S7 Airlines
1271 review
July 20, 2022
Всегда стараюсь летать внутри страны через эту компанию,новые самолеты и отличная система бонусов ,очень доволен и рекомендую всем!
February 14, 2023
Отвратительно . Я , муж и ребенок 9 месяцев Летели 13.02.2023 из Стамбула в Москву . Коляску сдали в багаж , в аэропорту Домодедово получили сломанную и грязную коляску . Эта коляска пережила 16 перелетов другими авиакомпаниями , но этот полет она не вынесла 😡
3
4
August 9, 2021
Вы знаете, я только авиакомпанией S7 летала лет 5, больше ничем другим и я очень от души люблю этого авиаперевозчика и более того, мы даже сотрудничали с ними. НО!!! Ребята, что случилось за последний год? Почему стал происходить такой бардак? Поменялось руководство? Пришли новые сотрудники? Что за безалаберное отношение и в том, что самолеты стали так часто переноситься и в отношении сотрудников? К примеру: Крайний раз я летела 02 августа 2021 года, Геленжик - Москва, Рейс «S7 2100». Задержка более чем на 1/5 часа, никаких извинений, ничего не понятно, самое приятное было сесть в самолёт, при погоде за бортом +32 и узнать что в самолете кондиционер не работает)) видели такое когда нибудь? И Стюард говорит: просим прощения, особенности данного борта в том, что на нем не работает кондиционер 😉🙃 это как? На фото плохо видно (видео сюда загрузить не могу) но мы истекали все потом на столько, что у меня лично капал пот с ног на пол и поверьте, так было у всего самолета. Когда мы взлетели, включили кондиционирование и стало холодно за секунду, как следствие - Бронхит ✌🏽 И я думаю я такая не одна. Итог, S7, расстраиваете! Или компания со временем становится хуже?
12
1
April 23, 2022
На стадии покупки билетов все ОК. «Мое бронирование работает», все документы отображаются, на электронку все приходит. Через две недели sms с отменой рейса . «Моем бронирование» не отвечает, в чате общается робот, который перенаправляет к самому себе, и так по кругу. Пять дней ушло на звонки и переписку с техподдержкой. Еще через две недели приходит sms с изменение времени вылета. И опять ходим по кругу. Четыре дня , и очередное sms с изменением уже обратного рейса. До вылета больше месяца, до возвращения почти два. Нет гарантии, что не будет дальнейших отмен или переносов. «Личный кабинет» как не работал так и не работает, в чате бесполезный робот, Call центр перенаправляет в тех. поддержку. Я понимаю, что отмена-перенос рейсов, это не прихоть авиакомпании , я допускаю возможность технической ошибки, но с этим надо работать.
3
March 1, 2023
Купил билет на бизнес, позже пришло сообщение что рейс поменяли, сохраняется сервис бизнес , а вот самого бизнеса в самолете нет.
Захожу в самолёт , бизнес класс есть. Настоящие ***)
3
June 24, 2022
Суть вопроса в том, что в феврале отменили рейс в Анапу и возврат денежных средств до сих пор не произошел.Также теперь невозможно оформить сертификат на сумму билета, полет по которому отменили, так как заявка, якобы, уже на рассмотрении у сотрудника. Номер заявки 1801576. Планируем поездку, хотели сегодня купить билеты и задействовать те денежные средства, которые ваша компания приняла, а услугу не предоставила. Когда будет осуществлен возврат?? Прошло уже 4 месяца. Кто ответственный за данные процедуры? Пожалуйста, дайте конкретные ответы на заданные вопросы.
5
June 13, 2022
О Боже это мой любимый авиакомпании всегда высшем уровне обслуживания высшем уровне молодцы где Сибирь улетаем всегда любимый авиакомпании всегда на высоте
3
1
January 31, 2022
Летал несколько раз Москва - Краснодар и обратно, всё чётко, без задержек. Самолёты неплохие, персонал вежливый. По отношению цены и качества - один из лучших вариантов.
3
February 3, 2023
Цена/качество оставляет желать лучшего! Самолет грязный, все обшарпанное, потрепанное. Билет 24тыс, но предложили в эту стоимость только пол стакана воды и фитнес батончик. Позор. Впечатления только неприятные
2
2
September 7, 2022
Любимая ак.
Нареканий почти нет.
Без опозданий в 99% случаях.
Бортпроводники молодцы.
Пилоты умнички.
Лёд для виски есть всегда.
💚
July 13, 2023
Была в офисе,справку ждала 30 мин.когда служащие наговорятся, слушала как ,кто и где работает,узнала какая у них зарплата, Отвратительное обслуживание
4
June 2, 2022
18.04.22 был оформлен возврат билетов
срок в письме от авиакомпании был указан около 30 рабочих дней
срок истекает в пятницу 02,06,22
по факту ожидание уже составляет полтора месяца
внятно ничего ответить не могут
по факту используют деньги пассажиров в своих целях
ЛЮДИ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ - ЭТО МАССОВОЕ ЯВЛЕНИЕ
АВИАКОМПАНИЯ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ!!!!
я при покупке повелась на имидж компании, думала ну вот с этими ребятами точно проблем не возникнет, наглядно поняла - это ***, которые используют твои деньги, их не возвращают прикрываясь внутренними регламентами
Редактирую отзыв 02.06.22 - вернули деньги
РОВНО 30 рабочих дней
Интересно подействовали отзывы и скандал по телефону и общение в чате с сотрудником ???
Или все таки у них срок возврата РОВНО 30 рабочих дней?
4
April 19, 2022
В связи с обстановкой в стране была отмена рейса МСК -Симферополь и обратно. Оформили возврат. Изначально обещали вернуть деньги в течении 30 дней. Но вот прошло уже более 30 рабочих дней и никаких денежных средств авиакомпания не торопится возвращать. Пишут Бот отписку, что им потребовалось больше времени! На основании чего, на сколько больше, каким путем уведомили и тд, в ответ вразумительного операторы ничего не сообщают. Отписки, что видишь ли они понимают как мне важно вернуть МОИ деньги, но не возвращают ! По сути присвоение чужих денежных средств! Но при этом настойчиво навязывают ваучер, который мне не нужен. Когда звонишь и разговариваешь с операторами, вообще доходит до того, что бросают трубку не закончив разговор. Что ж будем оформлять судебную претензию с последующим походом в суд. Печально, что с постоянными клиентами такое отношение. Мнение поменялось про данную авиакомпанию в отрицательную сторону, хотя раньше я старалась всем знакомым советовать приобретать билеты первым делом на эту авиакомпанию. Больше никогда этого не сделаю.
5
1
December 7, 2022
Доброжелательный персонал, отдельные стойки регистрации. Комфортные самолёты. За время полета 2 часа были предложены горячие напитки.
2
February 15, 2022
Очень хорошая Авиакомпания, вежливые борт проводники, маски не заставляют одевать, полёт был комфортным, посадка чуть правда жестковата была, думаю из за погоды, не критично в целом) спасибо, рекомендую данную авиакомпанию)
5
March 25, 2022
Летел сегодня рейсом 1014 из спб в мск, и при посадке в самолёт сходил в туалет, после того как вышел и занял своё место, ко мне подошла стюардесса, и громко, в грубой форме, бестактно спросила у меня кто мне дал право курить в туалете самолета, опозорив меня перед рядом сидящими пассажирами!!! Это было унизительно и по хамски, заставила меня оправдываться как ребёнка!!! Чувствовал себя во время всего полёта очень некомфортно, учитывая и проворачивая в голове тот факт что я вообще не курящий!!!!!! Отвратительное отношение стюардессы! Вы Компания с громким именем, и считаю что Вам надо поработать с Вашим персоналом!
7
July 1, 2022
Сегодня это был ужасный рейс, летели из Оша в Москву 4часа 40 минут, нам были предложены только горячие напитки, то есть за 18 тысяч нам даже не предложили какой нибудь батончик. Рейс задержали на пол часа. Раньше я любила s7, но после сегодняшнего рейса я больше не буду летать этой компанией. Спасибо вам большое руководство компании. (Чтобы вы понимали я в год летала вашей компанией не меньше 6 раз на дальние расстояния)
1
October 7, 2021
Очень хорошо отношусь к S7, поэтому специально выбрала эту компанию при покупке билетов. На деле оказалось, что ничем не лучше остальных. Задержка рейса Москва-Ростов-на-Дону была больше, чем на 2 часа. При том, что на табло появилось уже новое время 21:20, нас загнали в самолет в 20:00 и мы там (дело было этим жарким летом) просидели 1,5 часа!!! Кондиционер не работал, единственное, что добились родители с ума сходивших от жары детишек, чтобы открыли дверь и выпустили нас на улицу, ибо было просто невозможно дышать! И удивительно, что и мои сотрудники на ту же ситуацию попали неделей позже. Причем, самолеты аваикомпаний "Рога и копыта" улетали вовремя. А тут вроде переплачиваешь, думая, что покупаешь сервис, а совсем не так выходит.
5
1
November 29, 2021
При выборе компании после того как закрылась Трансаэро, летала на Аэрофлотом, Ю - тэйр, но остановилась на S -7 , 1 это вылеты без задержки в аэропорту, 2 это персонал -вежливый корректный,
Отдельная благодарность лётному составу, аккуратный взлёт, и посадка, без резких перепадов высоты.
Спасибо, Вам, за Вашу безупречную работу, и репутацию.
4
6
January 9, 2022
Не летала авиакомпанией S7 около 10 лет. Полетели с друзьями на новогодние праздники 2022 в Сочи. По прилету в Домодедово мой чемодан был пробит в трех местах. Сотрудников авиакомпании не было в аэропорту. (Час ночи 9 января 2022г). В поддержке отвечает чат-бот. Как оказалось, ответы в поддержке были некорректные. (Даже настроить робота не могут). В итоге: потеря времени, сломанный чемодан, который не подлежит.
На борту в качестве снэка дают злаковый батончик. Он отвратительно невкусный и очень жесткий (даже ребенок отказался есть). Как можно было выбрать такое низкое качество продукта остается только догадываться.
Десять лет не пользовалась услугами авиакомпании S7 airlines и сделаю все, чтобы никогда с вами больше не летать!
16
1
September 5, 2022
Закрыли посадку за 30 минут когда везде за 20, на борт не пустили! при этом задержали вылет рейса на 8 минут, чтобы достать наши чемоданы ГДЕ ЛОГИКА!? S7 верните деньги за доставленные неудобства.
Понабрали безразличных малолеток на пропуск.
не советую пользоваться этой авиакомпанией, подставят и подведут!
Ну и по итогу S7 потерял клиентов т.к. больше летать ими не буду и подкинули денег₽ другой авиакомпании, которыми мы улетели
4
February 5, 2022
Очень был удивлён, наступил новый год и статусные мили обнулились, хотя старался изо всех сил летать этой компанией но по итогу кинули. Не хватало для перехода в другой статус несколько миль, думал что скоро ещё полечу в 2022 и наберу статусные мили для повышения статуса, а тут увы мне сообщили что я лузер мог сам догадаться что сказка кончилась. Глубокое не уважение выражаю руководству авиакомпании.
9
September 21, 2024
Хорошая компания
February 2, 2023
Не начисляют мили за перелет (куплено 8 билетов), отговорки типа не верно указаны данные пассажиров, не указана карта лояльности ха…, а как же мы тогда слетали и вернулись? Оформляла через приложение, где автоматически вся информация подкрепляется. Отвратительна компания в самом ужасном аэропорту!
4
November 11, 2023
Судя по тому, что вывесок и указателей о месторасположении офиса нет, могу предположить, что это очень дорого или администрация предпочитает скрытность.
Посетителям сообщаю, что офис S7 на Павелецкой находится на втором этаже, проходите до конца зала ожидания и налево, ориентируйтесь на указатель "воинской зал".
3
1
April 28, 2021
Прекрасная компания, первоклассные пилоты, красавицы стюардессы, вы молодцы так держать, летели с семьёй, и малышом 1 месяца, все настолько комфортно как дома, восхищаюсь вами, спасибо!!!!!
10
3
November 27, 2022
Не принесли половину купленного питания. И хотели отказать в бесплатном чае , потому что было куплено питание(оно не включало напитки). Это как вообще?! В итоге чай налили, но конфету не дали, которая шла к чаю.
April 19, 2022
***! Возвратные билеты у них вернуть невозможно! Купил у них на семью 4 дорогих возвратных билета с доп. услугой "полный возврат" 21.02.22. Рейс летом. Пытался оформить возврат с 25.02.22, на сайте кнопка возврат отключена! Т.е. это муляж! В колл-центр звонил неделю, сбрасывают. Дозвонился на 5-й день. Оформил заявку на возврат. Прошло 50 дней, деньги не вернули. В колл-центре, когда дозваниваюсь, бросают трубку. Если отвечают, то говорят что возврат производят "руками", ждите (хорошо что не "ногами"). Иногда говорят, что "Сбербанк" отклонил их платеж, при этом в банке уточнил - никаких платежей, которые банк отклонил нет и не было. И так 50 дней. При этом прибыль у ЗАО "ГРУППА КОМПАНИЙ С 7" за 2021 год почти 4 миллиарда рублей!
Самая АДОВАЯ авиакомпания России!
7
November 2, 2022
Полётом Москва-Калининград очень довольны🤩. Была небольшая задержка рейса,но пилот несколько раз принёс свои извинения👍. При входе на борт малышам сразу вручают подарочки 🎉🤗. Полет прошёл спокойно и комфортно👌
April 15, 2022
Отвратительная компания, ужасное обслуживание.
14.04.2022г рейс на 15:20 Санкт-Петербург—Москва. Летела из Турции в Питер. А в след должна была отправиться в Москву.
Попыталась обменять билет по причине задержки предыдущего рейса другой компании, вследствие чего со мной связалась сотрудница и проконсультировала мол выгоднее будет взять новый билет и не париться с доплатой. Всё бы ничего. Но как оказалось рейс и так был задержан на целый час , я бы идеально успела к вылету и регистрации поездки. Но сообщение с информацией о задержке было отправлено ровно через час после отправки самолета!
Самое обидное, что я дошла до стойки информации (в 15:30) и решила уточнить, вдруг задержан рейс и я успею. Но мне нагло наврали, что самолёт уже отправлен. И кто мне теперь оформит возврат? Информация о задержке доходит непосредственно после отправки рейса, но сгорают наши билеты. Так дела не делаются, дорогие мои!
Прилагаю скрины смс и первоначальный вид билета.
9
May 7, 2022
Авиакомпания S7 отменила рейс, мы направили запрос на возврат денег, прошёл месяц, ни денег ни ответа, на обращения не отвечают. Мнение об этой авиакомпании теперь не лучшее. Видимо деньги придётся возвращать только через суд. Будет внимательны при выборе авиакомпании, знакомым другая авиакомпания вернула на 6 день при аналогичной ситуации, вот что значит надежность и отношение к клиентам в долгосрочную перспективу! А эти второй месяц не возвращают.
5 мая ответ получили, написали, что мы не знаем сроков возврата - ждите (ответ прикреплён к отзыву).
Ненадежная и не клиентоориентированная авиакомпания им наплевать на закон и клиентов, в глазах только жажда заработать деньги любым способом, пусть даже и не честным.
3
March 9, 2023
Ужасно. Не могу оформить перебронь билета с ноября 2022. Сейчас март. Служба поддержки выдаёт фразы: слишком много обращений. Мне нужно лететь 14 марта. Очередной номер обращения 2044265
3
2
December 12, 2022
10 декабря из Москвы еле улетел в Нижний Новгород, но сотрудница (в разговоре с иронией) явно не захотела зарегистрировать, отдать посадочный талон. При том, что подошёл к стойке заблаговременно.
Было понятно, что намеренно хотят задержать на посадку! С моим упорством только за 10 минут до вылета дали посадочный талон.
3
September 16, 2022
Настоящие ***! При оплате не пишут город вылета, через пять минут попыталась объяснить что мне не нужен вылет из Москвы. Что я набирала другой город вылета! Им сказали плевать деньги не вернут. Наживаются за счёт Кривого сайта . Компания отвратительная. Засылают спамом…. На почту. Не связывайтесь, откровенное фуфло ярко зелёного цвета !
4
2
August 1, 2023
S7 что с вами случилось?? На стойке регистрации в Домодедове на вопросы не ответили про багаж, ещё и нахамили. На стойке информации девушка крайне недружелюбная, покупали проход в бизнес зал, по ощущениям и отношению как будто милостыню просить подошли. Крайне удивлен, неужели вам самим приятно с таким персоналом работать. Буду стараться избегать полетов этой компанией
6
June 28, 2021
В зале ожидания клиентов не работает кондиционер, нет куллера с водой, на улице почти 40, в зале ожидания человек 7, дышать просто нечем.
В 19.00 в очереди 7 человек, работает всего 2 оператора, с каждым клиентом работают не менее 20-30 минут. Боюсь, что половину ожидающих просто даже не приняли. Очень сложная и долгая система оформления заявлений. Там же нахожится офис "летающие пакеты" Была свидетелем общения сотрудника с клиентом, который пришел за конаертом, на мой взгляд такое общение с клиентами просто недопустимо, сложилось ощущение, что ты рынке 90х годов. Но к сожалению офисов всего 2 на всю москву и выбирать не из чего. Если есть возможность наверное лучше посетить офис днем, думаю посетителей не так много, как в вечернее время
7
2
February 25, 2022
По телефону горячей линии не в состоянии назвать срок обработки обращения об отмене бронирования отеля, несмотря на то, что при прямом обращении в отель он реагирует моментально и сразу подтвердил возможность отмены брони на невозвратном тарифе в связи с текущей обстановкой в Краснодарском крае, но только для этой отмены нужно обращение от s7, тк бронь была оформлена через них. Совершенно неклиентоориентированный сервис, в особенности, операторы колл центра, которые как попугаи говорят одни и те же слова и не могут дать клиенту внятных сроков, т.е. ответа на обращение вы можете прождать и 5, и 10 лет, так как с их слов это ни где нерегламентировано
9
July 12, 2023
Эта авиакомпания не покромила меня в бизнес классе из-за какого-то сбоя, начислив за это каких-то 2000 миль, жадность высшего уровня!
3
December 5, 2022
Летели первый раз этой компанией, нам понравилось. Всё комфортно. Приложение очень достойное
3
July 15, 2021
Я летел рейсами S7 1135 07 июля 2021 и S7 1134 14 июля.
Бортпроводники работали отлично.
Сидел рядом с кухней. Виктория супер!
Командир рейса 1134 на Москву 14 июля нереально крутой,
совершил посадку с точностью до миллиметра.
международные пилоты пусть знают: наши лучше.
С уважением, Алексей
9
2
February 23, 2022
Уважаемая S7 Airlines, вы серьёзно? В 21 веке, в век тотальной цифры и компьютеризации, чтобы вернуть билет по медицинским показаниям необходимо приехать к вам в офис??!! Непросто с документами, а ещё и с бредовыми требованиями к ним. На ЭЛЕКТРОННЫЙ ЛИСТОК НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ, поставить несколько печатей. А вы в курсе, что эти
ЭЛН автоматически регистрируются в ФСС, и любое мошенничество как раз исключается?? Вы почитайте информацию, проконсультируйтесь со знающими людьми. Пора бы сделать сервис удобным для пассажиров. Кстати, в других продвинутых авиакомпаниях, всё можно сделать онлайн и дистанционно. В наше неспокойное время, лишний раз подумаю, перед обращением к вам за покупкой билета. Неделю я буду выздоравливать, потом мне надо найти время, чтобы приехать к вам, опять рискуя своим здоровьем и временем. Затем ждать возврата денежных средств. Ужас!!
9
February 13, 2022
Отличная авиакомпания! Всем советую! Очень удобное он Лайн бронирование и выбор места! Хороший персонал! Перелеты на отлично!
3
May 4, 2022
Просто жесть, если честно.
Брали билеты Москва-Анапа туда-обратно со страховкой. Спустя какое-то время получаем уведомление об отмене рейса, и тут начинается самое интересное.
Возврат средств в течение 30 рабочих дней. Деньги за страховку и оформление заказа невозвратные. Служба поддержки не отвечает несколько дней.
Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам, которые годами пользовались вашими услугами.
Больше никогда не воспользуемся и будем всех предупреждать о том, что с S7 связываться нельзя.
3
1
June 24, 2022
Не нашол офиса.
- (минус) Вывесеок не где нету что он тут есть. Навигаци никакая.
- стоимость билеты у s7 Airlines высоковаты.
- в новых самолётов туалеты узкие.
- рейс Абакан-москва два очень дониких тостера и ещё что-то.
+ Эканом класс кресла нормальные.
+ Можно заредить свой смартфон
2
1
July 21, 2022
Самолёты более комфортные, чем победа. Не было задержки ни при вылете ни при посадке. Чисто, размеры допустимой ручной клади достаточные. При электронной регистрации можно воспользоваться электронным посадочных, не надо замарачиваться распечатай,а в некоторых аэропортах можно самостоятельно распечатать по QR коду
1
May 28, 2022
Летаю этой авиакомпанией ОЧЕНЬ ЧАСТО! Никогда не задерживали рейс, персонал добрый, отзывчивый и без хамства. Еда на борту вкусная, тёплая и даже кладут Кит -Кат.
Отдельно хочу сказать, что полёты ВСЕГДА проходили спокойно, плавно, без происшествий!
Всем советую 😉
3
2
November 9, 2022
Отличные авиалинии, очень лояльны к животным! Процедура оформления билета на кота очень проста, более того еще и скидку дают и на животного, и на тебя!
3
1
July 7, 2022
До 2018 была любимая авиакомпания, авиапарк все время улучшался. Потоми поменяли бонусную программу, начали менять места даже с платной регистрацией.
August 15, 2022
Пока фаворит 🏆 среды российских компаний, визитная карта это пунктуальность, но изменили систему статусов и соответственно их присвоения. В последнее время мудрит мобильное приложение, бывает . что ряд услуг не доступен. Пока планка держится . но проскакивает отрицательная тенденция в ухудшении сервиса, возможно влияет мировая обстановка.
1
March 21, 2022
Удерживают деньги за ими же отмененный рейс, сращу после отмены в течении часа связалась и оформили вынужденный возврат, я одна из первых узнала об отмене, так как работаю в Ростуризме, в итоге уде 2й мес не могу получить свои средства, пишут что в порядке очереди, но никто из пасажиров того рейса не получил возврат, врут об очередности, за это время билеты выросли в цене в 4раза!, рубль обвалился в цене, билетов уже почти нет, даже тех что в четыре раза дороже той суммы что я закладывала, эти средства ща 2мес можно было бы положить на вклад под 21%, или купить билеты в тот же день(при условии мгновенного возврата средств), а так билеты кажлый день в цене увеличиваются на 1тр каждый, сегодня их уже совсем нет в наличии, а мы забронировали дом, на airbnb через S7 на 220000рублей, на airbnb возврат возможен только первые 48часов, далее просто теряем деньги, в итоге билетов уже нет, денег нет, 125000 за билеты удерживают 2й месяц, из-за этого мы не сможем попасть в оплаченный дом за 220000руб, в итоге ущерб 125+220=345тыс рублей, это без морального ущерба, и разницы в цене покупки билетов аналогичных других авиалиний, сейчас эти же билеты на турецких авиалиниях обойдутся в 450тыс рублей!!! Связаться с ними невозможно, операторы отвечают, что нужно написать письмо(не имейл, и не факс, звонки тоже не принимают) почтой, еще и не простое, а заказное, то есть я еще должна заморочится и отпрпвить опять же за свои средства письмо в Сибирь, чтобы они на него посмотрели, в чем я очень сомневаюсь, скорее оно потеряется по пути, в кабинете или просто его проигнорируют.
10