M. Video
337 reviews
January 8, 2022
Второй раз за последний месяц возникает проблема с Мвидео, списываются деньги, заказ отменяет само приложение МВидео, на сайте обещают вернуть деньги в течении 7 дней, на вопрос к сотрудникам о помощи получаем в ответ, разбирайтесь на стойке информации, на стойке информации мне сообщили, что это был мой выбор оплачивать электронно! Мы Вам не заставляли, ловко ответил молодой человек. Вопрос прежде всего к МВидео, смысл ваших электронных сервисов, А так же работа сотрудников магазина, я понимаю, что возможно и не в их компетенции решить данный вопрос, но говорить покупателям вы сами решили оплачивать так товар и ждите теперь 7дней возврата денег, это мягко говоря не очень приятно! Повторюсь ситуация неоднократная! В предыдущей ситуации в МВидео на Академика Павлова 5, сотрудники звонили, извинялись за доставленные неудобства!
April 8, 2022
Ужасный магазин. Если товар вскрыт, то категорически отказываются возвращать деньги или обменивать товар.
Так же хотела вернуть разницу в цене, но не получилось это сделать так как если заказываете товар через чужой аккаунт, но ОФОРМЛЕН НА ВАС и ЧЕК У ВАС В РУКАХ, то принципиально отказываются возвращать компенсацию. Хотя преимущества у меня, чек у меня в руках и оформлен на моё имя. Что ещё нужно!!!
Тех. Поддержки этого магазина плевать на вас, когда приобретаете их товар. Отказывается идти на встречу. Срочно меняйте персонал!!! В общем бегите без оглядки из этого магазина!!! Не советую заходить в этот магазин!!
В ДНС хотя бы лаяльно относятся к покупателям и в случае обмена и возврата всегда пойдут к тебе на встречу))
2
3
December 17, 2022
Отвратительный сервис, заказал товар в интернет магазине, пришла смс, что все собрано, приехал, мне говорят, что они перенесли заказ на край города. Пока не показал фото заказа убеждали, что я сам там заказал, просто идиотизм.
1
November 23, 2022
Очень классный магазин,обслуживание и персонал на высоте,всегда покупаю у нихSCMM
1
October 16, 2022
Все отлично, но у всех магазинов есть техника Apple, а у одного из крупнейших магазинов страны нет. Очень очень непонятно.
3
January 2, 2023
Единственный кассир был занят возвратом товара. Новогодняя очередь наблюдала перепетии компенсационных мероприятий в 22 рубля 13 копеек около получаса.половина разошлась ничего не купив....
December 3, 2021
М-video сотрудничает с партнерами-продавцами, и в случае невыполнения партнером обязательств перед клиентами делает вид, что это НЕ ИХ ПРОБЛЕМЫ, они никакой ответственности не несут. Удобно? Браво!
Рассказываю.
Заказала и оплатили на сайте М-video на день рождения тете микроволновую печь 20 ноября с доставкой курьером 25 ноября. Предупредила тетю, что будет доставка-подарок, тетя отложила все дела и ждала курьера.
25 ноября со мной не связались, курьера не было. Звоню уточнить причину -- черная пятница, задержка товара на 2-3 дня, перенесли доставку на 30 ноября.
Ок. 30 ноября такая же история - товар не доставлен, никто не предупрежден. Звоню - товар НЕ ОТПРАВЛЕН! Более того, продавец ООО "ДТК" отказал в отправке без пояснения причины. Просто: "мы не можем отправить товар". Спустя 10 дней!
Сегодня 3.12.21., возврат средств не поступил. Ответ на звонки в M-video -- мы не несем ответственность за партнеров. КАК? Товары размещены на вашем сайте!
Позиция "наша хата скраю" очень стыдная, М-video.
Прошу решить вопрос с возвратом по заказу 7000345492.
Продавца ООО "ДТК" рекомендую обходить стороной.
5
1
May 12, 2023
Всё хорошо, удобное расположение, но часто очереди Z$RG #МВМ
3
November 13, 2023
Купил тут 2 электрические зубные щетки, стоял час никто не прокомментировал
966123
May 12, 2023
Так и не смог оплатить выбранный товар. Посылали по кругу на различные кассы при этом люди в красных футболках радостно общались между собой.
3
April 27, 2023
Отврательное обслуживание покупателей.
Обходите этот магазин стороной. Лучше в другом месте делать покупки. Всему персоналу глубоко наплевать на покупателей.
В продажах не заинтересованы, отсюда и наплевательское отношение. Очень неприятный осадок после посещения этого магазина. Куда смотрит начальство непонятно. Неужели так наплевать на выручки и на продажи.
August 5, 2022
Большой магазин, много выбора. В будние дни в первой половине дня 2-3 консультанта на весь огромный магазин, их не выцепить. Приходится искать товар самому, рыться в коробках под прилавком...
May 15, 2023
Большой выбор. Внимательные, но не назойливые продавцы-консультанты. 7T#F#МВМ
1
November 23, 2022
Классное место, хорошиц магазин, продавцы скоростнве, все хорошо
CRSY
1
January 24, 2023
Терминал электронной очереди в зоне выдачи заказов глючит как черт. Бейте по экрану сильнее и не надейтесь, что он вам выдачи чек.
Если сотрудников на выдаче заказов нет, то сразу идите к их коллегам в соседние отдела, просите позвать. Сами они фиг к вам выйдут – далеко не первый раз такая фигня.
Если хотите сдать технику на утилизацию, то не верьте терминалу электронной очереди и роботу на телефоне. Вам надо обратиться не туда, а к администраторам за стойкой рядом с кассой.
Сервис, короче, на высшем уровне
2
1
October 3, 2021
Покупала ноутбук, такой хороший попался консультант. Потом заказала чайник через инет. Оказывается это другие покупатели, другой, низшей категории. Попросила открыть и показать чайник. Мне подвинули коробку и пришлось самой открывать, обратно было нормально уже не положить, мешал защитный экран, который висит. Продавец сказал, что вообще не обязан показывать и мне повезло, что нет народа.
Я не стала брать чайник. Больше не пойду в эту сеть, раз там делают такиеразличия между покупателями.
1
February 5, 2022
Проверяйте комплектацию. Эти мелочные..., мне в HUAWEI Scale 3 (HEM-B19) не положили батарейки, которые есть в комплектации... И предлагают ехать и узнавать про доукоплектацию в розничный магазин (но там могут послать, сославшись на необходимость проверки при покупке) ... 2 часа терять времени... Ужасная клиентоориентированность...
Проверяйте все на кассе!!!
1
September 16, 2021
Отвратительно,персонал бегуны обманщики ,заказ был через интернет хороший смартфон honor 10lite x128 г 108 камера ,он был на витрине сначала врали что он в плохом состоянии год стоит я посмотрел норм говорю беру мне в подарок ,он нет говорит комплект нет держатель симки тип где пустое ,я ладно давай другое пока он ходил я пошел на кассу спросил тип вы держатель под симку лоток выскиваете , они да)он возвращается я ему это тип ищи слот это хонор 10,он нету ,я ладно время уже полчаса прошло ,я ему сумма 17000 через интернет магазин для постоянных скидка и тд ,он мне 16990 на сайте смотрю 16490 самсунг а22,он мне в чек пробил чехол 7 рублей и услугу яндекс 590 тоесть стоимость самсунг на чеке 16393 ,я так понимаю для выполнения плана )но я переплатил не для себя ,и посоветовал не особо хороший аппарат скорей всего вам за него платят потому и продаете за эту цену мог взять тот хонор 10 в два раза лучше и памяти и камера ,обманщики отвратные сотрудники интернет магазин блин ,продал аппарат по огромной цене тоесть накидал чего нет например чехол где?)а услуга 590!больше не приду и начальству сообщу что бы не закупались больше!!!
3
July 12, 2022
Не обменивают и возвращают деньги. «Подарок» оказывается в чеке.
**редактирую отзыв справедливости ради. Ситуацию исправили через пару дней. Предложили обменять товар, но подходящего не нашлось. Деньги вернули на карту. Спасибо
1
September 8, 2021
Консультант Иван из отдела с телефонами, очень подробно проконсультировал по моделям смартфонов. Принял и объяснил все как своим родным с душой. Было очень приятно иметь дело. Спасибо.
3
June 30, 2021
Отвратительный магазин. Полностью испортило отношение к сети МВидео. 28.06 купил детский кубик проигрыватель, был только в галереи, пришлось ехать с юга города. Спросил продавца, проверять нужно, мне сказали, все нормально, есть 2 неделе на возврат/обмен. 29.06 подарили ребёнку, а он не работает. Включается/ гаснет/ рябит. 30.06 я приехал сдать/ поменять мне сказали возврат обмен с разрешения компании производителя. Они сделают им запрос и в течении 20 дней мне ответят. А мне через 7 дней в отпуск уезжать. Получается ни денег, ни товара и кататься к ним с юга города. Уже пожалел, ни кому не рекомендую эту сеть!
2
1
February 19, 2023
Ожидаю онлайн заказ уже более 15 мин сотрудникам плевать !!! Сервис 0 заинтересованность к покупателю 0 стоят кукурузу охраняют
3
February 18, 2023
отличный выбор наушников, компетентные и вежливые продавцы
3
November 27, 2022
Магазин нравится, всегда есть выбор, часто покупаю в этом магазине
2
October 31, 2021
Отвратительный, инертный и крайне безответственный персонал.
При оформлении заказа возникли некоторые сложности, которые «трудолюбивый» персонал обещал решить буквально за 5 минут. По истечении часа ожидания оказалось, что данным вопросом вообще никто не занимался…
При таком отношении к потребителям без каких либо преувеличений работники данного магазина заслуживают только лишь самых «тёплых слов» в их адрес… но я готов дать им шанс на искупление через экзекуцию.
3
August 3, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, такого отношения не видела никогда. Нулевая клиентоориентированность, хамское поведение и полный игнор. Никогда не посоветую этот магазин и сама не пойду туда.
April 22, 2022
Выбирал смартфон, впарили барахло, сразу же сломалась кнопка уменьшения громкости. Поменять нельзя, даже с доплатой - только отдать в ремонт. А работать мне на чем пока ремонтируется? Конченная контора.
1
1
April 28, 2022
Обращаюсь ко всем, кто решил взять тут рассрочку- ОБЯЗАТЕЛЬНО! Читайте полностью весь договор, прежде чем подписать! И не важно, сколько это займёт времени!
По своей глупости мы этого не сделали, и вместо «рассрочки без первого взноса на 6 месяцев» мы получили КРЕДИТ с 30% годовых!! Узнали об этом придя в банк, чтоб отключить страховку!
В ближайшее время я постараюсь прикрепить фото женщины, которая это устроила. Но думаю, что там все такие..
После обращения в группе в контакте (сказали что разберутся с ситуацией, если я им напишу)- мне просто скинули условия рассрочки, сказав что рассрочки как таковой не существует, а есть только кредиты.
Будьте бдительны!
1
1
June 13, 2021
Купил робот пылесос тефаль, сам пылесос меня устраивал. Через пару месяцев сломался, отнес в магазин по гарантии,
через месяц вернули деньги, так как пылесос не ремонтно пригоден, а такую модель больше не поставляют.
Решил купить новый в магазине, консультант очень советовала xiaomi. Купить пылесос xiaomi была большая ошибка.
1. Для работы необходимо установить приложение и подключить пылесос по вайфай. Это заняло несколько часов и десятки просмотров инструкций на ютубе.
2. Настройки пылесоса ограничены, зато куча не нужных функций.
3. Пылесос упорно не убирает часть квартиры и заставить его убирать во всех углах не возможно.
Отнес по гарантии в Мвидео, ответ получил: пылесос исправен возврату не подлежит ремонтировать нечего идите нафиг.
Не советую покупать робот пылесос марки xiaomi, а прежде чем купить робот пылесос сначало хорошенько изучить отзывы.
4
1
December 12, 2021
Ужасный магазин. Мне на электронную почту пришло письмо с предложением купить ps5. Мной был оформлен заказ, но мне его отказались выдавать в магазине так и не назвав конкретную причину. Скорее всего продавцы просто занимаются перепродажей. Номер заказа 1064731803.
4
September 18, 2023
Консультанты не заинтересованны в покупателях стоят и болтают между с собой в итоге купили электронику в другом месте хоть и дороже но проконсультировали
1
August 19, 2022
Такая оценка не ассортименту, а консультантам. Они.... Никакие. Или не найти никого или отвечают на бегу. Ушли в другой магазин. И туда больше не придём
1
July 26, 2021
Сделал покупку, не дешевую. Обещали бонусы на карту, хотел сделать подарок любимой, в итоге бонусов нет. На горячей линии сказали: на ваш номер нет покупок. Тогда для чего я его диктовал продавцу?! Почему так сложно работать нормально, соблюдая обычные правила магазина. Покупают? Отдай бонусы, а не на свою карту кидай. Ужас!!! Так ещё и обманули при покупке!! В итоге, ни бонусов, ни хорошего впечатления. Спасибо (нет)
2
1
March 1, 2023
Быстро обслуживание и очень внимательный персонал
February 18, 2023
Отличный магазин , Консультат по (Тефаль ) пушка
2
1
December 29, 2020
Есть плохие сервисы, а есть худшие: перед Вами один из них.
Решил воспользоваться услугой доставки Яндекс курьером, которая, внимание, интегрирована прямо в МВидео. Добро пожаловать в будущее - за 200р доставим товар за 2 часа.
Окей, вызов принят. Часы шли один за другим, и их количество никаким образом не было похоже на цифру 2. Ну чтобы вы понимали, магазин забил на своих курьеров и сливает заказы на Яндекс, а последний не обещает Вам ничего доставить, он просто предлагает людям довезти товар до Вас. 2 часа - просто абсолютно среднестатистическая цифра и полагаться на нее не стоит.
Ну бывает, решил я. Гениальная мысль озарила светлый ум, и пришло решение: ведь можно отменить доставку и забрать товар самостоятельно. И тут, барабанная дробь! Нет, отменить доставку нельзя, ведь это слишком инновационное решение. И дело не в том что заказ уже уехал на такси, этого тех поддержка (видимо самая бесполезная в мире) просто не умеет делать.
Хотите забрать сами? Ждите! Хотите домой с работы? Ждите! Просто чего-то хотите? Ждите и да прибудет с Вами терпение.
6
February 25, 2023
Хороший магазин с отвратительным обслуживанием и консультантами, которые не разбираются в том, что продают
3
October 11, 2021
Недавно зашёл, купить клавиатуру для компьютера, сильно удивился работе консультантов, всем плевать на клиента и на работу в целом. В итоге сам нашёл, что мне было нужно. Самое странное, лет 10 назад, всё было совершенно по другому. Желание заходить снова, точно не возникнет.
3
1
June 28, 2022
Хотела купить кофемашину, стали предлагать кусу дополнительных, платных сервесов. Спорят 👀ушла разочарованной, с плохим настроением и без своей покупки. Купила в другом месте)
1
June 27, 2021
На моём веку худший МВидео. Персоналу на тебя наплевать, а несоответствие ценников (неоднократное) и стоимости вещей на кассе реагируют с закатыванием глаз, предлагая тебе самому разобраться в проблеме. Ужасно длинные очереди при работающих 1-2 кассах, при этом куча консультантов просто ходит по залу как по музею.
А если вы не дай бог купите что-то в Инет-магазине с самовывозом отсюда, то будете ждать выдачи товара часа 3.
1
December 25, 2023
Жуткое ощущение от магазина, всё напутано, очереди, продавцы ничего не знают, больше сюда ни ногой. Получал заказ по интернету.
1
October 8, 2021
Сделал онлайн заказ, сразу заплатил, прихожу в магазин, беру талон и жду. Мне ищут сотрудника. 20 минут искали, так и не нашли. Люди приходили и уходили, а я все сидел и ждал. Через пол часа спросил парня за прилавком о моем заказе, он развел руками. Хорошо что заказ можно быстро и удобно отменить в приложении.
4
August 11, 2023
1 кассир , 20 человек в очереди , что бы купить мышку прождал 30 минут
June 20, 2023
Работает 1 касса, очень медленно.
Всем сотрудникам всё равно.
November 19, 2021
Магазин хороший конечно, но я предпочитаю заказывать товары в интернет магазинах. Тут hdmi кабель на 3 метра можно купить за 1000 рублей, а у меня вышло заказать за 300. Стоит ли сервис переплаты в три раза? Не знаю
1
September 26, 2023
Сервис отстой 👎 персонал ленивый, делают вид, что тебя нет
1
March 29, 2021
Безусловно худший из всех филиалов М.Видео я чсатсто беру товары в их сети но такого безобразия я невидел еще ни где !!!
1 отвратительное обслуживание персаналу абсолютно плювать на своих посетителей
2 ужасная выдача работает только одна из всех касс на выдачу в то время как работники шатаются у других касс оплаты и ничего не делают
3 ужасно длинные очереди что собственно и не удевительно если прочесть 2 пункт
Моя оценка 0 звёзд из за данного магазина решаю брать поставки в других местах не рекомендую !!!!
3
February 4, 2023
Магазин обычный, но менеджер помог получить дополнительную скидку!
1
June 19, 2022
Большой магазин, персонал отличный, во всем помогают, оценка 5+
February 2, 2022
Низкое качество сервиса. Продавцы сидят в телефонах или разговаривают друг с другом. Приходится бегать за ними в надежде купить товар. И даже при прямом обращении особо не помогают.
3