Петровская
Level 6 Local Expert
May 26
Оформляла детскую карту. Обычно пользуюсь онлайн-банкингом, и не часто бываю в отделении. Понравилось, что все изменилось в лучшую сторону. Девушка-оператор подошла и все быстро оформила.