Shokoladnica
495 reviews
October 18, 2023
Это просто трееееееш. Ребята, на Вас наслать бы проверку. Даже единица для Вас слишком высокий балл. Пришла я значит в субботу позавтракать. Чтобы вы имели представление, зал был пустой. Кроме девушки которая уже оставила отзыв ниже о сырниках и каше сидел еще парень который уже завтракал. Заказали мы с этой девушкой примерно в одно время. Общение официантки -100, что с девушкой что со мной. Ждала я 40 минут: вареное яйцо и рыбу😂 40 минут? Камооооон, ребятки, вы там что, вообще не в курсе как нужно отпускать заказы? Доставка одна за одной уходили, чай который принесли мне уже остыл и закончился, а я все сижу и жду свое яйцо и рыбку. Яйцо было холодное, как огурцы и все остальное. Достаточно неприятно есть такое, когда ты платишь еще и деньги за это. Это просто Ужас. И оказывается, такое там постоянно, потому что когда я рассказала про эту ситуацию своему молодому человеку, ок ответил, «я в прошлый раз ждал 50 минут». Либо менять полностью персонал, который не заинтересован в своей работе, либо проводить обучение на нормальном уровне. Руководство вообще не заинтересовано видимо в исправлении негативных отзывов. Вы находитесь в центре Москвы! Если вам платят, то такое обслуживание недопустимо!!!!
5
1
November 12, 2023
Хорошее место, готовят вкусно и быстро. Огромное отдельное спасибо повару Диме, менеджеру Егору, Инессе за помощь в выборе еды и за хорошее настроение.
1
December 4
Ноль внимания в течение 10 минут нахождения за столом. Никто не подошел, не поздоровался, не дал меню, не принял заказ. Отвратительный сервис.
Ушла в соседнее заведение и вкусно поела)
1
February 20
На завтрак Заказала кашу пшенную, сырники и кофе. Принесли кофе, минут через 12 сырники, просидела ещё полчаса кашу не дождалась. Пока сидела попыталась зайти в приложение. Старое попросило обновится, не пускал, новое вообще не даёт авторизоваться (об этом уже много отзывов написано оказывается, что приложение не работает), то есть никаких бонусов накопить/списать не получится. Ок. Прошу рассчитать меня, говорю, что кашу так и не принесли. Сначала девушка удивилась что у меня каша была заказана, потом нашла в чеке кашу, и вроде как удалили кашу, но ёмоё, у них же новшество в оплате! Через планшет-терминал. Короче, за непропеченные и отвратительно жирные 3 сырника, остывший кофе и неприготовленную кашу с меня взяли 649.80! При том что кофе 270 и сырники 270!. Вы совсем обалдели что ли!? Жалею, что чек не взяла, уже торопилась, а сумму списания заметила когда уже в метро ехала. За что с меня взяли лишние 109.8 р!? Чаевые за обслуживание!? Серьёзно?! Я злая и голодная, потратила время и деньги. Никому не рекомендую данное заведение!
February 4
Были сегодня в этой Шоколаднице, заказывали 2 комбо завтрака. Ждали невыносимо долго, хотя все заведение было практически пустым. Кругом грязь, неубрано, к еде принесли грязные приборы. Смузи принесли только через полчаса ожидания! Еда была крайне посредственная, из двух панкейков один был подгоревший. Ухитрились испортить даже чай, он был кислый и быстро остыл. Слышали как на кухне кто-то громко чихал…в общем это ужас, жалею, что мы прикоснулись к этой еде, теперь переживаю, что отравимся. Единственный плюс этого места - молодой официант, который старался сгладить углы. Все остальное просто ужасно, я не видела такого ни в одном заведении сети.
May 12
Заказала Том ям, принесли еле теплую жидкость с креветками и грибами. Это вообще не похоже на том ям. Подошла кассир блондинка, забирать еду. Я оставила комментарий, что это не том ям. На что та негативно ответила, что они сами не готовят. Какие могут быть претензии. Смешно. Если сами не готовите, значит можно чем попало кормить? Не рекомендую это место. Никогда не зайду, во избежание отравления. Адрес: бауманская, 33/2, на углу на 2м этаже
3
February 11
Оставляю отзыв сразу после посещения, а подпортила все впечатление ситуация под столом: извините, но там просто ПОМОЙКА! На улице или в каких-то привокзальных кафе чище, чем под моим столиком… Позвала официантку и предложила заглянуть туда, на что она как-то безучастно извинилась и сказала, что уберут. Принесли мой заказ, но об уборке или пересадке меня никто не позаботился, никаких действий не последовало. Уборщица как сидела, так и продолжала сидеть на ступеньках в предбаннике 🙈 Считаю, что это просто недопустимо! Да, возможно, это было только под одним столиком, я бы могла сама пересесть, но раз уж такое имело место быть, стоило что-то срочно сделать персоналу.
2
November 29
Хамский персонал, который не считает нужным подходить и давать меню. Непонятно, откуда такая самооценка у сотрудников. Плюс не работают розетки, что тоже вызывает вопросы
1
May 21
Хотите испортить себе настроение? Есть полтора часа на ожидание одного блюда и напитка плюс счета? Хотите встретиться с безучастным обслуживанием и игнорированием администратором ваших проблем? ВАМ СЮДА. Полная комбинация будет исполнена. Отвратительно. Дополнительно в подарок вы получите грязные туалеты, полы, и леденящий до костей кондиционер.
2
December 10, 2023
Симпатичное, атмосферное место, в принципе не плохо.
Заказали блюда, подошли спустя время сказали мяса нет, отменили весь заказ, перезаказали ещё раз, потом не было в наличии пасты, но при этом ее принесли, а оплатить не получилось, а ребенок уже ест.
Картофель фри холодный, не соленый.
Макароны явно вчерашние, сама паста вкусная.
Что по поводу супа, то порция риса к супу ужасно маленькая, перец не острый.
Долго разбирались с этим заказом, быстро поели и ушли, не знаю что сказать.
March 3
Очень не расторопный персонал. Мороженое к слову ждали минут 30. Кофе принесли только после того как им напомнили про него.
На цокольный этаж не советую спускться, ну если конечно не хотите просидеть в верхней одежде, там очень холодно.
Вторую часть заказа, которую просили собрать с собой вообще 40 минут ждали. Официант сказал что очень много заказов и не успевают, хотя шоколадница на половину пустая была.
October 11, 2023
Долго готовили простой салат при зале заполненном на 20 %, авокадо в нём было твёрдое, помидоры дешёвые. Цена не соответствует качеству. Салат заменили быстро на салат с сезонными овощами, но и он подкачал, сильно кислый и очень много масла. На кнопку « вызов официанта» ни кто не подходил более 5 минут. Я потеряла час времени. Шоколадница уже не та. А, да, пирожное канеле не вкусное. Толстое заварное тесто и вообще всё не сочетается.
Когда собиралась оплатить счёт, не сказали сумму, а там был указан первый салат. Пришлось всё переделывать.
2
August 24, 2022
Классное заведение , соотношение цены и качество просто на высшем уровне. Приятный и вежливый персонал , помогли сориентировали в меню . Есть классные комбо завтраки , обеды, ужины . Пробовали обед, очень вкусный, были голодные , сразу съели. На следующий день пришли уже на завтрак ( все очень вкусно!). Всем рекомендую данное заведение !!!
June 22
Еду принесли быстро, но было вообще не вкусно. Картофельная вафля, бекон и драники очень сухие, яйцо заявлено как пашот, но желток был полностью сварен 😐 Из плюсов: блинчики вкусные, капучино нормальный.
April 12
Посетили компанией данное заведение, эмоции сугубо отрицательные, заказ в виде чая, горячего шоколада, салата цезаря и пары бургеров превратился в часовое ожидание, а через час официант сообщил, что булочек под бургеры нет, и это при практически пустом зале, в салате "Цезарь" нашли волос, поэтому данному заведению и одной звезды много.
2
April 26, 2023
Довольно часто посещаю это заведение. Оно близко к университету, персонал приятный, заказывать через планшет удобно. Правда последний визит сильно подпортил впечатление. 40 минут не могли отдать тост с сыром, это прям сильно. К официантам претензий нет и быть не может, спокойно объясняли, извинились, но кухня сработала отвратительно.
2
November 17
Завтрак норм, но туалет просто ужасный, давно такого не встречал. И это раннее утро воскресенья- посетителей нет совсем
1
June 27
Пицца вкусная, окрошка не понравилась, невкусно. Официанты доброжелательные, внимательные.
Людей мало, по углам пыль
June 12
При всем дружелюбном приветствии персонала и быстрой подаче напитков, основной заказ не принесли. Мы ждали целый час, персонал даже не подошел осведомить о каких либо задержках. И все это при пустом зале!
Не рекомендую!
2
December 7
Вероятно, худшее заведение сети. Холодное помещение, ужасный туалет.
Заказали пасту Альфредо, принесли заветренные макароны, холодные. Сказал, что не буду это есть, попросили, что заменят. В итоге принесли то же самое, только погорячее. Фото не сделал, но повара итак сами все знают и понимают. Паста с лососем тоже была безвкусная. Доедать не стали. Даже ребенок, который любит макароны, отказался. Риет из сезонного меню-вместо 3 гренок, как положено, было 2.
В общем, не советую к посещению. Оценки 5 или 4 явно заказные.
1
January 20
Зашли сегодня днем перекусить. Еда среднего уровня. Обслуживала нас милая девушка, которая очень старалась загладить все недостатки заведения. Спасибо ей. На этом добрые слова у меня закончились. Во - первых, очень холодно. В туалете идет только холодная вода. Во- вторых, грязно. Пол явно давно не мыли. При входе грязь на стенах и стекле. Такое впечатление , что это столовая в далекой провинции. В - третьих, есть вопросы к еде. Все блюда холодные. Чай принесли еле теплый. Ситечко отсутствовало, облепиха легко перелилась в чашку. Список можно продолжить. И это сетевое кафе , которое расположено в центре Москвы. Но самый шок вызвал доводчик на двери, который не работал. Мы сидели недалеко от входа. Приходилось закрывать дверь самим. За это удовольствие заплатили более 3 тысяч. Больше сюда не пойдем. Есть другие места рядом.
April 20
Отвратительное место, грязно, видно что не было уборки очень долго, еда не вкусная, не свежая, заказывала гречку с шампиньонами, каша сухая, грибы переваренные, ребенок брал бизнес ланч, картофель холодный, яйцо для бульона видимо неделю назад варили. Обслуживание ещё хуже, все медленно, долго, дале счёт за этот ужас пришлось 20 мин ждать.
2
November 2, 2023
Не уютно в помещении. Все кафе данной сети более уютные. Качество еды тоже оставляет желать лучшего. Заказала блины с сёмгой. Принесли чуть тёплые. Сёмги один кусочек маленький. А цены не маленькие)))
Не рекомендую!
October 6, 2023
Это просто жуть воплоти.
Вы хотите быстро забежать и перекусить? - не выйдет. Ждать придется невыносимо долго. Да не просто ждать, постоянно напоминать о своем существовании. В противном случае вы не дождетесь своего заказа. Более того, если вы пришли первым, то совершенно не обязательно, что первым и получите заказ.
Помимо этого, я категорически отказываюсь понимать, почему я должен оплатить заказ до его приготовления и получения? Дорогая Сеть кофеен «Шоколадница», Вы правда думаете, что ваши клиенты получат блюдо, схватят его и немедленно бросятся к выходу?
Предположим. Если вы заказываете первое, салат и кофе, то кофе принесут минут через 20, салат - еще через 20. Но занавес! Чтобы получить суп, вам придется ожидать полтора часа. Полтора часа!
Кофе ужасен. Еда холодная. Порции маленькие - невозможно наесться.
Официанты приветливые, но каждый раз делают вид, что впервые вас видят.
Из заведения уходишь злой, раздосадованный и голодный.
Настоятельно не рекомендую.
1
April 2
На четвёрочку. Заходили несколько раз. Сотрудники не в форме- бренда Шоколадницы. Зимой в помещении не уютно, холодно..кухня нормальная. При последнем посещении долго пришлось ждать официанта
1
November 30
В этом заведении гостей не любят. Полный игнор. Официант не подходил 40 мин. Ушли в ресторан рядом
1
November 18, 2023
Постоянно беру здесь кофе, вроде вкусно, все устраивало, но недавно как обычно взял кофе с собой, а как начал пить, обнаружил светлый волос баристы в кофе, который за малым не проглотил! Дико расстроен, больше в вашу кофейню ни ногой!
2
January 28
Это было моё самое любимое место, но... в последнее время немного испортилось. В зимний период там очень холодно и нужен плед. А так еда прекрасная и мои вкусовые рецепторы всегда говорят спасибо 😊
April 12
Пришел перекусить после работы в Шоколадницу на бизнес ланч в 13:40. Это просто ужас, прошел уже 1 час, а мой бизнес ланч до сих пор не подан, при том, что мне уже принесли кофе и десерт.
В итоге, ожидаю еду с холодным кофе на столе. Не выдержал и ушёл отсюда.
Обслуживание - просто 0/10
2
June 18, 2023
Возмущению нет предела. Очень долго ждали заказ. А между прочим посадки было не так много, стола 4, а персонала человека 4 и даже 5!
Мы заказали всего лишь 2 кофе и 2 круассана. В итоге нам принесли кофе тёплый практически холодный - через пол часа. Про круассаны персонал забыл. В итоге через час, после наших возмущений принесли мне круассан. Извинились сказали, что долго готовился, я бы поверила....,но! круассан был холодный ,сухой вчерашний....вообщем с остатками холодного кофе в себя вдавила его. В итоге мы просидели 1,5 часа за это время можно было в другом заведении полноценно поесть. А мы выслушивали отговорки , что всё в процессе. Итог понятен. В эту Шоколадницу больше ни ногой! И Вам не советую!
4
September 12
Кушать в шоколадницах стало просто невозможно!!!! Качество сильно ухудшилось, как и качество кофе. Очень жаль.
1
July 6, 2023
Зашли с мужем на обед, заказали две глазуньи с разными добавками и два одинаковых супа. Заказали все по электронному меню и оплатили, в итоге спустя 45 МИНУТ так и не дождались суп, нам нужно было уходить. Официант заверяла «ещё 2 минуточки» , а администратор предложила дождаться и они упакуют нам суп с собой (сегодня жара +30). Деньги не вернули, предложили прийти потом, когда мы освободимся. Я понимаю что в таком месте большая проходимость и мой отзыв в целом ни на что не повлияет, но это ужасно неуважительно по отношению к гостям.
5
1
July 13
Половины блюд нет, долгая готовка. Принесли бургер с ледяным мясом и еле тёплый суп. Ещё и обсчитать хотели. Ужасно!
1
September 30, 2023
30.09.2023
Время ровно 21.20. То есть целых 40 минут до закрытия.
Официантка:
- мы через пол часа закрываемся
Я:
- вы закрываетесь через 40 минут
Официантка:
- вам придется долго ждать, у нас готовят доставки
Я:
- девушка, вы скажите прямо, нам уйти?
Официантка:
- возможно так будет лучше
Я менеджеру Егору:
- у вас вообще в порядке вещей, что гостей практически выгоняют? Доставка вам важнее, чем люди, которые оставляют чаевые?
Менеджер Егор:
- мы вас не выгоняем, но ждать вам придется долго
Занавес.
Спасибо, друзья!
В прошлые выходные я оставил самые лестные отзывы в вашем модерновом планшете для заказа, как и чаевые, а ровно через неделю вы меня послали в пешее эротическое путешествие, даже не спросив, а что я собственно хочу. Может быть просто кофе…
1
1
November 1, 2023
Я редко пишу отзывы, но возмущена до глубины души. Пришли с дочерью позавтракать в 10:10, взяли легкий завтрак-не хотели терять время. Через некоторое время принесли кофе и чай. Кофе еле теплый….
Ладно: промолчали, не будем портить никому настроение. Три раза напомнили трем официантам о себе, что ждем уже 45 минут, после этого принесли…. блины. На вопрос: «а каша?!» прозвучало «готовят». Ладно: голод-не тётка, начали с блинов.
Съели блины. Ещё раз уточнили как дела с кашей. Оказалось, что приготовили с изюмом, пояснила, что я бы её съела уже с любой добавкой.
Итог: кашу рисовую долгожданную принесли в 11:23, кашу овсяную долгожданную-в 11:27. Я к тому времени уже все орехи съела…
Знаете, что убило больше всего?
Орехи и мед-в отдельных креманках. Поэтому пояснения «сварили не то, сварили с изюмом» непонятны.
Извинения мне принесли уже после отдачи каши, когда эту кашу уже…. не очень хотелось. Запили холодным чаем и ледяным кофе. Отвратительное обслуживание …..
Фото сломанной вешалки не добавило хорошего настроения(((
2
November 11
Домашний уют, вкусный кофе и невероятные десерты!
1
July 14, 2023
Резиновый круассан и не свежие огурцы. Кавество еды все ниже но поставили какието электронные меню.
Круасанн классичечкий, резиновый разогретый в микроволновке . В какой-нибудь ленте круасан тот что они выпекают из замороженного лучше. Это было ужасно.
В завтраке с лососем и яйцом пашот огурцы были на грани. Почти кислые. В общем есть не рекомендую.
Видимо пора обходить эту сеть стороной.
1
February 2, 2023
Мило, уютно, чисто, немноголюдно, обновлённое цифровое меню, быстрый сервис, вкусно. Официанты работают профессионально - быстро, с улыбкой, помогут, подскажут
February 12
хороший ресторан , опытные сотрудники но хочется больше тепла, вежливые , все чисто работают
June 21
Как в забегаловке по уровню обслуживания, хотелось бы уютнее, аккуратнее и чище.
1
December 5
45 минут ждал в пустом зале вафлю !
Максимально пленные сотрудники .
Больше сюда не зайду .
1
March 24
Было очень холодно, постоянно поддувало в ноги, под вечер видимо персонал остается без сил, столик был плохо прибран перед мои посещением, еду подали быстро, кофе хороший на вкус, но чашки странные, этому заведению необходимо уже провести генеральную уборку и косметический ремонт.
May 8, 2023
Решили зайти в данное заведение позавтракать. Заказали пару тостов, яичницу, блины и кофе. На мой взгляд это не самые долгие в приготовлении блюда, однако мы ждали заказ целый час. За соседним столиком пара пришла позже нас, поела и ушла, а нам все еще не отдали блюда. В итоге всю еду принесли полностью остывшей. Подходить к работника оказалось бесполезной затеей. В кафе действует система заказов по мониторам, поэтому пришлось раз 20 нажать на кнопку вызова официанта, чтобы нас удостоили внимания. Официантка, которая нас обслуживала, решила выйти покурить, что видимо и послужило причиной такой задержки. Сначала мы ее видели в момент, когда она приносила нам приборы, потом бодро шагающей в наушниках и с энергетиком к выходу из кафе. И далее уже спустя час с небольшим, когда она забирала наши пустые тарелки. От нее очень сильно пахло сигаретами, может для кого-то это нормально, но лично я данный запах не переношу совсем
November 25, 2023
Самый грязный туалет, который я когда- либо встречала в кафе. Пошла мыть руки а увидела следы обуви на унитазе грязь на раковине и стенах. Вторая кабинка просто закрыта, без оповещения идет ли там ремонт или спит кто-то. Там вообще не убираются. Персонал не извинился, кое как нашли мне дезинфектор для рук( чей- то личный) . В остальном все ок как и в любой шоколаднице
December 14, 2023
Каждая шоколадница это отдельная история. Данная история не про вкусно и не про сервис. Можно дойти до другой, которая на углу Бакунинской и Бауманской. Она старше, опытнее, красивее, вкуснее и бодрее.
2
October 3, 2023
Отвратительное место, не советую посещать ни в коем случае. Ждали заказ около 50 минут, в итоге все принесли холодным и безвкусным. На просьбу заменить холодные блюда, нам просто принесли их еле-еле разогретые (в том числе была картошка фри, можете представить вкус). И официантке, и менеджеру было глубоко все равно на все наши недовольства, что очень обидно. Столько ждать и получить еду такого качества не стоит ни копейки, потраченной в этом заведении.
НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!
1
March 16
Ууу, начну свой рассказ. 1. Очень долгое обслуживание. Планшеты для вызова официанта не работают, хотя скорее всего они просто не подходят, потому что им плевать. 2. Заказала брускетту с жаренными креветками. Принесли с ледяными креветками, будто только из холодильника достали. Попросила подогреть или поджарить. И официанта пропала из подогревать на 20 минут 🤡 и приносит чуть теплые креветки на раскисшем размокшем хлебе. Далее я поняла, что откуда-то на этой брускетте взялся перец болгарский. Ни на картинке, ни в описании не сказано, что он есть. Это просто треш, съела только потому что уже не могла ждать и была голодная
3
1
September 29, 2023
Заказала кашу, кофе и сэндвич. Ждала кашу 55 минут, не выдержала и ушла. Официантка свма не прдойдет, постоянно ее надо звать. Люди, которые позже меня пришли уже кушали, им принесли. Вызвав официантку, она сказала у нас долгое ожидание, но не предупредив меня заранее об этом. Когда я уходила, она даже не принесла свои извинения за сложившуюся ситуацию. Очень не приятно. Во многих шоколадницах была, но первый случай с таким вопиющим отношением.
August 31
Очень вкусно , ждали не долго .
Сервис топ
Спасибо
1
December 9, 2023
пришёл вечером поесть с друзьями.
было очень некрасиво:
1) ждали заказ из пиццы пепперони и картофеля фри более 40 минут!
2) том ям был холодным.
( если придираться к мелочам: официант несколько раз забывал принести приборы)
причиной долгого ожидания был банкет на нижнем этаже.. серьёзно?!
• опоздали на мероприятие ( счёт оплатили раньше - до получения блюд)
1