Токио-City
7070 reviews
April 30, 2023
Много раз бывала, всегда всё вкусно, быстро и аккуратно. Но в последний раз мне принесли какой-то божественный ролл просто! Классическая Филадельфия, но насколько нежный вкус, просто восторг!
А ещё, по поводу ожидания столика. Если просят подождать 15 минут, я всегда засекаю время. И всегда (!) столики освобождались раньше, чем было заявлено. Так что в том, что иногда просят подождать не вижу проблему, а вижу только высокий спрос! Всех благ персоналу и посетителям! 🙂
1
11
May 13
11 мая делала заказ в доставке Токио-Сити!
Товарищи НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ НИКОГДА ТАМ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!!
во-первых однозначно вся еда была приготовлена за приличное количество часов до дотавки, во-вторых в острых суши с лососем на весь один суши только один маленький кусочек лосося, а остальное только масса. называемая острым кремом!!!
все роллы сплющенные, что их разодрать между сосбой не представлялось возможным, в итоге это были не аккуратные кусочки роллов, а сплошное месиво, слепленное между собой!
Но и это еще не все, я тут же позвонила оператору в доставку, мне предоставили номер вотсап по которому я скинула подтверждающее мои слова видео, и что в итоге, вообще ни одного ответа в течение 2 суток так и не было при этом стоят синие галочки. так, что мои сообщения были прочитаны!!! Отсюда еще один вывод - хреновый и очень хреновый сервис у них, вообще не ориентированный на клиента!
Я была гораздо лучшего мнения об этом заведении, так как не раз там ела в самом ресторане, но доставочка, очень и очень подпортила им репутацию в моих глазах и галзах моих многочисленных друзей, которые тоже туда ходят!
Так, вот , товарищи, если бы они хотя бы вовремя извинились, такой писанины с моей стороны не было, но увы, ЭКОНОМЯТ НА КАЧЕСТВЕ Т КОЛЛИЧЕСТВЕ ПРОДУКТА И НА ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ!
У меня все! ноги моей больше там никогда не будет!
June 18
Отлично,мне понравилось,все вкусно ,большой ассортимент. Таких суш я в жизни не пробовала! Спасибо вам
3
1
August 26
Отличный ресторан, атмосферный, уютный! Чистота, обслуживание на высоте!!! И очень вкусно!
1
1
October 6
Сегодня зашли в ресторан. Удивились планшетам, которые стоят на каждом столе. Оформили заказ через планшет. Потыкали пальцем в игры 2 минуты - и вуаля...счёт увеличился на 179р. Никакой информации о том, что это платные игры не было.
Крайне мерзкий развод на деньги. Неужели дела так плохи, что нужно обманывать людей для заработка?
October 14
Ожидал на много большего от этого места, интерьер супер, персонал немного растерен, еда на 2. Том Ям был съедобной похлебкой, ролы разваливались. Пол пунктик о посещение ресторана этой сети. Пунктик выполнен, желание возвращаться нет.
September 15
Еда каждый раз приезжает холодная , доставка осуществляется только через 1,5-2 часа с момента заказа.
Еда стала очень не вкусна. В детском салате оливье . Сырая картошка . Ужасно стало. Не советую ходить туда! Цены выросли , а еда Дудко испортилась
Последний раз заказывали вок с курицей и овощами , нашли в лапше личинку гусеницы.
Будьте внимательны !!!!
2
3
September 2
Ставлю одну звезду - просто нельзя поставить меньше. Никогда не заказывайте доставку это покупка кота в мешке . примеры на фото супа за 500 р то, что привезли и скрин с приложения что должно было быть. На отзыв отписался БОТ скрин ответа тоже в приложенных фото. Смешно читать про " демократичный ресторан, который предлагает качественные продукты"
2
May 1
Больше заказывать в этом ресторане еду не буду. Два раза оформила заказ для детей с онлайн оплатой, а сотрудники тут же перезванивают и отменяют, сначала по причине, что заказ на другой день и акции могут поменяться, заказала день в день, так тоже отменили только из- за того, что из всего заказа у них не было в наличии одного кисло-сладкого соуса. При этом деньги возвращаются примерно три рабочих дня. Так если у вас нет чего- то в наличии, уберите эту позицию из меню. А если акции действуют только в день заказа- добавьте функцию, чтобы не было возможности заказывать данные позиции. Или каждый раз оформлять заказ и думать, угадала я или нет с наличием блюд. Прямо русская рулетка теперь! Да, и поваров наверно в некоторых ресторанах тоже не мешало бы поменять. На пл Александра Невского как-то ели, так там подали вместо средней прожарки, просто кусок сырого мяса прикрытый зеленью. После просьбы поменять, принесли кусок жира. Второй раз уже не стала возвращать блюдо, просто оставила еду.
1
August 28
Подача очень долгая (ждала 3 блюда 2 часа), блюда не вкусные (именно в этом), промокод не проходит (в другие заведениях токио-сити проходили), сломался планшет, заказывали через официанта (которого было не найти во всем здании очень долго) НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!
1
October 9, 2023
Очень уютное место. Готовят очень вкусно и быстро! Самое то, чтобы после прогулки зайти и покушать. Большой выбор разных блюд в меню- и пицца, и роллы, супы, салатики, коктейли, лимонады. Здесь каждый найдёт что-то для себя
2
4
April 29
Если идём гулять компанией в районе Исаакиевского собора, то обязательно заходим сюда. Находятся на втором этаже, столиков много, народу также).. Вчера осваивали новую фишку- делать заказ напрямую от столика, без участия официанта (с помощью "планшета" на столе). Удобно, молодцы 🙂
July 12
Хорошее расположение и большое количество залов. По меню как обычно во всей сети. Не хватает детской зоны.
August 29
Очень долгое обслуживание, вы знаете что у вас бизнес ланч, готовьтесь к нему как то заранее. Ожидание час, только первого блюда, а еще и горячее, для работающих людей это непозволительная роскошь.
Плюс принесли все еле теплое, как будто еда стояла на выдаче, но ее просто не приносили
2
1
October 17
Доставка была оформлена 17.10.2024г. Всё привезли быстро, горячее, за это 3 звезды. Сняла 2 звезды за то, что все блюда были пресными, никаких приправ, вот это конечно удивили, так удивили. Суп пресный, картофельное пюре пресное, вязкое, картофель фри без соли, как такое возможно?
July 19
Были на м. Звездная. Всё что заказали, оооочень вкусно,ассортимент меню огромный. Жаль,что уезжаем,хотелось бы попробовать другие блюда.
June 4, 2023
Люблю периодически бывать вTOKИO-CITY на Невском,и там всё было хорошо,а вчера мы были на Большой морской,зал красивый,но еда и обслуживание,полное разочарование,долгое ожидание,одному человеку принесли весь заказ,а другой ещё минут 10 ждёт свой заказ,который оказался испорчен,суп тыквенный был ядрёно-кислый,такое впечатление,что взяли старый, испорченный суп,разогрели и подали,перед нами извинились и предложили заменить на что-то другое,мы заказали блины,которые пеклись очень долго,пока мы не подошли к кухне,чтобы узнать скоро ли будут блины,после чего нам тутже принесли блины,которые были холодные, очень хотелось есть и конечно мы их съели, ушли мы полуголодными и разочарованными ,больше туда не пойдём.
16
1
April 29
Стояли в живой очереди 20 минут, чтобы сесть за столик. Потом еще 40 + минут ждали еду. Заказывали 2 салата и 3 порции роллов. Все блюда были отвратительными, я впервые поела настолько невкусно, а к вечеру болел желудок.
Искренне не понимаю такой ажиотаж этого места.
Единственное к чему нет нареканий - официанты, хотя нам перепутали 2 раза блюда, но это человеческий фактор, очень большой поток людей.
Меня уже насторожила такая очередь, чтобы занять место. Не бывает хорошего качества при таком количестве ожидающих людей в коридоре.
1
November 16
Большое помещение и вмещает много людей, но посадка и приём заказа занимает определённое время.
Еда средняя по вкусу, не вау.
Были впервые и не предупредили, что за пользование играми на столе на устройстве взымают плату, сумма не большая, но осадок есть.
November 14
19 октября сидели в заведении на Науке, праздновали день рождения. Указывали карту, баллы не начислили. Звонила в поддержку, 31 октября создавали заявку , чтобы мне на почту скинули чек, 10 дней прошло, нет чека. Звоню сегодня, заявки никакой не было. Странная работа. Неужели так сложно снять кассовый чек за определенную дату, время все есть, мы даже бронили стол, вносили залог. Как обычно никто ничего не знает.
3
1
March 21
Отличное заведение, вкусно и относительно не дорого, порции бы побольше, приятный персонал, уютный интерьер, так же подойдёт как и для деловой встречи так и для свидания
1
August 7
Мне вообще не понравилось. Я заказала: 1)салат с пармской ветчиной, апельсинами и сыром пармезан
2) курицу в беконе
Скажу честно, сначала мне принесли курицу, она была суховата, а картошка холодной. Потом я позвала официанта и спросила: где мой салат?
Потом мне сразу принесли его, он конечно вкусный, но у меня вопрос:
Так сложно было помыть листья салата?
Я ела листы салата и у меня попался песок!!!
Это вообще нормально???
Не советую!
August 12
Неплохое меню, почти все блюда на хорошем уровне. Народу всегда много, вечером лучше бронировать заранее.
3
1
April 5
Отличное заведение! Большой ассортимент блюд в меню, приятные цены, удобный функционал для заказа, приветливый персонал. Самое главное - вкусно !
1
February 25
Всё хуже и хуже становиться...
До такого, что молчать уже не возможно. Сначала, косяки в доставках выросли до 4/5
Да и сами блюда иногда тоже удивляли.
"Рамин с говядиной" По итогу оказался без говядины🤷♂️. Но это всё они вроде заглаживают бонусами. Но последнее - это просто🤬🤬🤬 из-за очередного косяка доставщика ( но накосячил он не в мою сторону а по отношению к фирме) дак вот после этого мне отказывают в доставках за наличные (только оплаченные) Что? 🤷♂️🤬
То Есть из-за того что я не пользуюсь картами я должен быть голодным, серьёзно. Что за отношение? Причём операторы, которые перезванивают, не могут ответить на вопрос какая причина. Начинают соединять с менеджером появляется мелодия и всё... В итоге вся ваша доставка еды теряет всякий смысл, как вот и сегодня 🤦♂️
3
January 21
Решили провести дружеский вечер и решили заказать ролы, перепробовали много доставок, где качество было, но не радовало, поэтому решились заказать еду в Вашем ресторане, о чем очень сильно пожалели. Курьер на все вопросы отвечал давольно грубо.
Качество омерзительно, рис разваливается, рыба тонкая и безвкусная, все ролы разных размеров, соус невкусный, васаби почерневший, очень любим филадельфию, но больше у Вас ее заказывать не будет и вообще больше ничего заказывать не будем и другим не советуем, а если хотите испортить вечер, то пожалуйста ☺️
4
1
February 12
Ужасный сервис.
Были в вскр в районе 15-30. Были с детьми. Предупредили что еда будет готовиться 25-30 минут. По итогу принесли одному ребенку и одному взрослому: все холодное. Мы со вторым ребенок с ждали в общей сложности 40 минут. Принесли теплое. Официант грязную посуду не забирает. Ему по барабану на продажи и на состояние стола. Спустились вниз : решили поесть десерты внизу. Десерты красивые, бармен активный, но сами десерты оставляют желать лучшего. Внешний вид отличается от вкуса. Эклеры казались по вкусу подсохшими и не очень свежими.
Уходя из ресторана никто не попрощался. Никому нет дела: понравилось/не понравилось. Хостес на выходе и на мое замечание, что висящая на стене грамота за Лучший ресторан не соответствует действительности, просто сказала «сожалеем», даже не узнав почему у мен сложилось такое мнение. Я до этого зарекалась от Токио сити, но послушала совет друзей и сходили. И зря!!! Не советую. Ну или если хотите долго, невкусно, недружелюбно и холодные блюда-you are welcome.
3
October 25
Одно из лучших мест в СПб по соотношению цена качество. Был в Питере первый раз не проездом и распробовал это заведение. Буду в СПб зайду снова
May 3
Неплохое местечко, порции небольшие, на вкус достаточно неплохо. Готовят долго. Желательно бронировать столик заранее, т. к. места редко бывают( думаю обусловлено невысоким ценником).
July 12
За 1 час 20 минут до закрытия при наличии в зале 6 свободных столов отказали в посадке под предлогом длительной подачи блюд. Таким образом, реальные часы работы заведения заметно отличаются от заявленных. Кроме того, 11 июля стажер Дарья позволяла себе произвольно решать - кого посадить за стол из листа ожидания, а кого нет. Впервые столкнулся с таким хамством в заведении данной сети. Прошу принять соответствующие меры
April 22, 2023
очень уютная и комфортная атмосфера, несмотря на то, что много народу. Официант Никита очень приятный и внимательный молодой человек. Однако расстроило качество блюда. Достаточно часто беру в вашей сети котлеты с пюре, но в этот раз котлеты были не соленые, еще и подача их была ОЧЕНЬ странная. На них и между ними были непонятные куски, то ли сока застывшего, то ли жира, очень непонятной консистенции. Так как очень спешила просто убрала эту непонятную массу с котлет. Думаю, что такая подача в ресторане недопустима.
6
4
July 17
Замечательное заведение, кухня отличная. Узнали о нем 1,5 года назад когда приехали в Питер. И в этом году в июле мы снова каждый день посещали это заведение! Супер!
3
September 2
Идеально! Ходим постоянно в эту сеть ресторанов, еда которую пробовали мы, просто божественна, официанты вежливые всё как надо
August 25
Заказала набор 23.08.24 в 12.54 привезли почти 16.30. На вкус совсем не съедобные. Рис сырой. В общем я была в шоке. Так как иногда посещаю эту сеть ресторанов и всегда было быстро и вкусно, поэтому была уверена, что и при доставке хуже не будут. Но увы и ах!!!
5
4
October 14
Ужасное отношение к гостям. При заказе доставки оказалось,что ресторан не откорректировал стоп лист. Заказ отменяли пол часа,чтоб сделать перезаказ. Оказалось деньги вернуться в течении суток и ещё доставка платная. Это что? Вы за ваш косяк должны были сделать кучу предложений гостю чтоб заказ не был отменён. С таким отношение в шаверме будет лучше чем в Токио
September 9
Хороший ресторан, приятная атмосфера, вкусная еда, кальян. Внимательные официанты. Рекомендую.
1
July 5
Делала заказ в доставке, привезли мятую коробку с роллами, которые смялись там в кашу полностью, с шапочками, превратившимися в единое месиво. Отправила фотографии в чат поддержки приложения, на что мне там ответили, что никаких проблем не видят. После уточнения, является ли для них нормальным, что заказ они привезли в таком виде, оператор ответил скриптом, что извините. Идеальный сервис, считают, что можно привезти хрючево, и - "извините".
1
October 11
Роллы отвратительные на вкус, начинки почти нет - один рис, в Филадельфии больше огурцов чем сливочного сыра. Соевый соус как вода. В приборах были вилки кривые и изогнутые. При оплате официант не стесняясь посоветовал ему оставить чаевых более 20% - чем вызвал негатив. Больше не будем посещать эту сеть - качество блюд оставляет желать лучшего.
1
August 9
Вот зарекалась больше не заказывать на доставку еду у них, то пицца высушенная , сгоревшая донельзя, то вот фунчозу приготовили без соуса терияки, а службе поддержки пофиг что их клиент выкинул деньги в помойку, фото им видите ли плохого качества, попросили сфоткать дно коробки, а то так не видно, что соусом терияки в блюде и не пахнет!
July 26
Ура! Свершилось! В Петербурге появился новый буддистский монастырь. Он находится на проспекте Славы. Главный признак монахов, выдающих себя за официантов, это глубокое погружение в нирвану. 20 минут пытались привлечь к себе внимание, после чего ушли.
3
1
May 2
Отличное заведение в центре города. Персонал вежливый, много столов, еда вкусная, есть обеденное меню по очень приятным ценам. Мне понравилось.
November 17
Зашёл перекусить в данное заведение. В принципе, понимаю, что особо нечего ожидать, но тот факт, ждать 20 минут приборы после того как блюдо принесли-не нормально. Кнопка на "планшете" для вызова официанта игнорировалась всё время. Пока не дошел до рессепшна и девушка, сидящая там не вызвала администратора - проблема не решалась.
August 13
Пришли в будний день, народу было не так много, но суши ждали минут 40 это точно. Еле живая официантка с покерфейсом. Еда на 3, очень посредственная. Хотя были в Токио по другому адресу и было все вкусно, достаточно быстро и вежливо. Что тут было, даже не знаю, но по этому адресу точно больше не приду.
September 17
Попробовала оформить заказ через сайт, чтоб списать бонусы. Не срабатывает определение адреса, автоматом пишет Митрофаньевское шоссе. Ладно, оформила через оператора, где даже за заказ в 5К взяли 100 руб за доставку. Так эти доставщики вместо имбиря положили соевый соус, который я не просила. И служба качества занята. Вообщем, сервис хромает на 2 ноги.
May 16
Отличное заведение. Кухня достойная. Плюс радуют скидочные предложения. Но был один минус. Пришли с 10 месячным ребёнком, чтобы как то отвлечь дали планшет, не обращая внимания на предупреждение об оплате, перешли в игры, ребенок тыкал , естественно не осознавая даже что это, в итоге увидели в счёте оплату игр, попросили официант убрать данный пункт, но получили отказ. Считаем, можно было пойти на встречу и отменить оплату игр, ушли с не очень хорошим настроением. Клиентоориентированность страдает.
3
1
April 19
Самое крутое место! Даже придраться не к чему! Пришли в субботу вечером в это заведение, компания из 3 человек. Была полная посадка, записались в лист ожидания, ждали недолго, минут 5-10. Пошли за стол, очень удобно что на столе есть планшет на котором можно сделать заказ не дожидаясь официанта. При полной посадке готовность блюд очень быстрая! Заказывали салаты, роллы, пиццу, все очень вкусно! С собой брали кофе и десерты, это мега вкусно!! Спасибо большое за ваши клиентоориентированность!
1
July 23
Вкусная еда, адекватные цены. Если летним вечером, то обязательно будет очередь минут на 15, а то и на полчаса, а если днём, то пришёл и сел. Ожидание напитков 10-15 минут, еды - 30-40 минут.
August 9
Красивый интерьер, хорошее меню. Достаточно быстрое обслуживание.
Из минусов: пришлось ждать свободный столик
1
November 6, 2023
Очень развитая сеть ресторанов в городе и большие очереди пробудили интерес: что же там такого, что очереди аж на улице и хостес ведёт бронь столов аж на следующий день...
Это был очень увлекательный аттракцион: пришли в два ресторана этой сети в двух разных местах, как итог - очереди. Ждать конечно не стали и поехали дальше по делам. На следующий день специально пришли в филиал ресторана на Большой Морской после 22-х часов и удивило, что даже в такое позднее время есть почти полная посадка в том зале в который нас отвела хостес. С порога этого заведения стало понятно, что место очень посещаемое и ждать придётся довольно долго... Могу ошибаться, но с момента посадки и с момента заказа блюд не прошло 30 минут даже. Оперативно👍🏻 Понравилась система заказа на планшете, это было очень удобно, ведь можно без вызова официанта дозаказать блюдо. Официанты молодцы, но их и разрывают на части, очень много было гостей, к вечеру они были естественно все уже уставшие, не дозовешься даже с помощью планшета.
Еда и цены в этом ресторане приятно удивили, порции блюд сытные и большие. Пиццу правда долго ждали, в целом от посещения остались позитивные эмоции, особенно от роллов. При оплате заказа нам даже дали скидочную карту. Место останется в нашем сердечке и мы обязательно сюда вернёмся.
Жаль, что в Москве ресторанов этой сети очень мало.
6
1
April 8
Пришли в данное заведение, не понравилось абсолютно всё, кроме единственного запеченного ролла.
Для начала ожидание составило целых 50 минут! Думаете мы заказали пол ресторана? Но увы, нет, в заказе 2 ролла, 2 горячих и 1 бизнес-ланч и 2 напитка.
К сожалению, фоток я наделал мало, так как из-за такого ожидания я опоздал на все мои дела)
• Начнем с филадельфии, самая странная рыба в ней, которую я только видел, очень сухая, крахмалистая и пахнет рекой) Творожный сыр кстати, тоже как будто размешали с крахмалом…
• Далее мой пад-тай, он вроде и был съедобный, но соуса была так много, что есть просто было невозможно, курица была как-будто не доварена
• Дамплинги с креветками, я даже не знаю как могут такие дамплинги называться «с креветками», когда их состав выглядит вот так: мясо куриное, креветки, кожа куриная. Креветки банально не чувствуются в них, Они их покупают, поэтому я и нашел их состав, вместо соуса там как будто просто кетчуп
• И наконец бизнес-ланч:
⁃ Карбонара была еле теплая, не досолена, сыра кот наплакал, ветчина как будто не обжарена
⁃ Суп с цыпленком, который кстати вынесли через 65 минут после заказа, он был вообще не соленым и не очень вкусным
Нас было трое, так что думаю тут дело не в личных предпочтениях. Высказав свое вышеперечисленное недовольство менеджеру, у нас из счета вычли только бизнес-ланч(который стоил 330 рублей), все остальное я оплатил, при том что ничего кроме посредственной карбонары и запеченных роллов не было доедено даже на половину.
Потратили 1.5 часа своего времени, остались такими же голодными, но теперь еще и недовольными)
1