Lemana Pro
4912 reviews
May 26, 2023
Отдел расчета кухонь, Леруа на Руставели. Сегодня, 26.05.23 время 18:00, до этого мы 20 минут ходили по отделу зал с 3мя сотрудниками был абсолюно пустой. Они сидели и разговаривали. Клиентов не было. Мы подошли узнать про консультацию, хотели купить кухню. Но сотрудники не здороваясь отправили нас в электронную очередь. Ближайшее время 21:00, консультации заложены на час. Мы поинтересовались, если людей нет можно ли проконсультироваться и сделать рассчет. Сказали нет только по очереди. Подошла одна девушка для рассчета. Стояла 5 минут и ждала когда ее пригласят. Такое ощущение, что никто не заинтересован продать кухню. У вас работают несколько сотрудников, кто-то из клиентов наверняка не пришел за рассчетом по очереди. Сотрудники совершенно не лояльные. Можно же было сказать, если сейчас не подойдут на консультацию, мы можем рассчитать вас, но нет. Отвратительное впечатление. Покупать в этом магазине кухню расхотелось совершенно.
5
1
January 28
Магазин хороший, выбор большой. А вот продавцы-консультанты 50/50, не все всегда могут подсказать товары по запросам. В целом самим можно все найти легко.
4
1
December 23, 2023
Сказочный отдел продажи кухонь. Кухню вам продадут, но все остальное проблемы подрядчика. Подрядчик не просто Крылов, в ряду баснеписцев он просто звезда литературы. Вам расскажут как соберут кухню через пол года. А леруа будет удивляться, как так получилось.
Если все соберут за раз, вы просто везунчик. Дальше гимор, гимор, гимор.
Мы наверно все-же пойдём в суд
1
1
June 23
С переходом на новый сайт невозможно отправить претензию, раньше так было только в приложении, а сейчас и на сайте обратная связь не работает
April 26
Хороший магазин. Вежливый персонал.
Непривычное расположение стройматериалов (соответственно их погрузка и оплата тоже не привычная)
November 8, 2023
Точка притяжения для покупок всякой всячины для ремонта и дома. Заезжаю часто, и могу заметить что уровень обслуживания вырос . А качество товара учитывая сегодняшнюю ситуацию лучше не стало, но хуже тоже. Заезжайте , покупайте.
2
September 15, 2023
Хороший магазин для дома, дачи. Можно многое приобрести начиная петлями и заканчивая кухнями. Вежливый персонал, который всегда готов помочь при выборе и любой мелочи.
August 16, 2023
Хороший маркет. Нашли там, то что искали. Симпатичные кухни. Широкий выбор обоев. Поеду туда за готовыми портьерами. Минус звезда за очень скудный выбор цветов. В прошлом году затаривалась там. Были шикарные бархатцы и петунии. В этом ничего не обнаружила.
1
2
October 19, 2023
Отличный магазин с огромной парковочной площадкой и удобным месторасположением.Ассортимент как и во всей сети Леруа,достаточное количество продавцов-консультантов.
January 5
Разочарована.
1.Искали в Леруа на Партизана Германа, д.2 насадку для перфоратора для пробития розетки в железобетонной стене.и провода. Продавец отдела "Инструменты" сообщил, что для этой цели подойдут только болгарка и алмазный диск. Зашли в магазин Строитель этим же вечером, и после консультации с продавцом купили необходимые насадки. Затем зашли на сайт Леруа, и увидели их там же. То есть они были в продаже, но продавец был некомпетентен в данном вопросе и плохо знал ассортимент своего отдела.
2. В отделе, где продаются светильники нам продали светильник артикул 2012\3 черный жемчуг, бренд Eurosvet. Нам продали его без подходящей инструкции и мне пришлось искать инструкцию в интернете. Нашли на сайте Леруа к этому светильнику, но там не было информации про само реле, про выключатель. Как его подключать, таким образом, было неизвестно.
Мы потеряли несколько часов времени из-за пункта первого и второго.
И причина этого :
слабый уровень подготовки продавцов в Леруа То есть они не знают, что не знают, но рекомендуют. Это называется в сфере управления персонала: неосознанная не компетенция. Самый нулевой уровень.
1
December 6, 2023
Заказ оформлен на школу, на конкретного человека. Через сутки ожидаемая доставка так и не была выполнена. Сообщений и звонков не приходило. А в приложении пишут, что заказ доставлен. Это как? Я оплатила деньги, собрав их с 30 учеников, заплатила за доставку, машина так и не приехала, товар не получен, а мне магазин утверждает, что заказ выполнен. Вы не только класс подвели, а ещё и непонятно кому отгрузили наш заказ. В заявке четко указан заказчик и получатель. А кому отгружен товар? вашему знакомому? Это так вы продаете онлайн? Можете без ведома заказчика раздавать первому прохожему мой заказ? Молодцы ребята! Спасибо вам огромное от детишек, которые были вами лишины и денег и материала для урока труда.
2
2
January 17
Прекрасный магазин с доброжелательными профессиональными продавцами.Купить можно всё,что необходимо для дома,товары хорошего качества.
3
April 21, 2023
Просторная парковка без пробок и заторов на въезд и выезд! Сам магазин ухоженный чистый. Грамотный и внимательный персонал. Близость гипермаркета Лента позволяет решить много вопросов за короткий промежуток времени!)
1
September 27
Выбрала на сайте комнатные цветы.
При получении ужаснулась: чахлые заморыши, и вообще не те😩
К сотрудникам претензий нет, и деньги вернули быстро.
А товар подкачал
1
February 10
Леруашка большая, как всегда есть из чего выбрать. Кассы тоже в большом количестве имеются. В общем люблю этот магазин и заезд/выезд, для меня, удобный :)
September 12
После передачи в управление местному менеджменту стал сильно безалаберным. Базаром отдает. При необходимости поеду в другое место.
1
June 12
Нужна была помощь в подборе лампочки, прождав в отделе 20 минут, так как сотрудник ушел на перерыв, а остальные даже подходить не стали, ушла с пустыми руками.
1
2
January 8, 2022
Достойный ассортимент, удобное расположение отделов. Чаще всего приезжаю за товарами для дачи, в январе хороший ассортимент удобрений, только тесновато между сталлажами и проходы часто заняты поддонами с товаром, наверное не успевают раскладывать. Много товара с поврежденной упаковкой ( мешки с перлитом, вермикулитом) и неудобно расположены на полке у самого пола, чтобы взять товар ( агропесок и керамзит) пришлось почти на колени встать, чтоб достсть с полки в дальнем углу ( у края все разобрали) 😒 Грунт в основном на улице хранится, весь промерз и пришлось ттрывать мешки друг от друга, засыпанные снегом
5
4
March 23
В магазине на Руставели работают некомпетентные сотрудники.
В отделе плитки неправильно рассчитали количество и перепутали цвета. В итоге куча потерянного времени и нервов. В магазине даже не извинились. Сказали , мол , сам дурак, надо было проверять.
При покупке гипсокартона не предупредили, что его будет невозможно поднять на этаж из-за длины.
И самое главное поражает наплевательское отношение к клиенту. Сотрудник по имени Никита в отделе плитки откровенно надсмехался над ситуацией.
1
August 4, 2023
Для меня самый близкий магазин, но посещать что-то не хочется. Персонал на месте не найти. В скобяных изделиях почти час прождала, чтобы кто-то появился. В гардеробных вообще никого. Молодого человека спросила, где все? Хамовато ответил, что обедают, и нужно записываться заранее. Но мне не нужен проект, мне нужна только консультация по товару. Короче, ушла несолоно хлебавши. Так же и в отделе плиток, ни души. Понравился отдел интерьера, тюль покупала. Продавец отлично все объяснила, показала, отмерила. Лучше в другие, дальние, поеду, чем здесь покупать
1
March 31
Это видимо единственное Леруа где нет головной боли с распиловкой древесины и стройматериалов по нужному Вам размеру! В остальных леруа требуют точный и детальный чертёж изделия который вы хотите получить в итоге! (Не все обладают образованием конструктора и воображением)
В противном случае Вам сулит отказ в обслуживании!
April 3
Заказывала на самовывоз, пришла раньше, чем мне поступило сообщение о готовности моего заказа, но ребята на выдаче заказов практически сразу собрали и отдали мой товар. Молодцы. Приятно приходить в места, где о тебе заботятся)
November 18, 2022
Огромный гипермарке. Ассортимент огромен, есть почти все что нужно для ремона и быта. Площадь магазина огромная(можно заблудится),глаза разбегаються от наличия товара, голова кружиться -что пдчас мешает выбору нужного товара. Большая парковка, грузовой двор для оптовиков, воэможна доставка и заказ по интрнету. Наличие туалета, кафе,упаковочных столов.
3
4
December 13, 2023
0 звёзд, постоянные проблемы с несоответствием отображаемого наличия товара в магазинах, при онлайн заказах как физ. лицо с самовывозом ждать минимум пол дня (если найдут товар), если брать на юр. лицо вообще беда. При обращении через чат приложения с жалобой/запросом информации срок рассмотрения 10 дней!!! Сегодня пришлось сделать онлайн заказ, прошло 2 часа, звоню в поддержку, говорят не могут найти одну позицию, сколько ждать не известно. Заменить позицию нельзя, либо отменяйте говорят, и снова заводите, но ждать больше часа, либо ждите этот. Леруа мерлен, если не умеете работать онлайн так продавайте только с магазина. Ваши конкуренты собирают заказ за полчаса, при оплате как юр.лицо тоже никогда не было проблем, все быстро. В общем, ни кому не рекомендую
1
5
May 31, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров. Направление торговли-самообслуживании, но при необходимости, персонал помогает. Очередь на кассе есть, отпускают быстро. Удобен сервис возврата товара. Из минусов: нельзя купить плитку или ламинат поштучно, только коробками, а остатки возврату не подлежат.
1
December 26, 2023
Пока еще ни один строймаркет не переплюнул Леруа. Я не про большие стройки, а про квартиру/дачу. Такого большого выбора с гармонично подобранными аксессуарами в городе большое нет.
3
1
December 22, 2023
Многие обои винил на флезелине о-очень низкого качества,даже мастера по оклейке обоев отказываются с ними работать.Я понимаю ,что санкции,что СВО,но тогда пусть будет меньше,чем плохие,раз не могут некоторые добавки при производстве добавить.Надо расторгнуть поставки с теми,у кого руки растут не оттуда,откуда нужно.Вы,как магазин теряете своих посетителей.Грубо,да,зато правда.
January 15
Мне нравится этот магазин. Удобно расположен. Большой выбор. Есть кассы самообслуживания, что очень ускоряет процесс покупки.
3
August 11, 2023
Хорошая сеть магазинов. Именно в этом магазине хорошее расположение всех товаров. Все на своем месте. Хороший и грамотный перснонал. Всегда готовы прийти на помощь и подсказать. Советую.
2
3
May 22
Заказал кондиционер с доставкой, оплатил. При доставке грузчики внешний блок на бок поставили, мастер сказал, что в другом положении 2 дня должен стоять. Потом оказалось, что нужно еще крепления докупать, хотя ни продавец, ни кимпания установщик ничего не говорили. А сегодня после установки взяли 3000, не выписав никакой квитанции
August 10, 2022
Очень большой магазин с большим выбором товаров. Для ремонта квартиры можно выбрать всё что угодно. Профессиональные консультанты всегда готовы помочь. Можно индивидуально заказать проект своей кухни или ванной комнаты. Товары качественные с адекватными ценами. Можно заказать доставку в любую точку города и Ленобласти. Магазин рекомендую.
5
5
May 21
Хороший магазин, большой выбор товаров. Практически все для ремонта и сада можно найти в нем.
1
April 28
Удобный большой маркет рядом с домом, когда надо купить по дому всегда там закупаемся, еще не разу не подвел.
December 5, 2023
Заказывала проект ремонта ванной и туалета. Очень быстро и красиво подготовили проект. Единственное не уточнили, что нужно подбирать рисунок плитки, работникам пришлось потрудиться. В целом - рекомендую.
4
1
September 25, 2023
Ни в коем случае не заказывайте товары доставкой на дом. Делал 2 разных заказа, первый раз привезли люстру, уже в процессе сборки оказалось, что не комплект. Пришлось за свой счет везти им в магазин, так еще и деньги за доставку не вернули. Второй раз привезли поломанное зеркало. Заметил сразу, завернул. 2 недели ждал возврата средств. За доставку деньги опять не вернули. Перекладывать ответственность за некачественный товар на покупателя - просто отвратительно!
Служба поддержки тоже работает плохо. Ради возврата средств пришлось несколько раз им звонить и напоминать о себе.
4
1
December 22, 2023
Огромный ассортимент товаров! Опытные и корректные продавцы. Всегда чисто и аккуратно в зале. Приятно возвращаться
3
1
September 5
Хороший магазин для ремонта помещений и не только. Бываю иногда в данном магазине.
July 2, 2023
Типичный сетевой магазин и большим ассортиментом товаров для ремонта и строительства. Очень большая парковка, всегда можно найти место. Персонал компетентный и доброжелательный.
May 23
Ну чего лукавить- магазин на первых позициях. Богатый ассортимент. Сервис. Отлив. Перекус. Упаковка. Цены добрые. Подкованный персонал.
August 24, 2023
Если планируете покупать мебель, то не советую. Купила шкаф-купе, оплатила доставку и сборку. Привезли шкаф вовремя. Но своих сборщиков в Леруа больше нет. Оплаченный заказ по сборке они размещаются на сервисе Руки, и обещают, что в течении 7 дней сборка будни проведена. Первый сборшик, который был назначкн на заказ, сказал что раньше чем через 10 дневник сможет. Поменяли сборщика, согласовали дату, просидели до 21часа, он так и не доехал. Договорились на следующий день. Опоздал, но пришёл. Посмотрел инструкцию, сказал, что первый раз видит такой шкаф и не знает как его собирать! И НАДО БЫ ДОПЛАТИТЬ! Леруа вопрос решать отказывается, предлагает звонить напрямую в Руки, Руки отправляют в Леруа
Шкаф оплачен, привезён оплачена сборка, но кто, когда и как его будет собирать не понятно. Деньги получены, заказ закрыт
5
1
November 13, 2023
Недорогой строительный магазин. Также достаточно много товаров для садоводов. Семена покупали. Инструменты, шланги и тому подобное. Цены приятные.
3
November 13, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров. Консультант классно рассказал по брендам, где какие плюсы и минусы. Видно человек разбирается в своем деле
1
October 26
Дешевый и хороший магазин много качественного инструмента!
May 4, 2023
Выбор товаров в принципе стандартный как во всей сети. Удобные парковка, заезд-выезд. Персонал доброжелательный, подскажут где находится необходимый товар. Для ремонта сделали необходимые покупки,
2
December 26, 2023
Не самый большой по площади гипермаркет этой сети, но ассортимент товаров все равно огромный.Если чего-то нет, можно заказать доставку из других магазинов на дом в интернет-магазине.
3
February 27
Заказали плитку в данном магазине. Плитку привезли, всё вроде хорошо. Стали мы пересматривать плитку, а МЕЖДУ УПАКОВОК ОБНАРУЖИЛИ КЛОЛОВ!!!! Мы просто в шоке!!!
Третий раз пишу отзыв, увеличивала количество звезд, не дают оставить отзыв, отклоняют и всё
4
1
September 3, 2023
Хорошее качественная работа персона не оставит Вас без покупки или не удволитваиеным качеством товара который вы искали и по рекомендации консультанта подобрали для себя.. Очень качественное обслуживание. Рекомендую на 200%
3
July 7, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент товаров, единственное не удобное расположение товаров для сада, огорода, дачи. Хорошая парковка около магазина. Быстрое обслуживание на кассе.
3
1
March 25
Очень удобный магазин. Есть двор со строительными материалами, куда можно заехать, погрузиться и там же оплатить.
1
August 9
Большой просторный магазин, отдельно выдача заказов, но пока туда дойдешь устанешь 😅
2