The center of public services Lomonosovsky District
1004 reviews
September 21
Явно не хватает отдельного сенсорного табло для тех, кто может сам выбрать услугу, которая ему нужна! Без необходимости в консультации специалиста
March 2
Одно из самый лучших отделений МФЦ, где довелось побывать. Сотрудники работают слажено , быстро , всегда вежливы и готовы помочь . Паспорт получила за несколько дней.
December 11
Как и везде, талон, очередь. Ошиблись, допустили ошибку работники и пришлось всё делать заново, приезжать четыре раза , стоять опять в очереди и т.д, нечего нового.
July 25
Ничего хорошего сказать не могу, а плохое не хочется. Я сейчас говорю не о конкретном сотруднике, а в целом о работе МФЦ, опираясь на свой опыт
January 18
Выражаю огромную благодарность замечательным девушкам из кабинета 24. Проконсультировали, приняли документы, оформление загран паспорта заняло 5 минут. Очень вежливые и позитивные сотрудники!
4
January 11
Дефибриллятор, идея прекрасная. Но к сожалению у нас обычные люди не умеют им пользоваться. Если вы заметили в Европе во многих странах в обычных маркетах есть эти аппараты и они обучаются не прямо ну массажу сердца. У нас только врачи , и то если прошли курс реаниматологии, так как после института если не сталкиваешься с ситуацией, то забываешь.
1
April 10
Очень вежливые работники. Внимательны к твоей проблеме. На все задаваемые вопросы получаем чёткий и развёрнутый ответ. Работники высококвалифицированные. Большое спасибо.
November 28, 2023
Сотрудник Екатерина Валерьевна Очень злоупотребляет своим положением а именно после рабочей смены Я пришёл с супругой на данный адрес чтоб оформить документы и пока ждал очередь чуть закрыл глаза на что сотрудник вызвал охрану выставил меня не в хорошем свете и чуть ли не выгнал , я попытался объяснить что иду с ночной смены и очень хочу спать но сотрудница нахально и не уважительно начала говорить на ты и повышенах тонах чем поставила сюмепя Арм людях не в удобное положение, прошу сделать выговор данной сотруднице и научить общаться с клиентами! Сотрудница Екатерина Валерьевна!
3
3
January 28
МФЦ - одно из "чудес света'! Настолько широкопрофильный центр, что слов нет, одни восхищения!!! Даже не верится, что мы ещё не так давно могли бегать по разным организациям за справками, стоять в многочасовых очередях, записываться и отмечаться, договариваться и "подмазывать"...Все это "кануло в Лету', как и многое, что мешало жить в незапамятные времена свободно и независимо...
3
August 15, 2023
Была в Моих Документах 15.08.2023 года
Это был вторник, работают до 20:00
Я пришла в 19:00 и со входа уже стоит огромная очередь! Навигации клиентов нет НИКАКОЙ.
Девушка на входе сообщает о времени ожидания,НО так же говорит,что в 20:00 у них Блокируются компьютеры и они никого сидящего в очереди не примут! Понимаете? Не важно сколько ты сидишь в очереди, тебя не примут!
Я понимаю если клиент пришел впритык к закрытию,но не отсидев час и более ему говорят,что не примут!
Моя операция была по замену паспорта, девушка на входе мне не дала талон для ожидания в очереди, сказала,что только после полного заполнения бланка. Т.е. я пришла в 19:00 мне не дали талон, так еще и заставляли из-за каждой точки переписывать! И это чтоб растянуть время чтоб меня не приняли!
У данной организации есть показатель «времени ожидания» и именно поэтому чтоб у них этот показатель не портился они не дают талоны!
Я крайне возмущена тем,что так относятся к клиентам.
Я понимаю,все хотят скорее домой,но это не повод так грубо обходиться с клиентами!
Девушка на входе из-за моих негодований позвонила руководителю и сказала,что я требую руководителя( я ее не требовала,я просила дать мне талон)
Параллельно в наш разговор втиснулся охранник и начал разговаривать со мной на «Ты» и говорить,что я сама косячу в своих документах и меня не примут.
Я сделала ему замечание,что не подруга ему чтобы так со мной разговаривать,но он продолжил так со мной общаться.
Договорив с руководителем по телефону девушка на входе сказала «руководитель сказала дать вам талон,но сказала,что вас все равно не примут!)»
После чего мне дали талон. Время на талоне 19:56
Сижу, жду своей очереди…
Время было 20:15 я подошла к девушке,которая только отпустила клиента для уточнения когда же меня вызовут,на что она ответила «вас сегодня не примут,мой рабочий день закончен».
Я дальше сидела в очереди ожидая.
Примерно в 20-18 меня приняла девушка за 20 окном и начала говорить ту же ерунду,что и все предыдущие! Система блокируется, не работает,доступов нет,эквайринг не работает и так далее только что бы не принимать меня!
Я ответила,что чем быстрее она меня примет,тем быстрее и она и я уйдем домой и О ЧУДО! МЕНЯ ПРИНЯЛИ!
В заключении хочу сказать,что такое отношение к клиентам отвратительное! Даже старых бабушек,которые ехали с дачи пол дня для того чтоб забрать документы отсылали домой и говорили «приходите завтра»
Еще раз добавлю,что все хотят скорее домой,но нужно быть чуточку добрее и относиться с пониманием!
15
July 5
Не уважительно отнеслись к пожилому человеку. Они не предполагают что пожилой не владеет интернетом,у него кнопочный телефон.
August 30
Все очень воспитаны,любезны и участливы. Хороший коллектив
1
March 28
Хотим поблагодарить Артёмову Елену Олеговну. 7 марта 2024 года Елена Олеговна в предпраздничный день задержалась на рабочем месте до 9-ти вечера помогая сдать все документы. Благодаря её участию не пришлось переносить перелёт в другой регион. Огромное спасибо!
3
October 1
Удобно, ничего не скажешь! Специалисты вежливые, внимательные, искренне хотят помочь.
March 14
Очень не удобно на больных ногах подниматься по крутой лестнице,а на лифте не дают , обслуживание на хорошем уровне, всё быстро и тактично
2
1
January 18
Я абсолютно не понимаю, как можно платить пошлину 5 тысяч за загран, когда толком тебе не могут оформить эту услугу. Постоянно какая-то путаница: то нет записи, то мы вас не примем по живой очереди. Что за дела? Если у вас вообще нет очереди и посетителей в очереди по записи, неужели что-то пойдет не так, если вы примете одного человека? Абсолютный бред, как мне кажется, притом что передо мной мужчину пустили БЕЗ электронной очереди. Видимо, достичь этого можно только руганью.
От электронной очереди одно название. Она ДОЛЖНА БЫТЬ доступна.
2 балла за ранее положительный опыт.
1
2
July 10, 2023
Была с очень пожилой мамой. Крутые лестницы. Всё были готовы спуститься и обслужить внизу. Нотариус очень приветлива, грамотная, и чётко выполняет свои обязанности. Всё большие молодцы.
3
1
July 4
Оперативное обслуживание. Минус для клиентов с больными ногами - подниматься по лестнице на второй этаж.
February 1
Ужас полный.
Все просто бегают туда- сюда, ничего не делают.При попытки кого то о чем то спросить все сотрудники " не отсюда и к мфц отношения не имеют".
Пытались подать документы на регистрацию - заняло два дня!!! Тупо "вот компьютер делайте сами".
Консультант не подходит,не помогает,более того хамит и распускает руки.
Пожилые пожилые просто приходят,тратят несколько часов и уходят со слезами.
Компьютер и дома есть ,зачем тогда вообще это мцф нужно?!
3
3
September 4
Отличны персонал, вежливые, всегда помогут, очередей нет
February 3
Понравилось, что в будни днем мало народу. Сотрудники на ресепшен доброжелательные и все подробно объясняют. Была приятно удивлена!
3
August 8, 2023
Общаются все на отлично! Но ни одного документа надлежаще оформленного с первого раза нам получить не удалось (паспорт рф, дарение). Плюс напортачили на оборотной стороне свидетельства о рождении.
Создалось впечатление, что если в документах, которые делают гос. ведомства ошибка, то в окнах специалисты все равно пытаются такие документы всучить гражданам, т.к. это не их ответственность, а галочку ставить по регламенту надо. А не плохо было бы ее добавить эту ответственность и неправильные документы отсекать на уровне и силами специалистов мфц. Т.к. в противном случае гражданин остается один на один с этим, извините "геморроем". Вынужден тратиь время, силы, нервы на исправление. А косячники так и остаются за спинами специалистов мфц...
4
1
March 31
Очень довольна работой сотрудников центра. Встречают с улыбкой, посоветуют к какому специалисту обратиться. Документы можно получить очень быстро
3
December 30, 2023
МФЦ порадовал своей быстротой в переоформлении паспорта в кратчайший срок перед новым годом, был приятно удивлён) Благодарю за оперативность!
3
December 11
Ужасная организация работы : дозвониться и выяснить пустяковый вопрос невозможно. По сложным вопросам руководство всегда отсутствует.
1
May 20
Пришла за 40 минут до закрытия. Никто не обслужил, т.к. моя очередь даже не подошла. Талон А096 (от 20 мая). О каком кофе, если не обслужили за 15 минут, может быть речь, если у вас в принципе процесс криво построен? Обслуживают крайне неспешные барышни, а очередь большая.
3
2
April 6
Удивительно, но подача заявления для загранпаспорта прошла за 5 минут: заполнил заявление на госуслугах, пришел в назначенный день (время почему-то не сыграло роли) и все было сделано. Посещением доволен.
1
October 6, 2023
Замена загранпаспорта - 2.5 недели как порядочный гражданин пыталась записаться онлайн через Госуслуги, но за 2.5 недели - ни одного свободного окошка.
Пришлось прийти лично, чтобы узнать, что оказывается, окошки появляются в пятницу в 14 и надо быстро записываться. Передаю это сакральное знание в отзыве, ведь нигде это не написано, надо лично дойти/позвонить, чтобы это узнать.
UPD: даже это не работает, в 14:14 вся запись закрыта, видимо ее и не открывали!!!!! Что за бардак!!!!!
Электронная очередь не работает, всё равно всё в живой очереди тусят - передо мной влез мужчина без очереди, на что сотрудникМФЦ ответила - ну вот мужики щас такие.
Ставлю 2 звезды только за вежливость сотрудников и философское отношение к проблемам, ибо менять видимо никто ничего не собирается
5
September 21
Очень долгое оформление документов по рождению ребенка. Один документ оформляют больше часа😵💫
October 16
Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Уважаемый Сергей Семеныч! Уважаемые сотрудники МФЦ! Благодарю Вам!
1
September 11
Отличный персонал. Приветливый и дружелюбный.
February 6
Все нормально в этом центре. Нормальные в целом люди. Но вот приключения с банкоматом ВТБ запомнятся на долго. Сумму в 350 рублей платили дольше чем все остальное вместе взятое. И чуть без карты не остались. Теперь банкоматы ВТБ буду обходить стороной.
February 20
Очень удобное расположени,е, близко от дома, консультанты очень вежливые, помогут разобраться куда обращаться
3
1
April 13
Не большое МФЦ. Подавали документы. Три раза приходили, толком объяснить с первого раза сотрудники не смогли,что нужно в нашем случае. В итоге сделали отзыв документов. Не советую. Если вопрос сложный обратитесь в другое МФЦ.
1
December 7
Хорошо организованный офис. Отношение к посетителям приветливое.
May 12
Всегда все быстро, четко и без очередей. Очень доброжелательный коллектив
February 22
Пользуюсь часто и каждый раз в восхищении от качества услуг, оперативности и блпгожелательного отношения. Спасибо огромное работникам
3
October 4, 2023
Наш родной и заслуженно любимый МФЦ! Оперативное и вежливое оказание всего спектра услуг! Сотрудники никогда не скупятся на дополнительное информирование, которое бывает неожиданно необходимым. Недавно сравнивала с соседним, убежала оттуда после получасового ожидания и обслуживает некомпетентным сотрудником, поэтому теперь точно знаю, что наш лучший!
1
2
June 6
Пришёл за 45 минут до закрытия. Уже всех разворачивают, дескать, сотрудников мало, принять не успеют. Работающему человеку туда не попасть в будний день. Только время терять. Не рекомендую связываться!
1
January 30, 2023
Пришла оформлять загран паспорт. Честно? Девушке в коричневом свитере отдельная благодарность за помощь, только за это ставлю 4 балла, жаль не посмотрела как зовут, вежливая и все объяснила🫶🏻
А вот на ресепшене стояли очень некомпетентные специалисты, отправили в другой мфц, мол потому что я проживаю не в их районе, а в итоге оказалось, что я могла получить загран у них.
В другом мфц очень удивились такому подходу с их стороны)))
Печально, что такое отношение, потому что я уверена, что девушки знали такую мелочь, но просто не хотели с этим вопросом возиться.
P.S. В ответах внизу организация говорит, что не связана с выдачей загран паспортов, так какого фига ,извините, на ресепшене вообще подняли этот вопрос и еще изволили меня отправить в другое место, когда это вообще не их компетенции, если следовать логике данной организации???
3
2
February 1, 2023
В первый день оформления паспорта болельщика, решил сразу оформить. Первый вопрос возник где и как это можно сделать? После консультации решил посетить МФЦ на Гарибальди потому-что находится рядом с работой. При посещение МФЦ меня встретила дружная команда сотрудников. Особая благодарность Московкиной Татьяне все разъяснили и показали что мне надо делать, благодарен за быстрое оформление и вежливое обслуживании. Татьяна профессионал своего дела👍🏻👍🏻👍🏻, по больше так сотрудников
3
1
January 11, 2022
Тот самый, в который я хожу с самого открытия и услугами которого не перестану пользоваться!
Здесь всё удобно,продумано и комфортно. Можно сколь угодно критиковать МФЦ и его сотрудников,но мне действительно помогали всегда, когда я к ним обращалась! Всегда! И, кстати, иногда пытались помочь,даже сверх своего функционала,просто из человечности).
Кроме всего прочего в МФЦ установлен терминал Мосэнерго с видеосвязью , можно передать любые документы, чем я всегда и пользуюсь. Очень удобно.
Так что с чистой совестью рекомендую МФЦ всем! Кстати, парковка довольно обширная, а рядом есть кафе-если вы не хотите кофе из автомата в самом центре)
10
2
March 28
Хотим выразить благодарность Артемовой Елене Олеговне за проявленный профессионализм и участие. Спасибо!
3
November 29, 2023
Самый лучший МФЦ, в котором я была🤩 Сотрудники вежливые, все доступно объясняют, услугу оказали быстро👍👍
3
1
June 8, 2023
Пришла внести изменения по соц.путевке для мамы. Сказали, мы это давно не делаем уже, только через мос ру ( хотя направили именно нас именно в МФЦ). Как это сделать объяснить отказались, типа, там все просто. Послали, другими словами.Позвонила в соцзащиту, все объяснили, какой раздел на мос.ру, какая вкладка, как и куда прикрепить мед.справку. Все пошагово, ясно и четко. Если не получится, фото просили переслать на почту, сами все сделают. Милейшие люди.
Вот мне интересно, в МФЦ этого не знали? А если бы бабушка древняя притащилась, ее тоже бы так отбрили? Она вообще бы никогда не разобралась.
Отношение к людям безобразное!Либо, действительно, совершенно некмпетентные сотрудники в этом отделении...
3
September 17, 2023
Обычный МФЦ. Народу не очень много. Была после обеда. Все вопросы решила в течение 15 минут. Единственный минус нужно подняться на 2 этаж, но есть функция вызова специалиста вниз, для мало мобильных посетителей.
1
1
February 19
Хороший офис МФЦ. Всегда мало посетителей по сраанению с другими офисами, которые удавалось посещать. Профессиональные сотрудники
2
1
May 3
Много услуг в одном помещении. Единственное, в МВД очень сложно записаться (оформляла ребёнку загранпаспорт), минимум за 2-3 недели запись.
June 28, 2023
Делал замену загранпаспорта. Все быстро и четко. Ребята на ресепшене всегда помогут и подскажут. Персонал вежливый и адекватный.
3
2
April 24
Че говорить! Все и сразу в одном месте, персонал терпеливый , особенно который помогает бабушкам и дедушкам, спасибо им за терпение
1