Токио-City
7070 reviews
November 4
Сделал заказ в приложении.
Заказ √46582 чек 2741
1). Приложение отвратительное.
Нет состава продаваемого товара.
2). Определить состав по картинке невозможно. Картинка не увеличивается
3). Заказ делал 1 раз. Не понял сроки исполнения задал вопрос в чате.
В ответ -смотрите рассылку. 🤔😎
Нашел информацию на рекламном буклете ( мелким не читаемым шрифтом)
1 ч 40 мин. ( Время с момента заказа уже более 1ч 40 минут.).
Я пиццу заказываю, а не играю в инспектора Пуаро ( проиди квест и пойми, что за бред тут происходит).
.
Далее ещё интереснее.
1). К курьеру вопросов нет. Привез- молодец.
Минусы:!!!
А). Пицца почти холодная.
Нет, не я ее оставил на улице валятся от нечего делать, а такая себе приехала. ( Я вот специально куплю микроволновку, чтобы греть заказанные пиццы.!!!
Б). Главный восторг вызвали черные обгорелые и растрескавшиеся элементы изделия. Да, именно эти черные ,изжоговые пятна на фото.
.
А я всего лишь заказал пиццу! Для чего?! Для того, чтобы употребить ее как еду. А не выковыривать не съедобные ее части. ( Потом выбрасывать в мусорку и нести все это на помойку.
.
Отдельно хочется выразить восторг* работе чата после обращения с претензией.
.
. Далее текст.: Спасибо, что нашли время оставить отзыв – Вы помогаете нам становиться лучше. Сожалеем, что заказанные блюда не оправдали Ваших ожиданий. Обязательно все замечания будут взяты на контроль. В дальнейшем постараемся только радовать!
.
В смысле радовать?!
.
Вы продали мне не качественный товар и просто сожалеет?!?
.
Сколько тысяч раз в день ВЫ сожалеете???????????????
Мораль: не рекомендую.!
July 31
Очень вкусно! Тут обедали . Ещё заезжали в Токио сити который находится в Петергофе и там еда не поправилась. А именно в этом Токио сити все было очень очень вкусно
August 23
Если хотите вкусно и не дорого поесть то вам сюда. Цены доступные, еда вполне вкусная. Был в разных ресторанах этой сети и везде разное отношение к гостю. Лучший сервис был на Невском.
November 10
Замечательное заведение
Еда отменная,коктейли супер
Атмосфера располагает к отдыху и спокойному общению.
Официанты очень внимательные .
July 13
Пошёл просто 4 час как мы ждём заказ, спасибо за испорченный праздник,знали бы, заказали в другом месте, ни праздника, ни еды, ноль извинений, вообще ничего просто, больше в вашу сеть не будем обращаться, скрин прикрепляю, на момент написания отзыва время 21:06
Дополняю отзыв, заказ привезли через 5 часов, мы, дико голодные приняли, и выкинули,филадельфия засохла, а масаги макки явно крутили на доске где разделывали сырую рыбу,вонь сырой рыбы, спутать с чем либо невозможно, на сегодня (17.02), мы ежедневно звоним на тему вернуть денежные средства, и каждый раз слышим что "обращение принято, менеджер с вами свяжется. И дополнение, шло 13 июля, как я жду что мне вернут деньги с 14 февраля 🤣🤣🤣🤣
November 9
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением.Щакащала доставку, подтверждение пришло, заказ не пришёл ни в назначенное время, ни час спустя. Позвонила в доставку, объяснили, что возник технический сбой. Ладно. Перезакащала заново. И-вуаля-такая де ерунда. Заказ не пришёл и уведомление о том, что произошел технический сбой не пришёл. Итог-3, 5 часа ожидания впустую, списанные деньги и нервы. Не рекомендую с ними связываться, полное равнодушие. Операторы не могут объяснить, что произошло. Испорченное настроение и полное нежелание там впредь что-то заказывать. Через 3-5 дней, по словам оператора, мне должны вернуть деньги. Там и дополнительные свой отзыв.
1
1
April 20
Очень большой ресторан, пожалуй, самый большой из сети, в которых я бывала. Часто хожу туда обедать. Уютно, вкусно. Но, поняла, что если не предупредить официанта, чтобы обед принесли горячим, могут принести прохладным и суп, и второе. А в остально все замечательно.
September 12, 2023
Отличное место, уютная атмосфера, очень вежливый персонал. Подробное, разнообразное и красивое меню. Быстрая подача. Еда выше всяких похвал.
Подарили клубную карту ресторана и сразу же по ней сделали скидку.
Обязательно заглянем еще!
P.S. Единственный минус - ремонт фасада, из-за чего заведение сложно найти, но это временные нюансы.
7
August 31
Самый плохой ресторан из сети . На входе не здороваются и даже не замечают, болтают между собой, свободный стол искали сами,официанта не дождаться, только через планшет пришлось заказ сделать. Приборы с засохшей едой и под конец, еще и скидка по карте не проходит с первого раза, а только третьим способом…
Центр города, а сервис никакой….А..еще…Бизнес-ланч:ролл Филадельфия Лайт-уж очень Лайт ни рыбы, ни огурца только развалившийся рис, холодный борщ - теплый, т.к. видимо, налили в горячую посуду. Это было всего одно единственное посещение во время обеда, а впечатлений куча. Больше не пойдем туда. Несколько лет посещаем ресторан на Просвещения 48, там пока еще нормальное обслуживание, в остальных ресторанах этой сети постоянно какие-то косяки.
2
September 14
Очень сложно найти в центре, не загруженные рестораны в данном ресторане, удалось попасть так, чтобы было свободное место, и не пришлось ожидать, готовят вкусно, быстро. Всё супер.
May 14
Роллы очень понравились, очень вкусный салат Цезарь! Впечатлила запеканка из пасты и мяска с сыром, внутри необычный вкусный соус! Порции прям большие-можно одно блюдо на двоих разделить, если хочется больше попробовать! Очень вкусный ☕️ капучино! Единственный минус: почти всегда надо ждать столик, хотя пришли днем, даже не вечером! Но повезло,ждали не долго: минут 10. Цены приемлемые
July 29
Быстрое, комфортное и приятное место для перекуса.
Обслуживание комфортное, блюда на 4, людно и суетливо.
Посетить повторно желания не возникает
July 19
Отличное место для отдыха и покушать,приятная атмосфера в токио сити по разному,вежливость чистота все отлично
2
July 31
Господа , добрый день! Т.к. реакции от вас нет, напишу сам ) в моем первом заказе через приложение был волос сотрудника и перевернутые ролы, у которых шапки размазались и съехали . Заказ делал для детей и они поздно среагировали , а так, если принимал бы сам , то не взял бы такую еду. Волос вам зафотали на память, противно и неприятно - такое впечатление вы о себе осталвили.
P.s. 2 раза ваш сервис запрашивал стандартную обратную связь и ни разу не среагировал на ответ , даже когда написал вам в поддержку , фото прилагаю.
А про чаевые курьеру которые до сих пор предлагает ваш сервис оставить - вообще бред - привезли все перевернутое.
June 19
Уютное место для приятного вечера. Очередь на вход около 20 минут. Официанты расторопные, любезные, информированные о составе блюд ( Артем - стажер). Коктейли вкусные и охлаждающие. Богатый выбор блюд на любой вкус. Отлично провели вечер.
July 24, 2023
Еда супер коктейли супер и приложение все сделано отлично система баллов, но когда наступают выходными с многих ресторанах видел так скажем провал сильный.
Кухня во всю мощь работает быстро и что самое качественно но блюда придётся ждать более часа а напитки принесут через минут 15 хоть ты и просил вместе с едой.
Образуются очереди в ожидание свободного столика , но как вы понимаете придётся ждать и администратор скажет свободных мест нет и кстати был свидетелем данной ситуации эта фраза прозвучала от администратора но за ней уже минут 15 были свободны два столика каждый на 4 персон. Забавная ситуации)))
Понятное дело людей не сажают потому что официанты и повара не справятся и получается такой промах. Лучше вместо столиков организовать место ожидание и так же ознакомительное меню так поможет быстрее заказ получить когда люди дождутся очереди своей.
9
June 22
Ну оооооочень долгое ожидание блюд. А когда их приносят они еле тёплые. Официанты какие-то растерянные бегают. Пытаются запомнить заказ, как итог не принесли одно блюдо. Брали борщ, был бы не плох, если бы был горячий, тоже самое со спагетти. Пивной сет так себе. Просто в глубокую миску наварили фри, кольца кальмара, гренки не похожи на гренки, просто хлеб и курочку в панировке недожаренную. На моё обращение, что курица не готова сначала предложили переделать, потом сказали, что она снова такая же получилась, потом предложили поменять на картофель фри. Ну да, так-то по цене и вкуса одно и тоже. Не в восторге от заведения. В Питере были в отпуске, больше не пойдём туда, есть более лучшие места
December 19, 2023
Люблю эту сеть ресторанов. Очень вкусно, цены доступны для каждого. Очень уютно. На фото мой любимый салат, порция очень большая. Наелась от души;)
Меню большое, что хочется ВСЁ. Советую. Пожалуйста, оставайтесь такими же всегда
3
October 20
Ужасное обслуживание, заказали два сета, как теперь оказывается в наборе не идут, не палочки, не соус, не имбирь, не васаби, не привизли НИЧЕГО изъ этого, о том, что всё этот надо покупать отдельно, не где не написано приехали с опозданием на 20 минут. Заказывали наборы "октобер", в них есть " Камикадзе люкс", фото такое же, как и на обычных камикадзе, когда привезли мы поняли, что это вообще дичь полнейшая и есть это не возможно, к ролу камикадзе это никакого отношения не имеет, читайте состав. В Филадельфии самой Филадельфии с головку спички, а в палате Цезарь нашли скорлупу.еда приехал совсем холодная. Никому и никогда не советую покупать у них еду.
November 16
Коктейли достаточно приятные, пицца вызывает восторг, кальян сделан отлично, горячие блюда подают своевременно и персонал прекрасный
1
September 6
Сделал заказ через приложение ТокиоСити в 22:50. Через 10 минут позвонила девушка, представилась как Алина, сказала что заказ принять не возможно, доставка работает до 23:00. Я сказал что отправлю Яндекс курьера и что я делал так раньше, что это возможно. Она ушла уточнить, вернулась, подтвердила что оплата получена, сказала что звонка от ресторана не будет, просто через 30 минут заказать курьера. Я так и сделал. Курьер пришел, но ему не отдавали заказ. Сказали, что он не оплачен. Я отправил чек в приложении Яндекса, его проигнорировали. Девушка, которая отказывалась выдавать заказ по телефону (курьер его передал) сказала что у них все готово, но заказ не выдадим, он у вас не оплачен, на мои аргументы проверить лучше или связаться с кем то иронично ответила «мы посмотрим лучше» и бросила трубку. В итоге курьеру так ничего и не выдали. Он отменил заказ и с меня списал деньги Яндекс за почти 40 минутное ожидание. Когда я дозвонился первый раз до службы поддержки по телефону они сказали что оплату видят и свяжутся с рестораном. Еще через 20 минут мне позвонили и сказали что все урегулировали и можно заказать курьера. Я заказал, но заказ никто не брал, в итоге попытки вызвать курьера ничем не увенчались пришлось отменить. Как итог - ресторан не заработал и выкинул то что приготовил из-за не компетенции девушки, которая не могла понять где смотреть оплату, а я потерял 1,5 часа времени в попытках это все решить, много нервов, еще и деньги Яндекс списал. Когда я дозвонился до менеджера по контролю качества мне сказали что такие случаи у них не компенсируются. Если есть возможность заказать в другом месте - сделайте это, клиентоориентированность нулевая, на всех уровнях не компетентные сотрудники.
February 18
Это пожалуй , самый лучший ресторан сети. Всегда чисто , официанты молодцы работают отлично, еда всегда свежая, вкусная . Кухня явно отличается от других ресторанов сетки, видимо здесь повар любит свое дело . Отдельное спасибо .
1
January 21
Отличный ресторан. Современный интерьер. Блюда вкусные, персонал вежливый и внимательный. Все было отлично! Хочу заметить - туалет опрятный, чистый, очень важный момент для большой посещаемости ресторана.
3
August 13
Данное заведение оставила негативные впечатления от всего Питера в целом
За не самые маленькие деньги принесли холодное мясо с картошкой, не соленный блюда и отвратительно собранные роллы
Пока ждали целый час блюда, то все промёрзли насквозь, на просьбу убавить мощность нас проигнорировали
Однако атмосфера ресторана на высоте, дизаин тоже радует
October 22
Советую сменить повара или закупить более качественные продукты. Медальоны из говядины похожи на подошву к сожалению. В меню не полностью указаны составы блюд, особенно заправок для салатов. Где-то указан состав, где-то нет- это не удобно. Звезды накинула за местоположение кафе и вкусную пиццу. Также советую готовиться к очереди на столики, при посещении данного места(особенно в выходные).
August 10
Мало того, что мы ожидали час наши заказы, так еще и не вкусно…
Мне как человеку приезжему в Питер было не приятно, что это просто замануха, да, цены маленькие, но я первый раз ушла голодная..
Качество блюд тоже не самое лучшее, обслуживание - 100%, кондиционер работал как ненормальный, было очень холодно
Ставлю две звезды только за коктейль
April 22
Хожу сюда на обед. По-началу было все отлично: кухня, цены, сервис... Но с марта начались изменения не в лучшую сторону.
1. Ланчи с 12.00..прихожу заранее, жду.. В 12.00 официант подходит и предупреждает, что по независящим от нас причинам задержка на кухне 40-50 минут...
2. Сами комплексные обеды стали некачественные: пресные, ключевых ингредиентов не докладывают- явно экономия на клиентах.
3. Кофе тоже стал невкусным.
На ланчи не рекомендую.
Руководству надо обратить внимание на администратора и поваров.
3
September 14
Супер место, очень вкусно и не очень дорого. Ходим часто и всей семьей. Расстраивает только одно- очень много народа.💯💯💯 дальнейшего развития
July 29
Соглашусь , что рестораны красивые и уютные, НО с доставкой полная лажа. Заказываем обеды не первый год всем офисом, участились случаи не полной комплектации заказов, кто-то без обеда остается систематически. Прошу руководство обратить внимание на комплектацию заказов и внимательность сотрудников , которые это делают.Очень не приятно остаться без обеда ОПЛАЧЕННОГО!!!! в обеденные часы в офисе.
1
October 13
Токио моя большая любовь, всегда все классно, меню месяца вообще супер. Сейчас лето кофе и и 3 пива по 444, тыквенный суп по акции пушка
February 16
Очень люблю сеть ресторанов Токио-Сити , Вкусные блюда , разнообразие коктейлей , ежемесячные акции и подарки . В Токио-Сити можно посидеть с друзьями и с семьей. Иногда забегаю поесть один, цены радуют.
2
January 25
Все наивысшем уровне, кальянщику отдельная благодарность за вкусный кальян, каждый раз.
Изумительная кухня, профессиональное обслуживание, добродушный персонал и все необходимое для комфортного отдыха.
2
June 22
Очень уютный ресторан, ожидание максимум 15 минут,
Но официант был недоброжелательный
Многое что в заказе не добавил, хотя заказывали
Ожидания роллов рассада 2.0 и реальность это ужасно
Мидии просто навалили в тарелку и всё
Отдача заказов очень долгая
Менеджер Роксана вообще прекрасная и понимающая женщина. Спасибо Вам большое, что хоть чуть чуть скрасили наш вечер
October 21
Немного заморочено с заказом по планшету. Но официант, подсказал и показал. Из за большого количества людей довольно долго ждали заказ. Брали суши. Было вкусно. Хорошие коктейли. По ценам средне. Обслуживание, атмосфера понравились. Рекомендую к посещению.
1
September 16
Отвратительное место ,в последний раз посетили ваш ресторан. Официантка не приветливая , Елизавета . Принесла блюдо ,просто поставила скраю и ушла и так было пока не принесла основное . Плов просто каша ,чубереки не вкусно,сидели без приборов ,пока сами себе не принесли их,спасибо менеджеру которая убрала из счета и хоть как то попыталась исправить ситуацию . Научите персонал гостеприимству и сервису ,это просто дно.
January 3
Огромное спасибо администратору Виктории, чтобы все были такие же радушные, добродушные и приветливые. Очень вкусно, сытно, быстрая подача. Остались очень довольны. Огромное спасибо Вам, ребята! Так держать! Вы лучшие ))
2
April 30
Хороший ресторан с огромным меню и приятными, доступными ценами 🌝 зашли совершенно случайно и приятно были удивлены) Заказывали пиццу, роллы, мясо по-французски. Все оказалось вкусным.
Обслужили быстро, столик нам достался комфортный✨
1
August 12
Отличный ресторан, интересная еда на любой вкус. Можно попробовать много кухонь и с друзьями,и слюбимыми и с детьми.
1
June 12
Хороший ресторан, быстрое обслуживание даже при полной посадке. Ожидание столика 15 минут. Вкусная еда по адекватной цене. Приветливый персонал.
1
1
August 18
Давно заказываю в токио, качество было средним- выше среднего, но то, что привезли сегодня это дно, сэт за 1.4к выглядит ужасно, на вкус еще отвратней, все роллы слипшиеся (смотрите фото) , по начинки - ее почти нет, зато положили тонну риса, и еще вопрос, что в боксе забыли кольца лука отдельно лежащие от роллов? Что было в этом контейнере до этого? Это не тот Токио который был лет 5 назад, качество все хуже и хуже, цены выше. Никому не советую данное заведение, сам больше заказывать тут не буду, контроль качества отсутствует напрочь
3
July 29
Хороший ресторан. Вкусная еда и хорошее обслуживание. Классные шотики В ПИТЕРЕ ПИТЬ очень понравились. Рекомендую .
3
1
May 29, 2023
Интерьер приятный, обслуживание достаточно быстрое и вежливое, а вот по блюдам есть замечания. Детские пельмешки на фото в меню видим порцию из 12 штук 3-х цветов ,по факту получаем 8 пельмешек 2-х цветов, ребенок не понял почему так, родители, собственно, тоже, официант объяснить не смогла. Основное блюдо филе цыпленка со шпинатом и морцарелой заявлено как хрустящее , что совсем не соответствовало действительности, корочка мяшкая и невкусная. Сырные ломтики на вид ничего ,но вкус отвратительный, не знаю из какого сыра, такое ощущение , что из самого дешевого, да еще и копченого. Коктейль Клякса не рекомендую, чересчур кислый, ядерный. И даже воздушную мерегу с вишней умудрились испортить, передержанная, бежевого цвета ,при этом мягкая,прилипающая к зубам, кошмар. Неплохое впечатление оставила только пицца, в остальном полное разочарование
14
10
August 7
Отличное кафе. Обслужили быстро, несмотря на то, что посетителей было много. Сказали, что нужно ждать минут30. Но заказ принесли быстрее. Всё было вкусно.
2
August 6
Цены высоковаты , но все вкусно и порции хорошие . народу много , на слуху !! Даже свадьбу встретили там )) обязательно зайду еще
November 8
Не понравилось кафе от слова совсем, стоимость высокая качество исполнения не очень, том ям микро и не вкусный , мясо стейк навален в миску с гарниром самоимясо с жилами, салат с баклажанами какое-то майонезное месиво, рис с овощами какой-то липкий скорее всего не свежий простоиподогрели , пиво не вкусное ((( печаль печальная
November 3
Были 2.10.24. К сожалению, в заведении не знают о последовательности и правилах подачи блюд. Нас было трое. Принесли сначала борщ. Пока человек доедал борщ- принесли мне горячее блюдо. Пока я доедала блюдо, третий человек уже 35 минут сидел вообще без блюда. Пришлось на это указывать. Я заказывала греческий салат- обнаружила там корешок от ростка салата (с небольшим количеством земли)- естественно, возврат. Сестра заказывала блюдо в сковородке- горячее блюдо принесли в салатной тарелке (?!). В блюде с курицей и булгуром соус явно пакетированный, типа «Махеевъ».
Также меню уже «потрепанное», что сразу же понижает статус ресторана. Разочарование. Не рекомендую.
3
September 11
Пожалуйста, оплатите официантке с белыми волосами, коричневой матовой помадой в очках и бинтом на локте курсы по клиентскому сервису и психотерапевта для избавления от пассивной агрессии, возникающей ни с чего на милых девушек, которые просто пришли покушать…
Также в меню был qr с обещанием сливочного чизкейка за отзыв, мы поделились впечатлением о месте на картах, на что нам сказали, что нужен промокод и вообще эта акция не работает, хотя мы прочитали все условия в положении… Когда попросили позвать управляющего для прояснения ситуации, наша любимая официантка усмехнулась со словами «Сейчас позову, вам все равно то же самое скажут», мы прождали 15 минут—никто не подошел, выходя заметили ее прячущейся в углу в телефоне…)
1
August 31
Очень хорошее заведение,приятная атмосфера и вежливые официанты. Блюда на вкус хорошие мне все очень понравилось. Советую сходить.
3
May 24
Прекрасное место. Вкусная кухня, отличный и внимательный персонал. Удобное расположение. Вообщем нам очень понравилось провести вечер в таком заведении. Спасибо.
May 26
Токио-Сити! Качество вашей кухни всё хуже и хуже! В предпоследний раз в роллах вместо нормального творожного сливочного сыра была какая-то непонятная масса желтоватого цвета с крупинками и неприятным масленичным привкусом (сидели выковыривали). Проверку провели, но нарушений (якобы) не вывили. Фото прилагаю (но ноже сыр Филадельфия для сравнения).
Думала, что больше заказывать не буду, но вот сегодня дочь-выпускница попросила заказать. В заказе была фунчоза со свининой и говядиной в соусе терияки (WOK). В итоге говядина обнаружена не была и вместо WOK были тушеные овощи без намека на терияки, почти пресные.
Это был точно последний заказ. Много лет пользовались доставкой Токио. Очень жаль расставаться, но с такими ценами и качество хотелось бы соответствующее!
2
3