S7 Airlines
1268 reviews
April 29, 2022
Добрый день! у меня было оплачено бронирование W8EN2L от 15 ноября 2021 года и NXBGFY от 12 ноября 2021 года. Вместе с этим у меня было оплачено бронь гостиницы на весь срок пребывания. 25 апреля 2022 года получено письмо от Вашей службы поддержки. с уведомлением о переносе рейса и просьбой подтвердить свое согласие. Мной было подтверждено данное сообщение и мне были выписаны билеты на новое время рейсов. сегодня 25 апреля 2022 года было получено уведомление о возврате средств и аннулировании бронирования. При этом я с этой просьбой не обращался. Рейс, на который у меня была оплаченная бронь не отменен, вы отменяете бронирование и предлагаете мне купить билеты на этот же рейс но уже в 2 раза дороже. В связи с чем, считаю это вымогательством Также вы ставите меня в безвыходное положение тк отказавшись от перелета я не смогу вернуть деньги на проживание, но покупать перелет сейчас в 2 раза дороже не имею возможности.
8
1
December 14, 2022
Покупали билеты в офисе авиакомпании, так как перелет с котом в соседнем кресле планировался. Огромное спасибо за терпение, время потраченное и профессионализм!!! Сложно, но позитивно и результативно по итогу!
January 21, 2022
Рейс Сочи-Москва 15.01.22. Регистрируемся он-Лайн. В аэропорт едем мы с дочкой из Красной Поляны, муж из Сочи ( у него дела там были). Мы с дочкой приезжаем в аэропорт за 3 минуты до окончания регистрации , муж пишет мне , что ему ехать ещё минут 15 точно. Говорю об этом на регистрации, но мне заявляют, что это проблемы вашего мужа и регистрация окончена. Звоню мужу, говорю, чтобы не торопился уже , так как всё равно не зарегистрируют. Ладно, думаю, зато разместимся с дочкой покомфортнее, но не тут-то было! В самолёте на место моего мужа сажают женщину. Она требует убрать наши вещи с «её « места и предъявляет посадочный талон, на котором шариковой ручкой !!!написан номер ряда и кресло моего мужа. Я, разумеется, отказываюсь освобождать это место, так как место оплачено моим мужем, и я не собираюсь его никому уступать. На скандал прибегает бортпроводница, которая требует освободить место этой даме, угрожая полицией и т.д В итоге прибежал непонятного вида мужчина ( видимо, сотрудник аэропорта) и начал мне доказывать, что авиакомпания имеет право посадить на рейс других пассажиров, если обладатель билета не явился на рейс. Возможно, это так и есть, но ведь женщину эту регистрировали уже после окончания официальной регистрации, в которой моему мужу отказали, а его билет перепродали ещё раз другому человеку в 2 раза дороже. Нам, естественно, деньги возвращать не собираются. По-моему, это похоже на какую-то мошенническую схему с билетами… Интересно, руководство авиакомпании в курсе? Разочарована. Не уверена, что продолжу пользоваться услугами данной компании впредь.
20
3
August 18, 2023
Людей много, суета . Медленно работают кассы . В уклом очень даже нормально. Есть еда питье
1
September 19, 2022
5 звёзд много, 4 мало. Но что бы стимул был, ставлю 4 звезды. Реально неплохой сервис. На земле и в воздухе. Я бы сказал что в 3ку лидеров в РФ точно входят. Ну а остальное только от них зависит. Для меня лично они внушают доверие.
3
March 13, 2023
Полет взлёт и посадка на высоком уровне. Приемлемые цены и расписание рейсов. Вежливые стюардессы.
3
September 17, 2024
Нравится эта авиакомпания!
May 12, 2023
Как же компания не уважает своих клиентов! Для того что-бы вернуть деньги за билеты( по болезни не смогли полететь) в г. Москва единственный офис на Павелецкой очередь на несколько часов.
5
1
October 6, 2022
Летела в Волгоград 01.10 . Впечатления ужасные. Сначала меня не могли найти в списке пассажиров и отправляли от одной стойки к другой. Хотя билет был куплен через приложение s7. Потом задержали рейс почти на час из за того , что два пассажира остались без места и ждали представителя компании. Впечатления от этого рейса ужасные. Ранее ничего подобного не было, летаю часто
5
September 26, 2021
Билет покупал за неделю. Туда и обратно. Летел из Москвы в Ростов. В Ростов прилетел прекрасно, даже посадка была профессиональной. Регистрация на рейс была он лайн. Посадочные листы были высланы почтой, после чего распечатана. По прибытию в аэропорт с вылетом обратно в Москву возникли сложности. Меня не пустили на рейс, потому что не читался штрих код билета. Хотя он был куплен неделю назад. И за выбор места я заплатил 350 рублей. Приехав за один час до вылета, мне сказали, что билет не читается. И пока я бегал и выясняли в чем дело, мой рейс улетел. Представители компании ссылаются на работников регистрации, и предлагают писать жалобу. Но что мне эта жалоба, если они украли у меня время!!!! Снимал их на камеру, грозились судом. То есть у них права есть, а ты животное.есть видео. Выложу не смотря на угрозы. Живём в свободной стране где ничего нельзя.
25
2
June 2, 2022
Отвратительное отношение к своим клиентам. оформила заявку на возврат еще 17 апреля билета Москва - Шармаль-Шейх, деньги должны были вернуть в ТЕЧЕНИИ 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней, в итоге по истечении этого времени конечно же никакого возврата не была, позвонив по телефону оператор мне оформила новую заявку, которую обещали обработать в ближайшее время и вернуть деньги. Конечно же до сих пор никаких денежных средств на счёт мне не поступило, писала в службу поддержки 2 недели назад- ответа так и нет! Звонила в S7 уже более 15 раз и каждый раз слышу одно и тоже - ЖДИТЕ,ВАЩА ЗАЯВКА ВОЧЕРЕДИ НА ВОЗВРАТ! а вернуть должны почти 156 000!!! Сколько можно ждать! Обманывают своих постоянных клиентов!
6
1
July 10, 2022
Фигня.Люди не летайте на этом дне.Самая плохая компания.Места самые последние.Все функции платные,если хочешь хорошо летать плати дополнительно.К самолеты всегда на автобусе.Туалеты рядом с местами в самолете.Какашка полная.Не рекомендую.
6
4
April 22, 2022
Худший клиентский опыт.
Оформил заявку на возврат за отменённые рейсы (№1677972 от 6 марта). Жду возврата уже больше 30 обещанных дней.
Сначала ожидание было просто 30 дней, потом 30 рабочих, а сегодня в поддержке сказали, что теперь крайний срок возврата НЕ ОПРЕДЕЛЁН.
Я устал вам звонить, проверять статус и ждать своих же денег обратно. На протяжении этого срока с вашей стороны полная тишина.
Когда вы вернёте деньги за отменённые рейсы?
Upd:
Возврат по одному из двух заказов пришёл
4
July 9, 2022
Не смогли электронно зарегистрироваться, приехали в аэропорт и получаем отказ на рейс. Наша тур группа улетела ( зарегистрировавшихся дома), нам предложили другой рейс с гарантией вылета, но настроение уже никакое. 6.40 был вылет по оплаченным билетам, а вылетать приходится 9.20 (Домодедово-Сочи). Дали сертификат на 5 тыс на покупку билетов в течении года и на 800 руб завтрак ( бесплатный).
Все это не скрасит испорченное настроение. Получавших сертификат, было очень много. Так что регистрируйтесь заранее!!!!
3
May 31, 2022
Была там 23 мая...Некомпетентная менеджер Ирина: сначала чуть компьютер не сломала с цифровой очередью (за 20 минут тыканья ключом в разные дырки собрала ползала народа), другая менеджер за 2 секунды все исправила. Потом на просьбу зарегистрировать жалобу, сообщила ошеломительную новость, дословно от нее услышала "мы не являемся представителями авиакомпании S7, мы агентство по продаже авиабилетов " и отказалась регистрировать. На просьбу представиться, она откуда-то достала бейджик "Ирина" и прицепив на ворот блузки заявила, что ФИО она не собирается мне сообщать, так как с нее агентство не требует ничего кроме как навесить на грудь "Ирина". Вот так! Оказались просто стороннее агентство, сотрудники которого даже не представляются. А вы, значит, граждане, паспорт и другую конфиденциальную информацию о себе и денег кому-попало отдавайте - это не представители S7.
4
September 16, 2022
При посещении офиса С7 впечатления были неоднозначные, с одной стороны все быстро, но на этом все заканчивается, сотрудники ведут себя как торговки с рынка распечатала и большое количество разбросаных на подоконнике испорченных листов бумаги. Не хватает душевности и теплоты.
3
February 22, 2023
Когда-то была лучшая компания на рынке. До 2020 года летала только ей. С тех пор не могу вернуть более 100 тыс. руб. за несколько отмененных перелетов. Никакие обращения и претензии не помогают. Присылают отписки. Это просто нечто. Более трех лет!
2
1
October 20, 2020
Всем хеллоха!
Моя одна из любимых авиакомпаний.
Отзывчивая поддержка, сотрудники в аэропорту, технологичные новшества, зеленый цвет.
Мои любимые s7 они молодцы, был случай я купил по ошибке рейс, мне поменяли на другой. Очень классное мобильное приложение, уведомления о сменах выхода к трапу, смена статуса самолета (сел, вылетел, посадка). Зеленый фирменный стиль.
Пришлось последние 6 месяцев летать, и родных тоже отправлять этой авиакомпаний, все довольные.
А вспомил, как капитан рассказывая о предстоящей поездке на высоте в 11300 метров, сказал:"На протяжении всей поездки будет густая облачнасть, - Чёнибудь увидеть не получится...
Ахахаха
К стати, кто оплатил билеты в период пандеми, вам деньги не вернут. Это глобального уровня вопрос, авикомпания куда больше потеряла чем вы. Забудьте про возврат, быть может в 2021-2022 и вернут , но не факт. А так компания не виновата, все авиакомпании не выплатили, не только s7.
Очень нравится карта партнерства тинькофф и s7.
6
9
May 10, 2022
Это дно!
Купил на оф сайте билеты в Анапу туда -обратно еще в декабре на 27.05 - 10.06.
Шло время. В конце апреля приходит письмо: 27.05 рейс отменен. Звоню в S7 - ничего страшного, ждите, рейс могут восстановить или можно будет обменять билеты на Минводы или Сочи.
Жду. Приходит письмо о отмене обратного рейса 10.06. Звоню. Все тоже: не волнуйтесь, все под контролем.
Жду, т.к. озвучили: замену рейсов можно произвести не ранее чем за 2 недели до первого вылета. Подбираю варианты отелей в Сочи или Пятигорске...
Опа! Приходит письмо: по Вашей заявке(!!!) оформлен частичный(!!!) возврат. Т.е. еще и за минусом каких-то сборов.
Утверждаю ( есть записи всех т/ф переговоров) никакой заявки на возврат НЕ БЫЛО.. Тем более на частичный.
Далее звонил, составлял претензии. Пытался чего-то добиться. Делал это т.к. не получал чека о возврате - документа его подтверждающего. Думал произошла ошибка, т.к. на том конце провода то сообщали что возврат автомантический, то ошибочно составлен по заявке, которой не было.
Кроме формального ответа с извинениями в ответ на две(!!!) претензии мне ничего не пришло. Ах, да ! Через неделю все-таки пришел чек, а за ним и деньги.
Билеты были куплены 14 декабря на распродаже. Соответственно были дешевыми. Соответственно их возврат мне был не нужен.
Хочу подчеркнуть, рейсы S7 отменила не за неделю в закрытый а/п , а более чем за месяц!!!. После этого а/к распорядилась авиабилетами - моей собственностью по своему усмотрению. Другими словами - просто украла!
Делайте выводы о S7. Можно или нет сотрудничать с жуликами. Я свой уже сделал.
4
2
February 7, 2023
Что за бред с ценами?!
15000 в один конец до еката?!! До конца 2023. Совсем белены объелись.
А ещё утверждают что не повысили цены и лгут.
Беспредел совсем.
Уже три месяца жду подтверждения миль с авиакомпанией Emirates airlines - тишина. Понятно, что никакого ответа не будет. Это просто отвратительно и унизительно.
4
September 2, 2023
Отвратительная компания . Летела рейсом 2143 3 сентября 2023 года . Являюсь клиенткой золотой и в прошлом году платиновой карты уже больше 10 лет . По не исправности системы мне отменили место с 3 б ( куда посадили мужчину опоздавшего и не обладающего привилегиями , а меня пересадили в проход в конец самолета , после звонка в службу поддержки я услышала что только там мою место . Странна ситуация и совсем не чувствуешь себя важным клиентом компании , не смотря на то что каждый месяц летаешь с компанией много часов .
8
4
January 27, 2023
Хотите геморроя и проблем то попробуйте воспользоваться компанией S7 и купить у них билет. Во первых до них не дозвониться совершено , связаться по интернету невозможно робот тупой как и сотрудники компании S7 которые при каждом вопросе который не подходит под их заученные фразы тут же теряются и бросают трубки.
5
April 7, 2022
Внимание! Авиакомпания продает билеты, а затем, через три дня отменяет рейсы и замораживает деньги на месяц. Если билеты куплены на сертификат 2020 года, то возвращают опять сертификат, который можно будет обналичить в конце 2023 года (понятно, что обналичивать к тому времени будет нечего).
Мне, потраченные в 2020 году деньги за билеты, вернули сертификатом, конечно, за вычетом сервисного сбора.. В октябре 2021 года купила на этот сертификат билеты до Мурманска и обратно на июль 2022 года (разницу в цене и сервисный сбор оплатила). В феврале (до 24 февраля) рейсы отменили, вернули сертификат и деньги за вычетом сервисного сбора. 4 апреля 2022 года купила на этот сертификат билеты до Геленджика и обратно (разницу в цене и сервисный сбор оплатила). 7 апреля рейсы отменили (я думаю, что они были бутафорскими), обещали вернуть сертификат и деньги (без сервисного сбора) через 30 дней. На мою просьбу обналичить сертификат, так как это уже превращается в фарс, ответили отказом. Никаких извинений не принесли, никаких маленьких льгот или компенсаций за моральный ущерб не предложили.
11
2
April 21, 2022
S7 - очень плохая компания, которой плевать на клиента. Не пользуйтесь услугами S7, получите такое же обращение.
05 марта оплатил на сайте S7 билет. Заказ MYFZKN9. Оплачено 46 234 Руб. Дата оплаты 05 мар 2022. 11 марта оформил возврат билета. Заявка заявку на возврат бронирования - №1700389. 11 марта спустя пару часов после оформления моей заявки на возврат пришло уведомление об отмене рейса.
Сегодня 21 апреля 2022 года. Деньги на карту не возвращены. По телефону на мой вопрос по возврату денег грубым и резким тоном дали знать, что сам виноват - непонятливый, плохо соображающий, не читаю правил возврата билетов. Мол в сложившейся обстановке возврат не в течение 10 дней, а в течение 30 дней.
8
2
November 20, 2022
Уважаемая авиакомпания! Пожалуйста, обучайте своих сотрудников более качественно. Только с третьего/четвертного звонка попадаешь на специалиста, который может решить элементарный вопрос. У всех остальных только одни отговорки, переключения с одного сотрудника на другого, ожидания решения ответа по 40-50 минут на телефоне и то без результатов. Компания может и не плохая, но внутренняя работа сотрудников не тянет даже на 3.
3
November 17, 2022
Хорошая компания, жалко, что в основном летает из Домодедово.
Детям развлекалочки при посадке. Кормят с каждым разом всё экономнее и экономнее.
1
February 17, 2022
крайний полет прошел отлично, с s7 в принципе всегда приятно летать. хочу отдельно выделить очень внимательное отношение к маскам на борту, весь полет напоминают о них. спасибо!!
3
7
October 23, 2022
Летаю теперь только с ними, зелёными самолётиками. Все продумано, оперативно, можно регистрироваться и на сайте и на стойке саморегистрации.
3
May 24, 2023
Сижу час очередь растет и не двигается , как пришла горело клиент 54 так час и горит !!! Люди не работают ! Люди идут и идут ! Не понятно чем заняты , и почему всего два человека в офисе ???
2
3
October 19, 2023
Нет нареканий, всё хорошо.
Желаю развиваться и быть лучше
October 31, 2021
Начну издалека. Меня поймут те, у кого тоже есть проблема боязни. До этого дня всеми путями избегала полётов, каждый полёт оборачивался нешуточным стрессом! Я при любой возможности выбирала способ поездом, машиной, да как угодно, но только не самолётом! Всё изменил рейс 2011 в Симферополь 21 октября 2021. Не буду рассказывать об максимальных удобствах, когда при помощи только телефона купила билеты, выбрала удобное место, зарегистрировалась и на посадку пошла сразу, минуя ВСЕ формальности! Удивлена была!!! Всё этапы сопровождались информацционными смсками. Перепутать , опоздать или заблудиться было НЕВОЗМОЖНО! Ну, в итоге, села в кресло и приготовилась, как обычно, бояться. Прослушала сообщение командира корабля, слышу зовут Алексей, фамилия невнятно. Сама себе говорю, ну, Алексей, старайся пожалуйста! Развернулись, разбежались, а как оторвались от земли , набрали высоту я и не заметила! Сижу, такая, растерялась, когда же страшно будет? Посадка была мягкой такой, как пёрышко! Мне так и хотелось спросить бортпроводников, когда ваш экипаж летит обратно, наверное, сдам билет и улечу обратно с вами! Так стыдно, что пропустила мимо ушей фамилию командира корабля, о котором вот уже 10 дней я рассказываю всём знакомым и незнакомым! Спасибо вам, Вы суперпрофессионал и Пилот с большой буквы!
6
3
January 6, 2024
Задержание рейса на часы, оплатил места, в итоге выдали другие! Поддержка молчит, не отвечает. Отношение ужасное.
2
December 27, 2024
Лучшая авиакомпания
August 7, 2022
Отвратительная компания, даже до того же Аэрофлота как до Луны. Грубые стюардессы. Сверху Моего кресла не было места для ручной достаточно тяжёлой клади. Пришлось тащить ее опять через весь самолёт где есть место на мою просьбу помочь сказали что не могут даже дотронуться до моей клади. Пришлось опять тащить через весь самолёт. Да ещё. Казали если я буду возмущаться то вызовут полицию. Я в шоке, я даже голос на повышала, просто попросила помочь и сказала что по идее у меня должно быть место для клади вверху моего места . Хамы и совок.
4
3
September 5, 2021
Можно поставить тройку если было бы в России больше авиакомпаний! Второй раз сталкиваюсь с очень странной ситуацией, в первый раз летел и опаздывал на регистрацию, но успел, на стойке регистрации мне говорят что по техническим причинам поменяли самолёт и там на три места меньше ( предложили полететь следующим рейсом я согласился. Второй раз также опаздывал и при подаче документов говорят что по техническим причинам (сломалась кресло в самолёте) вы полетите другим рейсом ( я был в шоке) после скандала пропустили на регистрацию ждал пока все загрузится в автобус после ещё 10 минут возмущений дали место ( в чем дело не ясно но вывод один) будьте бдительны
3
3
September 12, 2021
Отличная авиакомпания. Все качественно, задержки рейсов очень редкие. Обслуживание на высоте! Система приорити работает. Советую летать этой компанией. Даже с пересадками очень удобно.
1
September 13, 2021
Свой первый полет я доверила данной компании и не пожалела,пилоты заряжают положительной энергией на время полета,приветливые девочки и да,приятный бонус во время полета-напиток на выбор(сок/вода) и батончик.Спасибо компании и персоналу-легких полетов😻👌🏻Рейс Мск-Спб/Спб-Мск
6
1
March 10, 2023
Рейс Сочи Москва 10 марта 2023, в 16-50, хамка-проводница просто в откровенной форме провоцировала на скандал. Причиной стало видите ли то, что к ней обратились за помощью в поднятии Подлокотника
7
December 23, 2022
Отвратительное обслуживание, неуважительное отношение к клиентам и полное безразличие. Решать вопросы пассажиров не имеют полномочий, впустую потраченное время. Отдельно заслуживает упоминания размещение данного учреждения. Ни единой бирки или указателя, 30 минут потратили на поиск. Целесообразно обращаться на горячую линию или онлайн, тогда все решаемо.
5
1
June 15, 2022
Компания просто, лучшая! Я в конце Мая с Абакана летал в Москву и там такой роскошный аэропорт [Домодедово] А через дней 5 мы слетали с аэропорта Домодедово в Петербург и мне так там тоже понравилось так что потрясающе и самолёты тоже и ваша компания тоже супер) 🥰🤗 и люди кто там работают тоже супе молодцы))
2
2
November 21, 2023
На рейсе разносили чай—кофе и батончик. А теперь внимание: если вы купили спец.питание батончик у вас вынут изо рта, однако ж чай кофе нальют. Так знайте, что этот батончик стал вас отрицательного отзыв ! Летать вами больше не буду ! А чего чай налили ? Мы ж богачки! Мы ж купили спец питание! Могли бы и чай не наливать, как не дали батончик !
4
August 23, 2021
Не была там ..всегда пользовалась поездом ,здание вокзала современное .Хороший зал ожидания -удобный ,сиденья в европейском стиле,у каждого кресла есть разетка для заряки телефона и мн.другое🚞👍
2
5
September 13, 2022
Отличная компания, хороший персонал, все на высшем уровне. Чисто, уютно, рекомендую.
3
April 17, 2023
Худший авиа перевозчик из всех возможных! Я в следующий раз лучше клином с птицами полечу чем на S7/ Товарищи, те кто еще не занес туда свои деньги, очень хорошенько подуайте
7
1
March 23, 2022
Хочу выразить благодарность представителю Артёму в г.Благовещенск Амурской области. Приятный в общении, образованный, квалифицированный, социально адаптированный работник. Спасибо.
1
5
August 16, 2022
смотрели ледниковый период? помните ленивца?
так вот это персонал этой авиакассы. я за целый час захавал пакет насика езжи, и это я еще следующий был, представьте если вы 5-й в очереди, можно просто постареть вна2ре
короче к посещению не советую, живите и общайтесь без мата друзья
6
2
February 14, 2023
Отвратительно . Я , муж и ребенок 9 месяцев Летели 13.02.2023 из Стамбула в Москву . Коляску сдали в багаж , в аэропорту Домодедово получили сломанную и грязную коляску . Эта коляска пережила 16 перелетов другими авиакомпаниями , но этот полет она не вынесла 😡
3
4
October 25, 2021
Все хуже и хуже…
Очень печально, но это так. Летаю много лет, но последнее время изменения в худшую сторону особенно стали заметны.
Вчерашний рейс был просто ужасен. Началось все банально, яжемать начала скандал на борту, а вывели не ее, а ребят до которых она докопалась… требования других пассажиров вывести и ее тоже не были услышаны, даже скорей проигнорированы.
Потеряли часа полтора, в салоне душно, вызвала бортпроводника и попросила воды, но… меня проигнорировали и воды не принесли.
Наверное летать нужно только в бизнесе, но и там все очень печально.., началось с того, что перестали давать тапочки, ведь лететь не долго.. но эти был сразу такой жирный минус… да и еда всегда одинаковая, чередуется по неделям… если летаешь редко наверное нормально, а когда каждую неделю… не есть, но тогда не комфортно от запаха…
Надо что-то менять и улучшать сервис, работать с персоналом.
После этого обращение к часто летающим пассажирам звучит как издевательство…
6
July 20, 2022
Всегда стараюсь летать внутри страны через эту компанию,новые самолеты и отличная система бонусов ,очень доволен и рекомендую всем!
August 9, 2021
Вы знаете, я только авиакомпанией S7 летала лет 5, больше ничем другим и я очень от души люблю этого авиаперевозчика и более того, мы даже сотрудничали с ними. НО!!! Ребята, что случилось за последний год? Почему стал происходить такой бардак? Поменялось руководство? Пришли новые сотрудники? Что за безалаберное отношение и в том, что самолеты стали так часто переноситься и в отношении сотрудников? К примеру: Крайний раз я летела 02 августа 2021 года, Геленжик - Москва, Рейс «S7 2100». Задержка более чем на 1/5 часа, никаких извинений, ничего не понятно, самое приятное было сесть в самолёт, при погоде за бортом +32 и узнать что в самолете кондиционер не работает)) видели такое когда нибудь? И Стюард говорит: просим прощения, особенности данного борта в том, что на нем не работает кондиционер 😉🙃 это как? На фото плохо видно (видео сюда загрузить не могу) но мы истекали все потом на столько, что у меня лично капал пот с ног на пол и поверьте, так было у всего самолета. Когда мы взлетели, включили кондиционирование и стало холодно за секунду, как следствие - Бронхит ✌🏽 И я думаю я такая не одна. Итог, S7, расстраиваете! Или компания со временем становится хуже?
12
1