M. Video
337 reviews
May 4, 2021
Отличный магазин с большим ассортиментом. Очень часто бывают хорошие распродажи с ценником ниже рынка.
3
August 26, 2022
С персоналом дикие проблемы: хамят, не могут отказать услуги и тп. Полностью отбили своим отношением желание что-то покупать.
1
1
February 25, 2023
Хороший магазин, грамотные консультанты
2
1
February 18, 2023
Понравилось обслуживание. Если брать Самсунг, то только здесь!
2
November 24, 2022
Покупал 16/11/2022 планшет Apple. Остался доволен обслуживанием и ассортиментом магазина.
AMS7
2
July 17, 2022
Не стоит никого 15 минут и не отдают мой онлайн заказ!!)) в очередной раз мвидео Санкт Петербург радует… берите пример с Москвы
3
November 13, 2020
13.11.2020 · На проверке
До оплаты товара, он был в наличии, после списания немаленькой суммы, товара не оказалось в наличии. Хотя сохранились скриншоты о наличии товара до полаты. Предложили ждать 7 дней возврата денег. Ранее хорошая сеть магазинов опустилась до таких подлостей. Получается, что покупатель заведомо обманут о наличии товара, введён в заблуждение до списания денег, а потом отправлен разбираться по всяким инастанциям: писать какие то рекламации. связываться с банком. Позор, друзья, так относиться к своим покупателям. Больше никогда не буду покупать в этом магазине, и всех буду отговаривать.
3
November 14, 2021
Интернет заказы про проблематично забрать. Персонал никчемный не работает. Не выполняет свои функции. Пахнет мочой в отделе выдачи заказов. Жду здесь заказ стою уже 40 минут. Очередь не продвинулась ни на йоту. Дизлайк
3
2
December 2, 2022
Хороший. Классный магазин. Всем советую
1
February 5, 2023
На выдачу online-заказов никто не подходит. Чтобы получить заказ пришлось прождать продавца более 20 минут. За такое отношение к покупателям и оценка соответствующая.
December 12, 2023
Хороший магазин, только почему xbox такой пыльный? Я не знаю, но в остальном все ок
March 16, 2020
Спасибо. Не ожидал такого от М.Видео. Невероятно продвинутый и умный персонал. Спасибо отдельно Евгению (продавцу). Все просто здорово. На редкость положительный опыт.
1
2
May 27, 2021
Ужасное обслуживание, точнее наплевательское отношение. Ждали полчаса что бы купить телефон, ходили искали консультантов, все отмахивались, мол заняты, создавали активную бурную деятельность, хотя покупателей практически небыло. Это возмутительно! В даннном магазине нет сервиса, больше сюда ни ногой. И другим не советую.
3
2
March 22, 2022
Консультанты магазина проявляют откровенное безразличие к покупателям. После нескольких попыток получить информацию ушла без покупок
1
July 11, 2023
Как и все остальные. Не лучше не хуже
1
August 16, 2020
Сегодня я была в м видео на лиговском проспекте. И скажу вам, что к товару там относятся безответствено. Купила кофемашину nespresso. К ней в комплекте должен был быть пробный набор капсул, но при вскрытии упаковки их не обнаружилось. Плюс упаковка была повреждена. Есть предположение, что капсулы просто напросто достали из коробки. Очень разочаровало, то, что продавцы не усмотрели целостность коробки и полноту её комплектации
Единственный плюс этой покупки в её стоимости ( во всех магазинах данная модель стои 9990р, а в м видео 5890р ) но теперь понятно данное ценообразование, капсулы мистически исчезают из данной упаковки
1
2
November 22, 2020
Сделал заказ в Сентябре обещали привезти в начале Ноября, в итоге перенесли на 19е но до текущего момента не могу получить, хотя на сайте написано доступно в магазине с 20го ноября в магазине говорят понятия не имеем когда отдадим, ждите смс. Все кто делал заказ в ДНС получили 19го а МВидео просто некакие запороли премьеру и ссылаются на Sony!
2
1
November 23, 2022
Отличный магазин , хороший персонал.
G467
1
August 12, 2020
Абсолютно безответственный магазин. Отвратительное отношение продавцов на кассе.
Искала объектив и нашла только здесь. Заказала и оплатила 3 недели назад , сказали все в наличии .
Приехала забирать с ДРУГОГО РЕГИОНА - а кассир мне : товара нет и не будет , не нравится что то, можем деньги вернуть!!!
Ребят, вы в своём уме??! Может вы мне деньги за дорогу вернёте?
Я не поленюсь и во всех возможных и невозможных источниках распишу во всех красках, какие вы любезные когда покупку оформляете И какое хамское отношение потом происходит.
5
4
March 1, 2023
Кайфовый магазин, компетентные сотрудники.
3
March 3, 2021
Самый худший магазин в смысле клиентоориентированности!!! Нарушают сроки закона о защите прав потребителей, после независимой экспертизы которая сказала, что у ноутбука производственный брак, затем берут технику на проверку и отвечают что нарушены условия эксплуатации!!! Если хотите сберечь свои нервы никогда не покупайте здесь ничего!
4
1
November 23, 2022
Оформляла заказ на сайте самовывозом, все чудесно!
November 21, 2021
Все отлично заказал пришёл все выдали культурно и вежливо советую
1
February 18, 2023
Отличный коллектив магазина!
March 13, 2020
Впервые решил взять товар в рассрочку, телефон для друга.
Сперва пришлось найти продавца...потом я ему говорю мне в рассрочку...он а вы знаете условия!!?? Я, нет. Продавец: надо взять сопутствующий товар, я хорошо - стекло. Продавец: надо взять еще страховку или антивирус или...я говорю зачем?? Продавец: без этого ни как, так будет полный комплект и вы можете оформить рассрочку.
Да это просто развод какой-то!! Благодарю, но я с вами отказываюсь работать после явного обмана как то не хочется!!
Потом прозвонил на горячую линию, ожидание 12 минут!!! Но там сказали совсем другое!
Я понимаю вашего сотрудника, он себе кэшбэк в зарплату зарабатывает но совсем не красиво!!!
12:30 по Москве был я вашем магазине.
3
1
March 7, 2021
Продавцы адекватные, разбираются в технике. Покупал телевизор, рассказали все, подарили подарки. Рекомендую
7
2
April 11, 2023
Долго искала продавца, но все же нашла, спасибо Дмитрию, что помог найти то, что нужно!
August 29, 2021
Вот так упаковывают технику в данном магазине. С третей попытки получилось купить блендер (то трещина, то не комплект). Остались «под впечатлением».
2
1
August 5, 2020
Плохой сервис. Работают по-принципу: деньги в кассе - пошли на фиг ! Заказывал технику домой с экспресс доставкой за 2 часа. После оплаты заказа мало того, что не привезли заказ, так просто не позвонили подтвердить заказ и т.д. Итог: звонка нет, доставки нет, на горячей линии помочь не могут, ничего не знают, создают обращение по которому так же не перезванивают. Возврат средств в течении семи рабочих дней. На клиента всем плевать.
2
1
March 25, 2021
Ужасная работа курьерской службы. Доставили не ту модель холодильника по ошибке менеджера. Вывезти обратно невозможно, обещаниями кормят 2 сутки. Звонки на горячую линию не дают никаких результатов. Не советую связываться с М Видео!
3
1
April 20, 2022
Спасибо внимательным и вежливым консультантам! Сопроводили покупку "от" и "до" хоть этого и не сильно требовалось. За скрепочку для сим отдельное спасибо :)
1
February 28, 2023
Ассортимент оставляет желать лучшего
May 18, 2021
Очень довольна, что пришла в этот магазин. Только вошла в отдел, сразу ко мне подошёл менеджер, спросил чем я интересуюсь. Помог выбрать нужный мне смартфон, рассказал о его преимуществах, по сравнению с другими. Атмосфера в магазине доброжелательная, вежливые, внимательные продавцы. Спасибо Ивану Сметанину и Андрею Терентьеву за помощь.
1
1
September 7, 2021
Обслуживание отличное.
Много делала покупок.
Качество хорошее
3
1
August 8, 2019
Менеджер помог быстро подобрать и оформить товар, я его быстро оплатил и оформил доставку. Номер договора на доставку 216450.
Утром приходит смс с текстом о том что 07.08.2019 заказ будет доставлен с 10 до 16. Около 11 часов мне позвонили и сообщили что возможно они не успеют.
Я позвонил в Мвидео, объяснил ситуацию что, сегодня мне собирают кухню. В соответсвии с условиями договора, технику устанавливают сборщики. Составили заявку.
Кухню мне собрали к 17.00 а технику так и не привезли.
В 17.30 отзвонились курьер и сказал что уже едет. Но принять товар у меня небыли возможности т.к. День был спланирован и мне необходимо было уехать на работу.
Курьер сказал «хорошо, значит отменяем доставку».
Ожидая доставки 08.08.2019 я позвонил ещё раз в Мвидео с целью уточнить когда доставят товар, но менеджер не смог мне помочь и сообщить когда его доставят, не смог сообщить кто занимается моим вопросом, не смог сообщить когда его решат.
Итого: два дня за свой счёт, без техники, оплаченный но не доставленный товар, оплаченная установка техники но не установленная. Просто из-за не умея организовать доставку я попал как минимум на 10 тысяч.
P.s. В 16.00 пришло повторное смс «ваш заказ будет доставлен с 10:00 до 16:00. Курьер позвонит за час до прибытия».
Это такой юмор или вы так издеваетесь над людьми?
5
September 11, 2022
Неправильно выставлять ценники на товар, что на кассе приводит в заблуждение 👎
January 15, 2022
Длительное ожидание в пункте выдачи интернет заказов, при работе терминала "электронной очереди", получатели стояли в живой очереди, сотрудники пункта выдачи не могли обеспесить порядок очередности
4
September 2, 2020
Удивительное дело, мне отказали в рассрочке все 8 банков в этом магазине, при том что до сегодняшнего дня ни разу не было отказов, но через пару часов при оформлении рассрочки но уже в мтс онлайн мне одобрили рассрочку все банки. Что ж, взяла в мтс, видимо в этом м-видео лимиты. Или фейсконтроль не прошла :))))
2
December 15, 2021
Консультанты скидывают вопросы на других, стоял 15 минут никто так и не подошёл, ушёл искать покупки в другом месте
3
1
February 18, 2023
Лучший магазин среди сети
3
November 26, 2021
Сбил с ног на выходе охранник, мужчина неславянской наружности. Вместо извинений начал мне угрожать и наезжать, решив внезапно спросить что у меня в рюкзаке. Ну очень неадекватное поведение, такого здесь ещё не встречал.
Исключая этот случай магазин более-менее приличный и есть из чего выбрать.
3
August 19, 2021
Персонал просто отвратительный. Консультантам плевать на посетителей, общаются с явным высокомерием и заставляют долго ждать.
Отдельные эмоции вызвал здешний охранник-мигрант, который загородил мне проход когда пытался выйти с покупками и начал в грубой форме требовать показать пакет и все чеки, никак не аргументируя свое решение докопаться до меня. Когда он получил отказ - начал мне угрожать. Смешно.
2
March 3, 2021
Не связывайтесь с этим ужасным магазином ! Сервис не выполняет своих обязательств, динамит клиентов, 2 месяца не отвевали на претензию по качеству и в итоге отказываются возвращать деньги !
3
October 27, 2020
06.10. Из плюсов хороший ассортимент, из минусов качество товара. Приобретал системный блок Acer Aspire TC-886 для удаленной работы, данный аппарат начал себя неадекватно вести уже через несколько дней. Чтобы включить его и убедиться в поломке, магазину необходимо 20 дней, целых 20 дней, чтобы нажать на кнопку системного блока. Дали на замену резервный "убитый" ноутбук, желаю всем ТОП-Менеджерам М.Видео работать за таким ноутбуком.
27.10. Upd.: итого прошло у нас 20 дней на проверку неисправности моего системного блока, ни звонка, ни смс, приходится через соц.сети долбить МВидео, чтобы хоть как-то узнать, что с моим товаром и не хочет ли магазин вернуть мне мои 60 тысяч рублей за бракованный ПК.
2
November 6, 2021
Большой выбор, толковые консультанты. Помогли с выбором не один раз.
July 19, 2021
Купил телефон в подарок маме , ей не понравился принес обратно хотел поменять на другой но это невозможно. Как ни крути у них нет возврат товара
3
June 29, 2022
Консульанты игнорируют, разбегаются во все стороны, сложно привлечь внимание
3
May 2, 2019
Приехали в магазин за новым телефоном, увидели по сайту, что в этом магазине есть нужный цвет телефона.
Подходим к кассе, спрашиваем, есть ли телефон нужного цвета и не ВИТРИННЫЙ образец? Они сказали есть один складе! Они попросили оплатить, мы оплатили(по карте), и ждали МИНУТ 30-40. В итоге приходит другой кассир, и с улыбающимся лицом говорит, что только витринный.
Отмечаю, товар оплатили! В итоге мы согласились на другой цвет!!! Продавец, НЕ СПРАШИВАЯ нас, начал оформлять возврат средств! Мы раз 5-10 спросили, когда вернутся деньги? И они (администратор магазина и два продавца) сказали, что СРАЗУ, потом сказали, что минут через 5-10, мы подождали (при этом опаздывали на поезд). В итоге она сказал, что точно придут до конца дня!!!!! Предложила купон на 1000 рублей!
В ИТОГЕ, Купона нет! Деньги не пришли спустя 2 дня, 37500 РУБЛЕЙ НАХОДЯТСЯ НЕ ПОЙМЯ ГДЕ??
Звонили в центр, там говорят, что до 7 рабочих дней!
Ужасный магазин и персонал, рыжая администраторша, и темный парень! Веду речь именно по этому магазину!
НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ ПО КАРТЕ!
УЖАСНОЕ И РАВНОДУШНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ!
5
1
September 5, 2020
Покупала Макбук. Кассир предложил установить Microsoft Office за 50% цены. На мой ответ "Пока не требуется" съязвил: "Зачем тогда Мак". Кассира это волновать явно не должно.
Минус: некомпетентный персонал.
4
November 16, 2022
Продали кофемашину б/у под видом новой
1